XX學(xué)院物業(yè)管理方案

1、XX學(xué)院物業(yè)管理方案第一章編制說明某高校（以下簡稱某高校）是國家“211211 工程”的重點建設(shè)大學(xué)，南海學(xué)院是某 高校新開發(fā)的二級學(xué)院。 實施優(yōu)良的物業(yè)管理，能全面發(fā)揮物業(yè)本身功能，為全 校師生提供安全、整潔、文明、舒適的環(huán)境，使物業(yè)得以保值和升值。優(yōu)美的校園環(huán)境是二一世紀(jì)的新型一流大學(xué)所不能欠缺的。作為專業(yè)化的物業(yè) 管理公司，我們將某高校的奮斗目標(biāo)作為我們的管理追求 到 20102010 年，把學(xué) 校建設(shè)成為整體辦學(xué)水平和效益居全國前列、 具有沿海改革開放地區(qū)特色、在國內(nèi)外同類高校有較大影響的社會主義新型一流師范大學(xué)。根據(jù)甲方的招標(biāo)項目介 紹，我們競標(biāo)綠化管理單項工程項目。為使我們的管理與

2、一流的師范大學(xué)相匹配，特制定本管理方案：? ?依據(jù)（2 2）甲方提供的有關(guān)數(shù)據(jù)資料；（3 3）國家政府法規(guī)、文件；（4 4）IS09000IS09000 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。? ?目的（1 1）為編寫綠化管理文件提供依據(jù)；（2 2）為簽訂綠化養(yǎng)護委托管理合同提供依據(jù)? ?使用范圍一一某高校南海學(xué)院（1 1）為編寫綠化管理文件提供依據(jù)；（2 2）為校園的綠化管理確定目標(biāo)。我們希望通過我們的管理與服務(wù)， 能與某高校南海學(xué)院建立起一種相互信賴、 相互 配合、 相互促進(jìn)的關(guān)系， 共同為中國的教育事業(yè)而努力， 可以用這樣一句話 表達(dá)我們 的心愿：“我們所有的努力，不僅僅是為了第一！”第二章公司簡介南海市某物業(yè)

3、管理有限公司是一家從事物業(yè)管理的專業(yè)公司，成立于19981998 年 4 4 月，注冊資金三百萬元，隸屬南海市某發(fā)展有限公司。主營：住宅小區(qū)（大廈）物業(yè)管理；兼營：酒店托管、項目策劃、管理咨詢、裝修工程、綠化工程、物業(yè)保潔、中介服務(wù)等。20002000 年公司成為第一批佛山地區(qū)2626 家物業(yè)管理三級資質(zhì)企業(yè)之一。管理規(guī)模 在激烈的市場競爭中， 某物業(yè)公司憑借雄厚的經(jīng)濟實力、 良好的社會 信譽、 規(guī)范健全的運(1)甲方的發(fā)展戰(zhàn)略與目的;作機制，形成了資金、資源、市場和管理等方面的優(yōu)勢，在短短的三年里，承接了南海市智能、環(huán)保型高尚住宅小區(qū)一一“怡翠花園”和南海市智能、環(huán)保型的現(xiàn)代辦公大廈一一南海

4、市電力調(diào)度綜合樓、“廣東省移動通信有限責(zé)任公司南海分公司物業(yè)”和“南海市某發(fā)展集團辦公大樓”等項目，總托管面積達(dá)叁拾多萬平方米。兩大優(yōu)勢 在成功拓展物業(yè)管理業(yè)務(wù)的同時， 公司還組建了一支集設(shè)計、 施 工專業(yè)化為一體的園林綠化隊伍， 20002000 年順利承接了怡翠花園生態(tài)公園、電力 大廈調(diào)度綜合樓 綠化工程、 南海市丹灶供電所的綠化改造工程、 和順供電所綠化 工程、金沙供電所綠化 工程、 西樵供電所綠化工程、 南海市某發(fā)展集團辦公大樓 綠化工程等，總施工工程造價 達(dá)貳仟多萬元。保安服務(wù)作為公司的另一優(yōu)勢項目， 二 000000 年成功承接了廣東省移動通信有限責(zé) 任公司南海分公司的保安業(yè)務(wù)，通

5、過半年多的管理，安全事故率為0 0，獲得了委托方的一致認(rèn)可。人員結(jié)構(gòu) 某物業(yè)公司擁有一批高素質(zhì)的物業(yè)管理和酒店管理專業(yè)人才。 公 司自 9898 年成立以來，經(jīng)過 3 3 年來的發(fā)展，員工已達(dá) 230230 多人，擁有一支由專業(yè) 門類齊全的管理 人員、 工程技術(shù)人員、 熟練技工組成的職工隊伍。 管理人員全部 為大專以上學(xué)歷，其 中本科以上學(xué)歷有 1010 人，百分之八十以上的管理人員接受 過物業(yè)管理、酒店管理專業(yè)培 訓(xùn)， 形成了一支具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗和先進(jìn)物業(yè) 管理理念的專業(yè)隊伍。運作特色 由組織架構(gòu)圖可知， 本公司采用了將總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)的垂直指揮 職能與 職能部門、 管理處業(yè)務(wù)結(jié)合起來，

6、即保證了公司一把手對各部門的直接領(lǐng) 導(dǎo)指揮，充分 掌握全局情況，把握主方向，正確決策；同時管理處業(yè)務(wù)在公司職 能部門的服務(wù)、指導(dǎo)、 考核下，通過充分授權(quán)，建立有效、靈活的管理機制。概 括起來，本公司的運作特色主要 包括以下幾方面內(nèi)容： 一、建立管理處主任經(jīng)營責(zé)任制。在公司“人、財、物”授權(quán)范圍內(nèi)，管理處在 公司職能 部門的服務(wù)、指導(dǎo)、考核下，充分發(fā)揮人才的作用。樹立了“能者上， 庸者下”的企業(yè)人 才觀，為人才的脫穎而出和健康成長創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。 堅決拼棄論資排輩的陳舊觀 念，明確考核管理處主任的唯一標(biāo)準(zhǔn)是能否為企業(yè)、 為公司創(chuàng)造社會效益和經(jīng)濟效益。 二、建立嚴(yán)格的考核制度，自我約束機制，

7、形成有效、多樣的激勵競爭機制，努力提高員工的整體素質(zhì)。 公司建立嚴(yán)格的入職轉(zhuǎn)正考核制度、 培訓(xùn)考核制度、 崗 位工作考核制 度、年終工作績效考核制度，形成了榮譽獎勵、物質(zhì)激勵、員工內(nèi) 部持股等多樣化的激勵 機制 三、層級有效的信息反饋及處理機制。 公司充分重視各種有效會議的召集， 如每 月公司工作例會制度、職能部門每月分析報告會制度、管理處每日晨會制度等， 會上反映 情況、匯報工作、討論問題，制定措施。會后，進(jìn)行回訪反饋，監(jiān)督檢 查、了解情況、捕 捉信息，觀察動向，細(xì)微周密科學(xué)的管理體制時刻把握公司正 常運作的脈搏。 四、建立有效的培訓(xùn)機制， 努力提高員工素質(zhì)。 公司把對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在公

8、司發(fā)展 的重要位置，每年都制定全年的培訓(xùn)計劃，包括入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專 業(yè)培訓(xùn)、外聘培 訓(xùn)、外送培訓(xùn)等。五、努力塑造企業(yè)形象，建立“以人為本”的企業(yè)文化， “以人為中心”的思想 讓處身 其間的個人逐步被培養(yǎng)起克己、忠誠、服務(wù)、合作及效忠精神，愿把自己 與公司結(jié)合起 來，大多數(shù)人能為公司的利益和個人的尊嚴(yán)而努力工作。我們有信心， 通過自身的努力與廣大業(yè)主通力合作， 建立起優(yōu)質(zhì)、 高效的服務(wù)體 系， 創(chuàng)立物業(yè)服務(wù)品牌，貢獻(xiàn)社會。第三章 委托管理目的和方式一、委托管理目的1 1、為全校師生創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的學(xué)習(xí)、工作和生活環(huán)境。2 2、通過專業(yè)化的綠化管理， 提高服務(wù)質(zhì)量， 樹立某高校一流師范大學(xué)的

9、新形象， 維護 和提高某高校和某物業(yè)公司的社會聲譽。二、委托管理方式 1 1、從公共綠化的維護養(yǎng)護到室內(nèi)植物的擺放設(shè)計，從綠化的維護養(yǎng)護到景觀的 計，從綠化的日常管理到重要節(jié)日、會議的擺放設(shè)計，全面規(guī)劃、設(shè)計校園綠化 2 2、費用結(jié)算方案：采取公共綠化管理費與室內(nèi)植物擺放及重要節(jié)日、會議花卉植物擺放費用相分離的經(jīng)濟核算原則。 （詳見費用支出測算表）3 3、首期委托管理合同為三年。第四章 委托管理內(nèi)容和目標(biāo)一、委托管理內(nèi)容1 1、 校園內(nèi)公共綠化的維護養(yǎng)護及景觀的再造；2 2、 樓內(nèi)植物擺放及重要節(jié)日、會議花卉植物的擺設(shè)。二、委托管理目標(biāo)1 1、嚴(yán)格按照業(yè)主審定的某高校南海學(xué)院綠化管理方案和綠化

10、管理作業(yè)指導(dǎo)書完成工作任務(wù)。2 2、按業(yè)主的要求完成綠化維護養(yǎng)護工作，其滿意率達(dá)到90%90%以上。第五章 搞好委托管理工作的保障措施第一節(jié) 管理組織架構(gòu)及人員設(shè)置一、管理組織架構(gòu)如下：二、人員設(shè)置：再造設(shè)按 5000M25000M2 綠化面積設(shè)置綠化工 1 1 人，校園公共綠化面積約 6 6 萬 M2M2 （甲方提供），設(shè)綠化工 1 1 2 2 人（包括領(lǐng)班 2 2 人），另設(shè)園藝工程師兼綠化主管 1 1 人。 人 員編制總計 1313人。第二節(jié)各崗位職責(zé) 1 1、 清潔綠化主管（園藝工程師） 在公司園林清潔部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下， 負(fù)責(zé)根據(jù)校園規(guī)劃， 營造校園整體環(huán)境 形象。具體職責(zé)如下：（ 1 1

11、 ） 根據(jù)小區(qū)環(huán)境規(guī)劃，負(fù)責(zé)制定環(huán)境整體養(yǎng)護年度、季度、月度計劃，經(jīng)公 司園林清潔部審批后組織實施。（ 2 2 ） 對名貴品種，根據(jù)其生長特點，組織制定詳細(xì)的養(yǎng)護作業(yè)方法，作業(yè)時間、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 經(jīng)公司園林清潔部經(jīng)理審批后落實責(zé)任人重點養(yǎng)護， 建立生長養(yǎng) 護檔案。（ 3 3 ） 對綠化工實行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責(zé)任明確，檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開。（ 4 4 ） 負(fù)責(zé)組織對員工定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織公司園林工程師或聘請有關(guān)專家授課，學(xué)習(xí)科學(xué)的養(yǎng)護方法、綠化知識和園林造型技術(shù)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。（ 5 5 ） 堅持每天巡視住宅區(qū)二遍，并做好分析和記錄，有效制止踐踏草皮、攀摘花草樹木

12、等損壞花草樹木的行為，現(xiàn)場督導(dǎo)綠化工作。（ 6 6） 嚴(yán)格執(zhí)行綠化作業(yè)檢查制度， 廣泛接受全體師生對綠化管理工作的監(jiān)督。（ 7 7 ）完成上級交辦的其他工作。2 2、 綠化工 綠化工在綠化主管的領(lǐng)導(dǎo)下， 實施校園內(nèi)的綠化工作， 為全體師生創(chuàng)造 并 保持怡人的生活環(huán)境。具體崗位職責(zé)如下：1 1）熟悉住宅的綠化地面積和布局， 充分利用和發(fā)展綠化面積， 合理布置花 草樹木的品種和數(shù)量（ 2 2）熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和培植辦法，并對較為名 貴、稀有或 數(shù)量較大的品種在適當(dāng)?shù)胤焦嫫涿Q、種植季節(jié)、生長特征、管理辦法等， 方 便欣賞。（ 3 3 ） 對花草樹木培土、施肥、初雜草、修枝剪葉和淋水，大棵的灌木，要給 予造型，豐富綠化內(nèi)容。（ 4 4 ） 清理綠化地的雜草、雜物、保持環(huán)境整潔。（ 5 5 ） 對遭受自然損害的花木及時進(jìn)行修補、扶持和補苗，發(fā)現(xiàn)病蟲害，即時 進(jìn)行消 殺。（ 6 6 ） 經(jīng)常巡視住