銷售部部門職責(zé)及分工

1、銷售部部門職責(zé)及分工衡陽(yáng)市力源動(dòng)力制造有限企業(yè)衡陽(yáng)市大地泵業(yè)有限企業(yè)銷售部部門職責(zé)與分工行管字 2017 006 號(hào)部門人員裝備:崗位名稱銷售部部長(zhǎng)內(nèi)貿(mào)銷售經(jīng)理銷售內(nèi)勤外貿(mào)銷售經(jīng)理共計(jì)hHHI1 p人數(shù)（名）11316銷售會(huì)計(jì)歸屬財(cái)務(wù)部，銷售業(yè)務(wù)員屬于外勤人員，以業(yè)績(jī)查核為獨(dú)一指標(biāo)，所以不在此部門人員裝備中部門職責(zé):1、編制整年銷售計(jì)劃，并按產(chǎn)品類型淡旺季進(jìn)行銷售計(jì)區(qū)分解，編制月度銷售估計(jì)劃，協(xié)調(diào)PMC部擬訂月度生產(chǎn)計(jì)劃;2、 采集行業(yè)信息與市場(chǎng)信息，實(shí)時(shí)向技術(shù)部與PMC部反應(yīng)；采集產(chǎn)品外國(guó)需求信息與理念;依據(jù)市場(chǎng)信息供給經(jīng)營(yíng)方向及產(chǎn)品開發(fā)、改進(jìn)建議；3、負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)檢查和研究，掌握市場(chǎng)供求信

2、息和行業(yè)動(dòng)向，編制市場(chǎng)剖析報(bào)告，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決議供給依照；4、負(fù)責(zé)組織參加各種訂貨會(huì)、展銷會(huì)，組織企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)推行活動(dòng)，有效促使產(chǎn)品的銷售，開發(fā)外貿(mào)及內(nèi)貿(mào)目標(biāo)客戶和潛伏市場(chǎng)，承接外來訂單，進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)洽商；5、組織新業(yè)務(wù)的合同評(píng)審，參加其余部門組織的評(píng)審，保留評(píng)審結(jié)果，依據(jù)評(píng)審建議簽署合同，成立合同臺(tái)賬，進(jìn)行平時(shí)管理， 正確反應(yīng)合同的執(zhí)行、 更改、排除、結(jié)算方式等；6 、 編制新老客戶銷售政策（銷售折扣、折讓、返點(diǎn)） ；編制業(yè)務(wù)員年度銷售目標(biāo)查核制度；協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部對(duì)銷售政策與業(yè)務(wù)員年度銷售目標(biāo)、 績(jī)效查核協(xié)議進(jìn)行評(píng)估， 形成一致建議；7 、配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行增值稅發(fā)票管理，銷售退貨時(shí)，協(xié)調(diào)客戶供給“

3、進(jìn)項(xiàng)轉(zhuǎn)出證明書”；8 、踴躍拓展新的銷售模式，在保護(hù)現(xiàn)有渠道營(yíng)銷模式下，想方想法、踴躍拓展項(xiàng)目銷售、渠道市場(chǎng)、政府采買渠道市場(chǎng)、外國(guó)市場(chǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)電商銷售渠道；9 、保護(hù)企業(yè)老客戶，實(shí)時(shí)認(rèn)識(shí)客戶需求，解決客戶產(chǎn)品銷售過程中的問題，關(guān)于三包件處理實(shí)時(shí)追蹤到位，11 / 710、組織擬訂和完美部門各項(xiàng)管理制度：包含銷售過程控制、報(bào)價(jià)、信息管理、合同移交、 合同更改管理、產(chǎn)品交托、客戶服務(wù)等制度，并監(jiān)察實(shí)行；11、實(shí)時(shí)達(dá)成與新老客戶來往對(duì)賬工作，按期與銷售會(huì)計(jì)達(dá)成賬賬查對(duì)工作，以保證應(yīng)收款 真切有效；12、實(shí)時(shí)催收貨款；敦促銷售業(yè)務(wù)員達(dá)成回款任務(wù)；13、完美銷售發(fā)票管理，配合財(cái)務(wù)部對(duì)銷售業(yè)務(wù)人員進(jìn)行

4、財(cái)稅培訓(xùn)，提高銷售人員降低企業(yè) 稅務(wù)成本的意識(shí)。14、負(fù)責(zé)采集各樣市場(chǎng)信息資料，進(jìn)行市場(chǎng)展望，供給企業(yè)年度、月度產(chǎn)品營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃, 并在部門內(nèi)部對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行分解，保證目標(biāo)任務(wù)達(dá)成；15、依據(jù)客戶要乞降成本花費(fèi)估算進(jìn)行報(bào)價(jià)，將慣例訂單實(shí)時(shí)提交PMC部，追蹤訂單和生產(chǎn)進(jìn)度，依據(jù)客戶需求協(xié)調(diào)訂單更改事宜，并組織有關(guān)部門評(píng)審，按企業(yè)規(guī)定進(jìn)行營(yíng)銷花費(fèi)控制與貨款回收；16、接到特別訂單，實(shí)時(shí)向技術(shù)提交技術(shù)聯(lián)系單，參加技術(shù)部組織的特別訂單評(píng)審，詳盡反 應(yīng)客戶信息，提出合理化建議；17、實(shí)時(shí)采集、整理客戶的各種信息，辦理客戶來函、來電、來訪等平時(shí)事務(wù)，重要信息反饋企業(yè)并提出有關(guān)建議，對(duì)訂單客戶的更改要乞降其

5、余需求實(shí)時(shí)反應(yīng)有關(guān)部門；18 、對(duì)客戶推行分類整理，成立完美的客戶信息檔案，增強(qiáng)要點(diǎn)客戶管理，對(duì)客戶流失進(jìn)行剖析和緊迫應(yīng)付，每年按期回訪要點(diǎn)客戶，認(rèn)識(shí)客戶的需求，負(fù)責(zé)客戶的滿意度檢查19 、按企業(yè)規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品售后服務(wù)，受理客戶投訴并實(shí)時(shí)反應(yīng)技術(shù)，質(zhì)量、生產(chǎn)等有關(guān)部門參與客戶投訴原由剖析， 將辦理建議反應(yīng)客戶， 對(duì)客戶做解說說明 妥當(dāng)辦理銷售過程中與客戶有關(guān)的突發(fā)事件20 、采集和追蹤各樣補(bǔ)助政策及其申報(bào)方法，辦理補(bǔ)助，實(shí)時(shí)申報(bào)補(bǔ)助21 、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品、配件銷售追蹤辦理，做好銷售發(fā)貨臺(tái)賬并每個(gè)月與財(cái)務(wù)對(duì)賬22、提出部門內(nèi)崗位配置建議，對(duì)部門工作進(jìn)行合理分工，對(duì)部門職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo), 提高專

6、業(yè)技術(shù)；實(shí)行平時(shí)監(jiān)察監(jiān)理，檢查、查核職工的工作績(jī)效，完美銷售分派制度, 激勵(lì)銷售人員達(dá)成既定銷售目標(biāo)；23、負(fù)責(zé)展廳平時(shí)管理和潔凈衛(wèi)生，招待銷售來訪客戶，組織來訪客戶對(duì)企業(yè)的觀光；24、每個(gè)月組織營(yíng)銷工作會(huì)議，做好本部門與有關(guān)部門的配合協(xié)調(diào)工作；25、達(dá)成企業(yè)規(guī)定的暫時(shí)任務(wù)。三、部門崗位分工：（一）銷售部部長(zhǎng)1、 依照企業(yè)鑒定的銷售計(jì)劃，進(jìn)行月度及地區(qū)銷售目標(biāo)分解，敦促達(dá)成整年銷售計(jì)戈IJ；2、 成立不按期的市場(chǎng)實(shí)地考察制度，采集并記錄各地區(qū)市場(chǎng)銷售信息及產(chǎn)品需求特性，完美銷售針對(duì)性工作；3、 編制暫時(shí)銷售政策，監(jiān)察銷售政策執(zhí)行成效并進(jìn)行剖析總結(jié)；4、 成立與完美銷售經(jīng)理及銷售業(yè)務(wù)員考評(píng)體制，

7、行政查核額度限于銷售經(jīng)理與銷售業(yè)務(wù)員的基本薪，行政查核指標(biāo)為銷售日記達(dá)成狀況，擬訂銷售日記標(biāo)準(zhǔn)表格，業(yè)績(jī)查核關(guān)注計(jì)劃達(dá)成率、回款率和新客戶拓展率；5 、完美銷售合同條款及格式，完美對(duì)外信函的制度合規(guī)性；6 、培訓(xùn)與指導(dǎo)銷售內(nèi)勤的詳細(xì)工作，業(yè)務(wù)指導(dǎo)銷售會(huì)計(jì)的工作；內(nèi)貿(mào)銷售經(jīng)理1 、 按片區(qū)設(shè)置銷售經(jīng)理崗位；2 、 培訓(xùn)片區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品知識(shí)與銷售技巧，實(shí)時(shí)解決業(yè)務(wù)員實(shí)地拓展業(yè)務(wù)時(shí)的具體問題；3 、 編制片區(qū)內(nèi)產(chǎn)品銷售及業(yè)務(wù)員拓展與保護(hù)工作問題集，并供給有關(guān)解決方案；4、 輔助銷售部長(zhǎng)擬訂本片區(qū)銷售政策，按銷售部與財(cái)務(wù)部評(píng)估后的政策進(jìn)行實(shí)行；5、 供給本片區(qū)的市場(chǎng)剖析報(bào)告，每個(gè)月上交一份到分管副總；6、 嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)銷售價(jià)錢制度，不具備私自調(diào)價(jià)權(quán)限；7、 聽從銷售部長(zhǎng)的工作安排；（三） 銷售內(nèi)勤1、 依照銷售訂單開出銷售出庫(kù)單，跟進(jìn)貨物從出倉(cāng)到客戶收貨為止全過程；編制銷售跟單月報(bào)表，報(bào)表格式由銷售部自行擬訂；2、 追蹤生產(chǎn)計(jì)劃，落實(shí)產(chǎn)品入庫(kù)信息，供給“可供銷售產(chǎn)品日?qǐng)?bào)表”，經(jīng)過即時(shí)通訊工具渠道將信息反應(yīng)給銷售業(yè)務(wù)