全面基礎管理年活動第三階段工作總結

1、全面基礎管理年活動第三階段（查擺問題）工作總結按照市局（公司）“全面基礎管理年”活動第三階段工作安排的要求，全體干部員工緊緊圍繞省局提出的“三個跳出”、“一個轉(zhuǎn)變”的工作理念，從“模式是否先進、系統(tǒng)是否科學、流程是否順暢、節(jié)點是否恰當、標準是否明確、責任是否清晰”六個方面，查擺與我們的管理理念和現(xiàn)代企業(yè)管理不相適應的問題、存在的薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞，提出了切實有效的整改意見，為實施現(xiàn)代企業(yè)管理制度設計奠定基礎。一、查擺問題階段工作情況各部門及直屬各單位通過全面基礎管理年活動前兩階段的學習，結合質(zhì)量管理體系建設工作，本著合理、順暢、科學、先進的理念，對現(xiàn)有工作流程及質(zhì)量管理體系文件進行了全面梳理、

2、再造，形成了以卷煙銷售、煙葉生產(chǎn)、專賣管理等主導業(yè)務為主，包括人力資源、財務審計、行政管理、紀檢監(jiān)察、信息管理、黨政工團等多層次、全方面的體系結構，建立起質(zhì)量體系流程262個、程序文件72個；各節(jié)點設計恰當、劃分清晰，責任落實明確到部室、到崗位，已建立起的程序文件、部門手冊、崗位手冊，基本做到了各崗位職責清晰，責任到人，達到全員參與、全面覆蓋。二、查擺問題突出表現(xiàn)1、鳳城煙葉分公司在對Q/DDYC31902-2009煙葉生產(chǎn)管理程序進復查時，發(fā)展在生產(chǎn)統(tǒng)計流程圖及工作要點（附錄C）中A2和B2存在問題。如“收集數(shù)據(jù)”既在分公司發(fā)生，但主要是在工作站發(fā)生，分公司應該是“制訂信息的種類及要求”較好

3、，工作站的應該是“信息收集及反饋”為好，另外，凡涉及市公司部分，不應該在分公司及以下級別的“程序”中加以體現(xiàn)，即使體現(xiàn)了在“程序”中也不應該規(guī)定動作，因此分公司無權管理市公司的動作。2、Q/DDYC31902-2009煙葉生產(chǎn)管理程序標準制定雖有一定的可操作性，但實際執(zhí)行時會較難，如：在一些重要的節(jié)點上要留有痕跡及記錄方面，大量缺少相應的設備，如：照相機、攝像機等（如鳳城分公司現(xiàn)有10個站4個點但僅有照像機2臺）難以保留一些重要的必須留有痕跡（圖片）的資料，現(xiàn)階段各站（點）一般都是自己花錢請人去攝影，影響效率及企業(yè)形象。另外在培訓方面，缺少投影儀及筆記本電腦等相關設備，難以進行技術培訓。3、煙

4、葉儲運環(huán)節(jié)，原有煙葉儲運工作流程已不適應今年煙葉倉儲調(diào)運工作實際，急需改進。4、由于企業(yè)文化建設管理水平還處于初級階段，企業(yè)內(nèi)部尚無濃重企業(yè)文化氛圍且宣傳力度也不夠，尚未到達全員參與的目的；主要體現(xiàn)在，文化理念指導各項工作的意識不強，文化與日常管理脫離；企業(yè)文化建設工作還只是局限于主管理領導和主管理部門，其它部門理解、宣傳、參與不足；文化融入各項制度、工作流程、考核體系等還需深入研究，不斷完善。5、部分干部、員工思想上重視不夠，查擺不夠深入，停留在淺層次、表面，深層次問題查擺不夠；有的松懈思想，對查擺問題階段的學習重要性認識不足，敷衍了事等。三、整改建議：各部門及直屬單位要結合自己的工作實際，

5、就影響工作質(zhì)量、工作效率的管理問題要深入剖析、尋根溯源。要強化“義”文化理念的宣貫力度，有針對性地提出解決問題的方案。在進行整改時要細化工作職責和崗位職責，量化工作考核標準，使其更具有操作性和考核性，找準工作流程中弱環(huán)節(jié)和流程節(jié)點磨擦問題，使工作流程更加順暢、節(jié)點操作更加準確，針對現(xiàn)有的工作真空地帶結合企業(yè)文化理念規(guī)定制定出相應的流程、節(jié)點制度。四、下一步工作重點按照“全面基礎管理年活動實施方案”的規(guī)劃，2010年1月至6月底需完成第四階段（制度建設）工作，要建立一套規(guī)范、高效、科學的管理機制，使我們的管理體系更加充實和完善，使管理體系更貼近于實際、更具有操作性。為此，我們將在質(zhì)量管理體系基礎

6、上，圍繞企業(yè)文化建設和企業(yè)發(fā)展的階段性目標對現(xiàn)有制度進行深入梳理，將企業(yè)文化理念滲入企業(yè)制度中去，對與企業(yè)文化理念相悖的制度要堅決予以修正，杜絕制度上盲區(qū)、死角，并建立持續(xù)改進的措施。在制度修正和設計上要遵循“工作處理流程化、流程管理節(jié)點化、節(jié)點控制標準化、執(zhí)行標準責任化”的思路。特別要關注流程交叉點的問題，力爭做到責任明確、量化考核，杜絕相互推諉現(xiàn)象的出現(xiàn)。主要工作目標是：要以“義”文化理念為統(tǒng)領，進一步梳理質(zhì)量管理體系，形成以“義”文化理念為“魂”的企業(yè)質(zhì)量管理體系；要以卷煙銷售、煙葉生產(chǎn)、專賣管理三方面為主線，人力資源、財務審計、行政管理、紀檢監(jiān)察、信息管理、黨政工團等工作為副線，將“義”文化融入到日常工