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文檔簡(jiǎn)介
1、新店籌備流程新店開業(yè)的工作籌備流程一、開業(yè)部工作加盟店1、工作開始時(shí)間( 1)招商部與客戶簽訂合同后, 需提交店鋪信息表、合同書、加盟金與保證 金的匯款底單交予區(qū)域經(jīng)理,招商部工作結(jié)束;( 2)區(qū)域經(jīng)理填寫開店申請(qǐng)表, 并經(jīng)總經(jīng)辦審批后, 將開業(yè)申請(qǐng)表、 合同書、 匯款底單及其它涉及該店的文件交接給開業(yè)部、 工程部、客服部和財(cái)務(wù)部, 區(qū)域 經(jīng)理工作結(jié)束;( 3)開業(yè)部收到以上所有文件時(shí), 工作正式開始; 開業(yè)部嚴(yán)格按照收到的文 件進(jìn)行開業(yè)籌備, 因以上文件信息不完整或者不準(zhǔn)確而造成損失, 開業(yè)部不承擔(dān) 責(zé)任。備注:合同以外的其它對(duì)客戶的支持政策, 需要開業(yè)部予以配合的, 需提交 相應(yīng)的文件(簽
2、呈、政策內(nèi)容等) 。2、信息溝通工作( 1)開業(yè)部工作正式開始后, 及時(shí)知會(huì)公司相應(yīng)部門, 并提供需要該部門配 合的工作計(jì)劃表;( 2)各部門(除工程部)以收到工作計(jì)劃表為工作開展時(shí)間, 以工作計(jì)劃表 為依據(jù);期間需要開業(yè)部進(jìn)行協(xié)調(diào)的,各部門應(yīng)及時(shí)知會(huì)開業(yè)部。(3)開業(yè)籌備期間,工作計(jì)劃若有變動(dòng),開業(yè)部應(yīng)該及時(shí)通知相應(yīng)部門。3、協(xié)調(diào)工作 開業(yè)部負(fù)責(zé)在公司與加盟商之間、公司內(nèi)部之間的協(xié)調(diào)、跟蹤和反饋工作。 公司對(duì)外的工作,如采購(gòu)部的采購(gòu)工作、 工程部貨柜的訂做等工作, 應(yīng)該由公司 相應(yīng)的專門部門負(fù)責(zé)。4、開業(yè)物料準(zhǔn)備(1)開業(yè)部在收到工程部提供的平面圖 3 日內(nèi),根據(jù)加盟合同上確定的物料 返還金
3、額,擬定開業(yè)配送清單。經(jīng)過(guò)加盟商簽字確定后,并經(jīng)市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、 總經(jīng)辦簽字后,及時(shí)進(jìn)行下單備貨。在與加盟商溝通后,確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間、物流方 式,跟蹤到貨。(2)首批茶葉, 開業(yè)部根據(jù)加盟商提供的市場(chǎng)信息,擬定清單, 經(jīng)加盟商簽 字確定后,及時(shí)下單。( 3)根據(jù)門店情況,擬定營(yíng)運(yùn)物料清單,交由其加盟商自行采購(gòu)。 以上物料發(fā)貨時(shí)間、物流方式都由開業(yè)部安排。5、開業(yè)物料到貨跟蹤 將物流單傳真給加盟商, 并告知預(yù)計(jì)到貨時(shí)間。 到貨后, 及時(shí)讓加盟商安排 接貨點(diǎn)貨。對(duì)于少發(fā)、漏發(fā)或者破損的, 及時(shí)反饋給物流, 并根據(jù)情況分別處理。6、外派人員安排根據(jù)開業(yè)進(jìn)度以及加盟店需要, 填寫人員外派申請(qǐng)單, 經(jīng)區(qū)域經(jīng)
4、理及市場(chǎng)部 經(jīng)理簽字后,提前 7 天向銷售進(jìn)行人員外派申請(qǐng)。銷售部根據(jù)人員外派申請(qǐng)單安排人員,提前 2 天完成安排,并通知開業(yè)部, 市場(chǎng)部,由區(qū)域經(jīng)理安排市場(chǎng)督導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)。7、開業(yè)宣傳活動(dòng)負(fù)責(zé)開業(yè)活動(dòng)的溝通、 指導(dǎo),活動(dòng)效果的驗(yàn)收與活動(dòng)支持的申請(qǐng)。 根據(jù)活動(dòng) 效果的大小,給予加盟店活動(dòng)費(fèi)用(以正式收據(jù)為根據(jù),包括發(fā)票、有蓋章的收 款收據(jù))的 30%以內(nèi)的支持8、工作結(jié)束 專營(yíng)店開店?duì)I業(yè)時(shí),開業(yè)部工作結(jié)束。(二)直營(yíng)店1、工作開始時(shí)間 開業(yè)部以收到銷售部提供的開業(yè)申請(qǐng)表、 店鋪信息表、 開業(yè)進(jìn)度安排表為工 作開始時(shí)間。2、信息溝通工作( 1)開業(yè)部工作正式開始后, 及時(shí)知會(huì)公司相應(yīng)部門, 并提供
5、需要該部門配 合的工作計(jì)劃表;2)各部門(除工程部、銷售部)以收到工作計(jì)劃表為工作開展時(shí)間,以工作計(jì)劃表為依據(jù);期間需要開業(yè)部進(jìn)行協(xié)調(diào)的,各部門應(yīng)及時(shí)知會(huì)開業(yè)部;(3)開業(yè)籌備期間,工作計(jì)劃若有變動(dòng),開業(yè)部應(yīng)該及時(shí)通知相應(yīng)部門。3 、開業(yè)部負(fù)責(zé)公司內(nèi)部之間的協(xié)調(diào)、跟蹤和反饋工作。公司對(duì)外的工作, 如采購(gòu)部的采購(gòu)工作、工程部貨柜的訂做等工作,由公司 相應(yīng)的專門部門負(fù)責(zé)。4、開業(yè)物料準(zhǔn)備(1)開業(yè)部根據(jù)工程部提供的平面圖,擬定開業(yè)配送清單。經(jīng)銷售部、總 經(jīng)辦簽字后,及時(shí)下單備貨。根據(jù)開業(yè)進(jìn)度,及時(shí)發(fā)貨;(2)根據(jù)門店情況,擬定營(yíng)運(yùn)物料清單,經(jīng)銷售部、賬務(wù)部、總經(jīng)辦簽字 確認(rèn)后,交由其采購(gòu)部進(jìn)行采購(gòu)
6、;(3)把各部門需要開單的物料,進(jìn)行開單(如工程部的裝修物料) 。5、開業(yè)物料到貨跟蹤將物流單傳真給在店鋪的負(fù)責(zé)人, 并告知預(yù)計(jì)到貨時(shí)間。 到貨后, 及時(shí)讓其 安排接貨點(diǎn)貨。 對(duì)于少發(fā)、漏發(fā)或者破損的, 及時(shí)反饋給物流, 并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨。4、工作結(jié)束直營(yíng)店開店?duì)I業(yè)時(shí),開業(yè)部工作結(jié)束。二、工程部工作(一)加盟店1、工程部工作正式開始時(shí)間 收到區(qū)域經(jīng)理提交的相應(yīng)文件后,工程部的工作正式開始;2、裝修圖紙?jiān)O(shè)計(jì)所需的店鋪數(shù)據(jù)的確定 工程部擬定設(shè)計(jì)圖紙所需要的店鋪數(shù)據(jù)后, 到店鋪現(xiàn)場(chǎng)丈量或者由加盟商提 供后,及時(shí)進(jìn)行圖紙?jiān)O(shè)計(jì);3、裝修圖紙的確定工程部根據(jù)公司統(tǒng)一的 VI 要求,與店鋪的數(shù)據(jù)結(jié)合,對(duì)裝修圖
7、紙進(jìn)行構(gòu)思 與設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)與加盟商溝通交流后,確定最終裝修方案(必經(jīng)加盟商簽字) ,并 將最終裝修方案給開業(yè)部一份,方便其進(jìn)行開業(yè)物料安排;4、裝修物料的確定根據(jù)裝修方案, 工程部及時(shí)擬定裝修所需要的物料清單, 并經(jīng)加盟商簽字確 定后,及時(shí)下單定做,并將定做情況及時(shí)反饋給加盟商,方便其安排裝修進(jìn)度。 同時(shí)將清單交由客服部與財(cái)務(wù)部開單;5、施工施工由加盟商自行安排(包括施工隊(duì)的選擇、施工進(jìn)度的安排等) ,工程部 負(fù)責(zé)施工期間的指導(dǎo)、跟蹤與監(jiān)督。6、工程驗(yàn)收施工結(jié)束后,工程部根據(jù)公司的裝修要求, 進(jìn)行店鋪進(jìn)行驗(yàn)收 (到現(xiàn)場(chǎng)或者 根據(jù)照片),制做驗(yàn)收文件。(二)直營(yíng)店1、工作正式開始時(shí)間收到銷售部的開
8、店申請(qǐng)后,工程部工作正式開始;2、裝修圖紙?jiān)O(shè)計(jì)所需的店鋪數(shù)據(jù)的確定工程部到店鋪現(xiàn)場(chǎng)丈量、記錄,并進(jìn)行圖紙?jiān)O(shè)計(jì);3、裝修圖紙的確定工程部根據(jù)根據(jù)公司統(tǒng)一的 VI 要求,與店鋪的數(shù)據(jù)結(jié)合,對(duì)裝修圖紙進(jìn)行構(gòu)思與設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)總經(jīng)辦簽字確定后,正式進(jìn)行裝修;4、裝修方案。根據(jù)裝修方案的需要, 工程部擬定裝修所需要的物料清單, 并經(jīng)總經(jīng)辦確定后,及時(shí)下單定做。同時(shí)應(yīng)該將清單交由開業(yè)部進(jìn)行開單;5、施工工程部根據(jù)銷售部的開店進(jìn)度安排表, 在總經(jīng)辦的授權(quán)下與施工隊(duì)簽定施工 合同,并要求施工隊(duì)制作施工進(jìn)度表。同時(shí)工程部負(fù)責(zé)施工期間的指導(dǎo)、 跟蹤與 監(jiān)督,并將裝修進(jìn)度知會(huì)總經(jīng)辦、銷售部、開業(yè)部。6、工程驗(yàn)收施工結(jié)束
9、后, 工程部根據(jù)公司的裝修要求, 進(jìn)行店鋪進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收, 制做驗(yàn) 收文件,經(jīng)總經(jīng)總簽字確認(rèn)后,施工完成;7、跟蹤完成裝修方面遺留的問(wèn)題;8、工程部工作結(jié)束。三、企劃部工作(一)加盟店1、根據(jù)開業(yè)部的申請(qǐng),制作海報(bào)、X展架、名片、開業(yè)宣傳單等;2 、開業(yè)活動(dòng)策劃( 1 )專營(yíng)店必須提前 10 天將開業(yè)活動(dòng)方案?jìng)髡嬷灵_業(yè)部,或者開業(yè)活動(dòng)內(nèi) 容交至開業(yè)部。 開業(yè)部將該傳真交至企劃部, 由企劃部統(tǒng)一策劃可執(zhí)行的開業(yè)方 案(方案不能破壞公司的品牌形象) ;(2)企劃部 2 天內(nèi)完成開業(yè)方案, 將完成的開業(yè)方案交至開業(yè)部, 由開業(yè)部 與專營(yíng)店進(jìn)行溝通, 在不影響公司品牌形象的基礎(chǔ)上, 專營(yíng)店根據(jù)活動(dòng)需要可
10、做 必要的修改;(3)根據(jù)開業(yè)需要,設(shè)計(jì)所需要的廣告宣傳品,3、在網(wǎng)站上對(duì)新店開業(yè)進(jìn)行宣傳。(二)直營(yíng)店1、根據(jù)店面的需要,負(fù)責(zé)包括所有廣告宣傳品的制作;2、負(fù)責(zé)開業(yè)活動(dòng)方案的策劃、申請(qǐng)、執(zhí)行以及現(xiàn)場(chǎng)拍攝等;3、負(fù)責(zé)新店開業(yè)的所有宣傳。四、銷售部(一)加盟店1、根據(jù)開業(yè)部的申請(qǐng),進(jìn)行外派人員的儲(chǔ)備;2、根據(jù)開業(yè)部的申請(qǐng),進(jìn)行外派人員的先派;(二)直營(yíng)店1、根據(jù)門店的需要,進(jìn)行人員儲(chǔ)備;2、人員培訓(xùn);3、首批茶葉的安排;4、開業(yè)宣傳活動(dòng)的配合;5、門店經(jīng)營(yíng)管理。五、專營(yíng)部(一)在接到招商部的文件后, 2 天內(nèi)完成開業(yè)申請(qǐng)、審批。經(jīng)總經(jīng)辦審批 后,將開業(yè)申請(qǐng)表、合同書、匯款底單及其它涉及該店的文件
11、交接給開業(yè)部、工 程部、客服部和財(cái)務(wù)部;(二)安排市場(chǎng)督導(dǎo)對(duì)外派人員進(jìn)行培訓(xùn);(三)安排加盟店派過(guò)來(lái)培訓(xùn)的人員進(jìn)行培訓(xùn)及其它人事安排;(四)安排市場(chǎng)督導(dǎo)的外派進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、人員招聘培訓(xùn)工作。六、客服部(一)對(duì)新加盟店進(jìn)行登記; (二)對(duì)所有開業(yè)物料(包括貨架、開業(yè)配送、首批貨等)進(jìn)行開單;(三)對(duì)新加盟店調(diào)貨所產(chǎn)生的貨款進(jìn)行通知、催繳(包括貨架款、首批茶 葉款等等);七、招商部(一)加盟店1 、對(duì)專營(yíng)店店面進(jìn)行綜合評(píng)估;2 、完整、正確地填寫店鋪信息表;3 、保證加盟金、保證金的及時(shí)到位;4 、招商部與客戶簽訂合同后,需提交店鋪信息表、合同書、加盟金與保證 金的匯款底單交予區(qū)域經(jīng)理;5 、加盟洽談時(shí)進(jìn)行的,承諾的合同以外的其它支持政策的申請(qǐng)。(二)直營(yíng)店1、對(duì)店面進(jìn)行綜合評(píng)估;2、店面租賃合同的洽談、簽定。八、人事部(一)加盟店店安排來(lái)總部培訓(xùn)的加盟店員工的食宿,確保其有舒適的生活環(huán)境。(二)直營(yíng)店1、新店員工食宿安排,包括宿舍租賃、宿
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