手機(jī)店員培訓(xùn)資料

1、店員培訓(xùn)資料1 手機(jī)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)：（ 1） 塞班， Symbian 系統(tǒng)是塞班公司為手機(jī)而設(shè)計(jì)的操作系統(tǒng)，2008 年 12 月2 日，諾基亞收購塞班公司，從此之后，諾基亞公司產(chǎn)品獨(dú)占塞班鱷頭。塞班諾基亞開發(fā)的 UISeries 20: 84x48 像素手機(jī)使用Series 30: 96x65 像素手機(jī)使用Series 40: 96x68、128x128、128x160 、 240x320 像素手機(jī)使用Series 60: 支持多種分辨率，分為多個(gè)版本，使用人數(shù)最多、智能手機(jī)的UISeries 60第一版俗稱： S60v1， 2001 年發(fā)布，已停止運(yùn)營(yíng)和更新。Series 60第二版俗稱： S

2、60v2， 2003 年發(fā)布，已停止運(yùn)營(yíng)和更新，用于 N72，n71.N70.等機(jī)型。Series 60第三版俗稱： S60v3， 2006 年發(fā)布，已停止運(yùn)營(yíng)和更新。用于 c5-00， x5，6700S等機(jī)型，Series 60第五版俗稱： S60v5，目前已停止運(yùn)營(yíng)和更新。S60 平臺(tái)跳過了第四版直接進(jìn)入第五版。用于 5800.5230.N97.c6等機(jī)型，和 S60V3 差別， s60V5 主要應(yīng)用于帶有觸摸屏的手機(jī)Symbian3俗稱：塞班 3，目前已停止運(yùn)營(yíng)和更新，用于C7，N8，E7。Symbian Anna俗稱：塞班安娜，屬于塞班3 的改進(jìn)版 UI 系統(tǒng)。Symbian Bell

3、e2011 年 10 月，諾基亞發(fā)布的新一代塞班 UI 系統(tǒng)，將于 2011 年年底進(jìn)行 OVI 和 OTA 的推送，屆時(shí)將陸續(xù)停止 Anna 的運(yùn)營(yíng)和更新。相較于 Symbian Anna，貝拉有很大的功能改進(jìn)和提升。（ 2）安卓，Android 是一種以 Linux 為基礎(chǔ)的開放源碼操作系統(tǒng)，主要使用于便攜設(shè)備。目前尚未有統(tǒng)一中文名稱，中國(guó)大陸地區(qū)較多人使用安卓（非官方）或安致（官方）。Android 操作系統(tǒng)最初由 Andy Rubin 開發(fā)，最初主要支持手機(jī)。2005 年由 Google 收購注資，并拉攏多家制造商組成開放手機(jī)聯(lián)盟開發(fā)改良，逐漸擴(kuò)展到到平板電腦及其他領(lǐng)域上。 2010

4、年末數(shù)據(jù)顯示，僅正式推出兩年的操作系統(tǒng)的 Android 已經(jīng)超越稱霸十年的諾基亞 Symbian 系統(tǒng)，躍居全球最受歡迎的智能手機(jī)平臺(tái)。（3）JAVA Java 是一種可以撰寫跨平臺(tái)應(yīng)用軟件的面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語言，是由 Sun Microsystems公司于 1995 年 5 月推出的 Java程序設(shè)計(jì)語言和 Java平臺(tái)，應(yīng)用在手機(jī)上，主要用于編程軟件，目前軟件和游戲之類比較多，因?yàn)?JAVA 開源時(shí)間比較長(zhǎng)，缺點(diǎn)是：支持軟件游戲比較小，不能支持 3D 游戲，軟件安裝比較差，差別太大不同分辨率的手機(jī)軟件不能謙用，游戲軟件較大安裝會(huì)比較慢。（ 4）MTK ， MTK 手機(jī)系統(tǒng)主要承載設(shè)備：

5、國(guó)產(chǎn)手機(jī)；山寨手機(jī)；少部分名牌手機(jī)等操作模式：手寫 +鍵盤或全鍵盤 +語音類別：中低端手機(jī)的操作系統(tǒng)mtk 手機(jī)大部分支持mrp 軟件，這類軟件具有安裝方便，要求配置低的特點(diǎn)，看自己手機(jī)是否支持 mrp 軟件的方法，具體可以看自己內(nèi)存卡上有沒有 mrp 的文件，有的話，在手機(jī)待機(jī)的狀態(tài)下，按 *#220807# 看是否有反應(yīng)， 如果進(jìn)入網(wǎng)頁， 或者有其他的反應(yīng)的話， 你的手機(jī)就很可能支持 mrp 軟件。 MTK 的優(yōu)點(diǎn)MTK 的主菜單和子菜單都可以用數(shù)字選擇，諾基亞的子菜單就要一個(gè)個(gè)往下按。用筆畫的都知道，諾基亞S40 的機(jī)子，默認(rèn)拼音做輸入法，不可更改。諾基亞 S40 的屏幕亮度和對(duì)比度都是

6、不可以調(diào)節(jié)的。諾基亞 S40 的視頻播放能力要比MTK 平臺(tái)差。MTK 平臺(tái)有定時(shí)開關(guān)機(jī)，諾基亞S40 的沒有定時(shí)關(guān)機(jī)，開機(jī)可以在鬧鐘鬧的時(shí)候選擇開。諾基亞目前沒有直接支持TXT 文本閱讀， 沒有支持 MP3 歌詞同步顯示。 這些 MTK 可以做到。MTK 可以內(nèi)置支持模擬器游戲，諾基亞可以用java 來支持，但鍵盤操作就沒這么方便了。MTK 支持觸摸功能，游戲中也可以使用觸摸功能。MTK 的弱點(diǎn)拍照控制不好，會(huì)有中心淡淡的紅斑問題。自定義鈴聲只能有5 首?；静豢梢愿鼡Q的主題，諾基亞的主題成千上萬。(4)O phone OPhone是中國(guó)移動(dòng) OMS 系統(tǒng)下定制的、首款基于3G 網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)。

7、2009 年 9 月 16 日，首款 3G OPhone手機(jī)聯(lián)想 O1 在京發(fā)布，這是中國(guó)移動(dòng)與聯(lián)想移動(dòng)深度定制合作的產(chǎn)品，采用了由中國(guó)移動(dòng)主導(dǎo)研發(fā)的智能終端軟件平臺(tái) OPhone 平臺(tái)。主要基于安卓平臺(tái)開發(fā)，可以同時(shí)謙用安卓的軟件，同時(shí)為了突破 TD 終端瓶頸，以及促進(jìn)手機(jī)終端與中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行無縫對(duì)接。2.如何解釋行貨，水貨，港行，歐版手機(jī)。行貨產(chǎn)地是國(guó)內(nèi)，可以享受國(guó)家三包軟件比較穩(wěn)定，售后服務(wù)有規(guī)定保障港行主要是在港澳地區(qū)銷售，在大陸軟件比較穩(wěn)定只能憑正規(guī)發(fā)票保修， 不能換機(jī)，保修時(shí)間比較長(zhǎng)水貨水貨機(jī)一般是從國(guó)外偷運(yùn)會(huì)國(guó)內(nèi)因?yàn)楦膶戇^里面系統(tǒng)的資（歐版的手機(jī)，或者是偷運(yùn)回的主板

8、進(jìn)料，系統(tǒng)不穩(wěn)定， 而且國(guó)外機(jī) 0行組裝，再經(jīng)過寫資料改寫回中信號(hào)網(wǎng)絡(luò)和國(guó)內(nèi)不一樣， 有文再出售，不享有保修服務(wù)時(shí)會(huì)遇信號(hào)比較差翻新機(jī)回收舊手機(jī)主板，經(jīng)過清洗，重組裝，換上高仿外殼的手機(jī)。3 網(wǎng)絡(luò)區(qū)分名稱2G 網(wǎng)絡(luò)3G 網(wǎng)絡(luò)3G網(wǎng)絡(luò)名地區(qū)目前前景稱中國(guó)移動(dòng)GSMTD-SCDMAG3只是中國(guó)開發(fā)原點(diǎn)移動(dòng)開發(fā)比較少中國(guó)聯(lián)通GSMWCDMA沃 3G比較廣泛，開發(fā)原點(diǎn)國(guó)外大多比較多用數(shù)國(guó)家有途廣泛中國(guó)電信CDMACDMA2000天翼 3G比較廣泛，開發(fā)原點(diǎn)國(guó)外大多比較少，而數(shù)國(guó)家有且要用在專用定制手機(jī)上4 導(dǎo)航區(qū)分 ,手機(jī) GPS 是一個(gè)靠衛(wèi)星傳播信號(hào)， 再通過手機(jī)預(yù)裝的 GPS 芯片轉(zhuǎn)變信息顯示出手機(jī)上。 AGPS，是靠營(yíng)運(yùn)商網(wǎng)絡(luò)支持，下載出來。地圖，是通