與德國(guó)商人的溝通技巧課件

1、與德國(guó)商人的溝通技巧與德國(guó)商人的溝通技巧與德國(guó)商人的溝通技巧德國(guó)民族又稱為日爾曼民族，德國(guó)民族文化和民族精神中，有四個(gè)明顯的特點(diǎn)：（2）德國(guó)人文化素質(zhì)普遍較高，有修養(yǎng)，知識(shí)面較廣。（1）德國(guó)人講理性，守紀(jì)律，辦事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、一絲不茍。（3）德國(guó)人性格上堅(jiān)硬如鋼鐵，堅(jiān)韌如皮革。（4）德國(guó)人崇尚自強(qiáng)不息，精益求精，永不滿足。德國(guó)人的民族特點(diǎn)與德國(guó)商人的溝通技巧在德國(guó)流傳一則這樣的故事，一群大學(xué)生在德國(guó)某城市街頭做了個(gè)試驗(yàn)，他們把“男”、“女”兩個(gè)字分別貼在馬路邊兩個(gè)并排電話亭的門上。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，來打電話的男士都走進(jìn)了“男”電話亭，女士則都進(jìn)了“女”電話亭，一會(huì)兒，“男”電話亭爆滿，先生們寧可在門外排隊(duì)

2、，也不去光顧正空著的“女”電話亭。德國(guó)人經(jīng)過路口時(shí)，只要他碰上人行道上亮起紅燈，就會(huì)很習(xí)慣地站在了人行橫道線外等候，不管是否看到汽車從他面前的馬路上經(jīng)過。德國(guó)人信奉的是“既然有規(guī)定，就必須遵守，否則規(guī)定還有什么意義”。（1）德國(guó)人講理性，守紀(jì)律，辦事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、一絲不茍。德國(guó)民族又稱為日爾曼民族，德國(guó)民族文化和民族精神中，有四個(gè)明顯的特點(diǎn)：德國(guó)人的民族特點(diǎn)與德國(guó)商人的溝通技巧德國(guó)民族又稱為日爾曼民族，德國(guó)民族文化和民族精神中，有四個(gè)明顯的特點(diǎn)：（2）德國(guó)人文化素質(zhì)普遍較高，有修養(yǎng)，知識(shí)面較廣。德國(guó)是世界上第一個(gè)實(shí)施義務(wù)教育法的國(guó)家，早在1717年，德國(guó)前身普魯士帝國(guó)國(guó)王弗里德里希威廉一世就頒布了

3、一項(xiàng)義務(wù)教育規(guī)定，明文規(guī)定“所有未成年人，不分男女和貴賤，都必須接受教育”。德意志民族有著悠久的歷史和深厚的文化傳統(tǒng)，產(chǎn)生過許多舉世聞名的大思想家、大哲學(xué)家、大科學(xué)家、大文學(xué)家、大音樂家，如康德、黑格爾、馬克思、海德格爾、愛因斯坦、巴赫、歌德、海涅等等，他們的思想和行為影響了廣大的德國(guó)民眾，成為德國(guó)民族文化和民族精神的重要組成部分。德國(guó)人的民族特點(diǎn)與德國(guó)商人的溝通技巧德國(guó)人的民族特點(diǎn)德國(guó)民族又稱為日爾曼民族，德國(guó)民族文化和民族精神中，有四個(gè)明顯的特點(diǎn)：以德國(guó)國(guó)家足球隊(duì)為例，正是這種頑強(qiáng)、敬業(yè)的民族特點(diǎn)使得許多球隊(duì)都怕德國(guó)隊(duì)，盡管德國(guó)隊(duì)有時(shí)也輸球，但是對(duì)手對(duì)德國(guó)隊(duì)的尊敬和敬畏從來就沒有停止過。（

4、3）德國(guó)人性格上堅(jiān)硬如鋼鐵，堅(jiān)韌如皮革。與德國(guó)商人的溝通技巧德國(guó)人的民族特點(diǎn)德國(guó)民族又稱為日爾曼民族，德國(guó)民族文化和民族精神中，有四個(gè)明顯的特點(diǎn)：歌德的浮士德所講述的故事就生動(dòng)、深刻地反映了德意志民族那種自強(qiáng)不息、銳意進(jìn)取、精益求精、永不滿足于現(xiàn)狀的精神。德國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量在世界上有口皆碑，舉世公認(rèn)，其原因就是他們保證質(zhì)量，不斷改進(jìn)，總是追求更美好、更完善的目標(biāo)。正是由于有了這種永無止境的追求精神，德意志民族才始終保持了旺盛的生命力，才可以在二戰(zhàn)失敗的廢墟上，經(jīng)過幾十年的艱苦奮斗，國(guó)家迅速恢復(fù)元?dú)?，重新成為歐洲乃至世界政治經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上一支不容忽視的重要力量。 （4）德國(guó)人崇尚自強(qiáng)不息，精益求精，永不

5、滿足。與德國(guó)商人的溝通技巧德國(guó)人的談判風(fēng)格1、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，準(zhǔn)備周密。2、缺乏妥協(xié)性和靈活性3、誠(chéng)實(shí)守約，重視合同的履行德國(guó)人在談判前準(zhǔn)備充分，對(duì)所要談判的標(biāo)的物以及對(duì)方公司的經(jīng)營(yíng)、資信情況等均進(jìn)行詳盡認(rèn)真的研究，掌握大量詳實(shí)的第一手資料，以便在談判中得心應(yīng)手，左右逢源。德國(guó)人在談判中審慎穩(wěn)重有余而適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)性和靈活性不足。如果我們對(duì)出口商品報(bào)價(jià)過高，他們可能會(huì)覺得雙方的價(jià)格相距太遠(yuǎn)，不值得進(jìn)一步探討，從而可能使我們失去一次貿(mào)易機(jī)會(huì)。相反，他們一旦報(bào)出價(jià)格，那他這個(gè)價(jià)格顯得不可更改。德國(guó)商人很少討價(jià)還價(jià)，即便是有，討價(jià)還價(jià)的余地也會(huì)很小。細(xì)節(jié)德國(guó)人在簽訂合同之前，往往要仔細(xì)研究合同的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并

6、認(rèn)真推敲，感到滿意后才會(huì)簽訂合同。合同一經(jīng)簽訂，他們會(huì)嚴(yán)守合同條款，一絲不茍地去履行。他們不輕易毀約，同樣，他們對(duì)對(duì)方履約的要求也極其嚴(yán)格。4，其他與德國(guó)商人的溝通技巧與德國(guó)人談判的要訣2 尊重德國(guó)人的商權(quán)1 做好充分準(zhǔn)備。3 務(wù)必守時(shí)。4 尊重契約。5 正確看待談判對(duì)手6 要保持耐心7 盡量不在晚上進(jìn)行談判與德國(guó)商人的溝通技巧1做好充分準(zhǔn)備德國(guó)人在進(jìn)行談判前要進(jìn)行充分的專業(yè)準(zhǔn)備，因此，和德國(guó)人談判，也一定要做好各方面的充分準(zhǔn)備，以便回答他們關(guān)于公司和其他方面的詳細(xì)提問，用滿意的回答表明自己的實(shí)力。如果事先準(zhǔn)備不足，談判中思維混亂，往往會(huì)引起德國(guó)人的反感和不滿。另外，德國(guó)談判者經(jīng)常在簽訂合同之

7、前的最后時(shí)刻試圖讓對(duì)方降低價(jià)格，因此，更要有所提防，要么拒絕，要么做出最后的讓步。與德國(guó)商人的溝通技巧2尊重德國(guó)人的商權(quán)德國(guó)人極度珍惜自己的商權(quán)，在德國(guó)的法律條文中，關(guān)于保護(hù)商權(quán)規(guī)定得嚴(yán)格而明確。例如，取消代理契約的時(shí)候，就必須付給 5年期間的年平均交易所得利益。因此，在未付給補(bǔ)償金以前就不能取消代理契約。所以，在與德國(guó)人進(jìn)行洽談時(shí)，要切記商權(quán)的處理，千萬不可大意。與德國(guó)商人的溝通技巧3務(wù)必守時(shí)德國(guó)人不管是工作還是干其他事情，都是一本正經(jīng)。因此同他們打交道時(shí)，也應(yīng)努力適應(yīng)他們這些特點(diǎn)，不僅談判不能遲到，其他社交活動(dòng)也不能隨便遲到。否則，德國(guó)人的厭惡之情就會(huì)溢于言表，從而破壞談判的氣氛。與德國(guó)商

8、人的溝通技巧4尊重契約德國(guó)談判者訂立契約之后，一定會(huì)履行。例如，盡管有時(shí)他們?cè)诎l(fā)票上未簽字，到了付款日期，也一定會(huì)匯款過來。因此，要保證成功地同德國(guó)人打交道，外國(guó)客商不僅要同意遵守嚴(yán)格的交貨日期，可能還要同意嚴(yán)格的索賠條款。只有認(rèn)真履行談判合同，才能牢固樹立在德國(guó)人心目中的形象，增強(qiáng)信譽(yù)度。與德國(guó)商人的溝通技巧5 正確看待談判對(duì)手德國(guó)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，其在國(guó)際貿(mào)易中所占份額也比較高。因此，人們?nèi)菀桩a(chǎn)生一種錯(cuò)覺，認(rèn)為德國(guó)談判者都具備國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和貿(mào)易方面的專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)不然，對(duì)他們不能盲目崇拜，甚至不能估計(jì)過高，在洽談時(shí)，千萬不能想當(dāng)然地以為“這種事情凡是談判人都應(yīng)該會(huì)了解的” 而不對(duì)

9、細(xì)節(jié)加以規(guī)定，以免為日后糾紛的產(chǎn)生留下隱患。與德國(guó)商人的溝通技巧6 要保持耐心德國(guó)人在同談判對(duì)方正式簽約之前，會(huì)一絲不茍地搜集、了解一切可能得到的信息，還要與談判對(duì)方進(jìn)行一系列的討價(jià)還價(jià)，這都需要一定的時(shí)間，這就要求談判人員一定要有足夠的耐心，不要過于急躁，以免使他們產(chǎn)生不信任感。與德國(guó)商人的溝通技巧7 盡量不在晚上進(jìn)行談判德國(guó)人工作起來常常廢寢忘食，但他們對(duì)家庭生活也看得很重，尤其到了晚上，家人團(tuán)聚，共享天倫之樂。因此，除非特別重要，與德國(guó)人的談判盡量不要安排在晚上，談判者個(gè)人也盡量不要因公務(wù)晚上去打攪他們，甚至連禮節(jié)性的拜訪也應(yīng)盡量減少，不然會(huì)讓對(duì)方覺得此人是個(gè)不知趣的客人。與德國(guó)商人的溝通技巧與德國(guó)人談判的要訣2 尊重德國(guó)人的商權(quán)1 做好充分準(zhǔn)備。3 務(wù)必守時(shí)。4 尊重契約。5 正確看待談判對(duì)手6 要保持耐心7 盡量不在晚上進(jìn)行談判與德國(guó)商人的溝通技巧德國(guó)人的談判風(fēng)格1、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，準(zhǔn)備周密。2、缺乏妥協(xié)性和靈活3、誠(chéng)實(shí)守約，重視合同的履行德國(guó)人在談判前準(zhǔn)備充分，對(duì)所要談判的標(biāo)的物以及對(duì)方公司的經(jīng)營(yíng)、資信情況等均進(jìn)行詳盡認(rèn)真的研究，掌握大量詳實(shí)的第一手資料，以便在談判中得心應(yīng)手，左右逢源。4，其他德國(guó)人在談判中審慎穩(wěn)重有余而適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)性和靈活性不足。如果我們對(duì)出口商品報(bào)價(jià)過高，他們可能會(huì)覺得雙方的價(jià)格相距太遠(yuǎn)，不值得進(jìn)一步探討，從而可能使我們失去一次貿(mào)