作業(yè)指導(dǎo)書(shū)培訓(xùn)講義ppt課件

1、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化作業(yè)指點(diǎn)書(shū)培訓(xùn)講義趙東峰目錄概念性論述作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的根本要求作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的編寫(xiě)原那么作業(yè)指點(diǎn)書(shū)編寫(xiě)規(guī)范5. 如何制定一份合格的作業(yè)指點(diǎn)書(shū)6. 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的運(yùn)用1.概念性論述1.1 什么是現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化作業(yè) 以企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)平安消費(fèi)，技術(shù)活動(dòng)的全過(guò)程及其要素為主要內(nèi)容，按照企業(yè) 平安消費(fèi)和技術(shù)，質(zhì)量活動(dòng)的客觀規(guī)律與要求，制定作業(yè)程序規(guī)范和貫徹 規(guī)范的一種有組織活動(dòng)1.2 什么是作業(yè)指點(diǎn)書(shū) 作業(yè)指點(diǎn)書(shū)市為了保證過(guò)程的質(zhì)量和平安制定的一種針對(duì)對(duì)象的一種詳細(xì) 作業(yè)活動(dòng)程序 “過(guò)程可了解為一組關(guān)聯(lián)的作業(yè)活動(dòng)如注塑，植毛，領(lǐng)料，開(kāi)關(guān)及其， 機(jī)器參數(shù)設(shè)置，包裝等1.概念性論述 “全過(guò)程控制指：針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)過(guò)

2、程中每一步詳細(xì)的操作，按照公司規(guī)范， 法律法規(guī)，客戶(hù)需求，技術(shù)規(guī)范的內(nèi)容對(duì)牙刷，濕巾，牙線的原料/廢品的 設(shè)計(jì)，消費(fèi)，儲(chǔ)存，運(yùn)輸，售后效力這些活動(dòng)的全過(guò)程進(jìn)展“細(xì)化，“量化 “規(guī)范化，保證一切的過(guò)程處于“受控，在控，可控的形狀，不出現(xiàn)偏向和 錯(cuò)誤，以獲得最正確的產(chǎn)質(zhì)量量和操作的平安環(huán)境。 1.3 什么是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指點(diǎn)書(shū) 作業(yè)指點(diǎn)書(shū)俗稱(chēng)“SOP或者“WI是對(duì)每一項(xiàng)作業(yè)按照全過(guò)程控制的要求， 對(duì) 作業(yè)的方案，預(yù)備，實(shí)施以及總結(jié)等環(huán)節(jié)，明確詳細(xì)的操作方法，步驟，措 施，規(guī)范和人員責(zé)任，根據(jù)任務(wù)的 流程組合成執(zhí)行性文件。 1.概念性論述1.4 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的作用 - 指以文件的方式描畫(huà)作業(yè)員在消費(fèi)作業(yè)

3、過(guò)程中的操作步驟和應(yīng)尊守的事 項(xiàng)。 -是操作員的作業(yè)指點(diǎn)書(shū)； -是檢驗(yàn)員用于指點(diǎn)任務(wù)的根據(jù)； -將企業(yè)積累下來(lái)的技術(shù)、閱歷，紀(jì)錄在規(guī)范文件中，以免因技術(shù)人員流動(dòng) 而技術(shù)流失； -使操作人員經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)，快速掌握較為先進(jìn)合理的操作技術(shù)； -根據(jù)作業(yè)規(guī)范，易于清查不良品產(chǎn)生的緣由； -樹(shù)立良好的消費(fèi)籠統(tǒng)，獲得客戶(hù)的信任和稱(chēng)心； -是貫徹ISO精神中心說(shuō)-寫(xiě)-做一致的詳細(xì)表達(dá)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)管理規(guī)范化， 消費(fèi)流程條理化，消費(fèi)作業(yè)規(guī)范化、籠統(tǒng)化、簡(jiǎn)明化； -是企業(yè)最根本、最有效的管理工具和技術(shù)資料。1.概念性論述1.5 作業(yè)指點(diǎn)書(shū)在公司質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)中所處的位置質(zhì)量手冊(cè)三級(jí)文件2.作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的根本要求2.1

4、作業(yè)指點(diǎn)書(shū)內(nèi)容應(yīng)滿(mǎn)足以下幾點(diǎn)： a.在哪里運(yùn)用此作業(yè)指點(diǎn)書(shū) b.什么樣的人運(yùn)用此作業(yè)指點(diǎn)書(shū) c.此項(xiàng)作業(yè)的稱(chēng)號(hào)和內(nèi)容 d.此項(xiàng)作業(yè)的目的是什么 e.如何按照步驟完成作業(yè)2.2 遵守“最好，最實(shí)踐的原那么2.3 必需表達(dá)最有效，最科學(xué)的作業(yè)方法2.4 良好的可操作性2.5未經(jīng)同意的作業(yè)指點(diǎn)書(shū)不允許運(yùn)用2.作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的根本要求 2.5.1 未經(jīng)同意的作業(yè)指點(diǎn)書(shū)不能生效 2.5.2 經(jīng)同意的作業(yè)指點(diǎn)書(shū)只能在規(guī)定的崗位運(yùn)用 2.5.3 嚴(yán)禁運(yùn)用作廢的作業(yè)指點(diǎn)書(shū) 2.5.4 按照規(guī)定進(jìn)展更改和更新2.6 作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的幾個(gè)誤區(qū) 誤區(qū)一 作業(yè)指點(diǎn)書(shū)是沒(méi)用的，費(fèi)時(shí)又礙事。有人以為我從事這項(xiàng)任務(wù)好多年了， 作業(yè)

5、步驟倒背如流，甚至閉著眼睛都能把它做好。實(shí)踐上這些人把作 業(yè)指點(diǎn)書(shū)純粹的了解為操作的流程，實(shí)踐上作業(yè)指點(diǎn)書(shū)除此以外還包 含著作業(yè)的要求和準(zhǔn)那么。2.作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的根本要求誤區(qū)二 作業(yè)指點(diǎn)書(shū)是一成不變的。實(shí)踐上作業(yè)指點(diǎn)書(shū)不是一成不變的，而是很多 情況下會(huì)根據(jù)實(shí)踐情況對(duì)作業(yè)指點(diǎn)書(shū)進(jìn)展修正。 誤區(qū)三 工程越多越好還是工程越少越好？實(shí)踐上作業(yè)指點(diǎn)書(shū)合格與否并不表達(dá)在 工程的多少，而是表達(dá)在其有效性，必要性，針對(duì)性和全面性。也就是說(shuō) 最合理的才是最好的。誤區(qū)四 步驟越詳細(xì)越好嗎？詳細(xì)的步驟是應(yīng)該的，但是卻不是必需的。比如包裝 車(chē)間的稱(chēng)重程序，秤每天的校驗(yàn)方法，就無(wú)需在包裝稱(chēng)重作業(yè)指點(diǎn)書(shū)中詳 細(xì)論述，由于公

6、司曾經(jīng)有秤類(lèi)的校驗(yàn)規(guī)程了，這種步驟就不需求再論述一 邊了。但是在實(shí)踐作業(yè)中一些細(xì)化的流程，如消費(fèi)完的產(chǎn)品應(yīng)該如何標(biāo)識(shí)， 用什么樣的筆填寫(xiě)，如何寫(xiě)，放在什么地點(diǎn)，怎樣放這些卻是必要的。 作業(yè)指點(diǎn)書(shū)應(yīng)盡能夠簡(jiǎn)單適用，描畫(huà)一些與產(chǎn)質(zhì)量量以及平安直接關(guān)聯(lián)的 要素3.作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的編寫(xiě)原那么3.1 作業(yè)指點(diǎn)書(shū)必需表達(dá)對(duì)作業(yè)過(guò)程的全控制，表達(dá)對(duì)設(shè)備以及人員行為 的全過(guò)程管理，包含設(shè)備驗(yàn)收，運(yùn)轉(zhuǎn)檢修，缺陷管理，技術(shù)監(jiān)視，以 及人員行為要求的內(nèi)容。3.2 應(yīng)在第一次作業(yè)前編制，注重謀劃和設(shè)計(jì)，量化，細(xì)化，規(guī)范化每 項(xiàng)作業(yè)內(nèi)容，做到作業(yè)有程序，平安有措施，質(zhì)量有規(guī)范。3.3 應(yīng)表達(dá)分工明確，責(zé)任到人，編寫(xiě)，審核，

7、同意和執(zhí)行應(yīng)簽字齊全。3.4 圍繞平安，質(zhì)量?jī)蓷l主線，實(shí)現(xiàn)平安與質(zhì)量綜合控制。3.5 一項(xiàng)作業(yè)義務(wù)編制一份作業(yè)指點(diǎn)書(shū)特殊需求也需單獨(dú)編制3.6 應(yīng)規(guī)定保證本作業(yè)內(nèi)容平安和質(zhì)量的技術(shù)措施，組織措施，工序和驗(yàn) 證內(nèi)容3.作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的編寫(xiě)原那么3.7 概念清楚，表達(dá)準(zhǔn)確，文字簡(jiǎn)約，格式一致3.8 應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，由任務(wù)的擔(dān)任人編寫(xiě)，本部門(mén)主管/經(jīng)理審核。4.作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的編寫(xiě)規(guī)范4.作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的編寫(xiě)規(guī)范4.作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的編寫(xiě)規(guī)范4.1 作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的格式分為 目的 同意 物料稱(chēng)號(hào) 范圍 關(guān)聯(lián)部門(mén)簽字確認(rèn) 設(shè)備參數(shù) 作業(yè)人數(shù) 制定 頁(yè)碼 責(zé)任人 涉及記錄 發(fā)文日期 責(zé)任管理者 涉及文件 站別 作業(yè)設(shè)備稱(chēng)號(hào)

8、作業(yè)稱(chēng)號(hào) 流程圖片 文件編號(hào) 流程描畫(huà) 版本版次 制定日期 4.作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的編寫(xiě)規(guī)范4.2.1 目的 為什么要制定本文件，制定后要求作業(yè)的過(guò)程以及結(jié)果到達(dá)什么樣的效果4.2.2 范圍 表示作業(yè)指點(diǎn)書(shū)運(yùn)用的范圍什么地點(diǎn)，什么工序運(yùn)用4.2.3 作業(yè)人數(shù) 完本錢(qián)作業(yè)需求幾名作業(yè)人員4.2.4 責(zé)任人 需對(duì)作業(yè)的過(guò)程，結(jié)果擔(dān)任的直接人員4.2.5 責(zé)任管理者 對(duì)作業(yè)過(guò)程以及人員，設(shè)備實(shí)行監(jiān)視，控制的管理人員4.作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的編寫(xiě)規(guī)范4.2.6 站別 作業(yè)指點(diǎn)書(shū)運(yùn)用懸掛的工序站別4.2.7 作業(yè)稱(chēng)號(hào) 作業(yè)的內(nèi)容稱(chēng)號(hào)4.2.8 文件編號(hào) 作業(yè)指點(diǎn)書(shū)在體系文件中的編碼4.2.9 版本版次 表達(dá)文件新舊的標(biāo)識(shí)

9、4.2.10 同意 由發(fā)文部門(mén)最高指點(diǎn)簽署4.作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的編寫(xiě)規(guī)范4.2.11 關(guān)聯(lián)部門(mén)簽字確認(rèn) 作業(yè)過(guò)程涉及的其他輔助性部門(mén)進(jìn)展審核4.2.12 制定 作業(yè)指點(diǎn)書(shū)制定人簽名4.2.13 涉及記錄 作業(yè)過(guò)程需產(chǎn)生的記錄4.2.14 涉及文件 作業(yè)過(guò)程中需參考的其他規(guī)范，規(guī)范等4.2.15 作業(yè)設(shè)備稱(chēng)號(hào) 作業(yè)中需運(yùn)用的設(shè)備機(jī)器的稱(chēng)號(hào)4.作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的編寫(xiě)規(guī)范4.2.16 流程圖片 作業(yè)過(guò)程中一些對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量以及平安有重要影響的一些關(guān)鍵動(dòng)作的圖 片，用于讓操作人員進(jìn)一步了解作業(yè)動(dòng)作以及一些特殊參數(shù)的規(guī)范4.2.17 流程稱(chēng)號(hào) 對(duì)于作業(yè)步驟分解的命名4.2.18 流程描畫(huà) 對(duì)作業(yè)中的步驟分解后進(jìn)展的言語(yǔ)

10、性講解描畫(huà)4.2.19 制定日期 作業(yè)指點(diǎn)書(shū)制定的日期4.作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的編寫(xiě)規(guī)范4.2.20 物料稱(chēng)號(hào) 步驟中需求用的原料，輔料的稱(chēng)號(hào)4.2.21 設(shè)置參數(shù) 設(shè)備需設(shè)定的參數(shù)值，如種類(lèi)多數(shù)據(jù)不同，需建立參數(shù)表4.2.22 頁(yè)碼 作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的頁(yè)數(shù)4.2.23 發(fā)文日期 文件發(fā)放的日期5.如何制定出一份合格的作業(yè)指點(diǎn)書(shū)5.1 謀劃 在制定一份作業(yè)指點(diǎn)書(shū)前必需進(jìn)展先期的謀劃，謀劃的內(nèi)容包含 1.為什么要制定作業(yè)指點(diǎn)書(shū) 2.制定后導(dǎo)入實(shí)踐操作需求得出什么樣的效果質(zhì)量，平安-目視化管理 3.運(yùn)用作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的對(duì)象是誰(shuí)，決議了作業(yè)指點(diǎn)書(shū)言語(yǔ)表達(dá)的運(yùn)用 4.按照實(shí)踐的情況，能否在謀劃過(guò)程中存在難于操作，或不可操

11、作的 步驟，需求做何種的調(diào)整，以及先期的預(yù)備任務(wù)包含操作，規(guī)范等 5.作業(yè)指點(diǎn)書(shū)中能否含有與其他作業(yè)指點(diǎn)書(shū)或者文件規(guī)范中相矛盾， 或者反復(fù)的內(nèi)容，如何簡(jiǎn)化以及一致 6.謀劃的時(shí)機(jī)：新的作業(yè)方法導(dǎo)入，新設(shè)備導(dǎo)入，特殊種類(lèi)的導(dǎo)入，物料 變卦人員變卦5.如何制定出一份合格的作業(yè)指點(diǎn)書(shū)5.2 作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的類(lèi)別以及制定部門(mén) 5.2.1 需求制定作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的崗位 a.檢驗(yàn) b.配色，拌料，注塑，注膠，產(chǎn)品存放，產(chǎn)品周轉(zhuǎn)，領(lǐng)料， 產(chǎn)品防護(hù)，植毛，燙字，磨毛，熱合，包裝，發(fā)料，退料，設(shè)備操作， 設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)，出貨，原料存放，人員穿戴 5.2.2 作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的類(lèi)型 a.一線員工運(yùn)用的作業(yè)指點(diǎn)書(shū)(主指操作工，機(jī)修

12、工 b.非一線人員運(yùn)用的作業(yè)指點(diǎn)書(shū)倉(cāng)管員，組長(zhǎng)，領(lǐng)班，巡檢,領(lǐng)料工 5.2.3 制定作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的人員界定 a.一線人員運(yùn)用的作業(yè)指點(diǎn)書(shū)由車(chē)間工藝組，工程部擔(dān)任，動(dòng)力設(shè)備部 擔(dān)任編寫(xiě)如作業(yè)文件，保養(yǎng)規(guī)程，開(kāi)機(jī)規(guī)程，參數(shù)表等5.如何制定出一份合格的作業(yè)指點(diǎn)書(shū) b.非一線員工運(yùn)用的作業(yè)指點(diǎn)書(shū)由車(chē)間管理層，品保部，倉(cāng)庫(kù)以及其他在文件 職責(zé)中起主導(dǎo)作用的部門(mén)制定。如巡檢的IPQC作業(yè)指點(diǎn)書(shū)，檢驗(yàn)規(guī)范，倉(cāng) 管流程，領(lǐng)料流程，物料擺放規(guī)定等5.2.4 那些崗位哪些工序需求去制定作業(yè)指點(diǎn)書(shū) 這是一個(gè)識(shí)別的過(guò)程，總的來(lái)說(shuō)需遵守以下的原那么 只需涉及到與產(chǎn)品的質(zhì)量或者消費(fèi)平安的步驟都需求制定。 5.如何制定出一份

13、合格的作業(yè)指點(diǎn)書(shū)5.2.5 作業(yè)指點(diǎn)書(shū)中的步驟流程應(yīng)該如何制定 作業(yè)指點(diǎn)書(shū)力求一目了然，粗淺易懂，便于遵守，到達(dá)目視化管理的目的， 所以必需圖文并茂，采用粗淺易懂的言語(yǔ)，將整個(gè)流程分解，對(duì)于員任務(wù)業(yè) 過(guò)程中的一切涉及產(chǎn)質(zhì)量量以及平安的過(guò)程實(shí)行控制，規(guī)范以到達(dá)整個(gè)過(guò)程 的防呆化的目的。 a.制造作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的內(nèi)容要求 作業(yè)名稱(chēng)作業(yè)名稱(chēng)文件編號(hào)文件編號(hào)版本版次版本版次核準(zhǔn)核準(zhǔn)品管品管工程工程制造制造制定制定日期日期責(zé)任管理者責(zé)任管理者站別站別相關(guān)記錄相關(guān)記錄涉及文件涉及文件作業(yè)人數(shù)作業(yè)人數(shù)責(zé)任人責(zé)任人目的目的范圍范圍5.如何制定出一份合格的作業(yè)指點(diǎn)書(shū)設(shè)備名稱(chēng)設(shè)備名稱(chēng)參數(shù)設(shè)定參數(shù)設(shè)定作業(yè)設(shè)備名稱(chēng)作業(yè)設(shè)

14、備名稱(chēng)包含作業(yè)過(guò)程中運(yùn)用的一切設(shè)備稱(chēng)號(hào)包含一些小的輔助設(shè)備，如布，剪刀，周轉(zhuǎn)箱等一些消費(fèi)設(shè)備所需進(jìn)展的參數(shù)設(shè)置，如參數(shù)較多可以不寫(xiě)，標(biāo)注參照即可5.如何制定出一份合格的作業(yè)指點(diǎn)書(shū)作業(yè)名稱(chēng)作業(yè)名稱(chēng)注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)流程圖片流程圖片物料名稱(chēng)物料名稱(chēng)作業(yè)流程描述作業(yè)流程描述b. 如何拍流程圖片 圖片應(yīng)采用員工實(shí)踐操作時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)圖片，包含 設(shè)備類(lèi)：設(shè)備的整體圖片，設(shè)備的參數(shù)界面圖片，設(shè)備開(kāi)關(guān)機(jī)人員實(shí)踐的操 作圖片要有人員的手，設(shè)備需清潔保養(yǎng)維護(hù)區(qū)域的圖片，以及清潔的圖片 消費(fèi)類(lèi)：?jiǎn)T工拿取產(chǎn)品時(shí)候的圖片如何拿，員任務(wù)業(yè)時(shí)的圖片，怎樣操 作，先做什么再做什么。必需求員工手正在操作的圖片，當(dāng)員工動(dòng)作的性質(zhì) 轉(zhuǎn)變

15、時(shí)就應(yīng)該添加闡明性圖片5.如何制定出一份合格的作業(yè)指點(diǎn)書(shū) 物料類(lèi)：物料整齊擺放的圖片，物料標(biāo)識(shí)的圖片，物料放置點(diǎn)的圖片，物料拿 取時(shí)的圖片，一些廢品半廢品消費(fèi)終了后應(yīng)該放在什么地方，怎樣放。c. 如何作業(yè)流程描畫(huà) 運(yùn)用文字化的內(nèi)容，對(duì)于作業(yè)流程圖片進(jìn)展論述，鑒于大多數(shù)操作人員的文化 程度，表達(dá)時(shí)盡量采用簡(jiǎn)單的言語(yǔ)文字進(jìn)展作業(yè)過(guò)程的描畫(huà)。描畫(huà)的范圍從作 業(yè)某一步驟開(kāi)場(chǎng)到某一步驟終了的全程描畫(huà)d. 物料稱(chēng)號(hào) 每一步驟需求用到的原料，輔料，耗材的稱(chēng)號(hào)如紙卡，吸塑，刷套，附件， 擦拭布，剪刀，膠帶，紙箱等5.如何制定出一份合格的作業(yè)指點(diǎn)書(shū)e. 本卷須知 操作時(shí)的本卷須知，包括設(shè)備操作要求，參數(shù)要求，動(dòng)

16、作手法等關(guān)系員工安 全以及產(chǎn)質(zhì)量量方面等工程的內(nèi)容. 如：核對(duì)原料能否正確，留意參數(shù)調(diào)整，特殊參數(shù)需求，一些產(chǎn)品作業(yè)時(shí)的 特殊需求等總結(jié)：想制定一份合格的作業(yè)指點(diǎn)書(shū)，制定人員不能憑空想象，必需深化實(shí)踐操作，由本人先操作幾遍，了解操作中實(shí)踐的管控點(diǎn)，多想想涉及產(chǎn)質(zhì)量量，員工平安的要素結(jié)合產(chǎn)線人員素質(zhì)，實(shí)踐操作的情況。這樣才干做出一份可具有高度的操作性作業(yè)指點(diǎn)書(shū)6.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的運(yùn)用6.1 部門(mén)會(huì)簽 制定完成的作業(yè)指點(diǎn)書(shū)，必需經(jīng)由作業(yè)指點(diǎn)書(shū)中涉及的相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)展 會(huì)簽，斷定作業(yè)指點(diǎn)書(shū)能否合理具有可操作性，能否全面。會(huì)簽終了后需 由制定部門(mén)最高指點(diǎn)進(jìn)展同意執(zhí)行。6.2 作業(yè)指點(diǎn)書(shū)發(fā)放 會(huì)簽終了的作業(yè)指點(diǎn)書(shū)必需交由品保部文控中心進(jìn)展登記復(fù)制發(fā)放不經(jīng)過(guò) 文控中心登記下發(fā)的文件以及相關(guān)記錄屬于違規(guī)作業(yè)。6.3 作業(yè)人員的培訓(xùn) 作業(yè)指點(diǎn)書(shū)在崗位運(yùn)用之前，應(yīng)系統(tǒng)的對(duì)照作業(yè)指點(diǎn)書(shū)要求內(nèi)容,由制定人 員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)作業(yè)員進(jìn)展操作演示,然后由操作人員進(jìn)展實(shí)踐操作考核6.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的運(yùn)用6.4 作業(yè)指點(diǎn)書(shū)的運(yùn)用 按照“ISO19001：2021，4.2.3d條款：確保在運(yùn)用途可獲得適用文件的有 關(guān)版