商戶裝修管理制度

1、商戶裝修管理制度1、目的為規(guī)范商戶裝修行為，保證文明施工、保證裝修質(zhì)量，特制定本制度。2、適用范圍適用于各經(jīng)營(yíng)單位裝修現(xiàn)場(chǎng)操作管理。3、職責(zé)3.1業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)對(duì)商戶的裝修效果、質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)督；3.2服務(wù)部：負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、環(huán)境、形象的監(jiān)管；3.3物業(yè)部：負(fù)責(zé)裝修期間的手續(xù)辦理、安全管理、日常維護(hù)。4、基本原則4.1保證裝修效果與審批效果圖一致；4.2保證裝修過程中不影響商場(chǎng)其他品牌的正常運(yùn)營(yíng)及整體環(huán)境；4.3保證裝修材料符合消防要求；4.4保證裝修現(xiàn)場(chǎng)安全。5、工作內(nèi)容、作業(yè)程序及要求5.1裝修手續(xù)辦理裝修效果審批：1）測(cè)量面積：招商經(jīng)理（主管）負(fù)責(zé)柜位面積的測(cè)量。須有長(zhǎng)、寬、總

2、面積、方位坐 標(biāo)、特殊部位（如消防栓、消防門、防火卷簾等）的長(zhǎng)、寬詳細(xì)尺寸。并在“柜位 面積測(cè)量記錄表”上簽字確認(rèn)；2 ）出具尺寸圖：招商經(jīng)理（主管）根據(jù)測(cè)量的面積為商戶出具相應(yīng)位置的尺寸圖；3）業(yè)務(wù)部、服務(wù)部與商戶共同對(duì)面積進(jìn)行復(fù)尺，如與招商經(jīng)理（主管）出圖的面積不 符需重新修正，三方確認(rèn)后在柜位面積測(cè)量記錄表上簽字；4）商戶需在達(dá)成合作意向后7日內(nèi)，根據(jù)最終確定的尺寸及裝修要求出具裝修效果圖， 上交招商經(jīng)理（主管）。包括：效果圖、平面圖、立面圖、電路圖和材質(zhì)說明等；5 ）招商經(jīng)理（主管）填寫廠商裝修效果圖審批表背附商戶提供的全套效果圖及現(xiàn)場(chǎng)位置平面圖簽至主管副總，通過后轉(zhuǎn)交物業(yè)部審核；6

3、）物業(yè)部組織電器、暖通、消防等相關(guān)人員對(duì)施工圖進(jìn)行審核，并于一個(gè)工作日內(nèi) （主力店裝修根據(jù)實(shí)際情況確定）給予答復(fù)，對(duì)不合格申請(qǐng)項(xiàng)物業(yè)部要標(biāo)注說明并給出合理建議，如合格招商經(jīng)理（主管）于此日取回；裝修手續(xù)辦理：1）業(yè)務(wù)部于網(wǎng)上將符合入場(chǎng)裝修要求的商戶填寫商戶入場(chǎng)移交單提至服務(wù)部經(jīng)理接收；2） 服務(wù)部經(jīng)理將商戶入場(chǎng)移交單交至區(qū)域營(yíng)運(yùn)經(jīng)理（主管），營(yíng)運(yùn)經(jīng)理（主管）分別致電商戶及物業(yè)調(diào)度，確定技術(shù)交底及入場(chǎng)裝修時(shí)間等相關(guān)事項(xiàng)；3）營(yíng)運(yùn)經(jīng)理（主管）在約定時(shí)間內(nèi)組織商戶及相關(guān)技術(shù)人員到場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)交底，交底單一式二份，由物業(yè)部與商戶分別留存；4）交底完成后帶領(lǐng)商戶至物業(yè)部辦理各類裝修手續(xù)，至財(cái)務(wù)繳納裝修保證

4、金、商裝管理費(fèi)、工本費(fèi)、電表費(fèi)等，同時(shí)簽訂一式二份的裝修公示單及裝修標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議書，由物業(yè)部與商戶分別留存；5 ）如需在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)裝修需填寫營(yíng)業(yè)期間施工審批單，如在夜間施工填寫夜間施工（進(jìn)貨）審批單經(jīng)相關(guān)人員審批同意后，方可入場(chǎng)裝修；（物業(yè)部每日辦理裝修審批地點(diǎn)：客服中心；時(shí)間：16: 00-16 : 30）6）至營(yíng)銷策劃部索取電子版裝修圍擋噴布圖樣交予商戶，商戶可根據(jù)品牌形象及自身需求添加內(nèi)容，制作噴布圍擋，但不得對(duì)原有圖樣及顏色進(jìn)行改動(dòng)。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控：1 ）用料要求 裝修材料禁止選用波音軟片、刨花板等低檔材料； 飾面工程不得簡(jiǎn)單刮大白，必須做乳膠漆、油漆飾面或其它裝飾； 禁止使用木龍骨、夾板等

5、易燃材料做隔斷、吊頂?shù)?，?yīng)使用輕鋼龍骨、石膏板等阻燃材料，所有材料必須符合衛(wèi)生環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及消防施工標(biāo)準(zhǔn)，所有未經(jīng)飾面處理的木質(zhì)材料應(yīng)刷防火涂料； 柜內(nèi)采用玻璃做層板或裝飾時(shí)（包括鏡子），必須做倒圓角處理。玻璃均應(yīng)為夾膠、鋼化等安全玻璃，禁止使用無任何安全措施的玻璃。若玻璃高度達(dá)到1600mm以上，必須用至少12伽厚的鋼化玻璃，并提交鋼化合格證； 道具應(yīng)在場(chǎng)外制作，嚴(yán)禁在廠內(nèi)進(jìn)行噴涂漆作業(yè)，空壓機(jī)應(yīng)做隔音處理，裝飾材料應(yīng)使用符合消防要求的綠色環(huán)保產(chǎn)品，玻璃均應(yīng)為夾膠、鋼化等安全玻璃； 地面一般應(yīng)鋪設(shè)“復(fù)合木地板”。地板垂直于賣區(qū)相鄰主通道方向鋪裝，鋪裝 時(shí)禁止隨意敲鑿、損壞商場(chǎng)原有石材地面。地板的

6、收口條采用1.2mm厚度的拉 絲不銹鋼對(duì)于中間柜臺(tái)需裝燈具、電話的，應(yīng)考慮在鋪木地板前預(yù)埋好線路， 避免日后線路外露、凌亂柜內(nèi)地板與墻體的交接處必須有塑料壓條或木條收口。 地面不得使用地毯、實(shí)木地板等易燃材料。2）電氣要求 用電總功率超過4000W時(shí)必須接入三相電，由商戶布線接到商場(chǎng)指定電氣豎 井，總功率低于4000W時(shí)，商戶需同商場(chǎng)物業(yè)電氣人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商確定電路布置 方案后方可開始施工； 商戶裝修前應(yīng)自行準(zhǔn)備電表、電線、插排、燈具等接電材料，連接好電表后按 物業(yè)電氣人員指定的接電點(diǎn)引入電源， 不得私自接電，不得在未安裝電表的情況 下直接用電。夜間裝修，商戶提前接好臨時(shí)照明，商場(chǎng)不提供公共照明。

7、裝修完畢后商場(chǎng)根據(jù)電表顯示按實(shí)際用電量收取電費(fèi)； 電線必須采用國(guó)標(biāo)（BV）塑銅線，或VV電纜，線徑不小于2.5MM 2 ； 燈具必須采用正規(guī)廠家產(chǎn)品，國(guó)家優(yōu)質(zhì)品牌及合資品牌，具有國(guó)家強(qiáng)制（3C）認(rèn)證的產(chǎn)品； 漏電保護(hù)開關(guān)及空氣開關(guān)，需采用具有國(guó)家強(qiáng)制（3C）認(rèn)證的產(chǎn)品； 電表采用電業(yè)計(jì)量所檢測(cè)合格的電子式電能表或預(yù)付費(fèi)式電能表； 商場(chǎng)裝修日光燈采用電子式成套品牌燈具，照明光源和金鹵燈鎮(zhèn)流器表面高溫 部位，應(yīng)米取隔熱、散熱等防火保護(hù)措施，燈箱要留有檢修口及散熱口； 商裝配線、導(dǎo)線應(yīng)穿薄壁鐵管或硬質(zhì)塑料管，線接頭部分蘸錫，且接頭必須在接線盒內(nèi)并加蓋封好，每個(gè)接線盒最多不超過3個(gè)回路，線管敷設(shè)時(shí)，固

8、定管間距不應(yīng)超過1.2M,燈位接線采用蛇皮軟管（鐵質(zhì)、塑料）或黃蠟絕緣管及玻璃 絲絕緣管，長(zhǎng)度不應(yīng)超過1M，單個(gè)燈具接線可采用瓷質(zhì)接頭連接，并用絕緣膠 布包裹； 配電總開關(guān)使用漏電保護(hù)器，每個(gè)照明分回路不應(yīng)超過2KW.開關(guān)與導(dǎo)線載流量相匹配按照導(dǎo)線線流量選擇開關(guān)，并留有一定余量； 配電箱選擇鐵質(zhì)或阻燃塑料，箱內(nèi)應(yīng)分別設(shè)置零線和保護(hù)地線（PE線）匯流排, 零線與保護(hù)線應(yīng)在匯流排上連接，不得鉸接。安裝時(shí)箱底部距地面宜為1.5M，線管與配電箱應(yīng)采用絲扣用鎖緊螺母連接，塑料管采用插入法連接，電線不得裸露；? 電話分線盒、電源控制箱位置預(yù)留檢修口，嚴(yán)禁遮擋。3 ）動(dòng)火動(dòng)焊 裝修如需動(dòng)焊，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理（主管）

9、于網(wǎng)上提報(bào)室內(nèi)明火作業(yè)申請(qǐng)簽至主管副 總裁； 動(dòng)焊現(xiàn)場(chǎng)必須做好設(shè)施保護(hù)并有專人看護(hù)，同時(shí)配備滅火器材等進(jìn)行防護(hù)； 施工人員需持證上崗，符合動(dòng)焊操作規(guī)程。4）安全要求 施工時(shí)不得在商場(chǎng)原有的墻體和吊頂上打孔固定或懸掛吊拉物件，安裝固定時(shí) 破壞商場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)立即修復(fù)或者照價(jià)賠償； 夜間施工人員在閉店清場(chǎng)完畢后，統(tǒng)一持夜間施工申請(qǐng)單從指定通道進(jìn)行 施工現(xiàn)場(chǎng)； 遵守夜間管理相關(guān)制度，夜間施工人員不應(yīng)隨意走動(dòng)，如有需求應(yīng)在夜間監(jiān)護(hù) 人員陪同下進(jìn)行； 施工人員禁止在裝修區(qū)域內(nèi)吸煙； 裝修材料必須采用輕鋼龍骨、石膏板等不燃材料，若因造型等因素而必須要采 用木板、木龍骨等易燃材料時(shí)，必須滿涂三遍防火涂料（包

10、括背柜后、燈箱內(nèi) 部等處）； 現(xiàn)場(chǎng)遇到消防栓、卷簾門及開關(guān)、手報(bào)、煙感、噴淋、攝像頭、紅外報(bào)警、排煙口等設(shè)備，以及卷簾門檢修口、消防豎井、噴淋末端泄水等位置時(shí)，要嚴(yán)格 按照商場(chǎng)的相關(guān)規(guī)定禁擋、避讓。因特殊要求必須移動(dòng)的，要提前向物業(yè)申請(qǐng)， 委托具有專業(yè)資質(zhì)的單位進(jìn)行改動(dòng)，不得擅自進(jìn)行拆除改動(dòng)。（尤其檔口更換，拆除原裝修時(shí)）； 防火門不得堵占，消防主通道應(yīng)預(yù)留 3000MM寬，消防次通道2000MM寬； 消火栓前不允許有任何遮擋，可以對(duì)門鏡面處理。并貼標(biāo)準(zhǔn)制式“消火栓”標(biāo)牌; 周轉(zhuǎn)庫房必須安裝防爆燈，大型庫房必須安裝煙感、噴淋、不燃材料分隔。庫 房?jī)?nèi)不得安裝插排、插座，不得使用任何用電設(shè)施； 庫

11、房門要求安裝明鎖；? 如需要使用壁紙裝飾，壁紙必須為 B1級(jí)材料（難燃材料），并需提供消防檢測(cè) 報(bào)告；? 噴漆、刷涂料等作業(yè)時(shí)，必須將煙感探頭噴淋頭等設(shè)施進(jìn)行防護(hù)。（用紙或塑 料袋包裹）。5）暖通要求 暖氣設(shè)施檢修距離不小于 600MM，并留有檢修口。裝修不可遮擋空調(diào)送、回 風(fēng)口，不可隨意拆除、破壞空調(diào)設(shè)施； 自來水管網(wǎng)閥門位置應(yīng)留檢查口，下水疏通檢查口不得遮擋。6 ）環(huán)境衛(wèi)生 營(yíng)業(yè)期間施工禁止使用大功率電鋸、電刨等工具，嚴(yán)禁產(chǎn)生粉塵、氣味、噪音， 不得影響顧客通行及商場(chǎng)形象； 施工場(chǎng)地周圍因裝修產(chǎn)生的灰塵通知施工方及時(shí)清理； 施工物品不準(zhǔn)放置于圍擋或店鋪以外區(qū)域； 圍擋內(nèi)施工垃圾不得隨意堆放

12、，每日均進(jìn)行清理；7）裝修圍擋商戶裝修及公司統(tǒng)裝 由營(yíng)銷策劃部設(shè)計(jì)制作統(tǒng)一裝修圍擋噴布圖樣，商戶或工程隊(duì)可根據(jù)品牌形象 及自身需求添加內(nèi)容，自行制作噴布圍擋，但不得對(duì)原有圖樣及顏色進(jìn)行改動(dòng)； 裝修期間將裝修區(qū)域使用營(yíng)銷策劃部提供圖樣制作的噴繪布（禁止使用彩條布）做全封閉式硬圍擋，圍擋要干凈整潔、無褶皺、無破損； 圍擋是否嚴(yán)密、有無破損，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)更換； 于顯著位置張貼裝修公示單及裝修標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議書，如日間裝修同時(shí)張貼營(yíng)業(yè)期間施工審批單； 圍檔撤離后不能對(duì)天棚和地面造成任何破壞?？諜n口圍擋 各類公司級(jí)活動(dòng)結(jié)束后，將所有噴布完整回收，存放至物業(yè)庫房，并登記入庫； 暫時(shí)未出租或因商戶撤場(chǎng)而產(chǎn)生的空檔口

13、，由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)至庫房按檔口規(guī)格領(lǐng)取活動(dòng)結(jié)束收回的噴布，做空檔口圍擋； 物業(yè)部綜合班負(fù)責(zé)對(duì)空檔口進(jìn)行全面封閉式圍擋，無圖案一面用于外側(cè)，圍擋要保持干凈整潔、平整無褶皺、無破損，業(yè)務(wù)部提報(bào)內(nèi)容營(yíng)銷策劃部制作POP提示，粘貼于顯著位置； 資產(chǎn)盤點(diǎn)時(shí)，資產(chǎn)主管與業(yè)務(wù)部到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)數(shù)量； 檔口出租商戶入場(chǎng)裝修時(shí)，業(yè)務(wù)部撤回圍擋返還庫房，庫管員檢查圍擋是否與 出庫時(shí)一致、是否整潔完好，如整潔一致即可入庫，待下次繼續(xù)使用；如出現(xiàn) 破損或丟失，按資產(chǎn)相關(guān)管理制度賠償。8）垃圾清運(yùn) 裝修產(chǎn)生的垃圾必須日產(chǎn)日清； 裝修垃圾需在閉店后自行清運(yùn)至指定的建筑垃圾存放地點(diǎn)傾倒。9 ）成品保護(hù) 搬運(yùn)材料、貨柜等必須從指定通道

14、進(jìn)入，禁止使用客梯、扶梯搬運(yùn)物品； 運(yùn)送推車需是膠皮或充氣轱轆，如對(duì)商場(chǎng)的地面、公共設(shè)施等造成損壞，要對(duì)破損地磚、公共設(shè)施等立即修復(fù)或者照價(jià)賠償； 嚴(yán)禁在地磚上拖拽材料、物品，金屬類材料、物品要輕拿輕放，存放時(shí)要有鋪墊； 搭建腳手架時(shí)，與地面接觸位置要有鋪墊或進(jìn)行包裹，避免劃傷地磚； 應(yīng)盡可能少在墻體、吊頂打孔來固定、懸掛、吊拉物件，安裝固定時(shí)不得破壞 商場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，在地面安裝輕鋼龍骨時(shí)不得在地面打釘，可采用粘貼技術(shù)固定。10）現(xiàn)場(chǎng)巡視：業(yè)務(wù)部、服務(wù)部、物業(yè)部相關(guān)人員分別對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)全程監(jiān)督管理，各 部門每日巡視不少于兩次。裝修時(shí)限規(guī)定：序號(hào)面積裝修時(shí)間120川及以下10天內(nèi)220卅至50 m2

15、15天內(nèi)350 m?至 100 m220天內(nèi)4100-300 m30天內(nèi)5300 m以上45天內(nèi)6500 m以上60天內(nèi)注：特殊品牌、特殊店面視具體情況而定裝修期限1）因商場(chǎng)原因造成商戶未能按時(shí)完成裝修的，經(jīng)同意后方可租期順延（延期一個(gè)月 以內(nèi)的批至首席經(jīng)營(yíng)都，一個(gè)月以上的批至集團(tuán)主管副總裁）；2）因自身原因造成未按時(shí)完成裝修的，按合同約定的起租日計(jì)租。5.2裝修結(jié)束驗(yàn)收521裝修結(jié)束后一日內(nèi)，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理（主管）填寫商戶裝修驗(yàn)收單；業(yè)務(wù)部對(duì)裝修效果及質(zhì)量簽字確認(rèn)后，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 （主管）報(bào)物業(yè)調(diào)度申請(qǐng)驗(yàn)收；營(yíng)運(yùn)經(jīng)理（主管）根據(jù)確定驗(yàn)收時(shí)間組織相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收；物業(yè)部各科室依照技術(shù)交底內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收：1）電工負(fù)責(zé)驗(yàn)收實(shí)際用電量是否與效果圖相符，使用的電器材料及安裝是否符合裝 修協(xié)議的要求；2）消防負(fù)責(zé)對(duì)原有消防設(shè)施進(jìn)行檢查，設(shè)施設(shè)備是否有所損壞或遮擋、使用的裝修 材料是否做阻燃處理、柜位內(nèi)的道具及設(shè)施是否有阻礙消防疏散通道、消防栓是 否被阻擋；3）暖通負(fù)責(zé)檢查商戶是否安裝水表，裝修是否妨礙暖氣、空調(diào)設(shè)施維修，暖通設(shè) 施在裝修中是否被損壞；4）土木負(fù)責(zé)檢查物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（天棚、地面、墻面）是否有損壞。若驗(yàn)收不合格物業(yè)部需匯總不合格項(xiàng)目告知營(yíng)運(yùn)經(jīng)理（主管）及商戶，限期整改，直至驗(yàn)收合格后方可正常營(yíng)業(yè)。對(duì)驗(yàn)收不合格且未按規(guī)定時(shí)限整改強(qiáng)行營(yíng)業(yè)的，物業(yè)有權(quán) 停止供