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文檔簡介

1、輔導(dǎo)員技能大賽決賽情景案例分析題庫1. 一個周五晚上, 2008 級某專業(yè) 1 班女生易某打電話給您,說想請假回家住幾 天。您問她以什么理由請假,她支吾了很久說她和寢室一個同學(xué)打架,臉部多 處被劃傷,在學(xué)校不好意思出去見人。而且寢室同學(xué)互不搭理,氣氛很壓抑, 所以想回家??此榫w比較激動,您先批了她的假,并叮囑她路上小心。第二 天,另外三名同學(xué)和寢室長分別來找您,要求調(diào)換寢室,但都不愿說原因。您 只能先安定她們的情緒,待她們走后,開始對她們寢室的情況展開調(diào)查。請你 談?wù)勗鯓油咨铺幚磉@個問題?2. 在一次學(xué)生座談中,有同學(xué)反映某學(xué)生會主席喜歡拉幫結(jié)派,搞“一言堂 ”,時常上報虛假榮譽評定材料,綜

2、合測評時給自己多加分,并要求學(xué)生請客送 禮。通過進(jìn)一步了解,您發(fā)現(xiàn),該學(xué)生干部在學(xué)生會里大搞老鄉(xiāng)幫,排擠其他 學(xué)生,并在多次優(yōu)秀學(xué)生干部的申報中,偏向于推薦與其關(guān)系密切的學(xué)生或請 其吃飯送過 “禮”的學(xué)生干部,而不考慮他們的工作實績。通過這層了解,您意 識到這不是一個簡單的事件,而是一種比較典型的高校學(xué)生干部的腐敗行為。 請你談?wù)勗鯓犹幚磉@件事情?3. 新生進(jìn)校報名的第一天,一名學(xué)生給您留下很深的印象,原因有兩個:其一 是其他同學(xué)都有家長陪著來學(xué)校,只有他是獨自來學(xué)校報名的;其二是這個學(xué) 生給人的第一印象就是沉默寡言。在接下來的大學(xué)生活中,您逐步了解到他從 來不主動跟人接觸,即使是寢室的同學(xué),

3、他也很少交流,而且經(jīng)常性的不上 課,呆在寢室睡覺。第一次找他談話,問他為什么老是呆在寢室不去上課,他 說身體不舒服。您感覺這個學(xué)生沒有說實話,問他家庭情況時,他總是沉默以 對,請你談?wù)勗鯓油咨铺幚磉@個問題?4. 樂某,男,大一新生。自入學(xué)以來,他很少在公共場合說話,也很少參加集 體活動。據(jù)舍友反映,他平時不管是在上課還是課外時間,都經(jīng)常一個人玩手 機(jī),沒有人知道他到底在用手機(jī)玩什么, QQ 更是長期掛在手機(jī)上。他很少主 動跟家人聯(lián)系,父母打電話來也只是簡短地聊幾句。此外,該生第一學(xué)期期末 考試有三門功課不及格,另有 4 門功課徘徊在及格分?jǐn)?shù)邊緣,第二學(xué)期開學(xué)以 后開始曠課。你作為樂某的輔導(dǎo)員該

4、怎么辦?5. 某男生宿舍的衛(wèi)生情況一直不符合學(xué)校規(guī)定,在輔導(dǎo)員幾次抽查宿舍衛(wèi)生都 表現(xiàn)的很差,甚至有一次去查衛(wèi)生時有同學(xué)還沒有起床。大部分都是被子疊放 隨意,物品擺放不整齊,床下的鞋子隨意亂放。情況更糟的是這個宿舍的全體 成員在思想上都認(rèn)為 “都讀大學(xué)了還這么的規(guī)矩,衛(wèi)生好或不好又不能說明什 么問題”6. 某學(xué)院 2014級工程力學(xué)班共有成員 30名,其中有一部分同學(xué)來自省外,在入 學(xué)初就有 2 個同學(xué)想退學(xué)重新復(fù)讀,另外,有 6 名同學(xué)是高考調(diào)劑過來的,想 轉(zhuǎn)專業(yè)。這對于本身就只有 30個人的班級而言是個非常重大的問題,班級的大 部分同學(xué)受這 8 個同學(xué)的影響,也出現(xiàn)了不適應(yīng)情況。針對以上情

5、況,學(xué)院要 求您立即了解相關(guān)情況,并及時上報。請您談?wù)勗鯓油咨铺幚磉@個問題?7. 這學(xué)期臨近期末的時候,有學(xué)生向您反映,您所帶班上有3 名同學(xué)可能參加了傳銷組織。依據(jù)是這 3 名同學(xué)經(jīng)常曠課,嚴(yán)重時甚至請長假去參加某公司的 培訓(xùn)。每次都略顯 “多金 ”地回來,并大肆向周圍的同學(xué)宣傳推薦某產(chǎn)品。請你 談?wù)勗鯓油咨铺幚磉@個問題?8. 某學(xué)院的 2012級某女生宿舍 6 個人,分成三個小團(tuán)體:大城市來的兩個女生 成一派,氣勢上感覺比較強(qiáng)大;從農(nóng)村來的兩個女生成一派,經(jīng)濟(jì)條件差一 點;兩個從縣城來的女生自成一個小團(tuán)體,夾在中間,有時左右搖擺,有時從 中協(xié)調(diào)。剛開始,由于存在誤解, “三方 ”紛爭,引發(fā)

6、了不少事情,比如在作息 時間方面,大城市來的女生嫌農(nóng)村來的女生起得太早(起床聲音較大),影響 休息;農(nóng)村來的女生說大城市來的女生晚上太鬧(上網(wǎng)和男朋友打電話),影 響睡眠;而縣城來的女生則說你們一個太晚、一個太早,他們根本無法入睡。 矛盾還體現(xiàn)在宿舍管理和生活用品購買方面:一方指責(zé)另一方懶惰,不打掃衛(wèi) 生;來自省城的指責(zé)來自農(nóng)村的從不買洗衣粉和晾衣架。此外,學(xué)業(yè)成績好壞 不均、獲取獎助學(xué)金人數(shù)不一、班級男女同學(xué)感情糾葛等一系列的原因,使得 這個宿舍一度陷入 “冷戰(zhàn) ”局面。最后在大家都無法忍受時,才找到輔導(dǎo)員要求 調(diào)換宿舍。請你談?wù)勗鯓油咨铺幚磉@個問題?9.2011 年 9 月份,開學(xué)初的某個

7、周日晚上,您去學(xué)生宿舍查寢,發(fā)現(xiàn)一女生未 在宿舍,問同寢室同學(xué)也說不知去向,一再追問,得知這女生周六早上就離開 了學(xué)校,至今未歸,你馬上與學(xué)生聯(lián)系,電話處于關(guān)機(jī)狀態(tài),詢問同宿舍的其 他同學(xué),說是家里有急事情,回家?guī)滋?,很快回來,不要電話?lián)系她,可以給 她發(fā)短信,您馬上與她家長聯(lián)系,其母親說周六女兒還和她在網(wǎng)上聊天,稱自 己在學(xué)校,讓媽媽不要擔(dān)心。請你談?wù)勗撛趺崔k?10.2012年11月8日晚上 12點左右,一陣急促的電話鈴打破了您寧靜而深邃的 美夢。拿起電話,那頭傳出十分恐怖的喊聲: “老師,救命!救我啊!我宿舍 的同學(xué)被人用刀砍傷了 ”聽到這里,您一下子從睡夢中清醒了過來,一邊 詢問出事地點

8、,一邊安慰情緒激動的同學(xué),在此緊要關(guān)頭,請你談?wù)勗鯓犹?理?11. 小王考入某大學(xué),和同學(xué)相處半年后愛上了本班一個女生小麗,可是小麗對 小王不感興趣,倒是喜歡本班班長小張。有一天,小王和幾個哥們從網(wǎng)吧出 來,恰好遇到小張和小麗在一起很親密,小王見狀分外眼紅,上去警告小張不 要和小麗走的太近,小張當(dāng)然不服軟,于是雙方話不投機(jī)半句多,小王一伙人 率先出手,把小張一頓暴打。了解到此事后,如果你是輔導(dǎo)員,你會怎么處 理?12. 李某品學(xué)兼優(yōu),依據(jù)國家勵志獎學(xué)金評選條例,順利入圍了國家勵志獎學(xué)金 競選名單。綜合考察所有學(xué)生家庭條件后,該生未能如愿評得國家勵志獎學(xué) 金。失望之余,回想歷年來對此獎項的謙讓,

9、李某覺得落選是由于自己性格較 為軟弱所致。獎助學(xué)金名單公布后,李某情緒低落,思想偏激,不跟任何同學(xué) 聯(lián)系,也不回寢室,并打算逃離學(xué)校,悄然外出散心。同時,在跟同學(xué)短信聯(lián) 系時,言語間透著輕生的念頭。請你談?wù)勗鯓犹幚磉@個問題?13. 為了加強(qiáng)對學(xué)生專業(yè)技能的培訓(xùn),鍛煉學(xué)生的工作能力以及適應(yīng)社會的能 力,在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,學(xué)院組織學(xué)生到某賓館進(jìn)行教學(xué)實習(xí)、實踐活 動。學(xué)院工作人員將學(xué)生送到實習(xí)單位,安排好學(xué)生的食宿,并囑咐了一些事 情后返校。一周后,實習(xí)單位來電告知,有 20 多名學(xué)生拒絕上崗且態(tài)度惡劣, 與實習(xí)單位發(fā)生了較大沖突。經(jīng)了解,這些學(xué)生實施罷工的主要原因是感覺在 實習(xí)單位學(xué)不到實際

10、技能、工資待遇偏低、住宿條件差等原因,如果你是這個 實習(xí)班級的輔導(dǎo)員,你會怎么處理?14. 晚上 11 點,某宿舍里亂作了一團(tuán),舍友們有的在小聲議論,有的在低聲抽 泣。原來是晚上小 A 與同宿舍獲得專業(yè)一等獎學(xué)金的黃某吵了起來。小 A 這幾 天表現(xiàn)異常,給舍友們帶來了很大的困擾,在宿舍里小 A 總說有人在背后說她 壞話,對宿舍其他成員也時常冷嘲熱諷,甚至故意損壞東西。宿舍長把這件事 匯報給了輔導(dǎo)員老師,并說明了小 A 這樣做的原因可能是對沒有評上國家獎學(xué) 金感到不滿,她認(rèn)為自己應(yīng)該有更好地回報,覺得在民意測評時有的同學(xué)做了 手腳。作為輔導(dǎo)員,你會怎么處理?15. 不同系的兩個班級進(jìn)行籃球比賽,

11、由于 A班學(xué)生王某在帶球時撞倒了 B班學(xué) 生陳某 ,陳某倒地受傷,送醫(yī)院檢查后診斷為踝骨骨折,需打石膏靜養(yǎng)三個月。 陳某及其舍友非常氣憤,認(rèn)為是王某故意在賽場上使壞,同宿舍幾個人來到王 某宿舍找其評理,并要求他支付全部醫(yī)藥費。王某否認(rèn)故意傷人,笑話陳某輸 不起球,并對陳某舍友的行為表示氣憤。雙方互不相讓,激烈的爭吵后大大出 手,引來多人圍觀,班干部勸阻無效后撥通了輔導(dǎo)員的電話,若果你是這名輔 導(dǎo)員,你會怎么處理?16. 開學(xué)第一天,輔導(dǎo)員開班會改選班長,卻發(fā)現(xiàn)女生全部坐在前幾排,男生坐 在后幾排,互不交流,氣氛尷尬。在投票選舉中,女生要求選一個女班長,男 生堅決要求選男同學(xué)做班長。同學(xué)們都反映

12、本班男女生之間關(guān)系僵硬,班級缺 乏凝聚力。男生抱怨女生強(qiáng)勢,女生抱怨男生都不愛學(xué)習(xí),沒有班級榮譽感。 男女生發(fā)生激烈爭執(zhí),作為他們的輔導(dǎo)員,你感到很為難,此時的你采取什么 措施來解決呢?17. 女生小 C 和男朋友小 D 晚自習(xí)后到操場散步,倆人越聊越歡,不知不覺走到 學(xué)校的僻靜之處,時間也已過了十點多。突然,從陰暗角落里竄出一持刀男 子,伸手來搶小C的包,小C本能地與歹徒爭奪,小D挺身而出,與歹徒發(fā)生 激烈搏斗,歹徒用刀將小 D 刺傷后逃之夭夭,小 D 流血倒地,小 C 驚恐萬分, 急忙打電話給輔導(dǎo)員 ,你接到電話以后會怎么處理?18. 小鄭是一個很講究的小伙子 ,衛(wèi)生習(xí)慣非常好,衣服、床鋪

13、每天都收拾得很 整潔。然而,他的室友小方可是出了名的邋遢,平時愛耗在電腦上玩游戲,玩 的時候還愛喝飲料、吃零食,瓜皮紙屑隨手亂扔,弄得滿地都是垃圾,把寢室 搞得一團(tuán)糟,可他就是熟視無睹。小方臭氣熏天的汗腳,更讓室友覺得生活在 " 水深火熱 " 之中。 室友們都說 ,基本上沒見小方洗過腳 ,沒見他換過床單 ,更不要 說洗澡和洗衣服了。由于家住本市,小方每月回家,都把換下來的衣服塞進(jìn)塑 料袋,打包帶回去 ,讓他媽媽給洗好了再帶回來,連襪子和內(nèi)衣也是如此??蓱z 小鄭和他室友,待在寢室里幾乎有種窒息的感覺,有時被熏得失眠,結(jié)果第二 天上課打不起精神 ,生活和學(xué)習(xí)大受影響。小鄭將此情

14、況反映給了你,作為輔導(dǎo) 員,你會怎么處理?19. 自入學(xué)后,小劉本人及其母親以來自偏遠(yuǎn)山區(qū)、家庭經(jīng)濟(jì)困難、又是少數(shù)民 族等為理由,在第一學(xué)年交納了 5000 元學(xué)費后就再也沒有交過學(xué)費,并多次向 學(xué)院提出免交學(xué)費、申請助學(xué)貸款和資助的要求。小劉的母親還不停地打長途 電話到學(xué)生處,要求學(xué)校應(yīng)予小劉減免學(xué)費。輔導(dǎo)員向她解釋過有關(guān)免交學(xué)費 的政策規(guī)定,但其母親就是不接受,每次學(xué)校有受助機(jī)會,其母親理所當(dāng)然地 以自己的家庭最困難、自己的孩子最優(yōu)秀等理由要求給予資助。小劉過于依賴 母親,凡事都向母親通報,只要有資助項目就申請,也引起了同學(xué)們的反感。 作為輔導(dǎo)員,你了解到此情況后會怎么做?20. 某專業(yè)新

15、生小琳,在課間神情緊張地拿著手機(jī)來找輔導(dǎo)員,稱她收到一個手 機(jī)短信,短信提示她的銀行卡已經(jīng)透支 6000 元,要她趕緊處理,并留下咨詢電 話。小琳已經(jīng)打過咨詢電話,接電話人自稱是石家莊市公安局經(jīng)濟(jì)管理科,讓 小琳留下身份證號、銀行卡號等信息,用作查詢。小琳不知道是誰透支了她的 卡,情緒很緊張,又不敢跟家里人說,因此來找輔導(dǎo)員求助。21. 某專業(yè)新生小琳,在課間神情緊張地拿著手機(jī)來找輔導(dǎo)員,稱她收到一個手 機(jī)短信,短信提示她的銀行卡已經(jīng)透支 6000 元,要她趕緊處理,并留下咨詢電 話。小琳已經(jīng)打過咨詢電話,接電話人自稱是石家莊市公安局經(jīng)濟(jì)管理科,讓 小琳留下身份證號、銀行卡號等信息,用作查詢。小琳不知道是誰透支了她的 卡,情緒很緊張,又不敢跟家里人說,因此來找輔導(dǎo)員求助,你會怎么樣處理 類似事件?22. 某高校大三男生小白沉迷于網(wǎng)絡(luò),沒課的時間基本都去上網(wǎng),周六周日更是 泡在網(wǎng)吧,但該同學(xué)家庭經(jīng)濟(jì)狀況并不好,上網(wǎng)產(chǎn)生的費用基本都是從同學(xué)那 里借來的,自己也時常出現(xiàn)生活費無有著落的境況,借來的錢更無法償還,同 學(xué)們因此都不愿意與他交往。因癡迷網(wǎng)絡(luò)無心學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)成績從入學(xué)時的

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