驗證崗位-R002

1、QSB模塊應(yīng)用驗證崗位連俊2012.82013.32015.5顧客要求？顧客要求？如何實現(xiàn)？如何實現(xiàn)？ 在線在線監(jiān)控和驗證監(jiān)控和驗證 通過團隊協(xié)作解決問題通過團隊協(xié)作解決問題驗證崗位驗證崗位供應(yīng)商的目標？供應(yīng)商的目標？不讓不合格品流到顧客處-讓顧客不接受不合格品不讓顧客使用不合格品-讓顧客不制造不合格品不讓不合格品流出顧客裝配工序/生產(chǎn)線-讓顧客不傳遞不合格品風險降低什么是驗證崗位？什么是驗證崗位？u一個通過預防，探測和遏制異常情況的在線在線制造質(zhì)量控制控制和驗證驗證系統(tǒng)。其特點是通過報警系統(tǒng)來促進顧客關(guān)注問題的遏制和解決；u簡單的講：就是一個帶有報警功能的針對高風險或一個帶有報警功能的針對高

2、風險或顧客顧客關(guān)注項目、內(nèi)部關(guān)注項目、內(nèi)部高關(guān)注項目的高關(guān)注項目的100%檢查、檢查、確認的確認的臨時臨時工序工序。 驗證崗位有什么作用？驗證崗位有什么作用？ 避免不合格品流出或讓我們的“顧客”接受不合格品； 通過報警系統(tǒng)使該問題被高度關(guān)注，并優(yōu)先解決； 減少缺陷的發(fā)生，提升合格率或過程能力； 為“顧客”提供更好的產(chǎn)品，降低成本；驗證崗位啟動條件驗證崗位啟動條件： 高風險高風險u 新項目批產(chǎn)啟動；u 加速生產(chǎn)，產(chǎn)能急速拉升；u 變化點，過程/零件變更，如設(shè)計更改后切換時，工藝重大變更；u 顧客抱怨質(zhì)量問題；u 內(nèi)部重大質(zhì)量事件，如批量不合格、質(zhì)量溢出；u FMEA 高嚴重度項目/工序； 高不合

3、格率高不合格率u 過程能力低；u 合格率低；u FMEA 高RPN工序；驗證驗證崗位的持續(xù)時間崗位的持續(xù)時間/退出時間：退出時間： 驗證崗位是動態(tài)存在的！ 滿足設(shè)定的條件，驗證崗位就可以取消。返回建立原則驗證崗位的設(shè)置位置：驗證崗位的設(shè)置位置： 問題發(fā)生點或發(fā)生點后（檢驗站VS）； 不同過程之間（如加工轉(zhuǎn)裝配的終檢工序CARE） 包裝發(fā)運前的工序（新項目GP-12）；驗證崗位與平時的篩選驗證崗位與平時的篩選/遏制檢驗崗位差異：遏制檢驗崗位差異： 篩選/遏制檢驗：u 只是區(qū)分合格/不合格品，無強制報警要求或及時反饋要求。u 完成工作即結(jié)束或長期存在；u 由生產(chǎn)線正常跟蹤，如班長； 驗證崗位：u

4、前期是篩選/遏制檢驗，但有強制報警和問題解決要求，一旦觸及報警限，會立即反饋信息，且不僅僅是上工序（按設(shè)定報警流程）。u 在問題解決后，是跟蹤驗證問題解決方案有效性過程；u 有退出條件，滿足條件即可取消；u 團隊跟蹤（如多功能小組），高層關(guān)注（最高總經(jīng)理）；問題發(fā)現(xiàn)篩選/遏制必須反饋糾正糾正有效性驗證措施有效問題關(guān)閉驗證崗位問題發(fā)現(xiàn)篩選/遏制不合格品報廢合格品流轉(zhuǎn)問題反饋需要時我們最熟悉的驗證崗位：我們最熟悉的驗證崗位：GP-12 & 重大問題解決的關(guān)閉重大問題解決的關(guān)閉 GP-12與其他驗證崗位的區(qū)別：u 是SGM在新項目階段的強制要求，是驗證崗位的一種；u GP-12固定設(shè)置于發(fā)運

5、前；u GP-12的退出需要客戶批準； 問題解決的問題解決的關(guān)閉：關(guān)閉：u 快反紅黃問題；（顧客處、內(nèi)部重大問題）；u 可以使用驗證崗位的的其他問題； 內(nèi)部質(zhì)量問題，如不合格率超標； 防錯裝置失效； 變化點管理需要的 如關(guān)鍵工位新人上線、設(shè)備大修、超額生產(chǎn)； 分供方重大質(zhì)量問題； 驗證崗位應(yīng)用驗證崗位應(yīng)用1. 建立應(yīng)用規(guī)則： 定義必須啟動必須啟動驗證崗位的條件（驗證崗位啟動條件，明確并量化定義）； 定義多功能團隊的組建原則和相關(guān)職責； 定義驗證崗位檢驗人員的設(shè)立原則和工作職責； 定義報警流程、定義報警限的設(shè)定原則； 定義驗證崗位啟用后的多功能小組運行原則； （建立并維護相關(guān)記錄表格、看板等）

6、定義退出標準的設(shè)定原則；驗證崗位應(yīng)用驗證崗位應(yīng)用2. 滿足條件，即啟動驗證崗位： 組建多功能小組，確定組長； 制作驗證崗位的檢查清單和/或標準化作業(yè)指導書； 確定明確的報警限和退出標準； 四步法培訓專職作業(yè)員；（標準化操作工培訓） 建立驗證崗位并設(shè)定看板； 按標準化作業(yè)要求，實施驗證崗位操作，并記錄發(fā)現(xiàn)的所有缺陷；u一旦發(fā)現(xiàn)問題且觸及報警限，立即報警并通知多功能小組處置；該問題必須進入快反會議跟蹤； 每天召開審核會議，對驗證崗位發(fā)現(xiàn)的所有問題進行分析，由多功能小組負責解決； 每天更新驗證崗位的相關(guān)表單和記錄； 跟蹤措施落實斷點和驗證崗位檢查結(jié)果，在確認滿足退出條件后，退出驗證崗位； 驗證崗位的

7、持續(xù)時間不是全部一致的，也不是完全固定的，如果按計劃的周期實施后滿足要求，可以立即退出；如果不滿足，就必須重新定義跟蹤時間/周期或退出標準；驗證崗位應(yīng)用驗證崗位應(yīng)用3. 退出驗證崗位：退出驗證崗位： 跟蹤改善措施已落實； 跟蹤斷點和驗證崗位檢查結(jié)果； 確認滿足退出條件； 退出申請和審批； 驗證崗位的持續(xù)時間不是全部一致的，也不是完全固定的，如果按計劃的周期實施后滿足要求，可以立即退出；如果不滿足，就必須重新定義跟蹤時間/周期或退出標準；舉例說明舉例說明 ：1. OP50 一次合格率低，啟動驗證崗位； 退出原則： OP50 FTQ從80%提升到97%，且持續(xù)15個工作日； 責任人： 專職檢驗員、

8、TEAM2. 變化點管理，OP70新人上線（簡單工序）； 退出原則：跟蹤1個班次，無報廢發(fā)生/不合格品流出； 責任人：下工序操作工、培訓師 - （靈活應(yīng)用驗證崗位，進行操作工培訓跟蹤）3. 變化點管理，OP90新人上線（關(guān)鍵工序）； 退出原則：連續(xù)5個班次，無報廢發(fā)生/不合格品流出； 責任人：專職檢驗員、培訓師4. 顧客抱怨，OP120 工序尺寸不合格 退出原則：連續(xù)跟蹤1000件次，無不合格品發(fā)生； 責任人：專職檢驗員、TEAM5. 生產(chǎn)線反饋，#供應(yīng)商來料#尺寸不合格（高風險）；（第三方篩選） 退出原則：連續(xù)跟蹤長期措施斷點后10批次，無不合格品發(fā)生； 責任人：專職檢驗員、SQETHE E

9、ND多功能團隊的多功能團隊的組建原則和職責組建原則和職責組建原則定義：組建原則定義：u 由制造、質(zhì)量、技術(shù)、設(shè)備及其他必要的相關(guān)部門工程師組成；u 可以根據(jù)驗證內(nèi)容調(diào)整；u 根據(jù)問題的性質(zhì)等，確定多功能團隊組長；職責定義：職責定義：u 多功能團隊負責編制驗證崗位檢查清單和標準化作業(yè)指導書，培訓作業(yè)員；u 多功能團隊負責報警后的立即響應(yīng)，原因分析和問題解決；u 各部門主管及以上高層人員必須全力支持多功能團隊的運行和監(jiān)督；u 多功能團隊組長負責負織和協(xié)調(diào)小組的運行、報警后的立即響應(yīng)主持和記錄；主持召開每天主持召開每天一次的驗證崗位審核一次的驗證崗位審核會議會議；整理驗證數(shù)據(jù)，將驗證崗位發(fā)現(xiàn)的重大問

10、題向快反會議匯報，更新驗證崗位看板（問題發(fā)現(xiàn)&解決），每天的驗證崗位結(jié)果向高層匯報（包括工廠經(jīng)理、制造經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理等）；u 多功能團隊成員，應(yīng)在收到報警后立即主動參與響應(yīng)，原因分析和改進，參與每日的驗證崗位審核會議；返回建立原則驗證崗位檢驗人員驗證崗位檢驗人員的設(shè)立原則和工作職責的設(shè)立原則和工作職責人員的選擇：人員的選擇：u 生產(chǎn)線的熟練作業(yè)員或檢驗員等；u 在執(zhí)行驗證崗位時，專職實施；職責定義：職責定義：u 按照標準化作業(yè)指導書進行檢查；u 對問題零件的的標識、隔離和立即記錄（立即填寫記錄單）；u 達到報警限時，立即按流程逐級報警； 不合格數(shù)量的統(tǒng)計是實時的，不是事后的匯總統(tǒng)計，如

11、下班后的統(tǒng)計；不合格數(shù)量的統(tǒng)計是實時的，不是事后的匯總統(tǒng)計，如下班后的統(tǒng)計；返回建立原則報警報警流程的流程的設(shè)定原則設(shè)定原則報警流程設(shè)定：報警流程設(shè)定：u 觸發(fā)報警，驗證崗位檢驗員直接向多功能團隊組長報警； （與其所屬部門無關(guān)）u 警報升級時（如重復發(fā)生），明確多功能小組以上各級報警處置流程；u 明確相關(guān)人員和聯(lián)系方式，確保第一時間報警；檢驗員： 佳佳 倩倩 亮亮組長： 張三 1313131311小組成員：質(zhì)量經(jīng)理：李四廠經(jīng)理：王五133333333總經(jīng)理：趙六138888888返回建立原則報警限報警限的的設(shè)定設(shè)定u 根據(jù)缺陷導致的風險，問題的整改狀態(tài)，按該缺陷該缺陷

12、數(shù)量來定義報警限；u 客戶抱怨型缺陷，報警限報警限1（一旦發(fā)現(xiàn)，立即報警）；u 內(nèi)部高頻次低嚴重度類型缺陷，基于探測能力、生產(chǎn)過程實際控制能力和客戶要求確定；u報警限的層次設(shè)定不要太多，以簡化報警界限；u報警限設(shè)定不要太高，以避免增加不良品產(chǎn)生或流出的風險；如：發(fā)生客戶抱怨，在問題發(fā)生工序和GP12工序設(shè)立驗證崗位。在糾正措施落實前前，問題發(fā)生工序報警限為3（按發(fā)生概率設(shè)定）； GP12工序報警限為1；在糾正措施落實后后，問題發(fā)生工序報警限為1； GP12工序報警限為1；返回建立原則驗證驗證崗位啟用后的多功能小組運行原則崗位啟用后的多功能小組運行原則建立看板，每天定期評審，更新相關(guān)數(shù)據(jù)，報警立

13、即響應(yīng)，信息反饋建立看板，每天定期評審，更新相關(guān)數(shù)據(jù)，報警立即響應(yīng)，信息反饋快反、問題解決快反、問題解決# 驗證崗位驗證崗位 信息板信息板（質(zhì)量Q圖）可選PPM趨勢表記錄表每天檢查的原始記錄（含報警限）多功能小組每天審核簽到表報警響應(yīng)記錄表作業(yè)指導書質(zhì)量信息，趨勢圖退出條件由多功能小組確定的檢查清單由多功能小組批準的作業(yè)指導書行動計劃檢查人員清單培訓合格的專職檢查人員清單多功能小組成員清單，報警流程和聯(lián)系人清單（含聯(lián)系方式，盡量為手機） 問題匯總表及解決進度狀態(tài)（參考快反看板表格，包括問題描述，根本原因，整改計劃，負責人和完成日期等） 問題解決報告；綠色 無缺陷發(fā)生 黃色 在報警限內(nèi)紅色 超出報警限報警響應(yīng)記錄表報警響應(yīng)記錄表報警后處置方案1.定義發(fā)生源2.操作是否符合3.工裝/夾具/防錯裝置是否有效4.零件有無用錯5.零