銷售技能培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

1、SZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZV 準(zhǔn)備與開始 對(duì)象資料研讀與方案準(zhǔn)備 電話預(yù)約 與客戶見面 業(yè)務(wù)推介與答疑 告辭 可操作性分析報(bào)告SZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZV電話預(yù)約的技巧電話預(yù)約的技巧 打電話避開“時(shí)間禁區(qū)” 20秒內(nèi)說清來意，引起客戶興趣 應(yīng)對(duì)拒絕 應(yīng)對(duì)推諉 約定時(shí)間的技巧 使用禮貌用語SZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZV與客戶見面與客戶見面 按時(shí)赴約，準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá) 和客戶工廠的接待或門衛(wèi)交談禮貌 服飾/化妝得體 問候、舉止與表情得當(dāng) 握手、交換名片符

2、合規(guī)范 落座姿式正確SZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZV業(yè)務(wù)推介的技巧業(yè)務(wù)推介的技巧1 開始方式自然親切 9 回答2類問題有創(chuàng)意2 自然尋問潛在客戶 10 流利回答2類問題3 基本方案正確 11 回答3類問題得體4 業(yè)務(wù)推介熟練 12 使用是-但是句型5 綜合推介其它業(yè)務(wù) 13 形體語言恰當(dāng)6 業(yè)務(wù)推介有說服力 14 記錄認(rèn)真規(guī)范7 正確回答1類問題 15 需用資料齊備8 熟練回答1類問題SZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZV告辭的方式告辭的方式 時(shí)間掌握得當(dāng)、不看表 簡(jiǎn)單歸納會(huì)談結(jié)果 自然爭(zhēng)取下次見面機(jī)會(huì) 爭(zhēng)取掌握約見的主動(dòng)權(quán) 禮貌告辭SZVSZ

3、VSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZV人員素質(zhì)的綜合評(píng)介人員素質(zhì)的綜合評(píng)介 表現(xiàn)公司形象 業(yè)務(wù)推介能力 綜合素質(zhì)印象SZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZV “現(xiàn)實(shí)中客戶沒有你這么挑剔的！” 心理素質(zhì)的培養(yǎng)心理素質(zhì)的培養(yǎng) “你為什么總是做“推銷員” - “如此理想化的推銷，能做到嗎？”SZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZV銷售其實(shí)很簡(jiǎn)單銷售其實(shí)很簡(jiǎn)單想做好 + 肯鉆研 = 能做好(用心做)比別人強(qiáng)一點(diǎn)兒，你就是“專家”“皮格馬列里翁（期望）效應(yīng)”SZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZV似曾相識(shí)的語言 不是我的錯(cuò) 不干我的

4、事 不是我的問題 這工作該歸哪個(gè)部門負(fù)責(zé) 他們?cè)趺床皇孪葴贤ê?誰該為這些失誤負(fù)責(zé) 我們?yōu)槭裁吹萌淌苓@些改變 什么時(shí)候才有人來教導(dǎo)、訓(xùn)練我SZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZV爛水手責(zé)怪風(fēng)向業(yè)績不好 ? 怪景氣差行銷活動(dòng)未達(dá)預(yù)期 ? 怪公司給的資源不夠?qū)０高M(jìn)度延遲 ? 怪協(xié)力單位配合不力部門績效不彰 怪部屬素質(zhì)太差個(gè)人表現(xiàn)不佳 怪主管沒教你還在責(zé)怪誰？SZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZV別問為什么？到底到底為什么為什么？誰負(fù)責(zé)誰負(fù)責(zé)？什什么時(shí)么時(shí)候？候？每件事情都每件事情都該該我做我做要等到要等到SZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZ

5、VSZV學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)做做個(gè)個(gè)有有擔(dān)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍〉娜?！以什么或該如何發(fā)問包含我， 焦點(diǎn)放在行動(dòng)上我今天該如何把分內(nèi)工作做得更好？我能做什么來改善現(xiàn)狀？我能運(yùn)用哪種方式，作為別人的后盾？SZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZV個(gè)人擔(dān)當(dāng) 不在改變他人 先改變自己 進(jìn)而改變現(xiàn)狀實(shí)踐介人擔(dān)當(dāng) 修練自己的想法 問比較好的問題 付諸行動(dòng)每每個(gè)個(gè)人要人要為為自己的思想、自己的思想、行行為為及其及其產(chǎn)產(chǎn)生的生的后后果承果承擔(dān)責(zé)擔(dān)責(zé)任。任。我我們真正們真正能掌握的唯有自己的想法和行能掌握的唯有自己的想法和行動(dòng)動(dòng)SZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVQBQ 的精神 提出更好的問

6、題，當(dāng)下做出更好的抉擇 每個(gè)人都有自由做出更好的決定並負(fù)責(zé) 答案就在問題之中 提出更好的問題，就曾獲得更好的答案 別再有小媳婦的心態(tài) 別再拖延或怪東怪西 我只能改變我自己 當(dāng)下就去執(zhí)行SZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZV問題問對(duì) 答案就有了！ 動(dòng)動(dòng)腦筋，多問些與介人擔(dān)當(dāng)有關(guān)的問題，才是改善組織、改進(jìn)個(gè)人生活最有力也最有效的方法。 做正義東西首先, 然后做東西正義. 成功的組織 先找對(duì)的員工，才會(huì)做對(duì)的事情。 SZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZV良好組織氣候的營造組織功能職掌分工將每個(gè)單位、個(gè)人的工作范圍座落在一個(gè)完整的體系內(nèi)，與其他單位、個(gè)人的對(duì)

7、應(yīng)關(guān)系有簡(jiǎn)明的脈絡(luò)可循，減少職掌劃分所產(chǎn)生之灰色地帶，明確責(zé)任歸屬。明確禁止成員將某些說詞當(dāng)作問題發(fā)生的理由，立即點(diǎn)破其背后隱藏之思維 SZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZV各階層領(lǐng)導(dǎo)人 領(lǐng)導(dǎo)是無時(shí)無刻修練自己的想法 實(shí)踐個(gè)人擔(dān)當(dāng)，決定做出正向貢獻(xiàn) 用領(lǐng)導(dǎo)人的角度思考，每個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)人 一個(gè)謙遜的靈魂，外加一顆仆人的心 不是問題的解決者，是問題的給予者 是讓屬下面對(duì)問題、思考解決方法並采取行動(dòng)SZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZV擴(kuò)充個(gè)人的影響力范圍我的我的關(guān)切范圍關(guān)切范圍我的我的影響范圍影響范圍我我把力把力氣節(jié)與精神氣節(jié)與精神用在能力所及的事用在能力所及的事SZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZV 寬廣的心 不批評(píng) 不責(zé)備 不抱怨SZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZV我們?nèi)谕粋€(gè)團(tuán)隊(duì) 如果我們經(jīng)常爭(zhēng)吵、抱怨、推拖、對(duì)抗，只會(huì)內(nèi)耗組織的生命力，你愿意看到這種現(xiàn)象嗎？SZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZV我能做什么 我們?cè)搶W(xué)會(huì)QBQ 使組織內(nèi)的成員不再交相指責(zé)、推拖、延宕和彼此對(duì)立 而是激發(fā)彼此的至善之心 彼此同心協(xié)力、同舟共濟(jì) 讓美好的事情不斷發(fā)生SZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZVSZV結(jié)語 成