商務(wù)禮儀陳老師Word版

1、商務(wù)禮儀【時(shí)間地點(diǎn)】 2011年4月16日 上海 【參加對(duì)象】 各級(jí)管理人員及員工 【費(fèi) 用】 ￥1500元/人 含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、培訓(xùn)證書等。 【會(huì)務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)（）廣州森濤培訓(xùn)咨詢服務(wù)中心 【咨詢電話】34071978（提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠,歡迎來(lái)電咨詢） 【值班手機(jī)】【聯(lián) 系 人】 龐先生 郭小姐 【網(wǎng)址鏈接】 商務(wù)禮儀(陳老師) 課程目標(biāo)Course Objectives當(dāng)今社會(huì)，國(guó)際化交流日趨頻繁，為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，就需要對(duì)國(guó)際商業(yè)的規(guī)則有充分的了解，而良好的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀則是建立與維護(hù)企業(yè)形象

2、的關(guān)鍵。本次課程以運(yùn)用為導(dǎo)向，通過(guò)案例剖析和學(xué)員互動(dòng)，幫助學(xué)員掌握商務(wù)禮儀規(guī)范。參加本次學(xué)習(xí)，您將有如下收獲：* 掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無(wú)意中冒犯他人* 掌握塑造與本企業(yè)形象吻合的個(gè)人職業(yè)形象的基本技能；* 提升個(gè)人溝通能力，掌握禮貌溝通的基本要素；* 提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ) 課程大綱Scope and Coverage一 禮儀的概念與本質(zhì)* 禮儀的概念* 禮儀的本質(zhì)及遵從的原則二 職業(yè)形象* 儀表與服飾禮儀 - 男士著裝禮儀 - 女士著裝禮儀 - 細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味* 儀態(tài)禮儀與身體

3、語(yǔ)言三 商務(wù)場(chǎng)合基本禮儀* 見(jiàn)面介紹的禮儀* 問(wèn)候的禮儀* 名片的使用* 電話禮儀* 信函與電子郵件* 辦公室禮儀規(guī)范四 接待禮儀* 會(huì)議禮儀 - 參會(huì)者禮儀-守時(shí)，安靜 - 主持人禮儀-照顧全局 - 發(fā)言者禮儀-簡(jiǎn)短扼要 - 鼓掌禮儀-與氣氛相協(xié)調(diào) - 會(huì)議室內(nèi)的接待禮儀-敬奉飲品禮儀* 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀了解東西方差異 - 慎重安排時(shí)間、地點(diǎn)、菜單 - 西餐禮儀-不觸犯對(duì)方的感覺(jué) - 飲酒禮儀-不勸酒 - 點(diǎn)菜禮儀2 / 5 - 入座及退席禮儀 - 進(jìn)餐中溝通禮儀* 商務(wù)送禮禮儀五 商務(wù)旅行* 乘坐各種交通工具的禮儀規(guī)范* 居住賓館的注意事項(xiàng)* 出國(guó)旅行的注意事項(xiàng) 講師 Trainer 陳老師

4、MBA，多年跨國(guó)企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，善于融理論于實(shí)戰(zhàn)，熟悉現(xiàn)代人力資源管理理念及工具?，F(xiàn)任某歐洲企業(yè)人力資源部項(xiàng)目經(jīng)理，主導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部各類項(xiàng)目的推進(jìn)和協(xié)調(diào)實(shí)施。曾先后在大型民營(yíng)企業(yè)、美資企業(yè)工作，先后擔(dān)任人力資源專員、各職能模塊的主管的職位，后升任人力資源經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源管理工作。開發(fā)并主持了多項(xiàng)企業(yè)咨詢項(xiàng)目/內(nèi)訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)并親自講授，深入了解企業(yè)需求并有的放矢，使學(xué)員在溝通交流中學(xué)習(xí)到豐富的知識(shí)和操作性強(qiáng)的方法和工具，參與了多個(gè)咨詢/培訓(xùn)項(xiàng)目。具有優(yōu)秀的溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力，思路縝密、清晰、全面。授課風(fēng)格扎實(shí)的人力資源理論知識(shí)與豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的有效結(jié)合，形成了邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰

5、、實(shí)用透徹、視角獨(dú)到、生動(dòng)風(fēng)趣的培訓(xùn)風(fēng)格，理論結(jié)合實(shí)際，內(nèi)容充實(shí)縝密，善于以通俗易懂的語(yǔ)言表達(dá)和深入淺出的案例分析拓寬學(xué)員思路，將復(fù)雜枯燥的理論變成簡(jiǎn)單有效的行為方式，調(diào)動(dòng)學(xué)員內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力，使學(xué)員樂(lè)于并易于理解、掌握和運(yùn)用，給人耳目一新的感覺(jué)。擅長(zhǎng)領(lǐng)域招聘面試四步法、性格分析與人員配置和發(fā)展、績(jī)效管理、職業(yè)生涯開發(fā)與管理、管理技能提升、時(shí)間管理等服務(wù)客戶天津三星SDI有限公司、松下電器（中國(guó)）有限公司、維斯塔斯風(fēng)力技術(shù)、朗訊科技（中國(guó)）有限公司、天津人力資源服務(wù)公司、北京君泰投資集團(tuán)、中國(guó)銀行天津分行、天津陽(yáng)光彩印有限公司、邯鄲交通運(yùn)輸集團(tuán)、金世制藥集團(tuán)、美國(guó)哈遜、南開大學(xué)、天津大學(xué)、天津外國(guó)

6、語(yǔ)學(xué)院、天津財(cái)經(jīng)學(xué)院、天津師范大學(xué)、河北工業(yè)大學(xué)、天津市南開區(qū)教委、勞動(dòng)部就業(yè)指導(dǎo)師培訓(xùn)班等。-課程網(wǎng)址：森濤培訓(xùn)網(wǎng). 報(bào)名回執(zhí)表如下：報(bào)名回執(zhí)表回執(zhí)請(qǐng)發(fā)到：kcbm 或傳真至我單位共 _ 人確定報(bào)名參加 2011年_ 月_ 日在 _ 舉辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)班。單位名稱聯(lián)系人電 話傳 真部門/職務(wù)手 機(jī)QQ/msnE-mail序號(hào)參會(huì)人員性 別部門/職務(wù)聯(lián)絡(luò)手機(jī)金 額合 計(jì)123繳費(fèi)方式 轉(zhuǎn)帳 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在打）VIP會(huì)員ID住宿要求預(yù)定：雙人房_間；單人房_間，住宿時(shí)間：_ 月 _ 至 _ 日 (不用預(yù)定請(qǐng)留空)此表所填信息僅用于招生工作，如需參加請(qǐng)?zhí)顚懟貍鹘o我們，以便及時(shí)為您安排會(huì)務(wù)并發(fā)確認(rèn)函，謝謝支持！