s店售后服務(wù)增項話術(shù)

1、機油濾清器機油濾的作用是過濾機油內(nèi)各種雜質(zhì)，防止對發(fā)動機造成磨損，如長期不更換機油濾，會使機油濾因污垢而部分堵塞，污染物就直接流進發(fā)動機的油路中，加劇發(fā)動機部件的磨損。若僅更換機油不更換機油濾，則舊機油濾內(nèi)的污染物會重新進入機油油路循環(huán)，所以每次更換機油時需更換機油濾。機油機油可以沖洗零件上的碳化物、油泥、磨損金屬顆粒通過循環(huán)帶回機油箱，防止水、空氣、酸性物質(zhì)及有害氣體與零件的接觸，降低發(fā)動機運行時的噪音。使活塞環(huán)與活塞之間形成一個良好的密封，減少氣體的泄漏和防止外界的污染物進入，使發(fā)動機運行更加的強勁。另外，由于發(fā)動機缸蓋的構(gòu)造特殊，理論上是無法100%把舊機油排除干凈的（油道止回閥），新機

2、油會和部分舊機油混合，所以超里程行駛后即使更換新機油對發(fā)動機也是不好的。建議機油一定要提前更換！空氣濾當(dāng)空氣濾清器無過濾作用時，發(fā)動機就會吸入大量含有塵埃、顆粒的空氣，導(dǎo)致發(fā)動機氣缸磨損嚴重。使用壓縮空氣清理空氣濾會加大空氣濾過濾孔直徑，長時間不定期更換，空氣濾的濾芯就會粘滿空氣中的灰塵，這不但使過濾能力下降，而且還會妨礙空氣的流通，導(dǎo)致發(fā)動機工作不正常，所以需定期更換新的空氣濾?？照{(diào)濾空調(diào)濾作用是過濾空氣中的花粉和灰塵，防止灰塵進入蒸發(fā)箱產(chǎn)生堵塞。還可以凈化汽車駕駛室內(nèi)的空氣，吸收空氣中的有害物質(zhì)和氣體，為您的身心健康保駕護航。如長時間不更換空調(diào)濾，空調(diào)濾會粘滿灰塵妨礙空氣的流通，導(dǎo)致暖風(fēng)和

3、空調(diào)工作不良，甚至風(fēng)口吹出的空氣會有異味?；鸹ㄈ鸹ㄈ饔檬钱a(chǎn)生電火花引燃氣缸內(nèi)的混合氣體使發(fā)動機作功，在很大程度上決定著發(fā)動機的性能?；鸹ㄈ墓ぷ鳝h(huán)境極為惡劣，工作溫度可以上升至3000。火花塞需要專業(yè)的技師安裝，安裝過程中需使用正確力矩，否則會造成發(fā)動機工作不正常。直噴發(fā)動機火花塞工作頻率是普通發(fā)動機5-6倍。所以需要及時更換。超過經(jīng)濟壽命后仍然使用，將不利于發(fā)動機的動力性和經(jīng)濟性的發(fā)揮。火花塞超期服役可能造成頭部燒蝕斷裂，造成嚴重后果和不必要的損失。打個比喻：燃燒室就像是太上老君的煉丹爐，溫度極高。但是火花塞可不是孫悟空，沒有金剛不壞之身，最大極限能挺40000公里，時間再長可就不敢保證

4、了。轉(zhuǎn)向助力油轉(zhuǎn)向助力系統(tǒng)可以減輕駕駛員轉(zhuǎn)向的疲勞強度，而助力轉(zhuǎn)向油是加注在助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)里面的一種介質(zhì)油。當(dāng)使用時間過長時其粘稠度就會下降，潤滑效果也會隨之降低。因此會加劇轉(zhuǎn)向機和助力系統(tǒng)的磨損，同時也會使轉(zhuǎn)向系統(tǒng)密封膠圈加速老化，導(dǎo)致滲油及轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的性能下降。制動液制動液具有吸濕性會吸收空氣中的水分，會降低制動液的沸點，在高溫時制動液中水分會蒸發(fā)，在制動管路中產(chǎn)生氣阻，引起制動效果下降。在使用的過程中，剎車總泵與分泵的金屬粉末會滲到制動液里，從而產(chǎn)生雜質(zhì)，直接影響車輛的制動力。制動液質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響車輛的行車安全，需定期及時更換制動液。變速箱油變速箱油可以對檔位系統(tǒng)起到潤滑、冷卻的作用。

5、長期高溫運行，自動變速箱油潤滑性降低，易造成離合器片的磨損，產(chǎn)生失速或沖擊現(xiàn)象。長期運行下的自動變速箱油防氧劑功能衰退，易造成機件腐蝕。定期更換原廠變速器油可以使換檔順暢、圓滑、改善操控性能。產(chǎn)生良好的抗氧化性。對齒輪組提供極佳的保護效果。保持最佳的防磨效果，延長自動變速箱壽命。理論上是無法100%把舊油排除干凈的（液力耦合器中無法排除），新油會和部分舊油混合，所以超里程行駛后即使更換新油對變速箱（內(nèi)部精密零件較多）也是不好的。建議變速箱油一定要提前更換！剎車片剎車片的更換需要使用專用診斷工具和專業(yè)的技師進行更換，如解除電子駐車制動模式，使用專用工具拆解制動片，專業(yè)的力矩扳手進行規(guī)范的操作。原

6、廠的剎車片具有良好的散熱性能，配合原廠制動盤摩擦力最大，提高制動效果。正確的制動片可提高ABS系統(tǒng)、DSC系統(tǒng)等對車輛的有效控制，提高車輛穩(wěn)定性。反之，制動片、制動盤過薄會降低車身穩(wěn)定系統(tǒng)的實施效果，帶來安全隱患。防凍液發(fā)動機冷卻系統(tǒng)在不斷變化的環(huán)境和發(fā)動機工況下將發(fā)動機維持在最優(yōu)溫度范圍內(nèi)。防凍液的更換需要使用專用冷卻系統(tǒng)排放工具和專業(yè)的技師進行操作，規(guī)范的操作可避免冷卻液高溫和噴壺現(xiàn)象，使發(fā)動機工作溫度維持在最優(yōu)溫度范圍內(nèi)，提高發(fā)動機性能和工作效率。差速器油差速器在行駛120公里的速度20公里差速器殼體就會達到80，差速器在高速運轉(zhuǎn)過程中會產(chǎn)生油泥和細小的鐵屑，定期更換差速器油可保證差速器

7、良好的運轉(zhuǎn)環(huán)境，提高傳動效率。若不更換差速器油，油液中細小的鐵屑會流至齒輪配合面高速運行時會加劇差速器內(nèi)部齒輪的磨損。（差速器螺栓帶有磁力吸附，可以看到磨損后的鐵屑等）分動箱分動箱作用是將驅(qū)動力按車輛需求分配至前后驅(qū)動橋。工作狀態(tài)良好的分動箱可按車輛需求正確分配和調(diào)整驅(qū)動力，保證車輛穩(wěn)定性和動力性。長期不更換或使用不正確油品可導(dǎo)致油質(zhì)發(fā)黑、產(chǎn)生顆粒沉淀，嚴重導(dǎo)致離合器片燒蝕，原廠的分動箱油可以提供極佳的保護效果，使其保持最佳運行狀態(tài)。節(jié)氣門節(jié)氣門是調(diào)節(jié)進入發(fā)動機燃燒室空氣量的精密部件，長期使用過程中會聚積大量的積碳，導(dǎo)致進入系統(tǒng)的空氣量不精確影響燃燒，從而影響發(fā)動機性能，降低燃油經(jīng)濟性。清洗節(jié)氣門需專業(yè)的技師進行規(guī)范的操作和專用的診斷設(shè)備進行動力系統(tǒng)自適應(yīng)學(xué)習(xí)，也可避免損壞節(jié)氣門翻板上的稀有金屬鍍層。柴油濾柴油濾的主要作用是過濾燃油中雜質(zhì)和懸浮顆粒，濾芯可以過濾大于 15 微米的顆粒，長時間未更換柴油濾會導(dǎo)致燃油系統(tǒng)堵塞，加劇油泵、噴油器的磨損，更換時需專業(yè)的技師和進行規(guī)范的操作，錯誤操作可使發(fā)動機抖動、亮點，天氣寒冷時，燃油中的懸浮顆粒也會增多，需經(jīng)常更換柴油濾。進口雨刮片1、與弧形的玻璃貼合緊密，受力均勻，末端具有涂付碳膜，確保工作安靜、流暢、干凈。2、采用空氣動力學(xué)原理設(shè)計，在車輛高速行駛時，刮片不會被氣流抬升，確保刮拭更清晰。3、優(yōu)化的雨刷結(jié)構(gòu)設(shè)計，中間