安全行為的驅(qū)動(dòng)力與行為改變

1、安全行為的驅(qū)動(dòng)力與行為改變安達(dá)思（ADS）行為啞鈴安達(dá)思咨詢(xún)曹小云有統(tǒng)計(jì)表明，約85%的傷害事故是“三違”行為造成的;行為科學(xué)研究表明，一個(gè)人一天的所有行為當(dāng)中，大約只有5%是屬于非習(xí)慣性的，而剩下的95%的行為都是習(xí)慣性的。這兩組數(shù)據(jù)告訴我們，要預(yù)防事故、遠(yuǎn)離傷害，必須先從改變員工行為、培養(yǎng)良好的安全行為習(xí)慣開(kāi)始。如何改變行為?首先要認(rèn)識(shí)到行為是如何產(chǎn)生的。人的行為分為兩類(lèi)，一類(lèi)是非理念行為，就是前面所講的占全部行為5%的非習(xí)慣性行為，它不受理念而由動(dòng)機(jī)支配決定，其典型的公式為：需求動(dòng)機(jī)行為，是行為機(jī)制的初始環(huán)節(jié)。從中可以看出，人的行為都是由需求和動(dòng)機(jī)引發(fā)的，需求和動(dòng)機(jī)沒(méi)有發(fā)生，行為就不可能

2、出現(xiàn)，需求和動(dòng)機(jī)共同構(gòu)成了行為的驅(qū)動(dòng)力。行為目標(biāo)，是行為機(jī)制的第二環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)表明，在動(dòng)機(jī)激發(fā)和維持下的行為是指向目標(biāo)的。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)工人按現(xiàn)場(chǎng)上司的要求去按一個(gè)開(kāi)關(guān)，那這個(gè)行為背后的態(tài)度是聽(tīng)上司的話(huà)，其動(dòng)機(jī)是要與上司建立和諧的關(guān)系，背后隱藏的需求是工人想被組織認(rèn)同，與行為要達(dá)成的目標(biāo)一致。非理念行為一個(gè)很大的特點(diǎn)是：當(dāng)需求得不到滿(mǎn)足，動(dòng)機(jī)就會(huì)消失，行為也會(huì)隨之改變，因而這種行為是不穩(wěn)定的。另一類(lèi)是習(xí)慣性行為，是由個(gè)人的理念來(lái)支配的，往往表現(xiàn)為“無(wú)意識(shí)”，所以也叫潛意識(shí)或下意識(shí)行為，它直接反映了行為人隱藏的價(jià)值觀和態(tài)度，典型的公式為：譬如一個(gè)人養(yǎng)成了闖紅燈的行為習(xí)慣，表現(xiàn)出不遵守交通安全規(guī)

3、則的態(tài)度，其背后的理念必然是“闖紅燈一般不會(huì)出事”。這種態(tài)度是比較難以糾正的，行為是難以改變的。習(xí)慣性行為是由價(jià)值觀來(lái)驅(qū)動(dòng)的，與由于動(dòng)機(jī)而強(qiáng)行養(yǎng)成的“行為習(xí)慣”相比，來(lái)源于價(jià)值觀而產(chǎn)生的行為習(xí)慣自然而持久。那么，行為是如何被改變的呢?又是如何走向習(xí)慣的呢?良好的安全習(xí)慣到底從何而來(lái)?首先要通過(guò)觸發(fā)動(dòng)機(jī)改變態(tài)度(或稱(chēng)行為意向)，并建立起一種行為，然后使這種非理念性行為轉(zhuǎn)化為理念性行為，這個(gè)過(guò)程我們簡(jiǎn)單用如下公式來(lái)表達(dá)：安達(dá)思行為改變公式首先要找到行為的驅(qū)動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)力就是“能夠促使行為產(chǎn)生的內(nèi)在力量”，它是一個(gè)人產(chǎn)生行動(dòng)力量的心理力量，在心理學(xué)上叫做“動(dòng)因”， 驅(qū)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)、指導(dǎo)并選擇著行為。也就是

4、說(shuō)，我們每個(gè)人的行為都不會(huì)莫名其妙地產(chǎn)生，而是由某種叫“動(dòng)因”的潛在力量去推動(dòng)的。行為的心理動(dòng)因一般有8類(lèi)，即：生理動(dòng)因、情感動(dòng)因、利益動(dòng)因、自尊動(dòng)因、興趣動(dòng)因、期望動(dòng)因、意識(shí)動(dòng)因和觀念動(dòng)因。根據(jù)這八大動(dòng)因，可以設(shè)計(jì)出企業(yè)安全行為激勵(lì)的模式，并以制度的形式使其機(jī)制化(外驅(qū)力)，以理念植入的形式使其信仰化(內(nèi)驅(qū)力)。概括起來(lái)就是“以制度的形式機(jī)制化，以理念的形式信仰化”，從而驅(qū)動(dòng)著人們?nèi)プ鰬?yīng)該做的事，不做不應(yīng)該做的事。這些手段只能觸發(fā)行為的改變，卻無(wú)法形成穩(wěn)定的行為習(xí)慣。習(xí)慣的養(yǎng)成第一要靠行為安全審核，具體的手段有很多，譬如日常的行為安全檢查、安全巡視等等;其次要對(duì)行為進(jìn)行激勵(lì)，包括正激勵(lì)和負(fù)激

5、勵(lì)，也既我們常說(shuō)的獎(jiǎng)和懲;另外還要培養(yǎng)一種人人參與的安全文化氛圍，有效利用心理學(xué)上所說(shuō)的“場(chǎng)效應(yīng)”來(lái)幫助習(xí)慣的養(yǎng)成。從行為驅(qū)動(dòng)到習(xí)慣養(yǎng)成，這就是安達(dá)思行為改變公式，由于其圖示看起來(lái)看一個(gè)啞鈴，所以我們也形象地稱(chēng)之為“安達(dá)思行為啞鈴”。我國(guó)成功學(xué)專(zhuān)家易發(fā)久的研究發(fā)現(xiàn)，習(xí)慣的形成大致分為三個(gè)階段：第一階段：1-7天左右。此階段表現(xiàn)為“刻意，不自然”，需要十分刻意地提醒自己。第二階段：7-21天左右。此階段表現(xiàn)為“刻意，自然”，但還需要意識(shí)控制。第三階段：21-90天左右，此階段表現(xiàn)為“不經(jīng)意，自然”，無(wú)需意識(shí)控制。大量的實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐結(jié)果也表明，一個(gè)新理念或新習(xí)慣的形成需要21天(或重覆21次)，一個(gè)穩(wěn)定的新習(xí)慣需要三個(gè)月左右即可養(yǎng)成?！鞍策_(dá)思行為啞鈴”旨在通過(guò)對(duì)行為驅(qū)動(dòng)力和行為習(xí)慣的解析