物業(yè)環(huán)境管理部-環(huán)境管理室各崗位職位績(jī)效考核指標(biāo)(KPI)

1、物業(yè)環(huán)境管理部環(huán)境管理室日常維修管理員考核指標(biāo)指標(biāo) 類(lèi)別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī) 指標(biāo)及時(shí)處理報(bào)修工作內(nèi)部客戶(hù) 滿(mǎn)意程度 調(diào)查直接上級(jí)50%由客戶(hù)在每次完成維修后填寫(xiě)維修滿(mǎn)意度調(diào)查表（百分制）本項(xiàng)得分為：考評(píng)期內(nèi)所有維修滿(mǎn)意度調(diào)查表平均得分（百分制）*60%對(duì)維修工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn) 行監(jiān)督檢查直接上級(jí)直接上級(jí)30%優(yōu)良中差按照有關(guān)規(guī)章制度對(duì) 維修工程進(jìn)度和質(zhì)量 講行監(jiān)督檢杳.檢杳 頻度高，全面；及時(shí) 反映所檢查中發(fā)現(xiàn)的 問(wèn)題；確保工程按時(shí) 完工，工程質(zhì)量高按照有關(guān)規(guī)章制度對(duì) 維修工程進(jìn)度和質(zhì)量 講行監(jiān)督檢杳.檢杳 全面；能反映所發(fā)現(xiàn) 的問(wèn)題；確保工程按 時(shí)完工，工程質(zhì)量合 格對(duì)工程

2、進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn) 行監(jiān)督檢查；未能及 時(shí)反映檢查中所發(fā)現(xiàn) 的問(wèn)題；工程基本按 時(shí)完成，工程質(zhì)量基 本合格對(duì)工程進(jìn)度和質(zhì)量監(jiān) 督檢杳不夠；工程存 在一定問(wèn)題；工程未 能按時(shí)完工，工程質(zhì) 量不合格對(duì)工作區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行 監(jiān)督檢查直接上級(jí)直接上級(jí)20%r優(yōu)良中差I(lǐng)經(jīng)常巡視工作區(qū)，對(duì) 環(huán)境衛(wèi)生的檢杳全 面、細(xì)致；及時(shí)反映 和解決檢查中發(fā)現(xiàn)的 問(wèn)題；工作區(qū)的環(huán)境 衛(wèi)生干凈整潔，無(wú)衛(wèi) 生死角；未受到投訴經(jīng)常巡視工作區(qū)，做 好環(huán)境衛(wèi)生的檢杳工 作；能反映檢杳中所 發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；工作區(qū) 的環(huán)境衛(wèi)生整潔；受 到投訴次數(shù)不超過(guò)3次進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生的檢 查，但不夠全面、細(xì) 致；未能及時(shí)反映檢 查中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題； 工作區(qū)的環(huán)境

3、衛(wèi)生不 夠整潔；受到投訴次 數(shù)超過(guò)3次，但不超 過(guò)5次未能經(jīng)常對(duì)工作區(qū)的 環(huán)境衛(wèi)牛講行檢杳： 未能反映檢查中所發(fā) 現(xiàn)的問(wèn)題；工作區(qū)的 環(huán)境衛(wèi)生臟亂；受到 投訴次數(shù)超過(guò)5次物業(yè)環(huán)境管理部環(huán)境管理室零星基建維修管理員考核指標(biāo)能力 指標(biāo)指標(biāo)一：團(tuán)隊(duì)合作權(quán)重：30%指標(biāo)三：溝通能力權(quán)重：20%指標(biāo)五：準(zhǔn)確性權(quán)重：10%指標(biāo)二：專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能權(quán)重：20%指標(biāo)四：效率權(quán)重：20%態(tài)度 指標(biāo)指標(biāo)一：是否認(rèn)真完成任務(wù)權(quán)重：40%指標(biāo)三：是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)權(quán)重：10%指標(biāo)五：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神權(quán)重：10%指標(biāo)二：是否遵守上級(jí)指示權(quán)重：30%指標(biāo)四：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé) 任權(quán)重：10%物業(yè)環(huán)

4、境管理部環(huán)境管理室零星基建維修管理員考核指標(biāo)指標(biāo) 類(lèi)別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī) 指標(biāo)及時(shí)處理報(bào)修工作內(nèi)部客戶(hù) 滿(mǎn)意程度 調(diào)查直接上級(jí)50%由客戶(hù)在每次完成維修后填寫(xiě)維修滿(mǎn)意度調(diào)查表（百分制）本項(xiàng)得分為：考評(píng)期內(nèi)所有維修滿(mǎn)意度調(diào)查表平均得分（百分制）*60%制訂零星基建維修項(xiàng)目的 項(xiàng)目報(bào)告，完成項(xiàng)目預(yù)算、 決算直接上級(jí)直接上級(jí)30%優(yōu)良中差項(xiàng)目報(bào)告編制完整、 合理、描述清楚；項(xiàng) 目預(yù)算詳細(xì)、節(jié)約、 無(wú)差錯(cuò)；項(xiàng)目決算辦 理及時(shí)，附和有關(guān)規(guī) 章制度；無(wú)發(fā)生差錯(cuò) 和不及時(shí)情況發(fā)生項(xiàng)目報(bào)告編制完整、 合理；項(xiàng)目預(yù)算詳細(xì)、 無(wú)差錯(cuò)；項(xiàng)目決算辦 理附和有關(guān)規(guī)章制 度；出現(xiàn)錯(cuò)誤次數(shù)和 不及時(shí)辦理

5、有關(guān)工作 次數(shù)不超過(guò)4次項(xiàng)目報(bào)告編制不合 理；項(xiàng)目預(yù)算不夠詳 細(xì)；出現(xiàn)錯(cuò)誤次數(shù)和 不及時(shí)辦理有關(guān)工作 次數(shù)超過(guò)4次，但不 超過(guò)7次項(xiàng)目報(bào)告編制存在冋 題；項(xiàng)目預(yù)算存在浪 費(fèi)現(xiàn)象，有差錯(cuò)；項(xiàng) 目決算辦理迂期，或 辦理不附和有關(guān)制 度；出現(xiàn)錯(cuò)誤次數(shù)和 不及時(shí)辦理有關(guān)工作 次數(shù)超過(guò)7次對(duì)維修工做進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn) 行監(jiān)督檢查直接上級(jí)直接上級(jí)20%優(yōu)良中差按照有關(guān)規(guī)章制度對(duì) 維修工程進(jìn)度和質(zhì)量 講行監(jiān)督檢杳.檢杳 頻度高，全面；及時(shí) 反映所檢查中發(fā)現(xiàn)的 問(wèn)題；確保工程按時(shí) 完工，工程質(zhì)量高按照有關(guān)規(guī)章制度對(duì) 維修工程進(jìn)度和質(zhì)量 講行監(jiān)督檢杳.檢杳 全面；能反映所發(fā)現(xiàn) 的問(wèn)題；確保工程按 時(shí)完工，工程質(zhì)量合

6、格對(duì)工程進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn) 行監(jiān)督檢查；未能及 時(shí)反映檢查中所發(fā)現(xiàn) 的問(wèn)題；工程基本按 時(shí)完成，工程質(zhì)量基 本合格對(duì)工程進(jìn)度和質(zhì)量監(jiān) 督檢杳不夠；工程存 在一定問(wèn)題；工程未 能按時(shí)完工，工程質(zhì) 量不合格物業(yè)環(huán)境管理部環(huán)境管理室零星基建維修管理員考核指標(biāo)能力 指標(biāo)指標(biāo)一：團(tuán)隊(duì)合作權(quán)重：30%指標(biāo)三：溝通能力權(quán)重：20%指標(biāo)五：準(zhǔn)確性權(quán)重：10%指標(biāo)二：專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能權(quán)重：20%指標(biāo)四：效率權(quán)重：20%態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)一：是否認(rèn)真完成任務(wù)權(quán)重：40%指標(biāo)三：是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)權(quán)重：10%指標(biāo)五：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神權(quán)重：10%指標(biāo)二：是否遵守上級(jí)指示權(quán)重：30%指標(biāo)四：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的

7、責(zé) 任權(quán)重：10%物業(yè)環(huán)境管理部環(huán)境管理室公寓管理員考核指標(biāo)指標(biāo) 類(lèi)別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)對(duì)單身公寓衛(wèi)生和安全進(jìn) 行檢查，并填寫(xiě)檢查記錄直接上級(jí)直接上級(jí)60%本項(xiàng)得分為：本項(xiàng)滿(mǎn)分為 60分；由直接上級(jí)對(duì)檢查記錄進(jìn)行抽檢，如發(fā)現(xiàn)記錄缺失或不 完整現(xiàn)象；每次扣 2分；單身公寓每發(fā)生一次安全事故扣4分；扣完為止指標(biāo)不定期對(duì)單身公寓進(jìn)行夜 檢，并填寫(xiě)檢查記錄直接上級(jí)直接上級(jí)40%本項(xiàng)得分為：本項(xiàng)滿(mǎn)分為 40分；由直接上級(jí)對(duì)檢查記錄進(jìn)行抽檢，如發(fā)現(xiàn)記錄缺失或不 完整現(xiàn)象；每次扣 2分；扣完為止能力 指標(biāo)指標(biāo)一：團(tuán)隊(duì)合作權(quán)重：30%指標(biāo)三：解決問(wèn)題的能力權(quán)重：20%指標(biāo)五：溝通能力權(quán)重：

8、10%指標(biāo)二：專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能權(quán)重：20%指標(biāo)四：效率權(quán)重：20%態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)一：是否認(rèn)真完成任務(wù)權(quán)重：30%指標(biāo)三：是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)權(quán)重：20%指標(biāo)五：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神權(quán)重：10%指標(biāo)二：是否遵守上級(jí)指示權(quán)重：30%指標(biāo)四：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任權(quán)重：10%物業(yè)環(huán)境管理部物業(yè)管理室主管考核指標(biāo)指標(biāo) 類(lèi)別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī) 指標(biāo)參與、監(jiān)督和檢查勞保、文 具、員工制服、辦公用具、 禮品等用品采購(gòu)計(jì)劃的制 訂和實(shí)施工作；監(jiān)督、檢查 有關(guān)用品的保管和發(fā)放工 作直接上級(jí)直接上級(jí)60%優(yōu)良中差各類(lèi)用品采購(gòu)計(jì)劃制 訂及時(shí)合理；采購(gòu)及 時(shí)，貨比三家，產(chǎn)品 質(zhì)量好；

9、有關(guān)用品保 管完好，發(fā)放及時(shí)、 準(zhǔn)確；發(fā)放不及時(shí)和 發(fā)放錯(cuò)誤情況不超過(guò)1次大部分用品的采購(gòu)計(jì) 劃制訂及時(shí)合理；按 時(shí)采購(gòu)，價(jià)格合理， 產(chǎn)品質(zhì)量合格；大部 分用品保管完好，發(fā) 放及時(shí)、準(zhǔn)確；發(fā)放 不及時(shí)和發(fā)放錯(cuò)誤情 況超過(guò)1次，但不超 過(guò)5次部分用品的采購(gòu)計(jì)劃 制訂不合理；基本按 時(shí)完成采購(gòu)計(jì)劃，部 分用品存在產(chǎn)品質(zhì)量 問(wèn)題；部分用品保管 存在冋題，或未能及 時(shí)發(fā)放、發(fā)放不準(zhǔn)確； 發(fā)放不及時(shí)和發(fā)放錯(cuò) 誤情況超過(guò)5次，但 不超過(guò)8次一定數(shù)量用品的采購(gòu) 計(jì)劃制訂不及時(shí)、不 合理；采購(gòu)計(jì)劃未能 按時(shí)完成，用品存在 質(zhì)量問(wèn)題；有關(guān)用品 保管存在問(wèn)題，發(fā)放 不及時(shí)或發(fā)放不準(zhǔn) 確，受到投訴；發(fā)放 不及時(shí)和發(fā)

10、放錯(cuò)誤情 況超過(guò)8次參與、監(jiān)督和檢查辦公、生 產(chǎn)用房及設(shè)施管理和維護(hù)直接上級(jí)直接上級(jí)20%優(yōu)良中:差辦公、生產(chǎn)用房女排 及時(shí)合理；有關(guān)設(shè)施 搬遷工作及時(shí)、有條 不紊；服務(wù)態(tài)度熱情； 受到投訴次數(shù)不超過(guò)1次辦公、生產(chǎn)用房女排 合理；能按時(shí)完成有 關(guān)設(shè)施的搬遷工作； 服務(wù)態(tài)度良好；受到 投訴次數(shù)超過(guò) 1次， 但不超過(guò)3次辦公、生產(chǎn)用房女排 基本合理；有關(guān)設(shè)施 的搬遷工作基本按計(jì) 劃完成；服務(wù)態(tài)度一 般；受到投訴次數(shù)超 過(guò)3次，但不超過(guò) 5 次辦公、生產(chǎn)用房女排 存在冋題；有關(guān)設(shè)施 的搬遷工作未按時(shí)完 成；服務(wù)態(tài)度差，受 到投訴次數(shù)超過(guò) 5次業(yè)績(jī)監(jiān)督、檢查廢舊物品的處理直接上級(jí)直接上級(jí)10%優(yōu)良中差

11、指標(biāo)工作和清理場(chǎng)地依照公司的廢舊物品 處理程序運(yùn)作，對(duì)廢 舊物品處理及時(shí)，確 保工作場(chǎng)地整潔、干 凈依照公司的廢舊物品 處理程序運(yùn)作，處理 廢舊物品，基本保證 工作場(chǎng)地整潔基本依照公司的廢舊 物品處理程序運(yùn)作， 處理廢舊物品較及 時(shí)，工作場(chǎng)地基本保 持整潔未能依照公司的廢舊 物品處理程序運(yùn)作， 廢舊物品處理不及 時(shí)，導(dǎo)致廢舊物資與 有用物資混放，使公 司受損固定資產(chǎn)（房產(chǎn)資料）建檔 建冊(cè)及文書(shū)、合冋、報(bào)告材 料的起草、編寫(xiě)工作直接上級(jí)直接上級(jí)5%r優(yōu)良中差T固定資產(chǎn)有關(guān)資料完 備、查詢(xún)方便；各種 文字材料編寫(xiě)及時(shí)、 規(guī)范、全面、合理大部分固定資產(chǎn)有關(guān) 材料完備；各種文字 材料編寫(xiě)及時(shí)、規(guī)范少數(shù)

12、固定資產(chǎn)材料缺 失；大部分文字材料 編寫(xiě)及時(shí)、規(guī)范部分固定資產(chǎn)材料缺 失；部分文字材料不 及時(shí)、不規(guī)范監(jiān)督、檢查合同履行情況直接上級(jí)直接上級(jí)5%優(yōu)良中差對(duì)有關(guān)合冋的履行情 況給予有力的監(jiān)督和 檢查，及時(shí)上報(bào)和解 決有關(guān)問(wèn)題，合冋履 行及時(shí)、全面、準(zhǔn)確對(duì)有關(guān)合冋的履行情 況給予監(jiān)督和檢查， 上報(bào)和解決有關(guān)問(wèn) 題，合同履行全面、 準(zhǔn)確對(duì)有關(guān)合冋的履行情 況給予監(jiān)督和檢查， 合同履行基本全面、 準(zhǔn)確對(duì)有關(guān)合冋的履行情 況未能給予監(jiān)督和檢 查，合同履行不全面、 不準(zhǔn)確能力指標(biāo)一：領(lǐng)導(dǎo)能力指標(biāo)三：團(tuán)隊(duì)合作指標(biāo)五：解決問(wèn)題的能力指標(biāo)權(quán)重：20%權(quán)重：20%權(quán)重：20%指標(biāo)二：溝通能力權(quán)重：20%指標(biāo)四：計(jì)

13、劃和組織權(quán)重：20%態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)一：是否遵守上級(jí)指示權(quán)重：30%指標(biāo)二：是否要求以身作則權(quán)重：20%指標(biāo)五：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任權(quán)重：10%指標(biāo)二：是否及時(shí)準(zhǔn)確向上級(jí)匯報(bào)工作權(quán)重：20%指標(biāo)四：處理問(wèn)題是否周全權(quán)重：20%物業(yè)環(huán)境管理部物業(yè)管理室后勤管理員考核指標(biāo)指標(biāo) 類(lèi)別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī) 指標(biāo)制訂并完成勞保、文具用品 的采購(gòu)計(jì)劃，發(fā)放有關(guān)用品直接上級(jí)直接上級(jí)30%優(yōu)良中差勞保、文具用品的采 購(gòu)計(jì)劃制訂及時(shí)合 理；采購(gòu)及時(shí)，貨比 三家，產(chǎn)品質(zhì)量好； 有關(guān)用品發(fā)放及時(shí)、 準(zhǔn)確；發(fā)放不及時(shí)和 發(fā)放錯(cuò)誤情況不超過(guò)1次大部分勞保、文具用 品的采購(gòu)計(jì)劃制訂及 時(shí)合理；按

14、時(shí)采購(gòu)， 價(jià)格合理，產(chǎn)品質(zhì)量 合格；大部分用品發(fā) 放及時(shí)、準(zhǔn)確；發(fā)放 不及時(shí)和發(fā)放錯(cuò)誤情 況超過(guò)1次，但不超 過(guò)5次部分勞保、文具用品 的采購(gòu)計(jì)劃制訂不合 理；基本按時(shí)完成采 購(gòu)計(jì)劃，部分用品存 在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；部 分用品未能及時(shí)發(fā)放 或發(fā)放不準(zhǔn)確；發(fā)放 不及時(shí)和發(fā)放錯(cuò)誤情 況超過(guò)5次，但不超 過(guò)8次一定數(shù)量勞保、文具 用品的采購(gòu)計(jì)劃制訂 不及時(shí)、不合理；采 購(gòu)計(jì)劃未能按時(shí)完 成，用品存在質(zhì)量問(wèn) 題；有關(guān)用品發(fā)放不 及時(shí)或發(fā)放不準(zhǔn)確； 發(fā)放不及時(shí)和發(fā)放錯(cuò) 誤情況超過(guò)8次制訂并完成員工制服的采 購(gòu)計(jì)劃，發(fā)放員工制服直接上級(jí)直接上級(jí)30%優(yōu)良中差員工制服的采購(gòu)計(jì)劃 制訂及時(shí)合理；采購(gòu) 及時(shí)，貨比三

15、家，服 裝質(zhì)量好；制服發(fā)放 及時(shí)，及時(shí)修改不合 身制服，服務(wù)態(tài)度好； 沒(méi)有受到投訴大部分員工制服的采 購(gòu)計(jì)劃制訂及時(shí)合 理；按時(shí)采購(gòu)，價(jià)格 合理，服裝質(zhì)量合格； 大部分制服發(fā)放及 時(shí)，修改不合身制服， 服務(wù)態(tài)度較好；受到 投訴不超過(guò)5次部分員工制服的采購(gòu) 計(jì)劃制訂不合理；基 本按時(shí)采購(gòu)，部分服 裝質(zhì)量存在冋題；部 分制服未能及時(shí)發(fā) 放，服務(wù)態(tài)度一般； 受到投訴超過(guò) 5次， 但不超過(guò)8次一定數(shù)量員工制服的 采購(gòu)計(jì)劃制訂不及 時(shí)、不合理；采購(gòu)計(jì) 劃未能按時(shí)完成，服 裝質(zhì)量存在問(wèn)題；制 服未能及時(shí)發(fā)放，服 務(wù)態(tài)度差；受到投訴 超過(guò)8次業(yè)績(jī)制訂并完成禮品、辦公家具直接上級(jí)直接上級(jí)15%優(yōu)良中差指標(biāo)的米

16、購(gòu)計(jì)劃，發(fā)放有關(guān)物品禮品、辦公家具的米 購(gòu)計(jì)劃制訂及時(shí)合 理；采購(gòu)及時(shí)，貨比 二家，禮品精美，辦 公家具適用且耐用； 物品發(fā)放及時(shí)大部分禮品、辦公家 具的采購(gòu)計(jì)劃制訂及 時(shí)合理；按時(shí)采購(gòu)， 價(jià)格合理，物品質(zhì)量 合格；大部分物品發(fā) 放及時(shí)部分禮品、辦公家具 的采購(gòu)計(jì)劃制訂不合 理；基本按時(shí)采購(gòu)， 部分物品質(zhì)量合格； 部分物品未能及時(shí)發(fā) 放一定數(shù)量禮品、辦公 家具的采購(gòu)計(jì)劃制訂 不及時(shí)、不合理；采 購(gòu)計(jì)劃未能按時(shí)完 成，物品存在質(zhì)量?jī)?題；物品未能及時(shí)發(fā) 放辦公、生產(chǎn)用房及設(shè)施管理 和維護(hù)直接上級(jí)直接上級(jí)15%優(yōu)良中差辦公、生產(chǎn)用房女排 及時(shí)合理；有關(guān)設(shè)施 搬遷工作及時(shí)、有條 不紊；服務(wù)態(tài)度熱情辦

17、公、生產(chǎn)用房女排 合理；能按時(shí)完成有 關(guān)設(shè)施的搬遷工作； 服務(wù)態(tài)度良好辦公、生產(chǎn)用房女排 基本合理；有關(guān)設(shè)施 的搬遷工作基本按計(jì) 劃完成；服務(wù)態(tài)度一 般辦公、生產(chǎn)用房女排 存在冋題；有關(guān)設(shè)施 的搬遷工作未按時(shí)完 成；服務(wù)態(tài)度差分類(lèi)資料保管、整理及文字 打印直接上級(jí)直接上級(jí)10%優(yōu)良中差資料歸檔及時(shí)、完備、 整潔；資料分類(lèi)合理， 有序、查詢(xún)方便；文 字打印工作及時(shí)，無(wú) 差錯(cuò)資料歸檔完備；資料 分類(lèi)合理；按要求完 成文字打印工作，無(wú) 差錯(cuò)未及時(shí)完成資料歸 檔；資料分類(lèi)不合理， 不方便查詢(xún)；文字打 印工作未能按時(shí)完 成，存在一些差錯(cuò)資料歸檔存在問(wèn)題， 存在缺失現(xiàn)象；資料 分類(lèi)不合理，查詢(xún)困 難；未完

18、成分派的文 字打印工作，或存在 一疋數(shù)量的錯(cuò)誤能力指標(biāo)一：團(tuán)隊(duì)合作指標(biāo)三：溝通能力指標(biāo)五：準(zhǔn)確性指標(biāo)權(quán)重：30%權(quán)重：20%權(quán)重：10%指標(biāo)二：專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能權(quán)重：20%指標(biāo)四：效率權(quán)重：20%態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)一：是否認(rèn)真完成任務(wù)權(quán)重：40%指標(biāo)三：是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)權(quán)重：10%指標(biāo)五：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神權(quán)重：10%指標(biāo)二：是否遵守上級(jí)指示權(quán)重：30%指標(biāo)四：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任權(quán)重：10%物業(yè)環(huán)境管理部物業(yè)管理室采購(gòu)員考核指標(biāo)指標(biāo) 類(lèi)別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī) 指標(biāo)完成計(jì)劃采購(gòu)任務(wù)本崗位直接上級(jí)40%優(yōu)良中差按計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間、 數(shù)量和品質(zhì)完成采購(gòu) 任務(wù)，貨比

19、三家，物 美價(jià)優(yōu)，未超出預(yù)算； 未按計(jì)劃完成采購(gòu)任 務(wù)和采購(gòu)物品存在差 錯(cuò)和質(zhì)量問(wèn)題次數(shù)不 超過(guò)1次大部分采購(gòu)能按計(jì)劃 規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量和 品質(zhì)完成采購(gòu)任務(wù)， 所采購(gòu)物品質(zhì)量合 格，價(jià)格合理，未超 出預(yù)算；未按計(jì)劃完 成采購(gòu)任務(wù)和采購(gòu)物 品存在差錯(cuò)和質(zhì)量?jī)?題次數(shù)超過(guò)1次；但 不超過(guò)3次基本能夠按計(jì)劃規(guī)定 的時(shí)間、數(shù)量和品質(zhì) 完成采購(gòu)任務(wù)，有少 數(shù)物品存在質(zhì)量問(wèn) 題；未按計(jì)劃完成采 購(gòu)任務(wù)和采購(gòu)物品存 在差錯(cuò)和質(zhì)量問(wèn)題次 數(shù)超過(guò)3次，但不超 過(guò)5次部分計(jì)劃未能按時(shí)完 成，采購(gòu)物品存在質(zhì) 量?jī)疹}，價(jià)格偏咼， 超出預(yù)算；未按計(jì)劃 完成采購(gòu)任務(wù)和采購(gòu) 物品存在差錯(cuò)和質(zhì)量 問(wèn)題次數(shù)超過(guò)5次完成零星采購(gòu)

20、任務(wù)本崗位直接上級(jí)30%優(yōu)良中差重視各項(xiàng)零星采購(gòu)任 務(wù)，貨比三家，挑選 優(yōu)質(zhì)供應(yīng)方及時(shí)上報(bào) 審計(jì)部，積極推進(jìn)合 同簽訂工作，敦促供 應(yīng)方按時(shí)保質(zhì)保量交 付所購(gòu)物品；確保所 有零星采購(gòu)任務(wù)按時(shí) 完成；未及時(shí)完成采 購(gòu)任務(wù)和采購(gòu)物品存 在差錯(cuò)和質(zhì)量問(wèn)題次 數(shù)不超過(guò)1次接到零星采購(gòu)任務(wù)后 及時(shí)了解市場(chǎng)行情， 挑選合格供應(yīng)方上報(bào) 審計(jì)部，推進(jìn)合同簽 訂工作，敦促供應(yīng)方 按時(shí)交付所購(gòu)物品； 確保大部分零星采購(gòu) 任務(wù)按時(shí)完成；未及 時(shí)完成采購(gòu)任務(wù)和采 購(gòu)物品存在差錯(cuò)和質(zhì) 量問(wèn)題次數(shù)超過(guò)1次， 但不超過(guò)3次接到零星采購(gòu)任務(wù) 后，挑選供應(yīng)方上報(bào) 審計(jì)部，簽訂合同； 大部分零星采購(gòu)任務(wù) 按時(shí)完成，但部分采 購(gòu)物

21、品存在質(zhì)量問(wèn) 題；未及時(shí)完成采購(gòu) 任務(wù)和采購(gòu)物品存在 差錯(cuò)和質(zhì)量問(wèn)題次數(shù) 超過(guò)3次，但不超過(guò)5 次未能認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)零 星采購(gòu)任務(wù)，對(duì)供應(yīng) 方未進(jìn)行認(rèn)真挑選， 未積極推進(jìn)有關(guān)工 作；部分零星采購(gòu)任 務(wù)未及時(shí)完成，且存 在一定的質(zhì)量問(wèn)題； 未及時(shí)完成采購(gòu)任務(wù) 和采購(gòu)物品存在差錯(cuò) 和質(zhì)量問(wèn)題次數(shù)超過(guò)5次業(yè)績(jī)及時(shí)處理廢舊物品， 清理場(chǎng)本崗位直接上級(jí)10%優(yōu)良中差指標(biāo)地依照公司的廢舊物品 處理程序運(yùn)作，對(duì)廢 舊物品處理及時(shí)，確 保工作場(chǎng)地整潔、干 凈依照公司的廢舊物品 處理程序運(yùn)作，處理 廢舊物品，基本保證 工作場(chǎng)地整潔基本依照公司的廢舊 物品處理程序運(yùn)作， 處理廢舊物品較及 時(shí)，工作場(chǎng)地基本保 持整潔

22、未能依照公司的廢舊 物品處理程序運(yùn)作， 廢舊物品處理不及 時(shí)，導(dǎo)致廢舊物資與 有用物資混放，使公 司受損采購(gòu)物資及“三廢”處理有 關(guān)票據(jù)整理和統(tǒng)計(jì)工作本崗位直接上級(jí)10%優(yōu)良中差有關(guān)票據(jù)整理及時(shí)、 準(zhǔn)確、完備；統(tǒng)計(jì)工 作準(zhǔn)確，無(wú)差錯(cuò)有關(guān)票據(jù)整理準(zhǔn)確、 完備；統(tǒng)計(jì)工作細(xì)致， 很少出現(xiàn)差錯(cuò)有關(guān)票據(jù)整理基本及 時(shí)、準(zhǔn)確，有票據(jù)缺 失現(xiàn)象；統(tǒng)計(jì)工作存 在一些差錯(cuò)有關(guān)票據(jù)整理不及 時(shí)，部分票據(jù)缺失； 統(tǒng)計(jì)工作不細(xì)致，存 在很多統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn) 確現(xiàn)象采購(gòu)物資的驗(yàn)收及督促合 同履行工作本崗位直接上級(jí)10%優(yōu)良中差對(duì)采購(gòu)物資驗(yàn)收及 時(shí)、全面、細(xì)致，對(duì) 數(shù)量和質(zhì)量把關(guān)；發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，協(xié) 助解決；督促、協(xié)助

23、本公司按時(shí)完成合同 付款，督促、檢查供 貨商履行售后服務(wù)、 保修等條款對(duì)采購(gòu)物資驗(yàn)收及 時(shí)，對(duì)數(shù)量把關(guān)；能 反饋所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題； 督促本公司按時(shí)完成 合同付款，督促供貨 商履行售后服務(wù)、保 修等條款對(duì)采購(gòu)物資驗(yàn)收基本 及時(shí)；未能反饋所發(fā) 現(xiàn)的問(wèn)題；由于未能 給予足夠重視，合同 有關(guān)條款未能按時(shí)完 成對(duì)采購(gòu)物資驗(yàn)收拖 拉，數(shù)量核查有誤； 由于不重視，溝通不 充分，合冋有關(guān)條款 未能履行，給公司造 成損失能力指標(biāo)一：團(tuán)隊(duì)合作指標(biāo)三：溝通能力指標(biāo)五：準(zhǔn)確性指標(biāo)權(quán)重：30%權(quán)重：20%權(quán)重：10%指標(biāo)二：專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能權(quán)重：20%指標(biāo)四：效率權(quán)重：20%態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)一：是否認(rèn)真完成任務(wù)權(quán)重：40%指標(biāo)三

24、：是否虛心好學(xué)，要求上進(jìn)權(quán)重：10%指標(biāo)五：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神權(quán)重：10%指標(biāo)二：是否遵守上級(jí)指示權(quán)重：30%指標(biāo)四：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé) 任權(quán)重：10%物業(yè)環(huán)境管理部經(jīng)理考核指標(biāo)指標(biāo) 類(lèi)別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī) 指標(biāo)監(jiān)督和檢查勞保、文具、員 工制服、辦公用具、禮品等 用品采購(gòu)計(jì)劃的制訂和實(shí) 施工作；監(jiān)督、檢查有關(guān)用 品的保管和發(fā)放工作直接上級(jí)直接上級(jí)30%優(yōu)良中差各類(lèi)用品采購(gòu)計(jì)劃制 訂及時(shí)合理；采購(gòu)及 時(shí)，貨比三家，產(chǎn)品 質(zhì)量好；有關(guān)用品保 管完好，發(fā)放及時(shí)、 準(zhǔn)確；發(fā)放不及時(shí)和 發(fā)放錯(cuò)誤情況不超過(guò)1次大部分用品的采購(gòu)計(jì) 劃制訂及時(shí)合理；按 時(shí)采購(gòu)，價(jià)格合理

25、， 產(chǎn)品質(zhì)量合格；大部 分用品保管完好，發(fā) 放及時(shí)、準(zhǔn)確；發(fā)放 不及時(shí)和發(fā)放錯(cuò)誤情 況超過(guò)1次，但不超 過(guò)5次部分用品的采購(gòu)計(jì)劃 制訂不合理；基本按 時(shí)完成采購(gòu)計(jì)劃，部 分用品存在產(chǎn)品質(zhì)量 問(wèn)題；部分用品保管 存在冋題，或未能及 時(shí)發(fā)放、發(fā)放不準(zhǔn)確； 發(fā)放不及時(shí)和發(fā)放錯(cuò) 誤情況超過(guò)5次，但 不超過(guò)10次一定數(shù)量用品的采購(gòu) 計(jì)劃制訂不及時(shí)、不 合理；采購(gòu)計(jì)劃未能 按時(shí)完成，用品存在 質(zhì)量問(wèn)題；有關(guān)用品 保管存在問(wèn)題，發(fā)放 不及時(shí)或發(fā)放不準(zhǔn) 確；發(fā)放不及時(shí)和發(fā) 放錯(cuò)誤情況超過(guò)10次監(jiān)督和檢杳維修及零星基建工程直接上級(jí)直接上級(jí)20%優(yōu)良中差維修及基建工程安排 合理，按時(shí)完成，工 程質(zhì)量咼，節(jié)約成本；

26、 維修及基建工程未及 時(shí)完成和工程存在質(zhì) 量情況不超過(guò)1次維修及基建工程安排 比較合理，大部分工 作能按時(shí)完成，工程 質(zhì)量合格，不超成本 計(jì)劃；維修及基建工 程未及時(shí)完成和工程 存在質(zhì)量情況超過(guò)1次，不超過(guò)3次維修及基建工程安排 基本合理，少數(shù)工程 未能按時(shí)完成，少數(shù) 工程質(zhì)量不合格；維 修及基建工程未及時(shí) 完成和工程存在質(zhì)量 情況超過(guò)3次，不超 過(guò)7次部分維修及基建工程 安排不合理，部分工 程未能按時(shí)完成，部 分工程質(zhì)量不合格； 維修及基建工程未及 時(shí)完成和工程存在質(zhì) 量情況超過(guò)7次業(yè)績(jī)監(jiān)督、檢杳后勤管理的其他直接上級(jí)直接上級(jí)15%優(yōu)良中差指標(biāo)工作，包括工裝清洗、車(chē)輛 清洗、道路管理、辦公用

27、房 和設(shè)備管理、固定資產(chǎn)資料 管理等工作各項(xiàng)工作安排合理， 井井有條，及時(shí)高質(zhì) 完成有關(guān)工作，為公 司各部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)后 勤保障服務(wù)各項(xiàng)工作安排合理， 及時(shí)完成有關(guān)工作， 為公司各部門(mén)提供合 格后勤保障服務(wù)各項(xiàng)工作安排基本合 理，能夠按時(shí)完成大 部分工作，為公司各 部門(mén)提供后勤保障服 務(wù)部分工作安排不合 理，未能按時(shí)完成有 關(guān)工作，為公司各部 門(mén)提供后勤保障服務(wù) 不充分監(jiān)督和檢查公寓管理、公司直接上級(jí)直接上級(jí)廠(chǎng)區(qū)、辦公區(qū)衛(wèi)生、綠化、環(huán)保、廢舊物品的收集處理等工作15%優(yōu)公寓整潔干凈，管理 規(guī)范；公司辦公、生 產(chǎn)區(qū)衛(wèi)生整潔、無(wú)衛(wèi) 生死角；對(duì)廠(chǎng)區(qū)綠地 維護(hù)工作給予監(jiān)督、 檢查，確保有關(guān)工作 及時(shí)高效

28、，環(huán)境優(yōu)美; 監(jiān)督、檢查公司環(huán)保, 確保有關(guān)工作及時(shí)高 效、符合規(guī)定；廢舊 物品的收集處理工作 及時(shí)高效良 公寓比較整潔，管理 比較規(guī)范；公司辦公、 生產(chǎn)區(qū)衛(wèi)生整潔；對(duì) 廠(chǎng)區(qū)綠地維護(hù)工作給 予監(jiān)督、檢查，確保 有關(guān)工作及時(shí)；監(jiān)督、 檢查公司環(huán)保，確保 有關(guān)工作符合規(guī)定； 廢舊物品的收集處理 工作及時(shí)中 公寓管理存在漏洞； 公司辦公、生產(chǎn)區(qū)衛(wèi) 生基本保持整潔；對(duì) 廠(chǎng)區(qū)綠地維護(hù)工作給 予監(jiān)督、檢查，關(guān)工 作完成比較及時(shí)；監(jiān) 督、檢查公司環(huán)保， 確保有關(guān)工作完成比 較及時(shí)；廢舊物品的 收集處理存在漏洞差 公寓管理存在問(wèn)題； 公司辦公、生產(chǎn)區(qū)衛(wèi) 生存在臟亂現(xiàn)象；對(duì) 廠(chǎng)區(qū)綠地維護(hù)監(jiān)督和 檢查工作不力，草

29、地 出現(xiàn)大面積枯黃現(xiàn) 象；廢舊物品的收集 處理存在問(wèn)題對(duì)下屬績(jī)效考核績(jī)效考評(píng)委員會(huì)內(nèi)部管理績(jī)效考評(píng)委員會(huì)10% 績(jī)效考評(píng)委員會(huì)根據(jù)本崗位對(duì)本部門(mén)員工績(jī)效考評(píng)工作情況進(jìn)行評(píng)分（百分制）本項(xiàng)得分為：本崗位績(jī)效考評(píng)工作情況得分（百分制）*本項(xiàng)權(quán)重系數(shù)（10%）直接上級(jí)直接上級(jí)10% 實(shí)際得分*權(quán)重未能及時(shí)建立健全本部門(mén)的規(guī)章制度，工作流程混亂，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分;未能有效貫徹傳達(dá)公司的規(guī)章制度，每發(fā)現(xiàn)一次本項(xiàng)指標(biāo)扣2分；"'" 囚部門(mén)內(nèi)部原囚造成公司任務(wù)未完成，每發(fā)現(xiàn) 次本項(xiàng)指標(biāo)扣2 分;=能力 指標(biāo)指標(biāo)一：領(lǐng)導(dǎo)能力權(quán)重：40%指標(biāo)三：解決問(wèn)題的能力權(quán)重：20%指標(biāo)

30、五：準(zhǔn)確性權(quán)重：10%指標(biāo)二：團(tuán)隊(duì)合作權(quán)重：20%指標(biāo)四：溝通能力權(quán)重：10%態(tài)度 指標(biāo)指標(biāo)一：是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神權(quán)重：40%指標(biāo)三：是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多責(zé)任權(quán)重：20%指標(biāo)五：是否關(guān)心員工成長(zhǎng)及員工工作效率權(quán)重：10%指標(biāo)二：是否及時(shí)準(zhǔn)確向上級(jí)匯報(bào)工作權(quán)重：20%指標(biāo)四：是否能?chē)?yán)守期限，達(dá)成目標(biāo)權(quán)重：10%物業(yè)環(huán)境管理部環(huán)境管理室主管考核指標(biāo)指標(biāo) 類(lèi)別考核指標(biāo)信息來(lái)源考評(píng)人權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī) 指標(biāo)組織、安排、分派和監(jiān)督維 修工作直接上級(jí)直接上級(jí)15%優(yōu)良中差維修工作安排及時(shí)， 任務(wù)分派合理；監(jiān)督 維修工作盡快完成， 節(jié)約維修成本，保證 維修質(zhì)量；無(wú)維修工 作安排不及時(shí)和維修 質(zhì)量

31、不合格情況發(fā)生大部分維修工作安排 及時(shí)，任務(wù)分派合理； 監(jiān)督維修工作，保證 維修質(zhì)量；維修不及 時(shí)和維修質(zhì)量不合格 情況發(fā)生不超過(guò)5次部分維修工作未能及 時(shí)安排，任務(wù)分派不 合理；沒(méi)有對(duì)維修工 作給予足夠監(jiān)督，維 修質(zhì)量存在問(wèn)題；維 修工作安排不及時(shí)和 維修質(zhì)量不合格情況 發(fā)生超過(guò)5次，但不 超過(guò)10次維修工作安排不及 時(shí)，任務(wù)分派不合理； 對(duì)維修工作未進(jìn)行監(jiān) 督；維修工作安排不 及時(shí)和維修質(zhì)量不合 格情況發(fā)生超過(guò)10次參與、監(jiān)督和檢杳零星基建 工程直接上級(jí)直接上級(jí)15%優(yōu)良中差對(duì)基建工程報(bào)告和預(yù) 算審核及時(shí)、認(rèn)真負(fù) 責(zé)；監(jiān)督基建工程實(shí) 施，確保工程按時(shí)保 質(zhì)；督促工程決算按 程序及時(shí)完成；無(wú)

32、審 核不及時(shí)和工程未按 時(shí)完成及質(zhì)量不合格 情況發(fā)生對(duì)基建工程報(bào)告和預(yù) 算進(jìn)行審核；監(jiān)督基 建工程實(shí)施，確保工 程按時(shí)完成；督促工 程決算按程序完成； 審核不及時(shí)和工程未 按時(shí)完成及質(zhì)量不合 格情況發(fā)生不超過(guò)3次對(duì)基建工程報(bào)告和預(yù) 算審核不細(xì)致；對(duì)基 建工程實(shí)施未給予有 力監(jiān)督，工程未按時(shí) 完成；對(duì)工程決算未 給予監(jiān)督，工程決算 未按程序完成；審核 不及時(shí)和工程未按時(shí) 完成及質(zhì)量不合格情 況發(fā)生超過(guò) 3次，但 不超過(guò)5次對(duì)基建工程報(bào)告和預(yù) 算未進(jìn)行審核；對(duì)基 建工程未給予監(jiān)督， 工程拖拉、存在質(zhì)量 問(wèn)題；工程決算未按 時(shí)完成；審核不及時(shí) 和工程未按時(shí)完成及 質(zhì)量不合格情況發(fā)生 超過(guò)5次業(yè)績(jī)對(duì)單

33、身公寓進(jìn)行管理直接上級(jí)直接上級(jí)20%優(yōu)良中差指標(biāo)公寓內(nèi)部設(shè)施完備、 舒適，衛(wèi)生清潔；公 寓環(huán)境安靜、清潔； 公寓安全，無(wú)事故； 公寓入住安排及時(shí)、 咼效；服務(wù)熱情周到； 有關(guān)人員、實(shí)施檔案 完備、準(zhǔn)確；未受到 投訴公寓內(nèi)部設(shè)施完備， 衛(wèi)生良好；公寓環(huán)境 良好；公寓安全，無(wú) 大事故；公寓入住安 排較及時(shí)；服務(wù)態(tài)度 良好；有關(guān)人員、設(shè) 施檔案完備；受到投 訴次數(shù)不超過(guò)3次公寓內(nèi)部設(shè)施有損壞 缺失，衛(wèi)生欠清潔； 公寓環(huán)境有待改善； 公寓入住安排存在不 及時(shí)現(xiàn)象；服務(wù)態(tài)度 一般；有關(guān)人員、設(shè) 施檔案不完備；受到 投訴次數(shù)超過(guò) 3次， 但不超過(guò)5次公寓內(nèi)部設(shè)施不完 備，臟亂；公寓環(huán)境 臟亂；公寓入住安排 不及時(shí)；服務(wù)態(tài)度差； 未建立有關(guān)人員、設(shè) 備檔案；受到投訴次 數(shù)超過(guò)5次組織、安排和檢杳公司衛(wèi)生 管理工作：負(fù)責(zé)