組織行為學(xué)心得體會(huì)

1、.組織行為學(xué)心得體會(huì)組織行為學(xué)是一門十分實(shí)用的課程。它是管理科學(xué)中的一門分支學(xué)科，以組織系統(tǒng)及其群體、 個(gè)體的心理與行為規(guī)律為研究對(duì)象， 是建立在多學(xué)科基礎(chǔ)之上的學(xué)科。組織行為學(xué)是隨著現(xiàn)代技術(shù)和理念而不斷發(fā)展起來(lái)的， 在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，有了新的發(fā)展并進(jìn)行了結(jié)構(gòu)調(diào)整。 當(dāng)前世界市場(chǎng)主體的聯(lián)系越來(lái)越強(qiáng)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇， 企業(yè)霸主、跨國(guó)公司和國(guó)際資源的整合都呈現(xiàn)較強(qiáng)的勢(shì)頭，在復(fù)雜的市場(chǎng)發(fā)展組織層面， 組織行為學(xué)能夠較好的探索企業(yè)組織發(fā)展的基本框架，對(duì)其規(guī)律進(jìn)行探索， 通過分析組織模式和組織理念， 對(duì)不斷發(fā)展的社會(huì)變革和經(jīng)濟(jì)變革， 采取科學(xué)合理的應(yīng)對(duì)措施。 同時(shí)，組織行為學(xué)將與企業(yè)文化密切聯(lián)系起來(lái)

2、，有效、迅速的找到并解決企業(yè)管理中的一些問題， 對(duì)企業(yè)管理的深入具有重要的推動(dòng)作用。在學(xué)習(xí)過組織行為學(xué)后，感覺這些學(xué)科是有很多共同之處的。學(xué)習(xí)組織行為學(xué)后，我最大的感受就是我對(duì)人的管理有了更加深入的認(rèn)識(shí)。只有加強(qiáng)以人為中心的管理， 才能充分調(diào)動(dòng)人的積極性、 主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 才能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的凝聚力和向心力。提高管理者領(lǐng)導(dǎo)水平， 改善管理者和被管理者的關(guān)系。這樣才有助于組織變革和組織發(fā)展。以下是我的幾點(diǎn)具體體會(huì)。體會(huì)一：人際關(guān)系在組織管理中至關(guān)重要?！叭松荒軣o(wú)群” ，世界上任何人都不是孤立存在的， 總要與他人結(jié)成一定的關(guān)系，從呱呱墜地那天起，人就逐

3、漸地被固定于各種關(guān)系中，與父母、兄弟姐妹的關(guān)系，與同伴、朋友、老師的關(guān)系，與同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系等等，人就是在這樣一張由關(guān)系結(jié)成的大網(wǎng)中生活的。 世界上只要有人就會(huì)有人際關(guān)系的存在。 人際關(guān)系是任何組織和群體存在的基本特征。 美國(guó)卡耐基工業(yè)大學(xué)的學(xué)者曾對(duì)一萬(wàn)個(gè)人的個(gè)案記錄進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)智慧、專門技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的15%，其余 85%的因素取決于良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系對(duì)于群體凝聚力、工作效率，對(duì)于組織的決策、 目標(biāo)的達(dá)成， 對(duì)于個(gè)體身心健康、 事業(yè)的成敗等諸方面均具有不可忽視的影響。人際關(guān)系在公共組織中的重要作用表現(xiàn)為：1、人際關(guān)系影響公共組織的氛圍和凝聚力。在具有良好和諧人際關(guān)系的公共組織

4、中，組織成員感情融洽，能夠開誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通，心理上十分貼近，組織的凝聚力很高。而在人際關(guān)系不和諧或緊張的公共組織中， 人們之間相互猜疑、戒備、敵視、爭(zhēng)權(quán)奪利、拉幫結(jié)伙，這樣的公共組織氛圍常常使人感到情感壓抑、不舒暢，公共組織也很難形成凝聚力，組織成員的士氣低落。2、人際關(guān)系影響組織成員的工作滿意感和身心健康。與他人建立良好的人際關(guān)系是人們的基本需要。在合作、友好、支持性的人際關(guān)系氛圍中工作，會(huì)增強(qiáng)組織成員的工作滿意感，使他們心情舒暢，身心健康。相反，在缺乏良好人際關(guān)系的公共組織中， 組織成員會(huì)感到壓抑， 表現(xiàn)得敏感和自我防衛(wèi)， 導(dǎo)致心理失衡，誘發(fā)各種身心疾病，工作滿意度和幸福感都會(huì)降低。3、

5、人際關(guān)系影響公共組織工作效率和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。良好的人際關(guān)系有利于信息的溝通和人與人之間的合作。心情愉悅、相互融洽， 會(huì)促進(jìn)組織成員工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，從而大大提高工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。反之不良的人際關(guān)系則會(huì)在信息溝通中起到阻力作用， 組織成員之間難以合作， 無(wú)法使組織這部機(jī)器順利運(yùn)轉(zhuǎn)，從而影響工作效率的提高及組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。體會(huì)二：有效的溝通是改變?nèi)穗H關(guān)系的重要手段。.溝通的基本過程就是信息的發(fā)送者將信息進(jìn)行編碼， 通過信息溝通的渠道傳遞給信息的接收者， 信息的接收者在接收信息時(shí)要對(duì)信息進(jìn)行解碼， 而且往往要對(duì)發(fā)送者進(jìn)行反饋。 信息溝通的各個(gè)環(huán)節(jié)都可能遇到障礙， 而且所有的這些活

6、動(dòng)一定是在特定的背景下進(jìn)行的。 因此，每個(gè)溝通過程一般都包含七個(gè)要素： 發(fā)送者、接收者、信息及其編碼和解碼、通道、反饋、障礙、背景。信息的發(fā)送者也就是信息源。 發(fā)送者決定了一個(gè)信息溝通過程何時(shí)開始、 如何開始、信息傳遞給誰(shuí)、信息傳遞的目的等。 接收者是發(fā)送信息的對(duì)象。 接收者在接收信息的時(shí)候并不是被動(dòng)的，他們利用自己已有的經(jīng)驗(yàn)對(duì)信息進(jìn)行感知和理解。 信息就是發(fā)送者試圖傳遞給接收者的一些有意義的內(nèi)容。 通道是指信息傳遞的途徑或方式。 當(dāng)信息從發(fā)送者處傳遞收接收者時(shí)，接收者常常要將一個(gè)新的信息回傳到發(fā)送者那里，這就是信息的反饋。人際溝通中的障礙就是出現(xiàn)在溝通過程中的干擾因素，也叫作“噪音”。任何溝

7、通都是在一定的情境下發(fā)生的，這就是溝通的背景。溝通主要有以下作用：1、獲取信息。溝通是信息傳遞的基本方式。在各類群體和組織的工作和實(shí)踐中，溝通為群眾提供了工作的方向、 資料、情報(bào)和知識(shí)等外部環(huán)境信息。 例如，對(duì)于基層部隊(duì)而言， 通過溝通可以獲得來(lái)自上級(jí)組織、 相關(guān)組織和下級(jí)組織的各種信息、決策、動(dòng)向，從而為做好準(zhǔn)備、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等各種本職工作，提高工作效能等奠定基礎(chǔ)。 溝通也能夠?yàn)槿后w提供內(nèi)部信息， 如了解群眾內(nèi)部成員的凝聚力和成員之間、 部門之間的關(guān)系等。 對(duì)于群體內(nèi)部信息的及時(shí)了解和把握， 是組織和群體領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)決策、 不斷調(diào)整工作重心和工作方式， 提高管理績(jī)效的基本保證。2、增進(jìn)了解。溝通

8、使人們?cè)讷@取信息的同時(shí)，也增進(jìn)雙方的相互認(rèn)識(shí)和了解。在一個(gè)群體或者組織中如果缺乏溝通， 便容易使彼此產(chǎn)生神秘感、 危機(jī)感和恐懼感，人們之間互相猜忌、 防范，形成許多的隔閡、 誤解、分歧或矛盾。例如，一個(gè)主官發(fā)現(xiàn)小王沒有完成自己交代的任務(wù)， 就對(duì)其進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)， 但他并不了解小王是由于完成更上一級(jí)主管交代的緊急任務(wù)而耽擱了工作， 由于這個(gè)信息并沒有被傳遞到這名主管那里， 因此，他就對(duì)小王產(chǎn)生了誤解。 一個(gè)公共組織要是存在太多的這種誤解， 必將降低群體的凝聚力， 影響組織目標(biāo)的達(dá)成。 所以，加強(qiáng)群眾和組織中的人際溝通，有助于增進(jìn)彼此的了解，消除誤會(huì)、矛盾，從而使群體和組織形成良好的互動(dòng)。3、傳

9、遞組織文化。組織和群體中的一些正式的規(guī)則、制度等要得到成員的了解和遵守， 往往需要通過各種正式的通道進(jìn)行溝通和傳遞。 例如，基層連隊(duì)中通過各種形式的教育和學(xué)習(xí)， 將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示以及各種規(guī)章制度向下級(jí)官兵傳達(dá)。組織文化和觀念等也通過各種正式和非正式的渠道進(jìn)行傳遞。 如基層連隊(duì)中利用板報(bào)等向官兵傳遞部隊(duì)的宗旨、 目標(biāo)等，基層主官在與官兵交談時(shí)也會(huì)經(jīng)常注意灌輸和滲透黨和軍隊(duì)的理念。 這樣，通過溝通，組織文化得以在員工中得到認(rèn)同和內(nèi)化。體會(huì)三：領(lǐng)導(dǎo)階層的言行對(duì)個(gè)體或整體的影響。我注意到激勵(lì)機(jī)制理論中有一條是 “使用影響人的心理、 行為活動(dòng)及績(jī)效的手段和方法” 。我認(rèn)為就是領(lǐng)導(dǎo)階層的言行對(duì)下屬員工或整

10、個(gè)團(tuán)體的影響。 這種影響，比之那些人事考核制度、評(píng)比制度、獎(jiǎng)金制度等激勵(lì)機(jī)制，雖不那么顯明那么“硬”，但絕對(duì)不可忽視。一旦把握不好，后果非常嚴(yán)重?；鶎舆B隊(duì)主官在領(lǐng)導(dǎo)指揮下屬時(shí)必須以身作則， 處處嚴(yán)格要求自己， 為官兵做表率。在基層中， 官兵都佩服有能力的人， 我在實(shí)習(xí)中就遇到一個(gè)來(lái)到部隊(duì)已.經(jīng) 5年的排長(zhǎng)。平時(shí)好吃懶做，連兵都看不起他，他手下的兵也學(xué)他。管理跟不上，更不要說(shuō)提職提銜了。人是經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，更是知識(shí)動(dòng)物。人是理性動(dòng)物，更是感情動(dòng)物。每個(gè)人都需要周圍人的支持、 鼓勵(lì)與幫助。 這名排長(zhǎng)的行為直接導(dǎo)致了一個(gè)排的人的墮落。通過我的具體體會(huì)，我也學(xué)會(huì)了要運(yùn)用組織行為學(xué)有關(guān)理論處理企業(yè)管理中的問題

11、。一是要提高了管理層的思想意識(shí)。 經(jīng)過學(xué)習(xí)與實(shí)施組織行為學(xué)之后，企業(yè)中的管理層也看到了績(jī)效中的成效， 開始認(rèn)可這樣的管理模式。 這就加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)，就有助于他們運(yùn)用科學(xué)的方法去探究員工的心理與行為特征， 進(jìn)而根據(jù)員工的心理和行為來(lái)預(yù)測(cè)、 引導(dǎo)以及調(diào)控。 這樣才能夠發(fā)揮出員工的創(chuàng)造性與能動(dòng)性，才能夠有機(jī)的協(xié)調(diào)員工與群體之間關(guān)系， 取得最佳工作績(jī)效。 并且經(jīng)過組織行為學(xué)，還提升了管理層的自身意識(shí)，能夠在實(shí)施中主動(dòng)地、自覺地帶好頭，給群體中的員工起到一個(gè)真正的帶頭和示范作用。二是要注重員工的心理感受，讓員工看到相對(duì)的公平。 首先要研究員工個(gè)體的能力、個(gè)性、價(jià)值觀、知覺和勞動(dòng)態(tài)度等的行為內(nèi)容。其中

12、的能力主要是反映出企業(yè)中的員工完成工作任務(wù)的能力。 其次，企業(yè)要采用合適的方法激發(fā)員工的潛在能力，提高員工的職業(yè)歸屬感以及公平感， 這樣才能夠提高績(jī)效。 及時(shí)通過溝通考核了解員工的行為和思想。企業(yè)的管理要提高績(jī)效激發(fā)員工的工作效率，也只有抓住員工的思想與行為才會(huì)有收效，才可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效益。三要明確了企業(yè)的任務(wù)注重實(shí)效。 首先要實(shí)施以人為本的管理核心，大大調(diào)動(dòng)了員工的主動(dòng)性、 積極性與創(chuàng)造性。 任何一個(gè)企業(yè)，只有人才是管理的主體，也是創(chuàng)造財(cái)富的主體。 因此只有調(diào)動(dòng)了人的思想才能夠推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展， 大力發(fā)展科學(xué)技術(shù)， 重視人才的培養(yǎng)。 尤其對(duì)高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才、 高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才高度重視

13、，讓高級(jí)人才和多有員工體會(huì)到了公司在管理上的人情味， 使他們主動(dòng)的、積極的、自覺的工作。其次要根據(jù)崗位要求合理使用了人才。企業(yè)中的每一個(gè)員工都有其自身的優(yōu)勢(shì)也不足之處， 應(yīng)用了組織行為學(xué)之后， 其中的個(gè)性理論和測(cè)定的方法就明確提出了要根據(jù)每個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn)、 能力以及綜合優(yōu)勢(shì)， 做到科學(xué)合理的安排相適應(yīng)的職務(wù)與工作崗位。 這樣，才能夠在企業(yè)內(nèi)部做到人盡其才， 讓每一個(gè)員工在自己喜愛的崗位發(fā)揮所長(zhǎng)，將企業(yè)管理的績(jī)效提高。然后要提升了企業(yè)員工的向心力與凝聚力。 企業(yè)的又很多的人共同組成， 也就形成了不同的工作群體。 當(dāng)然這些群體之中， 有一些是正式的群體也有一些是非正式的群里， 根據(jù)組織行為學(xué)的理

14、論來(lái)衡量， 無(wú)論是哪一種群體都要彼此結(jié)合起來(lái)，根據(jù)彼此的感情知趣或者價(jià)值觀作為衡量， 重新組合成一些新的群體， 這樣就很人員增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力， 讓員工產(chǎn)生出歸屬感與友誼。 當(dāng)然，這之間關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)之間以及領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之間，建立起親密和諧的團(tuán)結(jié)群體。最后要加強(qiáng)組織效率提高績(jī)效。 對(duì)于一個(gè)企業(yè)要提高管理績(jī)效， 構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)也是至關(guān)重要的。 科學(xué)的機(jī)構(gòu)不是閉門造車而定。 而是要根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境、 資金來(lái)源、技術(shù)與人員素質(zhì)以及企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)等，構(gòu)建設(shè)合理靈活的組織結(jié)構(gòu)，這是提高管理績(jī)效的一個(gè)關(guān)鍵之處。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下， 企業(yè)一定要堅(jiān)持以人為本的管理原則， 將非人性化管理方式與情感化管理方式相結(jié)合， 才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理行為統(tǒng)一協(xié)調(diào)。 在組織行為學(xué)的視覺下， 企業(yè)的員工不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，