精品資料（2021-2022年收藏）中國(guó)物流管理軟件市場(chǎng)研究報(bào)告

1、中國(guó)物流管理軟件市場(chǎng)研究報(bào)告第一章中國(guó)物流市場(chǎng)基本情況北京時(shí)代計(jì)世資訊有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)計(jì)世資訊）針對(duì)物流行業(yè)開(kāi)展本次調(diào)研。本次調(diào)研對(duì)“物流”的界定目前業(yè)界對(duì)“物流”并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的解釋。較為通用的解釋有兩種：（1）物流是指物質(zhì)從產(chǎn)成品到消費(fèi)者，包括運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、流通加工、配送以及信息等多項(xiàng)基本活動(dòng)的統(tǒng)一，是以信息為中介構(gòu)成的有機(jī)整體。（2）物流是物質(zhì)資料從供應(yīng)者到需求者的物理運(yùn)動(dòng)，并符合上述七大基本功能之一者。與此相對(duì)應(yīng)，自身只能完成七大功能之少量部分的，是功能型物流企業(yè)（例如倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸企業(yè)）；自身能完成大部分的，是綜合型物流企業(yè)。本次調(diào)研的物流企業(yè)既包括綜合型的物流公司，也有功能

2、型的物流企業(yè)，還有商業(yè)、制造等行業(yè)中自己完成物流運(yùn)作的企業(yè)。根據(jù)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)，2001年，中國(guó)與物流相關(guān)的年總支出有19000億元人民幣，物流成本占GDP的比重為20%左右?，F(xiàn)代物流的功能是設(shè)計(jì)、執(zhí)行以及管理客戶(hù)供應(yīng)鏈中的物流需求，其特點(diǎn)是依據(jù)信息和物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以最低的成本提供客戶(hù)需要的物流管理和服務(wù)。雖然目前中國(guó)的物流狀況還比較混亂，但采用第三方物流是我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展方向。第三方物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)在某種程度上代表了我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。另外物流產(chǎn)業(yè)還向其他服務(wù)延伸，并逐步形成物流聯(lián)盟，目前，上海、深圳等地都在進(jìn)行物流基地的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)。圖一為物流行業(yè)信息化的情況。圖1物流行業(yè)信息

3、化基本情況第二章：中國(guó)物流管理軟件的應(yīng)用情況品牌分布與認(rèn)知情況博科取得領(lǐng)先地位：調(diào)查表明，博科公司在物流管理軟件中取得了領(lǐng)先地位，其市場(chǎng)份額達(dá)到17.4%。緊隨其后的為用友，金蝶、東軟金算盤(pán)，具體情況見(jiàn)圖2所示。圖2各物流管理軟件市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)來(lái)源：CCWResearch2002/08品牌認(rèn)知情況調(diào)查表明，博科軟件的品牌在物流管理軟件中也占據(jù)了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，其品牌認(rèn)知率達(dá)到38.6%。圖3物流管理軟件的品牌認(rèn)知率數(shù)據(jù)來(lái)源：CCWResearch2002/08博科品牌：調(diào)查顯示，在華北地區(qū)，品牌最好的是用友，其認(rèn)知率為46%；在華東，品牌最好的是博科，其認(rèn)知率為45.5%；軟件服務(wù)滿(mǎn)意度分析在服務(wù)滿(mǎn)意

4、度方面，博科軟件表現(xiàn)突出。在此次調(diào)查中，沒(méi)有用戶(hù)對(duì)博科的服務(wù)提出“不滿(mǎn)意”，滿(mǎn)意率（包括滿(mǎn)意及較滿(mǎn)意）則達(dá)到71.4%，具體情況如圖8所示。圖8博科服務(wù)滿(mǎn)意度情況數(shù)據(jù)來(lái)源：CCWResearch2002/08博科用戶(hù)忠誠(chéng)度最高調(diào)查表明，博科用戶(hù)有67%有意向在今年升級(jí)自己的物流管理軟件，23%的用戶(hù)今年無(wú)意向，具體情況如圖14所示。但這些無(wú)意向的用戶(hù)表示，如果要升級(jí)的話(huà)，還是會(huì)選擇博科軟件。這說(shuō)明，博科的軟件產(chǎn)品及服務(wù)能滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，博科的發(fā)展也讓用戶(hù)感到有信心。圖13物流管理軟件的升級(jí)情況圖14博科物流管理軟件的升級(jí)情況數(shù)據(jù)來(lái)源：CCWResearch2002/08數(shù)據(jù)來(lái)源：CCWRese

5、arch2002/08用戶(hù)需求與購(gòu)買(mǎi)行為特征調(diào)查表明，用戶(hù)對(duì)物流管理軟件提供商的服務(wù)狀況總體上看比較滿(mǎn)意，其中滿(mǎn)意率（包括滿(mǎn)意和較滿(mǎn)意）達(dá)到67.7%，功能需求：成本核算與數(shù)據(jù)交換最受關(guān)注。圖9物流管理軟件功能關(guān)注情況數(shù)據(jù)來(lái)源：CCWResearch2002/08第三章結(jié)論4.1.1物流管理軟件市場(chǎng)占有率調(diào)查表明，博科在物流管理軟件中市場(chǎng)占有率為17.4，領(lǐng)先于其他品牌。緊隨其后的為用友，金蝶、東軟金算盤(pán)。4.1.2軟件品牌認(rèn)知情況調(diào)查表明，博科軟件的品牌在物流管理軟件中也占據(jù)了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，其品牌認(rèn)知率達(dá)到38.6%。緊隨其后的是用友，為37.1%。品牌的認(rèn)知分布情況和市場(chǎng)份額情況基本上保持一致。這個(gè)數(shù)據(jù)也從另一方面說(shuō)明了物流管理軟件沒(méi)有一個(gè)非常強(qiáng)勢(shì)的品牌。4.1.3物流軟件滿(mǎn)意度分析調(diào)查表明，用戶(hù)對(duì)物流管理軟件提供商的服務(wù)狀況總體上看比較滿(mǎn)意，其中滿(mǎn)意率（包括滿(mǎn)意和較滿(mǎn)意）達(dá)到67.7%。調(diào)查表明，博科軟件的服務(wù)滿(mǎn)意度很高。在此次調(diào)查中，沒(méi)有用戶(hù)對(duì)博科的服務(wù)提出“不滿(mǎn)意”，滿(mǎn)意率（包括滿(mǎn)意及較滿(mǎn)意）則達(dá)到71.4%。4.1.4用戶(hù)忠誠(chéng)度分析調(diào)查顯示，有80%的物流企業(yè)準(zhǔn)備升級(jí)自己的管理軟件。調(diào)