酒店客房管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)論文

1、. . . . 酒店客房管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)1.引言 1.1項(xiàng)目來源隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平和消費(fèi)意識的提高，促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，酒店行業(yè)將面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。面對快速發(fā)展的信息產(chǎn)業(yè)帶來的影響，將電腦技術(shù)和電腦服務(wù)引入酒店管理成為一種必然的趨勢。改革開放以來，我國酒店業(yè)發(fā)展迅速，已成為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。我國酒店業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了在數(shù)量上從供給短缺到供給過剩的變化，在性質(zhì)上完成了從部的接待業(yè)務(wù)向市場經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。但是，與國際酒店集團(tuán)相比，我國酒店的經(jīng)營狀態(tài)并不樂觀:數(shù)量多、規(guī)模小、功能結(jié)構(gòu)比較單一和雷同、單體酒店較多和集體化發(fā)展較差。由于經(jīng)濟(jì)的全球化和信息化，以與我國加入WTO，酒店業(yè)

2、將直接面向全球競爭市場，并與國際知名酒店集團(tuán)展開直接競爭。從發(fā)展來看，酒店業(yè)的競爭實(shí)際上是酒店經(jīng)營管理人員素質(zhì)和經(jīng)營理念的競爭。因此，我國酒店業(yè)只有形成自己的競爭優(yōu)勢，并擁有持續(xù)的競爭能力，才是酒店發(fā)展壯大的根本出路和保證。酒店在其運(yùn)作期間，服務(wù)水平的高低，比如，服務(wù)的安排、調(diào)度是否周到；客人的要否能迅速、很好地得到滿足:市場的預(yù)測分析是否快捷、準(zhǔn)確等，直接影響到酒店的形象和聲譽(yù)。其中的核心就是對鑲天大寰的信息(客人、費(fèi)用、房間等)的正確處理和保存。采用計(jì)算機(jī)這一現(xiàn)代化工具作為管理的輔助手段是必須的。同時，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的日臻完善，通過計(jì)算機(jī)對酒店的日常事務(wù)進(jìn)行現(xiàn)代化的科學(xué)管理，也是

3、切實(shí)可行的。中小型酒店的房類、房型、房間、餐座位與娛樂設(shè)施相對較少，客人消費(fèi)層次、員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能相對較低，部門設(shè)置較少、崗位重疊；另一方面，中小型酒店與高星級酒店在運(yùn)行程序、管理容等方面又有相似之處，同樣要求提高。因此，眾多酒店企業(yè)中，中小型酒店企業(yè)由于他們的先天條件的不足，使他們不能投入大量的資金進(jìn)行這項(xiàng)必須的改革。因此開發(fā)一套簡單、實(shí)用的中小型酒店客房管理信息系統(tǒng)是十分有必要的。 1.2任務(wù)目標(biāo)建立酒店客房管理信息系統(tǒng)，采用計(jì)算機(jī)對客房信息進(jìn)行管理，可以進(jìn)一步提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和現(xiàn)代化水平，幫助酒店工作人員提高工作效率，實(shí)現(xiàn)客房信息管理工作流程的系統(tǒng)化、規(guī)化和自動化。酒店客房管理信息系

4、統(tǒng)采用的是原型法的開發(fā)方法。本著開發(fā)人員對用戶需求的理解，通過簡單的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，快速實(shí)現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實(shí)現(xiàn)客房管理信息系統(tǒng)整體運(yùn)行和操作。2.項(xiàng)目規(guī)劃 2.1項(xiàng)目資源2.1.1硬件設(shè)備CPU：賽揚(yáng)1.2G以上 存：SDR 64M以上顯卡：VGA 16M顯存以上 硬盤：50M以上硬盤剩余空間2.1.2軟件環(huán)境系統(tǒng)采用中文Windows XP平臺，Office 2000中的Access為數(shù)據(jù)庫，Visual Basic 6.0為開發(fā)工具，軟件開發(fā)在Windows XP平臺下運(yùn)行，最終產(chǎn)品可在Windows 9X/2000/XP平臺下運(yùn)行。 2.1.3軟件開發(fā)工具BASIC

5、是Beginners All-purpose symbolic instruction Code（初學(xué)者通用符號指令代碼）的縮寫，是國際上廣泛使用的一種計(jì)算機(jī)高級語言。BASIC簡單、易學(xué)，目前仍是計(jì)算機(jī)入門的主要學(xué)習(xí)語言之一。Access是一種關(guān)系式數(shù)據(jù)庫，關(guān)系式數(shù)據(jù)庫由一系列表組成，表又由一系列行和列組成，每一行是一個記錄，每一列是一個字段，每個字段有一個字段名，字段名在一個表中不能重復(fù)。表與表之間可以建立關(guān)系（或稱關(guān)聯(lián)，連接），以便查詢相關(guān)聯(lián)的信息。Access數(shù)據(jù)庫以文件形式保存，文件的擴(kuò)展名是.MDB。Access數(shù)據(jù)庫由七種對象組成，它們是表、查詢、窗體、報表、宏、頁和模塊。 2.

6、2項(xiàng)目規(guī)劃2.2.1任務(wù)描述系統(tǒng)采用至上而下的項(xiàng)目開發(fā)步驟，整個開發(fā)過程分為四個階段。系統(tǒng)任務(wù)樹圖如下所示：項(xiàng)目任務(wù)描述系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)運(yùn)行可行性分析組織結(jié)構(gòu)分析功能結(jié)構(gòu)分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程分析系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)運(yùn)行環(huán)境設(shè)計(jì)創(chuàng)建工程系統(tǒng)模塊的設(shè)計(jì)添加模塊系統(tǒng)登錄客房管理房客管理消費(fèi)管理報表管理系統(tǒng)管理圖1 系統(tǒng)任務(wù)樹2.2.2進(jìn)度安排圖2 項(xiàng)目進(jìn)度安排甘特圖3.系統(tǒng)需求分析 3.1業(yè)務(wù)需求3.1.1業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)通過對酒店管理業(yè)務(wù)的調(diào)查分析，可知中小型酒店企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖如下所示：總 臺送餐服務(wù)部食品采購部 洗衣房禮賓部房務(wù)中心酒店總經(jīng)理前廳部客房部餐飲部 餐 廳

7、樓層服務(wù)總機(jī)財(cái)務(wù)部保安部圖3 中小型酒店組織結(jié)構(gòu)圖3.1.2業(yè)務(wù)定義用戶可以利用酒店客房管理信息系統(tǒng)處理各種業(yè)務(wù)，例如客戶登記、客戶換房、顧客消費(fèi)、補(bǔ)交押金、查詢、客房管理等業(yè)務(wù)，從而大大提高了員工的工作效率。3.1.3業(yè)務(wù)流程中小型酒店客房管理業(yè)務(wù)流程圖如下： 歷史客人表房卡押金憑證房費(fèi)帳單,房卡消費(fèi)帳單,押金憑證客人換房客房消費(fèi)補(bǔ)交押金客房預(yù)定 客人預(yù)定憑證 總臺接待客房編輯 客房狀態(tài)表 客人入住表 報表管理客房狀態(tài)報表話費(fèi),餐費(fèi),其他消費(fèi)帳單客人退房離店客人報表房卡客人入住報表圖4 業(yè)務(wù)流程圖下面根據(jù)業(yè)務(wù)流程圖細(xì)述酒店客房業(yè)務(wù)的基本流程：客房的預(yù)定，客人通過或者其他途徑向酒店進(jìn)行客房預(yù)定

8、，接待人員查詢客房狀態(tài)表后確定有空房則接受預(yù)定，預(yù)定成功后發(fā)給客人預(yù)定憑證，并客房狀態(tài)表做出相應(yīng)的變化?？头康牡怯?，分為預(yù)定入住和散客登記如果客人已經(jīng)預(yù)定房間，則根據(jù)預(yù)定憑證進(jìn)行預(yù)定入住操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“預(yù)定”變?yōu)椤叭胱　?。如果客人沒有預(yù)定房間，接待人員查詢客房狀態(tài)表后，有空房則進(jìn)行客房登記操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“空房”變?yōu)椤叭胱　??？腿藫Q房，如果客人對入住的客房條件不滿意，則可進(jìn)行客人換房操作。接待人員將客人的房間進(jìn)行更換，并更換客人房卡，客房狀態(tài)也進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整?？头肯M(fèi)，客人入住期間在酒店進(jìn)行了消費(fèi)，如：購買商品，就餐，打。就要進(jìn)行消費(fèi)入帳操作。包括：消費(fèi)入帳，餐費(fèi)

9、入帳，話費(fèi)入帳。補(bǔ)交押金，如果客人的押金太少，則要補(bǔ)交押金?？腿私患{押金，接待人員開具押金憑證。夜審管理。酒店的管理人員要對酒店的基本信息進(jìn)行了解則可以進(jìn)行夜審管理，包括：客房狀態(tài)報表的查看，客人入住信息的查看，歷史客人報表查看?？腿送朔浚腿送朔繒r，接待人員根據(jù)客人的房卡，進(jìn)行退房登記。計(jì)算客人入住期間的房費(fèi)，餐費(fèi)，話費(fèi)，各種消費(fèi)和押金總額。對客人收取費(fèi)用或者退回押金?？腿诵畔⑥D(zhuǎn)存到歷史客人表中?？头繝顟B(tài)由“入住”轉(zhuǎn)為“空房”。3.2功能需求3.2.1功能組成由上面分析可知：該系統(tǒng)的功能需求結(jié)構(gòu)圖如下：預(yù)訂管理餐費(fèi)管理話費(fèi)管理押金管理客房查看酒店客房管理系統(tǒng)房客管理客房管理消費(fèi)管理消費(fèi)管理客

10、房編輯接待管理結(jié)帳管理換房管理報表管理入住報表管理客房狀態(tài)報表系統(tǒng)管理圖5 功能需求結(jié)構(gòu)圖3.2.2功能邏輯系統(tǒng)主要有以下功能要求：(1)用戶登錄模塊主要用于用戶的登錄。用戶權(quán)限分為管理員和普通用戶。當(dāng)用戶輸入用戶名和密碼并經(jīng)過確認(rèn)為正確后，才能進(jìn)入酒店客房管理信息系統(tǒng)，并使其擁有相應(yīng)的權(quán)限。如果不是用戶，拒絕進(jìn)入本系統(tǒng)。(2)房客管理模塊該模塊是本系統(tǒng)的核心所在。主要用于用戶對房客與其業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行管理，其中包括：預(yù)定管理模塊，主要包括預(yù)定信息的登記、查看、刪除等基本操作。接待管理模塊，主要用于客戶入住信息的登記、查看、修改、刪除等基本操作。結(jié)帳管理模塊，主要用于用戶退房操作。換房管理模塊，

11、主要用于入住用戶的換房操作。押金管理模塊，主要用于對入住客戶押金的補(bǔ)交、查看等基本操作。(3)客房管理模塊該模塊主要用于對客房的編輯操作和查看狀態(tài)操作?？头康木庉嫴僮髦饕锌头康奶砑?、修改、刪除等基本操作。(4)消費(fèi)管理模塊該模塊主要用于對客人在入住期間的消費(fèi)進(jìn)行入帳操作，包括消費(fèi)入帳、話費(fèi)入帳、餐費(fèi)入帳等操作。(5)報表管理模塊主要用于該酒店管理者對酒店的基本數(shù)據(jù)信息進(jìn)行查看，以便制定策略。包括客房狀態(tài)報表查看，客人入住信息報表查看，歷史客人報表查看等等。 3.3數(shù)據(jù)需求3.3.1數(shù)據(jù)關(guān)系系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)庫將作為整個酒店的數(shù)據(jù)流通中心，將各個部門的數(shù)據(jù)信息連通起來，具體流程如下所示客房預(yù)定系統(tǒng)

12、用戶客房信息房客入住包含管理1nnn1圖6 系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)體關(guān)系圖3.3.2數(shù)據(jù)定義 根據(jù)圖6數(shù)據(jù)實(shí)體關(guān)系圖得到系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典分別如下所示：表1 客房預(yù)定信息數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)存儲名：客房預(yù)訂信息說明：對每個客房預(yù)定信息如房號、客人、標(biāo)準(zhǔn)價、折后價、押金、類別、證件名稱、入住日期、原因等等信息進(jìn)行記錄數(shù)據(jù)描述：房號、客人、標(biāo)準(zhǔn)價、折后價、押金、類別、證件名稱、入住日期、原因等表2 系統(tǒng)用戶信息數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)存儲名：系統(tǒng)用戶信息說明：對系統(tǒng)用戶的用戶名、密碼和角色信息進(jìn)行記錄數(shù)據(jù)描述：用戶名、密碼和角色信息等表3 房客入住信息數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)存儲名：房客入住信息說明：對房客入住信息如房號、類別、標(biāo)準(zhǔn)價、號、押金、

13、聯(lián)系、操作員、摘要進(jìn)行記錄數(shù)據(jù)描述：房號、類別、標(biāo)準(zhǔn)價、號、押金、聯(lián)系、操作員、摘要等表4 客房狀態(tài)信息數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)存儲名：客房信息說明：可以對客房進(jìn)行管理，包括房號、類別、樓層、狀態(tài)、單價、容納人數(shù)進(jìn)行記錄數(shù)據(jù)描述：房號、類別、樓層、狀態(tài)、單價、容納人數(shù)等4. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)4.1總體框架根據(jù)上一章的分析，可以設(shè)計(jì)出系統(tǒng)的總體功能模塊圖，如圖5所示。在系統(tǒng)架構(gòu)方面，基于系統(tǒng)的訪問速度，便捷性、可行性等要求，本系統(tǒng)采用了C/S兩層結(jié)構(gòu)。它包括客戶機(jī)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器層，下圖所示。在兩層客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)中，客戶機(jī)負(fù)責(zé)信息表示與應(yīng)用邏輯處理，服務(wù)器負(fù)責(zé)管理數(shù)據(jù)庫事務(wù)。客戶機(jī)信息表示應(yīng)用邏輯處理數(shù)據(jù)庫服

14、務(wù)器數(shù)據(jù)庫管理圖7 兩層客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)4.2軟件結(jié)構(gòu)4.2.1軟件模型系統(tǒng)是根據(jù)中小型酒店企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)來進(jìn)行設(shè)計(jì)的，軟件結(jié)構(gòu)如下圖所示：酒店客房管理信息系統(tǒng)用戶登錄模塊房客管理模塊客房登記補(bǔ)交押金預(yù)定房間鐘點(diǎn)房登記退房登記預(yù)定入住客人換房報表管理模塊客人入住報表客房信息表系統(tǒng)維護(hù)模塊用戶查看數(shù)據(jù)庫初始化更改密碼用戶添加消費(fèi)管理模塊話費(fèi)入帳消費(fèi)入帳餐費(fèi)入帳客房管理模塊客房編輯客房狀態(tài)圖軟件結(jié)構(gòu)圖4.2.2模塊定義根據(jù)本系統(tǒng)的項(xiàng)目規(guī)劃、需求分析、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等，可以得出系統(tǒng)的各個模塊：用戶登錄模塊、房客管理模塊、客房管理模塊、消費(fèi)管理模塊、報表管理模塊、系統(tǒng)維護(hù)模塊。下面將分別介紹這些模塊的

15、IPO圖：系統(tǒng)名稱：酒店客房管理信息系統(tǒng)模塊名稱：用戶登錄模塊模塊編號：1輸入數(shù)據(jù)：用戶名、密碼輸出數(shù)據(jù)：打開系統(tǒng)歡迎窗口處理步驟：（1）程序開始啟動系統(tǒng)登錄對話框。（2）用戶輸入用戶名和密碼。（3）從用戶清單表中檢查是否有相應(yīng)的用戶名和密碼。（4）如果用戶名或密碼錯誤，進(jìn)行提示。（5）如果正確，則打開系統(tǒng)歡迎窗口。（6）進(jìn)入主程序界面。圖9 “用戶登錄”模塊的IPO圖系統(tǒng)名稱：酒店客房管理信息系統(tǒng)模塊名稱：房客管理模塊模塊編號：2輸入數(shù)據(jù)：房號、類別、標(biāo)準(zhǔn)價、押金、號、入住日期、入住時間等輸出數(shù)據(jù)：更新數(shù)據(jù)庫相應(yīng)的表處理步驟： 1.客房登記信息（1）點(diǎn)擊“房客管理”按鈕，然后選擇“客房登記”

16、，彈出客房登記窗口。（2）輸入房號、類別、標(biāo)準(zhǔn)價、押金、號、入住日期、入住時間等。（3）如果存在相應(yīng)的房號，則提示錯誤。（4）如果不存在相應(yīng)的房號，則登記成功。2.鐘點(diǎn)房登記信息（1）點(diǎn)擊“房客管理”按鈕，然后選擇“鐘點(diǎn)房登記”，彈出鐘點(diǎn)房登記窗口。（2）從鐘點(diǎn)房登記窗口處輸入房號、類別、標(biāo)準(zhǔn)價、押金、號、入住日期、入住時間等。（3）如果存在相應(yīng)的房號，則提示錯誤。（4）如果不存在相應(yīng)的房號，則登記成功。3.退房登記信息（1）點(diǎn)擊“房客管理”按鈕，然后選擇“退房登記”，彈出退房登記窗口。（2）在退房登記窗口中選擇退房的客房信息，然后填入相應(yīng)的金額，按“確定退房”。（3）退房成功。4.客人換房信

17、息 （1）點(diǎn)擊“房客管理”按鈕，然后選擇“客人換房”，彈出客人換房登記窗口。 （2）選中客人信息表中，換房客人信息，再選擇換的房間信息； （3）點(diǎn)擊“換房”，就可以成功換房間了。5.預(yù)定入住信息 （1）點(diǎn)擊“房客管理”按鈕，然后選擇“預(yù)定入住”，彈出預(yù)定入住窗口。 （2）輸入相關(guān)的入住信息。 （3）按“登記”，成功即可。6.補(bǔ)交押金信息 （1）點(diǎn)擊“房客管理”按鈕，然后選擇“補(bǔ)交押金”，彈出補(bǔ)交押金窗口。 （2）輸入補(bǔ)交押金的數(shù)額。 （3）保存即可。7.在線客人表信息（1）點(diǎn)擊“房客管理”按鈕，然后選擇“在線客人表”，彈出在線客人表窗口。（2）可查看客人詳細(xì)列表，也可以打印出來這份報表。圖10

18、 “房客管理”模塊的IPO圖系統(tǒng)名稱：酒店客房管理信息系統(tǒng)模塊名稱：客房管理模塊模塊編號：3輸入數(shù)據(jù)：房號、類別、樓層、狀態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)價、容納人數(shù)輸出數(shù)據(jù)：更新數(shù)據(jù)庫客房信息表處理步驟：1.添加客房信息（1）點(diǎn)擊“客房管理”，然后點(diǎn)擊“客房編輯”，彈出客房編輯窗口。（2）可以對客房進(jìn)行增加、修改、刪除。（3）如果選擇增加，便彈出客房錄入，錄入房號、類別、樓層、狀態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)價、容納人數(shù)等信息，確定便可保存。（4）如果修改，則將相應(yīng)客房信息進(jìn)行修改。（5）如果刪除，那么數(shù)據(jù)庫中將不存在這個房的信息了。3.客房狀態(tài)信息（1）從點(diǎn)擊“客房管理”，然后點(diǎn)擊“客房狀態(tài)”，彈出客房狀態(tài)窗口。（2）如果人數(shù)太多，可

19、以根據(jù)要求進(jìn)行查詢客房的相關(guān)信息，顯示“入住”、“預(yù)訂”、“空房”等信息。（3）根據(jù)相關(guān)信息進(jìn)行客房登記。圖11 “客房管理”模塊的IPO圖系統(tǒng)名稱：酒店客房管理信息系統(tǒng)模塊名稱：消費(fèi)管理模塊模塊編號：4輸入數(shù)據(jù)：輸入消費(fèi)金額、餐費(fèi)金額或者話費(fèi)金額輸出數(shù)據(jù)：生成明細(xì)帳、總帳處理步驟：(1)輸入消費(fèi)金額、餐費(fèi)金額或者話費(fèi)金額。(2)根據(jù)所提交的數(shù)庫提交到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中。(3)當(dāng)顧客結(jié)賬時，會顯示相應(yīng)的數(shù)據(jù)。圖12 “消費(fèi)管理”模塊的IPO圖系統(tǒng)名稱：酒店客房管理信息系統(tǒng)模塊名稱：報表模塊模塊編號：5輸入數(shù)據(jù)：無輸出數(shù)據(jù)：客人入住報表和客房信息表處理步驟：(1)點(diǎn)擊“報表管理”，然后點(diǎn)擊“客人入住

20、報表”或“客房信息報表”彈出相應(yīng)的窗口。(2)對報表進(jìn)行瀏覽；(3)如果有需要，將該報表報印出來。圖13 “報表管理”模塊的IPO圖系統(tǒng)名稱：酒店客房管理信息系統(tǒng)模塊名稱：系統(tǒng)維護(hù)模塊模塊編號：6輸入數(shù)據(jù)：用戶名、密碼輸出數(shù)據(jù)：更新數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)用戶信息表處理步驟：1.用戶添加(1)點(diǎn)擊“系統(tǒng)維護(hù)”，然后點(diǎn)擊“用戶添加”，彈出用戶添加窗口。(2)輸入用戶名、密碼、密碼確認(rèn)和權(quán)限設(shè)置。(3)保存新用戶信息到數(shù)據(jù)庫中，可以用這個用戶名和密碼進(jìn)入系統(tǒng)。2.更改密碼(1)點(diǎn)擊“系統(tǒng)維護(hù)”，然后點(diǎn)擊“用戶添加”，彈出用戶添加窗口。(2)輸入原來的密碼，再輸入新密碼和確認(rèn)密碼。(3)保存信息，退出系統(tǒng)，再以新

21、密碼進(jìn)入系統(tǒng)。3.數(shù)據(jù)庫初始化(1)點(diǎn)擊“系統(tǒng)維護(hù)”，然后點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)庫初始化”，彈出數(shù)據(jù)庫初始化窗口。(2)選擇需要初始化的選項(xiàng)“客房預(yù)訂信息”、“客人入住信息”、“客房信息”、“操作員信息”，可以有針對性的選擇。(3)然后按開始按鈕，便可以初始化所選擇的初始信息。圖14 “系統(tǒng)維護(hù)”模塊的IPO圖4.3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)4.3.1數(shù)據(jù)庫模型根據(jù)上文的數(shù)據(jù)需求可以看出，本系統(tǒng)主要包括用戶登記、客房信息、系統(tǒng)用戶信息、補(bǔ)交押金等實(shí)體，各實(shí)體關(guān)系如下所述：圖15 數(shù)據(jù)庫表之間的關(guān)系4.3.2數(shù)據(jù)定義設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫包含以下4表：系統(tǒng)用戶表，客房狀態(tài)表，客房預(yù)定表，客人入住表。針對酒店客房管理信息系統(tǒng)的需求，通過對

22、酒店客房管理工作過程的容和數(shù)據(jù)流程的分析，設(shè)計(jì)如下所示的數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：客房狀態(tài)信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：客房，客房標(biāo)準(zhǔn)，客房位置，客房狀態(tài)，單價，容納人數(shù)等。預(yù)定基本信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：客房房號，客人，地址，預(yù)定時間，操作員等。入住客戶基本信息，包括客房房號，客人，地址，從何處來，到何處去，住宿原因，入住時間，操作員等。系統(tǒng)用戶信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有 ：用戶名，用戶密碼，用戶權(quán)限。有了上面的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)流程，我們就能進(jìn)行下面的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。5.系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 5.1程序算法詳細(xì)設(shè)計(jì)5.1.1客人補(bǔ)交押金模塊代碼實(shí)現(xiàn)根據(jù)要求，客人如果需要繼續(xù)留宿，必須提前交納押金，具體的操作方法是補(bǔ)交押金

23、，但最主要的程序是：Private Sub Command1_Click()If Text1.Text = Then MsgBox 請輸入補(bǔ)交押金的金額！， vbOKOnly + vbExclamation， 錯誤 Exit Sub End IfLabel25.Caption = Label14.Caption + Val(Text1.Text)Dim rs_bookstyle As New ADODB.RecordsetDim conn As Stringconn = Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data Source=kfgl.mdb;Persist

24、Security Info=FalseDim sql As Stringsql = select * from d where 房號= & Label12.Caption & rs_bookstyle.Open sql， conn， adOpenKeyset， adLockPessimisticrs_bookstyle.Fields(4) = Trim(Label25.Caption)rs_bookstyle.Updaters_bookstyle.Close MsgBox 押金補(bǔ)交成功！， vbOKOnly， Text1.Text = Adodc1.Refresh5.1.2客房信息匯總表代碼實(shí)

25、現(xiàn)操作員通過對系統(tǒng)操作查詢客房的相關(guān)信息，那么系統(tǒng)會根據(jù)已存在的信息提取到客房的使用情況。Private Sub DataReport_Error(ByVal JobType As MSDataReportLib.AsyncTypeConstants， ByVal Cookie As Long， ByVal ErrObj As MSDataReportLib.RptError， ShowError As Boolean)End Sub5.1.3客房管理模塊刪除代碼實(shí)現(xiàn)Private Sub Command3_Click() Dim answer As StringOn Error GoTo d

26、elerrorDim a As Stringa = Adodc1.Recordset(房號)answer = MsgBox(確定要刪除 & a & 嗎？， vbYesNo， )If answer = vbYes Then Adodc1.Recordset.Delete Adodc1.Refresh MsgBox 成功刪除！， vbOKOnly + vbExclamation， Adodc1.RefreshElse Exit SubEnd Ifdelerror:If Err.Number 0 Then MsgBox Err.DescriptionEnd IfEnd Sub5.1.4客房管理模塊修

27、改代碼實(shí)現(xiàn)Private Sub Command1_Click()Dim rs_chang As New ADODB.RecordsetIf DBCombo1.Text = Then MsgBox 房號不能為空！， vbOKOnly + vbExclamation， 錯誤 Exit SubEnd IfIf Combo1.Text = Then MsgBox 類別不能為空！， vbOKOnly + vbExclamation， 錯誤 Exit SubEnd IfIf Combo2.Text = Then MsgBox 樓層不能為空！， vbOKOnly + vbExclamation， 錯誤 E

28、xit SubEnd IfIf Combo3.Text = Then MsgBox 狀態(tài)不能為空！， vbOKOnly + vbExclamation， 錯誤 Exit SubEnd IfIf Text2.Text = Then MsgBox 標(biāo)準(zhǔn)價不能為空！， vbOKOnly + vbExclamation， 錯誤 Exit SubEnd IfIf Text3.Text = Then MsgBox 容納人數(shù)不能為空！， vbOKOnly + vbExclamation， 錯誤 Exit SubEnd If Dim sql As String Dim conn As String conn

29、= Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.4.0;Data Source=kfgl.mdb;Persist Security Info=False sql = select * from kf where 房號= & DBCombo1.Text & rs_chang.Open sql， conn， adOpenKeyset， adLockPessimistic rs_chang.Fields(1) = Combo1.Text rs_chang.Fields(2) = Combo2.Text rs_chang.Fields(3) = Combo3.Text rs_chang.

30、Fields(4) = Text2.Text rs_chang.Fields(5) = Text3.Text rs_chang.Update rs_chang.Close MsgBox 修改成功！， vbOKOnly + vbExclamation， DBCombo1.Text = Combo1.Text = Combo2.Text = Combo3.Text = Text2.Text = Text3.Text = End Sub5.1.5清空數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)基本代碼實(shí)現(xiàn)Private Sub Command2_Click()Unload MeEnd SubPrivate Sub DBCombo

31、1_Change() Data2.Recordset.FindFirst 房號= & DBCombo1.Text & Combo1.Text = Data2.Recordset.Fields(類別) Combo2.Text = Data2.Recordset.Fields(樓層) Combo3.Text = Data2.Recordset.Fields(狀態(tài)) Text2.Text = Data2.Recordset.Fields(單價) Text3.Text = Data2.Recordset.Fields(容納人數(shù))End SubPrivate Sub comcreat_Click() 清

32、空選定表中的數(shù)據(jù) ProgressBar1.Visible = True ProgressBar1.Max = UBound(workarea) ProgressBar1.Value = ProgressBar1.Min For Counter = LBound(workarea) To UBound(workarea) workarea(Counter) = initial value & Counter ProgressBar1.Value = Counter Set db = Workspaces(0).OpenDatabase(App.Path & Kfgl.MDB) If Check

33、1.Value = 1 Then sql = delete * from d db.Execute sql End If If Check2.Value = 1 Then sql = delete * from kf db.Execute sql End If If Check4.Value = 1 Then sql = delete * from yd db.Execute sql End If If Check5.Value = 1 Then sql = delete * from qxsz db.Execute sql End If Next Counter ProgressBar1.V

34、isible = False ProgressBar1.Value = ProgressBar1.MinEnd Sub5.2數(shù)據(jù)庫詳細(xì)設(shè)計(jì)5.2.1數(shù)據(jù)庫環(huán)境配置1軟件支撐環(huán)境本系統(tǒng)采用中文Windows XP平臺，Office 2000中的Access為數(shù)據(jù)庫，Visual Basic 6.0為開發(fā)工具，軟件開發(fā)在Windows XP平臺下運(yùn)行，最終產(chǎn)品可脫離Visual Basic 6.0運(yùn)行環(huán)境，在Windows 9X/2000/XP平臺下運(yùn)行。2硬件支撐環(huán)境CPU：賽揚(yáng)1.2G以上存：SDR 64M以上顯卡：VGA 16M顯存以上硬盤：50M以上硬盤剩余空間5.2.2表設(shè)計(jì)與其關(guān)系設(shè)置

35、數(shù)據(jù)庫包含以下4表：系統(tǒng)用戶表，客房狀態(tài)表，客房預(yù)定表，客人入住表。表5 系統(tǒng)用戶表編號字段名稱數(shù)據(jù)類型說明1用戶名文本，長度為50用戶的登錄名， 必填字段2密碼文本，長度40密碼， 必填字段3權(quán)限文本，長度40用戶的權(quán)限， 必填字段系統(tǒng)管理員可根據(jù)酒店的實(shí)際需要，增加系統(tǒng)使用人員，并設(shè)置權(quán)限。用戶可根據(jù)系統(tǒng)管理員提供的用戶名和初始化密碼進(jìn)入系統(tǒng)，然后可以更改密碼，進(jìn)行系統(tǒng)操作。表6 客房信息表編號字段名稱數(shù)據(jù)類型說明1房號數(shù)字，整數(shù)客房的房號2類別文本，長度為50客房的類別3樓層文本，長度20客房所在的樓層4狀態(tài)文本，長度50客房的狀態(tài)5單價數(shù)字，整數(shù)客房的單價6容納人數(shù)數(shù)字，整數(shù)客房容納的

36、人數(shù) 房信息表是反映酒店客房入住狀態(tài)的重要渠道，通過它我們可以查詢不同類型的客房、不同樓層客房的入住信息，然后通過此信息作出相關(guān)的準(zhǔn)備工作，同時也可以新建新的客房信息。表7 客房預(yù)訂表編號字段名稱數(shù)據(jù)類型說明1房號數(shù)字，整數(shù)預(yù)定客房的房號2文本，長度50預(yù)定客戶的3類別文本，長度50預(yù)定客房的類別4標(biāo)準(zhǔn)價數(shù)字，整數(shù)預(yù)定客房的標(biāo)準(zhǔn)價5證件文本，長度50預(yù)定客戶的證件6押金數(shù)字，整數(shù)預(yù)定客戶交納的押金7聯(lián)系文本，長度50預(yù)定客戶的聯(lián)系8操作員文本，長度20預(yù)定操作的操作員9摘要文本，長度100預(yù)定操作的摘要客房預(yù)訂表是客人提前預(yù)訂酒店客房，方便到時候直接入住，而不需要辦理這樣或者那樣的手續(xù)。而通過

37、本表已經(jīng)說細(xì)記錄了客人的相關(guān)信息，包括已經(jīng)預(yù)訂好的房號、類型、價格，同時也記錄了客人的與詳細(xì)信息，包括、證件、聯(lián)系、摘要等等。表8 客人入住表編號字段名稱數(shù)據(jù)類型說明1房號數(shù)字，整數(shù)客人入住的房號2客人文本，長度50入住客人的3標(biāo)準(zhǔn)價數(shù)字，整數(shù)客人入住客房的價格4押金數(shù)字，整數(shù)客人交納的押金5類別文本，長度50客人入住客房的類別6證件名稱文本，長度50客人的證件名稱7證件文本，長度50客人的證件8證件地址文本，長度50客人的證件地址9從何處來文本，長度50客人的來源10到何處去文本，長度50客人將要去的地方11住宿原因備注客人住宿的原因12操作員文本，長度50客房登記的操作員13入住日期日期型

38、客人入住的日期14入住時間時間型客人入住的時間15店消費(fèi)數(shù)字型，整數(shù)客人在店消費(fèi)的金額16餐費(fèi)數(shù)字型，整數(shù)客人在店的餐費(fèi)金額17話費(fèi)數(shù)字型，整數(shù)客人在店的話費(fèi)金額客人入住表是客人入住酒店客房的詳細(xì)信息的體現(xiàn)。5.3界面設(shè)計(jì)5.3.1 用戶登錄窗口用戶登陸是信息系統(tǒng)最常采用的安全手段，由此可防止非用戶進(jìn)入系統(tǒng)。安全機(jī)制的最終實(shí)現(xiàn)則考慮在系統(tǒng)啟動過程中設(shè)置用戶登錄窗體中獲得，通過驗(yàn)證用戶名和密碼，由此確定用戶是否合法。用戶打開系統(tǒng)可執(zhí)行文件后，進(jìn)入系統(tǒng)“登錄”窗體。用戶可以通過在登錄窗體中輸入正確的用戶名稱和密碼，單擊“確定”按鈕進(jìn)入酒店客房管理信息系統(tǒng)的啟動窗體。如用戶不想登錄，則可單擊“退出”

39、按鈕退出系統(tǒng)。在開發(fā)時，該系統(tǒng)登錄的用戶名稱設(shè)置為“admin”，密碼設(shè)為111。圖16 系統(tǒng)“登錄”窗口5.3.2 系統(tǒng)主界面用戶在系統(tǒng)“登錄”窗體中輸入正確的用戶名稱和密碼登錄后，即可打開系統(tǒng)主界面進(jìn)行操作。圖17 系統(tǒng)主界面5.3.3 房客管理在“系統(tǒng)主界面”中單擊“房客管理”標(biāo)簽后，打開管理項(xiàng)目界面，其中包含有“客房登記”、“鐘點(diǎn)房登記”、“退房登記”、“客人換房”、“預(yù)定房間”、“預(yù)定入住”、“補(bǔ)交押金”和“在線客人表”六個選項(xiàng)。如下圖（圖18）所示：圖18 房客管理其中分界面如下：5.3.3.1客房登記界面圖19 客房登記界面5.3.3.2鐘點(diǎn)房登記界面圖20 鐘點(diǎn)房登記界面5.3

40、.3.3退房登記界面圖21 退房登記界面5.3.3.4客人換房界面圖22 客人換房界面5.3.3.5補(bǔ)交押金界面圖23 補(bǔ)交押金界面5.3.3.6在線客人表界面圖24 在線客人表界面 5.3.4 客房管理圖25 客房管理系統(tǒng)操作員可以點(diǎn)擊這個按鈕，進(jìn)行客房狀態(tài)查詢和對客房進(jìn)行編輯，客房編輯包括客房的增加、修改和刪除。5.3.4.1客房狀態(tài)查詢根據(jù)需要，操作員可以通過這個查詢，了解客房的情況，與時地為后面的訂房、換房、入住作出調(diào)整。例如（圖26）8012號房是預(yù)定的，8013號房是已經(jīng)入住的，而8012豪華間卻是空房。圖26 客房狀態(tài)查詢界面5.3.4.2客房編輯 如圖（圖27）所示，客房編輯包

41、括“增加”、“修改”和“刪除”。可以實(shí)現(xiàn)對客房信息的增加、修改和刪除。圖27 客房編輯窗口5.3.5 消費(fèi)管理消費(fèi)管理包括“消費(fèi)入帳”、“話費(fèi)入帳”和“餐費(fèi)入帳”，可以根據(jù)實(shí)際情況輸入數(shù)據(jù)，但可保存在相應(yīng)的客戶數(shù)據(jù)庫里面，界面分別如下：1消費(fèi)入帳圖28 消費(fèi)入帳窗體2餐費(fèi)入帳圖29 餐費(fèi)入帳3話費(fèi)入帳圖30 話費(fèi)入帳窗口5.3.6 報表管理報表是反映客房真實(shí)情況的窗口，界面如下：1.客人入住報表圖31客人入住報表2.客房信息表圖32 客房信息表5.3.7 系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)是系統(tǒng)最重要組成部分，包括了“用戶添加”、“更改密碼”、“數(shù)據(jù)庫初始化”和“用戶查看”。1. 用戶添加圖33 用戶添加窗口2

42、. 更改密碼圖34 更改密碼3. 數(shù)據(jù)庫初始化圖35 數(shù)據(jù)庫初始化4. 用戶查看圖36 用戶查看6.系統(tǒng)測試與使用 6.1系統(tǒng)測試情況系統(tǒng)測試是對整體性能的測試，主要解決各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)通信和數(shù)據(jù)共享問題以與檢測系統(tǒng)是否達(dá)到用戶的實(shí)際要求，系統(tǒng)測試的依據(jù)是系統(tǒng)分析報告。系統(tǒng)測試應(yīng)在系統(tǒng)的整個圍進(jìn)行，這種測試不只對軟件進(jìn)行，而是對構(gòu)成系統(tǒng)的硬、軟件一起進(jìn)行。系統(tǒng)測試與建構(gòu)同時進(jìn)行或略慢。系統(tǒng)測試需要確認(rèn)從頭到尾的功能正常才算完成，盡量避免系統(tǒng)測試延到項(xiàng)目末尾進(jìn)行。下面針對系統(tǒng)部分功能進(jìn)行測試：6.1.1 測試登錄窗口在“登錄”窗體中輸入選擇用戶名稱“三”后，然后在密碼處辦理入錯誤的密碼，窗口會

43、彈出“密碼錯誤，請重新輸入密碼！”提示框，點(diǎn)擊“確定”后再輸入密碼。如果密碼與后臺數(shù)據(jù)庫密碼一致，程序?qū)⒅苯舆M(jìn)入到系統(tǒng)首頁，接著就可以進(jìn)行系統(tǒng)項(xiàng)目操作了。圖37在“登錄”窗口中彈出的提示框6.1.2 測試修改密碼窗口（1）用戶“admin”登錄進(jìn)入酒店客房管理信息系統(tǒng)后，若想要修改密碼。點(diǎn)擊“系統(tǒng)維護(hù)”選擇“更改密碼”，在彈出的“更改密碼”窗口中輸入正確的舊密碼和操作員，而沒有輸入新密碼后，則彈出“請輸入新密碼！”的警告提示框。圖38 在“更改密碼”窗口中彈出的提示框（2）在“更改密碼”窗體中輸入用戶正確的舊密碼，而且輸入了新的密碼，單擊“確定”按鈕，窗體會彈出“密碼修改成功，退出操作員密碼修

44、改”的提示框，然后可以對系統(tǒng)進(jìn)行其他的操作。圖39 在“更改密碼”窗口中彈出的提示框（4）在“用戶添加”窗口中添加新用戶，輸入的密碼和確認(rèn)密碼不一致時，單擊“確定”按鈕，則該窗體會彈出“兩次密碼輸入不一樣！”的警告提示框。圖40 在“用戶添加”窗口中彈出的警告提示框（5）在“添加用戶”窗體中，輸入添加的新用戶名和密碼，且密碼和確認(rèn)密碼一致時，單擊“確定”按鈕則會彈出“操作員設(shè)置成功！“的提示框。圖41 在“添加用戶”窗體中彈出的提示框（6）打開Access數(shù)據(jù)庫中“系統(tǒng)用戶”表，可證實(shí)用戶“四”的信息已經(jīng)添加到數(shù)據(jù)庫中，用戶名“四”，密碼是：111，角色名稱是：用戶，而不是管理員。圖42 數(shù)據(jù)

45、庫中“系統(tǒng)用戶”表數(shù)據(jù)6.1.3測試數(shù)據(jù)庫初始化窗口（1）進(jìn)入系統(tǒng)后點(diǎn)擊“系統(tǒng)維護(hù)”選擇“數(shù)據(jù)庫初始化”，彈出初始化窗口，然后點(diǎn)擊“開始”，選擇需要初始化的數(shù)據(jù)類型，包括“客房預(yù)定信息”、“客人入住信息”、“客房信息”和“操作員信息”。首先需要點(diǎn)擊“開始”按鈕才能選擇基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類型，如果不點(diǎn)擊，不能進(jìn)行上面選項(xiàng)的選擇。如下圖所示：圖43初始化窗口 （2）操作員點(diǎn)擊“開始”按鈕后，選擇“操作員信息”，然后點(diǎn)擊“初始化”，就可以使數(shù)據(jù)庫中人“操作員信息”全部刪除。然后再進(jìn)入數(shù)據(jù)庫文件系統(tǒng)用戶表中進(jìn)行查詢，的確已經(jīng)沒有任何數(shù)據(jù)，如下圖：圖44 數(shù)據(jù)庫“系統(tǒng)用戶”表數(shù)據(jù)沒有了6.2系統(tǒng)使用說明點(diǎn)擊“酒店

46、客房管理信息系統(tǒng)”圖標(biāo)，啟動應(yīng)用程序進(jìn)入用戶登錄窗口，選擇好用戶，輸入正確密碼，即可進(jìn)入酒店客房管理信息系統(tǒng)主界面。在該頁面中，我們可以進(jìn)行客房管理、房客管理、系統(tǒng)維護(hù)、消費(fèi)管理、報表管理等，每個管理模塊都包含有相關(guān)的功能對酒店客房進(jìn)行管理，譬如說系統(tǒng)維護(hù)，就可以進(jìn)行“添加用戶”、“更改密碼”、“數(shù)據(jù)庫初始化”和“用戶查看”。當(dāng)系統(tǒng)用戶操作完畢，點(diǎn)擊“退出”系統(tǒng)按鈕，然后點(diǎn)擊“確定”就可以安全退出系統(tǒng)。7.項(xiàng)目總結(jié)7.1工作總結(jié)經(jīng)過三個多月對酒店客房管理信息系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)研究、功能需求分析、系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)、代碼實(shí)現(xiàn)與最后的功能設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成了酒店客房管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)任務(wù)。通過這次設(shè)計(jì)，學(xué)到

47、了很多書本上沒有的知識，提高了對問題的分析能力，提高了實(shí)踐能力。在畢業(yè)課題開展的過程中，能夠?qū)⒈緦I(yè)所學(xué)的理論知識靈活地運(yùn)用于具體實(shí)踐中，積累了一定的軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。此外，通過本次畢業(yè)設(shè)計(jì)，感到自己的專業(yè)知識和技能還是存在一定的局限，今后仍需不斷地更新和構(gòu)建自身的知識體系。7.2工作展望系統(tǒng)基本上實(shí)現(xiàn)了需求分析中所設(shè)計(jì)的各項(xiàng)功能，包括房客管理功能、客房管理功能、消費(fèi)管理功能、報表管理功能和系統(tǒng)管理功能，但由于課題時間與自身的水平的原因，系統(tǒng)中的部分功能模塊在設(shè)計(jì)上還需進(jìn)一步的細(xì)化和完善，如：增加CRM的應(yīng)用與其與ERP的集成，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在系統(tǒng)中的統(tǒng)計(jì)與決策中的應(yīng)用等。這些方面所涉與的理論與技術(shù)

48、，將是今后對系統(tǒng)功能完善與拓展的重點(diǎn)。參考文獻(xiàn)1毅.酒店管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)D.中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫，2007.72黃梯云.管理信息系統(tǒng)M.：高等教育，20053明. 軟件工程M.中央廣播電視大學(xué)，20014明.Visual Basic程序設(shè)計(jì)M. ：中央廣播電視大學(xué)，2003.5韜， 駱娟， 何旭洪. Visual Basic6.0數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例導(dǎo)航M.：人民郵電，20026楠楠. 基于UML的學(xué)生信息管理系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì)D. 中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫，2008.27Bob Reselman，Richard Peasley，Wayne Pruchniak. Visua

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51、lic NameKey As StringPublic Try_times As IntegerNameKey保存用戶名，PasswordKey保存密碼，Try_times 記錄嘗試登錄的次數(shù)Cmd_Ok_Click 過程當(dāng)用戶單擊“確定”按鈕是時，觸發(fā)Cmd_Ok_Click事件，進(jìn)行身份驗(yàn)證，對應(yīng)的代碼如下：Private Sub Cmd_OK_Click() 數(shù)據(jù)有效性檢查 If Trim(txtUser) = Then MsgBox 請輸入用戶名 txtUser.SetFocus Exit Sub End If If Trim(txtPwd) = Then MsgBox 請輸入密碼 txtPwd.SetFocus Exit Sub End If NameKey = MakeStr(txtUser)