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業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)匯 總表 Revised by Petrel at 2021 業(yè)主滿意度征詢(xún)意見(jiàn)匯總表 HT/JL KF-028 項(xiàng)目名稱(chēng) 京杭明珠 調(diào)查時(shí)間 2017 年 6 月 項(xiàng)目總戶數(shù) 723 戶 入住總戶數(shù) 651 戶 征詢(xún)表發(fā)放總數(shù) 200 份 征詢(xún)表回收總數(shù) 123 份 發(fā)放率 % 回收率 % 測(cè)評(píng)內(nèi)容及 平均滿 意率 綜合服務(wù) % 秩序維護(hù)服務(wù) % 工程維護(hù)服務(wù) % 綠化保潔服務(wù) % 其他服務(wù) % 綜合滿意率統(tǒng)計(jì) % 業(yè)主滿意度情況統(tǒng) 計(jì)分析 、綜合管理服務(wù)良好；曰常事務(wù)辦理及保修及時(shí)服務(wù)上門(mén)維修；相 關(guān)信 息傳遞、公示及時(shí)有效；投訴、建議處理均登記在冊(cè)，及時(shí)反饋 二、 秩序維護(hù)、工程維護(hù)服務(wù)熱情周到，與業(yè)主打成一片 三、 綠化保潔明確分區(qū)，一人一區(qū)，工作認(rèn)真，各自區(qū)域干凈整潔， 小區(qū) 整體環(huán)境良好 相關(guān)整改措施及結(jié) 果 一、 強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，熱情服務(wù) 二、 多多開(kāi)展文化活動(dòng)，增強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通 二、秩序維護(hù)更好的規(guī)范車(chē)輛停放管理，增加公共區(qū)域巡邏 四、綠化保潔 繼續(xù)保持，樓道衛(wèi)生要關(guān)注 2017年6月30曰

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