人力資源管理師四級(jí) -5

1、第五章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理第一節(jié) 人力資源基本理論一，管理的哲學(xué)人性假設(shè)人性內(nèi)容及特征 1.【人性】即人的本性，是人通過(guò)自己的社會(huì)性生命活動(dòng)形成或獲得的全部屬性的綜合，亦即現(xiàn)實(shí)生活中的人所具有的全部規(guī)定性。包括兩方面:自然屬性生物屬性即本能心理屬性即感覺(jué)知覺(jué)記憶等一切心理現(xiàn)象的總和。人的心理屬性或心理現(xiàn)象總括為四方面:心理過(guò)程是人的心理活動(dòng)的基本形式，也是人的心理現(xiàn)象的重要方面心理狀態(tài)是一定時(shí)間內(nèi)獨(dú)有的心理特征個(gè)性心理特征:【個(gè)性】是個(gè)體在社會(huì)關(guān)系中形成的帶有傾向性的、本質(zhì)的、穩(wěn)定持久的心理特征的總和個(gè)性意識(shí)傾向是個(gè)性的核心部分 2.人性特征:人性具有能動(dòng)性/社會(huì)性/整體性/兩面性/可變性/個(gè)

2、體差異性。人性假設(shè)對(duì)人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù)。1.管理中的人性假設(shè)管理中的人性觀指管理者對(duì)被管理者的需求、工作目標(biāo)、工作態(tài)度的基本估計(jì)或基本看法。 2.人性假設(shè)及其相應(yīng)管理。西方的四種人性假設(shè)及四種管理方式。 經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)及其管理?！綳理論】【代表人物:泰羅】認(rèn)為人的行為是為了追求自身最大經(jīng)濟(jì)利益，即工作是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。相應(yīng)的管理方式和措施 社會(huì)人假設(shè)及其管理?！敬砣宋?埃爾頓·梅奧霍桑實(shí)驗(yàn)】認(rèn)為人工作不僅為了物質(zhì)利益更在于工作中的社會(huì)關(guān)系。對(duì)應(yīng)管理方式和措施: 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)及其管理?！綴理論，與X理論對(duì)應(yīng)】指人都需要發(fā)揮自己的潛力，充分展示和發(fā)揮個(gè)人才能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想與抱負(fù)，以

3、及人格趨于完善的一種人性假設(shè)。 對(duì)應(yīng)管理措施 復(fù)雜人假設(shè)及其管理?！緳?quán)變理論。代表人物:史克思】【假設(shè):人的需要和動(dòng)機(jī)多種多樣，人可在同一時(shí)間內(nèi)有多種需要和動(dòng)機(jī)，它們相互作用，結(jié)合統(tǒng)一。人是可變的】相應(yīng)管理方式，多樣。對(duì)四種人性的正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)p144 二，以人為本的管理思想?！緦ⅰ叭吮局髁x”用于企業(yè)管理中，并成為企業(yè)管理的理論基礎(chǔ)、指導(dǎo)思想和理念是二十世紀(jì)六七十年代】 人本管理的含義:1.企業(yè)中人是首要因素，企業(yè)是以人為主體而組成的。2.企業(yè)為人的需要而存在、生產(chǎn)、管理。人的需要包括:社會(huì)的人的需要、企業(yè)投資者的需要、企業(yè)全體職工的需要3.人本管理不是一項(xiàng)工作，而是一種理念、指導(dǎo)思想、管理意

4、識(shí)。人本管理的【原則】1.人的管理第一2.滿足人的需要，實(shí)施激勵(lì)3.優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人，開(kāi)發(fā)人，發(fā)展人。4.以人為本，以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)5.和諧的人際關(guān)系。6.職工個(gè)人與組織共同發(fā)展。人本管理的【機(jī)制】1.動(dòng)力機(jī)制2.約束機(jī)制 3.壓力機(jī)制 4.保障機(jī)制 5.環(huán)境優(yōu)化機(jī)制6.選擇機(jī)制三，【人力資本理論】產(chǎn)生。形成于20世紀(jì)50年代末60年代初。產(chǎn)生背景:世界兩大陣營(yíng)的形成與對(duì)峙，推動(dòng)了人力資本理論的產(chǎn)生。馬歇爾計(jì)劃的成功與西歐迅速?gòu)?fù)興的實(shí)踐，推進(jìn)了人力資本理論的誕生。經(jīng)濟(jì)學(xué)界面臨求解“經(jīng)濟(jì)之謎”的挑戰(zhàn)，是人力資本理論產(chǎn)生的學(xué)術(shù)背景和推動(dòng)力量?！敬砣宋?T·W·

5、舒爾茨美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1979獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)】人力資本基本概念 1.【人力資本】指通過(guò)費(fèi)用支出于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能帶來(lái)價(jià)值增值的智力、知識(shí)、技能及體能的總和。四個(gè)含義2.人力資本特征:人力資本存在于人體之中，它與人體不可別離。人力資本以一種無(wú)形的形式存在，必須通過(guò)生產(chǎn)勞動(dòng)方能表達(dá)出來(lái)人力資本具有時(shí)效性。人力資本具有收益性人力資本具有無(wú)限的潛在創(chuàng)造性人力資本具有積累性人力資本具有個(gè)體差異性。人力資本投資 1.【人力資本投資含義】是指投資者通過(guò)對(duì)人進(jìn)行一定的資本投入貨幣或?qū)嵨?，增加或提高人的智能和體能，這種勞動(dòng)能力的提高最終反映在勞動(dòng)產(chǎn)出增加上的一種投資行為?！竞x:首先

6、須確定投資者，即投資主體投資對(duì)象是管轄范圍內(nèi)的人人力資本投資直接改善、提高或增加人的勞動(dòng)生產(chǎn)能力智能/知識(shí)/技能/體能旨在對(duì)人的資本投入，投資者未來(lái)獲取價(jià)值增值的勞動(dòng)產(chǎn)出及由此帶來(lái)的收入增加或其他收益?！?.人力資本投資特征:連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性與客體具有同一性投資者與收益者的不完全一致性投資形式多樣 。3.人力資本投資成本。人力資本投資支出成本支出分為三類(lèi):實(shí)際支出或直接支出放棄的收入或時(shí)間支出心理?yè)p失。 此三類(lèi)目的是:為了增進(jìn)個(gè)人、企業(yè)或社會(huì)的人力資本的生產(chǎn)力。*相關(guān)概念:人力資本投資的時(shí)機(jī)成本/社會(huì)成本和私人成本/邊際成本/沉淀成本。4.人力資本投資的支出結(jié)構(gòu)。主體結(jié)構(gòu)政府支出、企業(yè)支出、個(gè)人

7、支出。形式結(jié)構(gòu)教育支出、培訓(xùn)支出、流動(dòng)支出、人力資本維護(hù)投資支出。時(shí)間結(jié)構(gòu)支出的時(shí)間順序/人力資本跨代支出/支出結(jié)構(gòu)的時(shí)間管理。5.教育投資成本支出。教育支出的直接成本支出不包括獎(jiǎng)學(xué)金。教育投資的社會(huì)成本包括因提供教育所使用的物品和服務(wù)的總價(jià)值，不包括獎(jiǎng)助學(xué)金。6.人力資本投資支出:培訓(xùn)投資，國(guó)家企業(yè)個(gè)人【p158培訓(xùn)支出與教育投資的區(qū)別:時(shí)間因素收益分布費(fèi)用分擔(dān)】7.7人力資本流動(dòng)投資的成本人口流動(dòng)性流動(dòng)成本包括:區(qū)域流動(dòng)職業(yè)流動(dòng)社會(huì)流動(dòng)。四，人力資本投資的收益率。，【私人收益率】是投資收益期間的私人收益凈現(xiàn)值與投資總額凈現(xiàn)值之比?！居绊懰饺送顿Y收益率的因素】:1.個(gè)體偏好及資本化能力 2.

8、資本市場(chǎng)平均報(bào)酬率 3.貨幣的時(shí)間價(jià)值及收益期限 4.勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平 人力資本投資的私人收益直接受個(gè)人生產(chǎn)力和勞動(dòng)力市場(chǎng)影響5.國(guó)家政策?！舅饺送顿Y收益率是投資年凈收益與投資凈支出的比例?！可鐣?huì)收益與社會(huì)收益率。1.【社會(huì)收益】是指人力資本投資收益中外溢出投資主體并且為社會(huì)所分享的部分。外部收益者，分為近鄰效應(yīng)或關(guān)聯(lián)收益/收益的職業(yè)關(guān)聯(lián)/社會(huì)收益2.【社會(huì)收益率】是社會(huì)收益與投資總成本的比例。社會(huì)收益=總收益私人收益【影響社會(huì)收益率變動(dòng)的因素p161】人力資本投資收益率變化規(guī)律。1.投資與收益之間的替代與互補(bǔ)關(guān)系收益替代/收益互補(bǔ)。2.人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律隨受教育年限的延長(zhǎng)和

9、投資規(guī)模的上升，投資的邊際收益出現(xiàn)下降現(xiàn)象。人力資本投資報(bào)酬遞減的三方面原因:受教育年限延長(zhǎng)，技能與知識(shí)邊際增長(zhǎng)率下降，從而使邊際增長(zhǎng)速度放慢，因而影響到內(nèi)部收益率邊際教育成本的快速增長(zhǎng)人力資本投資與人的預(yù)期收益時(shí)間有關(guān)3.人力資本投資收益變動(dòng)規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策。最優(yōu)投資規(guī)模對(duì)國(guó)家企業(yè)個(gè)人都不同規(guī)模最優(yōu)投資結(jié)構(gòu)合理分擔(dān)投資的成本，調(diào)整私人收益與社會(huì)收益之間的矛盾。維持物質(zhì)資本投資、人力資本投資、勞動(dòng)供應(yīng)和消費(fèi)之間的合理比例，并在各自的市場(chǎng)上維持均衡收益。最優(yōu)人力資本積累的時(shí)間路徑。由最優(yōu)均衡經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)時(shí)間路徑確定的人力資本積累、投資規(guī)模就是人力資本最優(yōu)增長(zhǎng)路徑。節(jié)二，人力資源開(kāi)發(fā)。一、人

10、力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)。人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的特性1.多元性。社會(huì)發(fā)展需要的多元性，個(gè)體發(fā)展需要的多元性2.層次性。國(guó)家組織個(gè)人3.整體性目標(biāo)制定的整體性，目標(biāo)實(shí)施的整體性人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)層次。1.總體目標(biāo)。促進(jìn)人的發(fā)展是人力資源開(kāi)發(fā)的“最高目標(biāo)”。開(kāi)發(fā)并有效利用人的潛能是“根本目標(biāo)”。2.人力資源開(kāi)發(fā)的具體目標(biāo)。國(guó)家目標(biāo)，隸屬于國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)中短期規(guī)劃。勞動(dòng)人事部門(mén)目標(biāo):培育和完善勞動(dòng)力市場(chǎng)轉(zhuǎn)變職能，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，抓好勞動(dòng)力就業(yè)服務(wù)培訓(xùn)工作。教育部門(mén)目標(biāo):提高人力資源的能力及綜合素質(zhì)。使之與勞動(dòng)力市場(chǎng)、用人單位的需求相適應(yīng)。醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)目標(biāo):通過(guò)各種醫(yī)療保健服務(wù)，提高人力資源體能和健康水

11、平，使其精力旺盛利于其潛能發(fā)揮。企業(yè)目標(biāo):通過(guò)培訓(xùn)、合理配置、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和管理，使職工得到職業(yè)發(fā)展，也為企業(yè)創(chuàng)造更大利潤(rùn)。二:人力資源開(kāi)發(fā)理論體系。理論基礎(chǔ):經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)。人力資源開(kāi)發(fā)以提高效率為核心，以挖掘潛力為宗旨，以立體開(kāi)發(fā)為特征，形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的理論體系。心理開(kāi)發(fā)?！炯?lì)理論】認(rèn)為的調(diào)動(dòng)人的積極性的四個(gè)途徑:需要激勵(lì)。目標(biāo)激勵(lì)。行為激勵(lì)。綜合激勵(lì)。生理開(kāi)發(fā)。勞動(dòng)環(huán)境分為:生理舒適環(huán)境。生理不舒適環(huán)境。超生理界限環(huán)境。倫理開(kāi)發(fā)。使職工正確認(rèn)識(shí)和處理道德與利益的矛盾。調(diào)整勞動(dòng)過(guò)程中的人際關(guān)系。創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)。1.人力資源創(chuàng)新能力的基本內(nèi)涵?！緞?chuàng)新】【創(chuàng)新能力】【潛在創(chuàng)新能力】【現(xiàn)實(shí)創(chuàng)新

12、能力】 三種典型【人力資本類(lèi)型:一般型人力資本專業(yè)型人力資本創(chuàng)新型人力資本。影響人力資源創(chuàng)新能力的因素:天賦。知識(shí)和技能。個(gè)人努力。文化。經(jīng)濟(jì)條件。 2.人力資源創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)體系框架。人力資源創(chuàng)新條件:軟件和硬件。人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系。三個(gè)部分:創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)體系先天開(kāi)發(fā)和后天開(kāi)發(fā)。創(chuàng)新能力激勵(lì)體系市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制/社會(huì)激勵(lì)機(jī)制/企業(yè)激勵(lì)機(jī)制。創(chuàng)新能力配置體系能崗配置和能力組合配置。人力資源的教育開(kāi)發(fā)。三，人力資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)容與方法。職業(yè)開(kāi)發(fā)組織開(kāi)發(fā)管理開(kāi)發(fā)P172-179節(jié)三:現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理。一，企業(yè)人力資源管理的概念和作用。，【人力資源】是指在一定的時(shí)間和空間條件下，勞動(dòng)力數(shù)量和質(zhì)量的總

13、和。特點(diǎn):時(shí)間性消費(fèi)性創(chuàng)造性主觀能動(dòng)性。 人力資源管理基本概念?！救肆Y源管理】是為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，采用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制等有效措施和手段，充分開(kāi)發(fā)和利用組織系統(tǒng)中的人力資源所進(jìn)行的一系列活動(dòng)的總稱。從人管對(duì)象來(lái)看，人力資源管理的活動(dòng)表現(xiàn)在:對(duì)外在要素量的管理。根據(jù)人力和物力及其變化，對(duì)人力進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織和協(xié)調(diào)，使兩者保持最正確比例和有機(jī)組合。使人物發(fā)揮最正確效應(yīng) 對(duì)內(nèi)在要素質(zhì)的管理。用科學(xué)方法，對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行有效的管理，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以到達(dá)組織目標(biāo)。從人管范疇的形成過(guò)程來(lái)看，有兩種含義:組織中的人管工作有關(guān)人管理論。為實(shí)現(xiàn)人物財(cái)有效配置:要，

14、加強(qiáng)計(jì)劃性。每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。管理手段現(xiàn)代化?！粳F(xiàn)代人管是一個(gè)獲取、整合、保持、激勵(lì)、控制、調(diào)整和開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源的活動(dòng)過(guò)程】?，F(xiàn)代人力資源管理的特征?！粳F(xiàn)代人管與傳統(tǒng)人事管理的主要“區(qū)別”】。1.從管理內(nèi)容上，傳統(tǒng)是以“事”為中心，現(xiàn)代以“人”為中心。開(kāi)發(fā)潛能激發(fā)活力。2.在管理形式上，傳統(tǒng)是靜態(tài)管理，現(xiàn)代是動(dòng)態(tài)管理。3.在管理方式上，傳統(tǒng)采用制度控制和物質(zhì)刺激手段?，F(xiàn)代采用人性化管理。4.在管理策略上，傳統(tǒng)就事論事，屬于戰(zhàn)術(shù)性管理?，F(xiàn)代屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性相結(jié)合。5.在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)照章辦事，機(jī)械呆板?，F(xiàn)代追求科學(xué)性和藝術(shù)性。6.在管理體制上，傳統(tǒng)為被動(dòng)反應(yīng)型，現(xiàn)代為主動(dòng)開(kāi)發(fā)型。

15、7.在管理手段上，傳統(tǒng)手段單一，以人工處理，不及時(shí)準(zhǔn)確，浪費(fèi)人物財(cái)資源?，F(xiàn)代軟件系統(tǒng)，自動(dòng)生成，及時(shí)準(zhǔn)確。8.在管理層次上，傳統(tǒng)人事部門(mén)只是上級(jí)的執(zhí)行部門(mén)，現(xiàn)代屬于決策層?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理學(xué) 以企業(yè)中的職工，人與人，人與組織，人與物之間的關(guān)系作為研究對(duì)象。 人力資源管理的地位和作用。1.地位:現(xiàn)代企業(yè)管理的核心中心重心。2.作用:科學(xué)化的人力資源管理是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力?，F(xiàn)代化的人力資源管理能夠使企業(yè)贏得人才的制高點(diǎn)。高素質(zhì)人才。包括:一是具有經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略頭腦的企業(yè)家人才。二是掌握并具有開(kāi)發(fā)能力的管理和技術(shù)人才。三是一大批訓(xùn)練有素，具有敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神的職工隊(duì)伍。 二，企業(yè)人力資源管理原理和

16、智能。兩種哲學(xué)區(qū)別:一種是“用人做事”。一種是使人“樂(lè)于成事”。 現(xiàn)代人管的基本原理。1.同素異構(gòu)原理:總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制。據(jù)此，企業(yè)必須建立有效的組織人事調(diào)控機(jī)制，2.能位匹配原理:人員招聘、選拔與任用機(jī)制。據(jù)此，企業(yè)必須3.互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理:職工配置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制。4.效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化原理:職工酬勞與激勵(lì)機(jī)制。5.公平競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)原理:職工競(jìng)爭(zhēng)與約束機(jī)制。6.動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理:職工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效考評(píng)與人事調(diào)整機(jī)制。 現(xiàn)代人力資源管理的原則 8點(diǎn)。P190.，現(xiàn)代人力資源管理對(duì)象的特征。1.職工的基本特征:職工不僅有生理性/心理性/社會(huì)性/道德性的行為，而且有生理性/心理性/社會(huì)性/道德性的需要。2.職工的動(dòng)態(tài)特征。職工激勵(lì)3個(gè)特點(diǎn)職工的自我保護(hù)機(jī)制。職工的成熟和發(fā)展。，企業(yè)人力資