消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)方案計(jì)劃大綱

1、清遠(yuǎn)市職業(yè)技術(shù)學(xué)校消費(fèi)心理學(xué)課程教學(xué)大綱一、課程性質(zhì)與任務(wù)消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要分支，它是一門研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中 的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律的科學(xué)。是“教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材” 中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校商貿(mào)、財(cái)經(jīng)專業(yè)的教學(xué)用書(shū)；也是財(cái)經(jīng)專業(yè)的一門重要的專 業(yè)選修課程。其任務(wù)是：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握消費(fèi)心理學(xué)的基本理 論和消費(fèi)者的心理過(guò)程、個(gè)體和群體消費(fèi)決策與行為、商品及營(yíng)銷中的心理現(xiàn) 象等方面的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生利用消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)分析和解決現(xiàn)實(shí)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng) 的思維方式及方法，提高學(xué)生分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，同時(shí)為學(xué)生日后走上 工作崗位，更好的從事?tīng)I(yíng)銷相關(guān)工作打下知識(shí)基礎(chǔ)。二、課程教

2、學(xué)目標(biāo)1、了解消費(fèi)心理學(xué)、知覺(jué)、絕對(duì)閾限、差別閾限、注意、行為學(xué)習(xí)理論、經(jīng)典性條件反射、動(dòng)機(jī)、品牌個(gè)性、包裝等概念；2、理解并掌握消費(fèi)者如何感知商品和消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知；3、掌握消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)、消費(fèi)決策過(guò)程；4、掌握群體消費(fèi)的購(gòu)買行為及具體的分析方法；5、理解品牌的重要性，掌握如何樹(shù)立品牌個(gè)性及包裝技巧；6、掌握商品定價(jià)和調(diào)價(jià)的心理策略及其具體運(yùn)用；7、掌握廣告的心理策略及運(yùn)用；8、掌握營(yíng)銷自己和捕獲顧客心的技巧，人性化服務(wù)的運(yùn)用。三、教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu)教學(xué)內(nèi)容由基礎(chǔ)模塊、綜合實(shí)踐模塊兩部分組成。1. 基礎(chǔ)模塊是各專業(yè)學(xué)生必修的基礎(chǔ)性內(nèi)容和應(yīng)該達(dá)到的基本要求，教 學(xué)時(shí)數(shù)不少于50學(xué)時(shí)。2. 綜合

3、實(shí)踐模塊是本課程的綜合應(yīng)用部分，以實(shí)踐教學(xué)、任務(wù)教學(xué)為主,教學(xué)時(shí)數(shù)不少于4學(xué)時(shí)。各模塊中標(biāo)“*”的內(nèi)容，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇并安排教學(xué)。四、教學(xué)內(nèi)容與要求基礎(chǔ)模塊教學(xué)單元教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求與建議緒論消費(fèi)心理學(xué)ABC了解消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì) 象理解消費(fèi)者、心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)等概 念；理解心理學(xué)的發(fā)展及其研究對(duì)象。明確學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)的意義理解消費(fèi)心理學(xué)在企業(yè)、消費(fèi)者、營(yíng)銷 人員中的作用。消費(fèi)者如何感知商品展露階段了解知覺(jué)、絕對(duì)閾限與差別閾限的概念；掌握閾限、閾下知覺(jué)在商業(yè)活動(dòng)中的運(yùn)注意階段了解注意的概念及其兩種分類；掌握非自愿注意的產(chǎn)生條件及其在商業(yè)理解階段活動(dòng)中的運(yùn)用。了解解釋階段所包含的三個(gè)程序

4、；理解對(duì)象與背景、相似性、閉合性、蔡格尼克效應(yīng)等原則與規(guī)律在商業(yè)活動(dòng)中續(xù)表教學(xué)單元教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求與建議消費(fèi)者一學(xué)習(xí)者行為學(xué)習(xí)理論了解行為學(xué)習(xí)理論的基本原理；理解經(jīng)典條件反射理論及其重要概念理解工具性條件反射理論及其重要概念掌握條件反射在營(yíng)銷活動(dòng)中的運(yùn)用認(rèn)知學(xué)習(xí)理論了解觀察與模仿對(duì)于學(xué)習(xí)的作用*掌握記憶過(guò)程及其記憶系統(tǒng)了解消費(fèi)者卷入理論消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知成也態(tài)度，敗也態(tài)度了解消費(fèi)者態(tài)度在商業(yè)活動(dòng)中扮演的角色；掌握態(tài)度的二成分模型；態(tài)度的形成了解態(tài)度習(xí)得的三種情況；掌握影響態(tài)度的來(lái)源；態(tài)度為王一營(yíng)造對(duì)商品有利的態(tài)度了解態(tài)度的概念及內(nèi)涵；掌握態(tài)度塑造的各種途徑（認(rèn)知渠道、情感渠解讀消費(fèi)者的動(dòng)

5、機(jī)探索動(dòng)機(jī)的奧秘了解消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的概念及其在商業(yè)活動(dòng)中的重要性；了解需要和動(dòng)機(jī)之間的關(guān)系；中域值動(dòng)機(jī)理論在消費(fèi)動(dòng)機(jī)中的運(yùn)用了解中域值動(dòng)機(jī)理論是一種使用性理論； 掌握對(duì)立過(guò)程理論的概念及其在商業(yè)活動(dòng)中 的運(yùn)用；理解維持最優(yōu)刺激水平及其運(yùn)用利用動(dòng)機(jī)來(lái)刺激購(gòu)買了解刺激消費(fèi)者需要的重要性；了解價(jià)格因素在刺激消費(fèi)者過(guò)程中的作用；續(xù)表教學(xué)單元教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求與建議個(gè)體消費(fèi)決策賣的精明了解錨定的概念及其在商業(yè)活動(dòng)中的應(yīng)用；理解顧客是感性的而不是完全理性的；了解心理賬戶的概念；顧客是怎樣作出決策的一一消費(fèi)決策了解心理賬戶的概念；1掌握一個(gè)完整消費(fèi)決策過(guò)程的五個(gè)階段；了解消費(fèi)決策過(guò)程中的稟賦效應(yīng)和沉沒(méi)成本效應(yīng)；群

6、體消費(fèi)決策群體心理效應(yīng)理解群體決策與個(gè)體決策相比有哪些優(yōu)勢(shì)； 理解群體決策容易產(chǎn)生的偏差。兩類獨(dú)特群體的消費(fèi)決策掌握家庭消費(fèi)決策類型；了解兒童在家庭消費(fèi)決策中的作用；了解女性消費(fèi)決策特點(diǎn)。“品牌盛典”讓世界注意，讓時(shí)間見(jiàn)證大腦商豕必爭(zhēng)之地了解品牌和定位的概念；掌握品牌的個(gè)性及品牌個(gè)性的作用；X &力 Lt rlK-r i-l-t厶厶丄才 入 TZ斗一k 卡穴、片“大腦”一一通過(guò)耳朵運(yùn)轉(zhuǎn)了解品牌忠誠(chéng)度的概念及其意乂。 了解品牌名稱的意義；理解品牌命名應(yīng)注意的原則；無(wú)聲的“推銷員”商品的包裝贏得顧客一顆心一走近商品的包裝認(rèn)識(shí)商品包裝在消費(fèi)中所起的重要作用； 掌握包裝的概念及作用包裝的成功之

7、道一用“心”去包裝分析商品包裝的心埋功冃能 掌握商品包裝設(shè)計(jì)的心理要求；航我商品包裝的心理策略；續(xù)表教學(xué)單元教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求與建議商品價(jià)格心理神奇的價(jià)格杠桿商品價(jià)格及其心理功能明確商品價(jià)格在決定消費(fèi)者購(gòu)買行為時(shí)的關(guān)鍵作用；掌握商品價(jià)格的概念；了解商品價(jià)格與價(jià)值的關(guān)系；商品定價(jià)和調(diào)價(jià)的心理策略了解牛商品價(jià)格與價(jià)值口 J關(guān)系；理解并掌握商品定價(jià)的集中心理策略；*了解消費(fèi)者對(duì)商品調(diào)價(jià)的心理及行為反.應(yīng)；商業(yè)廣告全攻略廣告的心理效應(yīng)大概了解消費(fèi)者接受廣告的AIDMAS莫型；掌握心理暗示效應(yīng)及其在廣告創(chuàng)作中的應(yīng) 用；掌握“共鳴模型”及其在廣告創(chuàng)作中的應(yīng)用； 學(xué)會(huì)如何利用廣告減少消費(fèi)者的“購(gòu)買后認(rèn)廣告訴求

8、一開(kāi)啟心靈的密碼掌握廣告訴求、理性訴求和感性訴求概念； 掌握獨(dú)特銷售點(diǎn)USFS論及其在廣告訴求 中的應(yīng)用；掌握需要層次理論在廣告訴求中的應(yīng)用:增加廣告魔力的心理策略掌握影響消費(fèi)者無(wú)意注意的基本因素及其 應(yīng)用；掌握顏色的心理效應(yīng)；理解潘多拉效應(yīng)及其在廣告中的應(yīng)用掌握記憶原理在廣告位置、播放順序中的應(yīng) 用營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)贏得上帝從心始“營(yíng)銷”自己理解印象形成在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中的重要意 義及其三個(gè)重要因素；“捕獲”顧客心掌握成就動(dòng)機(jī)和同理心的含乂 了解營(yíng)銷者與消費(fèi)者在相互交往中的心理狀態(tài)；掌握改變消費(fèi)者態(tài)度的溝通技巧一利用情人性化服務(wù)了解消費(fèi)者購(gòu)買行為中的心理發(fā)展過(guò)程；掌握營(yíng)銷者在營(yíng)銷服務(wù)中相應(yīng)的心理對(duì)策；綜

9、合實(shí)踐模塊教學(xué)單元教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求與建議無(wú)聲的“推銷員”一對(duì)商品進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)掌握商品包裝的設(shè)計(jì)；能夠針對(duì)某一具體商品設(shè)計(jì)出有創(chuàng)意的符合商品的包裝實(shí)地調(diào)查能夠拜訪當(dāng)?shù)匾患掖笮统校?、了解哪些商 品屬于優(yōu)質(zhì)包裝？哪些屬于劣質(zhì)包裝？并運(yùn)五、教學(xué)實(shí)施（一）學(xué)時(shí)安排建議模塊教學(xué)單元建議學(xué)時(shí)數(shù)基礎(chǔ)模塊緒論2-4消費(fèi)者如何感知商品4-6消費(fèi)者一學(xué)習(xí)者2-4消費(fèi)者的態(tài)度、情緒和認(rèn)知4-6解讀消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)4-6個(gè)體消費(fèi)決策4-6群體消費(fèi)決策2-4“品牌盛典”一一讓世界注意，讓時(shí)間見(jiàn)證4-6無(wú)聲的推銷貝商品的包裝4-6商品價(jià)格心理一一神奇的價(jià)格杠桿4-6商業(yè)廣告全攻略6-8營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)贏得上帝從心始6-8合計(jì)：46

10、-70實(shí)踐模塊無(wú)聲的推銷貝商品的包裝4-6合計(jì)：4-6實(shí)行學(xué)分制的學(xué)校，可按16 18學(xué)時(shí)折合1學(xué)分計(jì)算。（二）教學(xué)方法建議1. 立足于培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，堅(jiān)持“做 中學(xué)、做中教”，采用精講多練、多樣化的教學(xué)方法。2. 可按工作任務(wù)或項(xiàng)目組織教學(xué)，讓學(xué)生多接觸社會(huì)中具體的顧客 購(gòu)買心理案例。3. 教學(xué)中，應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、交流溝通與合作 能力，促進(jìn)良好職業(yè)素養(yǎng)的形成。4. 綜合實(shí)踐模塊是本課程的重要組成部分，應(yīng)該結(jié)合專業(yè)背景，選 擇適合的任務(wù)進(jìn)行組織策劃，培養(yǎng)學(xué)生初步的組織控制能力。教學(xué)過(guò)程 中應(yīng)注意加強(qiáng)安全防護(hù)、綠色環(huán)保等觀念的灌輸。（三）基本教學(xué)設(shè)施提倡使用多種教學(xué)手段組織教學(xué)，如場(chǎng)景模擬教學(xué)、多媒體教學(xué)、案 例教學(xué)等。（四）現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用建議在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)充分利用數(shù)字化教學(xué)資源輔助教學(xué)， 合理利用網(wǎng)絡(luò) 與多媒體技術(shù)，努力推進(jìn)現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，積極創(chuàng)建適應(yīng) 個(gè)性化學(xué)習(xí)需求、強(qiáng)化實(shí)踐能力培養(yǎng)的教學(xué)環(huán)境，提高教學(xué)效率和質(zhì)量。六、考核與評(píng)價(jià)1. 注重評(píng)價(jià)內(nèi)容的整體性，兼顧綜合素質(zhì)與能力評(píng)價(jià)。考核題型要 多樣化，要求涵括基礎(chǔ)知識(shí)，也要體現(xiàn)綜合能力素質(zhì)。如判斷題、選擇 題、案例分析等題型進(jìn)行綜合考查。2. 體現(xiàn)教師評(píng)價(jià)與學(xué)生