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文檔簡介

1、各崗位工作流程,及就餐。崗位人員 一樓大廳值崗人員一名 監(jiān)控室值崗人員一名 戶外崗值崗人員一名 七樓形象值崗人員一名 巡樓崗值崗人員兩名 每日工作流程 1.7:25準(zhǔn)時(shí)到單位 2.7:30準(zhǔn)時(shí)參加軍事訓(xùn)練 3.7:40早飯時(shí)間 4.8:00準(zhǔn)時(shí)接崗 5.11:40午飯時(shí)間 6.17:00晚飯時(shí)間 7.17:30長白班人員下班 8.8:00三班倒人員下班 要求:每日到崗人員嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班 一樓大廳崗位工作流程1:8:00準(zhǔn)時(shí)接崗2:負(fù)責(zé)接待來訪客人的登記3:到 7樓的訪客必須與 7 樓服務(wù)臺(tái)聯(lián)系 ,確認(rèn)后放行。4:到其他樓層的訪客必須與被訪工作人員聯(lián)系后 ,由工作人員引領(lǐng)后放行5:外來施

2、工人員由保安員打電話與基建辦聯(lián)系 ,確認(rèn)后放行 ,并記錄其隨身施工 物品,施工完畢撤出時(shí)檢查后放行。6:按時(shí)開關(guān)大廳及自動(dòng)提款室的燈與空調(diào)開關(guān)。7:按規(guī)定接收?qǐng)?bào)紙郵件物品 ,接收個(gè)人郵件物品時(shí)與收件人聯(lián)系獲得委托后接 收,并做好記錄交接8:大廳崗與門外崗每半小時(shí)交換崗位一次9:銀行職員下班后做好鎖門關(guān)燈等后續(xù)工作 10:銀行下班后除當(dāng)天值班人員 ,所有進(jìn)入銀行的職工都要做登記并記錄有無物 品出入。11:負(fù)責(zé)車位路障的擺放與收取預(yù)留出領(lǐng)導(dǎo)停車位 6 個(gè)客戶預(yù)留車位 6個(gè) 要求:值崗人員坐姿端正 ,立姿嚴(yán)整 ,與來訪客人溝通時(shí)使用禮貌用語。戶外崗位 工作流程1:每日上崗時(shí)間 7;30-17:002

3、:做好行領(lǐng)導(dǎo)預(yù)留車位客戶預(yù)留車位的管理3:銀行大門前禁止停車 ,做好與客戶本行職工的溝通工作要求 :值崗人員持警械 來回巡視有事情及時(shí)處理 ,處理不了的上報(bào)班長巡樓崗工作流程1:檢查巡區(qū)內(nèi)有無閑散外來人員2:檢查巡區(qū)內(nèi)電源開關(guān)插座有無安全隱患3:6:00打開各樓層熱水器防火門4:16:30分關(guān)閉各樓層熱水器5:21:00關(guān)閉各樓層走廊燈防火門要求:巡樓人員著裝整齊帶警械對(duì)講機(jī)巡樓崗時(shí)間安排1:白班巡樓時(shí)間第一次 8:30 第二次 10:30第三次 12:30第四次 2:30 第五次 4:302:夜班巡樓時(shí)間第一次 21:00第二次 24:00第三次 3:00 第四次 6:00七樓形象崗工作流程

4、1:7:30準(zhǔn)時(shí)到崗2:7:30-10:00 11:30-12:30 立崗3:接待 7 樓來訪訪客并做好接待溝通工作4:接收 7 樓報(bào)紙郵件并送與相關(guān)負(fù)責(zé)人5:下班時(shí)關(guān)閉七樓照明燈要求:值崗人員著裝整齊坐姿端正 ,立姿嚴(yán)整 ,與來訪客人溝通時(shí)使用禮貌用語夜間值班工作流程1:夜間值班分為一樓大廳崗與四樓監(jiān)控室崗2:每三小時(shí)巡樓一次雙人巡樓只巡公共區(qū)域3:注意關(guān)閉所有公共區(qū)域的照明燈空調(diào)熱水器4:各崗位不許脫崗睡崗5:8:00后開始設(shè)防每次巡樓前要撤防6:設(shè)防密碼為 41402 撤防密碼為 41401:值崗人員保持清7:夜間遇到突發(fā)情況第一時(shí)間聯(lián)系主管領(lǐng)導(dǎo)并逐級(jí)上報(bào)要求 醒不許睡崗脫崗酒后上班監(jiān)控室工作流程1:熟練掌握監(jiān)控室內(nèi)的各種器材的使用方法2:監(jiān)控?cái)z像發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)3:做好各項(xiàng)監(jiān)控記錄要求:值崗人員注意力集

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