普通員工調(diào)查問卷

1、v1.0可編輯可修改普通員工調(diào)查問卷1. 行政后勤部2. 1對后品工作的總體滿意度3. 2對辦公環(huán)境的總體滿意度4. 3對辦公環(huán)境在哪些方面存在不足5. 1環(huán)境清潔2空氣質(zhì)量3環(huán)境溫度4照明程度5家具質(zhì)量6其他6. 4對前臺接待和會議服務(wù)工作的滿意度7. 5前臺接待和會議服務(wù)工作在哪些方面存在不足8. 1接待來賓及時性2接待員儀表3差錯情況4服務(wù)態(tài)度5服務(wù)周到6其他9. 6對總機(jī)接線的滿意度10. 7總機(jī)接線在哪些方面存在不足1.1 1電話接聽及時2電話正確轉(zhuǎn)接3對人員熟悉程度4服務(wù)態(tài)度5語言規(guī)范6其他12. 8對文印/收發(fā)傳真的滿意度13. 9文印/收發(fā)傳真在哪些方面存在不足14. 1服務(wù)意

2、識2工作態(tài)度3收發(fā)傳真信件及時性4轉(zhuǎn)發(fā)文件丟失/轉(zhuǎn)措情況15. 5手續(xù)簡便性6其他16. 10對文件/物品遞送和郵寄服務(wù)的滿意度17. 11文件/物品遞送和郵寄服務(wù)在哪些方面存在不足18. 1服務(wù)意識2工作態(tài)度3傳遞的及時性4傳遞的丟失/錯誤情況5手續(xù)簡便性19. 6其他20. 12資源預(yù)定服務(wù)的滿意度21. 13資源預(yù)定服務(wù)在哪些方面存在不足22. 1操作方便性2系統(tǒng)可靠性3提供服務(wù)準(zhǔn)確性4系統(tǒng)故障修復(fù)及時性23. 5出現(xiàn)故障的應(yīng)變能力6其他24. 14對車輛保障的滿意度25. 15車輛保障在哪些方面需要改進(jìn)26. 1發(fā)車及時性2司機(jī)服務(wù)態(tài)度3車輛清潔程度4其他27. 16您認(rèn)為行政后勤工作

3、需要在哪些方面重點加強(qiáng)，請具體說明：28. 財務(wù)部29. 1您對財務(wù)部的整體工作的滿意度如何30. 2您對財務(wù)部提供的借款、報銷服務(wù)是否滿意31. 3借款、報銷服務(wù)工作在哪些方面存在不足32. 1業(yè)務(wù)熟練程度2服務(wù)規(guī)范性3客戶意識4流程簡便性5等待時問33. 6服務(wù)網(wǎng)點方便性7聯(lián)絡(luò)電話通暢34. 4您是否需要財務(wù)方面的咨詢服務(wù)35. 1是2否3不清楚36. 5根據(jù)您的需求，您對財務(wù)部的咨詢工作有哪些意見和建議37. 信息管理部38. 1根據(jù)您工作中的感受，您對信息管理部工作的總體滿意度如何39. 2您對信息管理部“三號”的申辦和管理工作的滿意度（NOTESWWW電話賬號）40. 3信息管理部提

4、供的三賬號服務(wù)在哪些方面存在不足41. 1中辦程序復(fù)雜2從中報到完成所需時間3人員變動時相關(guān)賬號更改及時性42. 4服務(wù)態(tài)度5信息反饋及時性6其他（請具體說明）43. 4當(dāng)您的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時，您對信息管理部技術(shù)支持的滿意度44. 5當(dāng)您的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時，信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足45. 1聯(lián)絡(luò)人對外公布2聯(lián)絡(luò)暢通3響應(yīng)時間4故障處理速度46. 5其他（請具體說明）47. 6當(dāng)您的電話出現(xiàn)問題時，您對信息管理部技術(shù)支持的滿意度48. 7當(dāng)您的電話出現(xiàn)問題時，信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足49. 1聯(lián)絡(luò)人對外公布2聯(lián)絡(luò)暢通3響應(yīng)時間4故障處理速度50. 5其

5、他（請具體說明）51. 8當(dāng)局部或整個信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，您對信息管理部反映能力的滿意度52. 1情況通報及時性2故障處理速度3其他（請具體說明）53. 9對信息管理部在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進(jìn)方面的滿意度54. （10、11兩題，如您未參加過信息管理部人員加入的信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目，可不必做出答案）55. 10您對信息管理部在信息系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目中的滿意度56. 11您認(rèn)為您與信息管理部共同參加的系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)項目的工作中，存在哪些問題與不足57. 1Teamwork合作精神2需求分析和系統(tǒng)設(shè)計中的技術(shù)支持力度58. 3系統(tǒng)使用的培訓(xùn)4系統(tǒng)的穩(wěn)定性、便于操作性5系統(tǒng)維護(hù)的響應(yīng)速度

6、59. 6問題解決效果7其他60. 12您對信息管理部的服務(wù)有哪些意見和建議61. 文化和培訓(xùn)部62. 1您對文化與培訓(xùn)部整體工作滿意度如何63. 2您對“企業(yè)文化”宣傳工作是否滿意64. 3在“企業(yè)文化”宣傳上，哪些方面存在不足65. 1宣傳力度2宣傳方式和途徑多樣性3宣傳方式的可接受程度66. 4宣傳主體的明確性5其他（請說明）67. 4您是否能感受到公司“親情文化”的宣傳氛圍168. 5您是否知道企業(yè)“親情文化”的內(nèi)容169. 6您是否知道公司倡導(dǎo)“幾多幾少”170. 7您對那些宣傳活動比較滿意71. 1規(guī)劃宣貫2FM365發(fā)布內(nèi)部評注活動3中關(guān)村電腦節(jié)欄目4新財年誓師大會72. 5廣播

7、體操6情人節(jié)7三八節(jié)8315宣傳周9新財年領(lǐng)導(dǎo)迎接員工上班73. 10其他（請具體注明）74. 8您對超越雜志是否滿意75. 9超越雜志存在哪些問題和不足76. 1可讀性2對重大事件報道的及時性3內(nèi)容豐富程度4每期主體突出情況77. 5印刷質(zhì)量6發(fā)放及時性7其他78. 10對通用技能培訓(xùn)工作，您是否感到滿意79. 11您認(rèn)為通用技能培訓(xùn)存在哪些方面不足80. 1可選擇的課程數(shù)量2課程實用性3內(nèi)容深度4培訓(xùn)教師水平5培訓(xùn)形式多樣性81. 6時間安排合理性7培訓(xùn)課程系統(tǒng)性8其他82. 12對專業(yè)技能培訓(xùn)工作，您是否感到滿意83. 13您認(rèn)為專業(yè)技能培訓(xùn)存在哪些方面不足84. 1可選擇的課程數(shù)量2課

8、程實用性3內(nèi)容深度4培訓(xùn)教師水平5培訓(xùn)形式多樣性85. 6時間安排合理性7培訓(xùn)課程系統(tǒng)性8其他86. 14您對培訓(xùn)工作有哪些意見和建議87. 人力資源部88. 1您對人力資源部工作的總體滿意度89. 2您對績效考核工作的滿意度90. 3在主管領(lǐng)導(dǎo)對您進(jìn)行績效考核時，您認(rèn)為績效考核本身存在哪些問題和不足91. 1爭議處理和放映渠道的暢通性2考核指標(biāo)的有效性3考核流程的監(jiān)督92. 4對負(fù)責(zé)考核主管的約束力5考核分?jǐn)?shù)計算方式合理性6其他93. 4您對干部評議工作的滿意度94. 5您認(rèn)為干部評議工作存內(nèi)在那些不足95. 1評議的目的和用途宣傳2保證獲得真實結(jié)果的措施3對員工進(jìn)行評價意義反饋96. 4評

9、議工作對干部工作改進(jìn)的作用5員工評議在干部考核中的體現(xiàn)97. 6其他（請具體說明）98. 6（限4月后轉(zhuǎn)正員工回答）您對辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)過程的滿意度99. 7轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理在哪些方面存在問題和不足100. 1實習(xí)期滿及時獲得是否轉(zhuǎn)正反饋2人事辦理手續(xù)和流程的宣傳101. 3人事手續(xù)辦理規(guī)范性4人事手續(xù)辦理及時性5咨詢服務(wù)對外宣傳102. 6人事辦理手續(xù)和流程復(fù)雜程度7其他（請具體說明）103. 8在薪酬福利執(zhí)行過程中（如薪酬發(fā)放準(zhǔn)確、失誤更正和咨詢工作）,您是否感到滿意104. 9哪些方面存在問題和不足105. 1發(fā)放薪酬的準(zhǔn)確性2咨詢電話對外公布和查詢方便3更正薪酬失誤手續(xù)復(fù)雜性106. 4薪酬福利政策宣傳力度5咨詢問題解決效果6其他（請具體說明）107. 10（限4月后入職員工回答）您對招聘過程是否感到滿意108. 11招聘過程在哪些方面存在問題和不足109. 1招聘