某集團管理模式及組織架構(gòu)講義

1、1內(nèi)部使用，請勿外傳內(nèi)部使用，請勿外傳2目目 錄錄 組織架構(gòu)設(shè)計的思路 某某總體組織架構(gòu) 銷售渠道整合的思路 集團中心關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程3業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)：中藥材種養(yǎng)植、制藥、醫(yī)藥流通戰(zhàn)略目標：2005年銷售收入達到50億，三個 業(yè)務(wù)分支都達到相當?shù)囊?guī)模資本目標：1-2家子公司上市成為公眾公司1 按業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)建相對獨立的事業(yè)部，并根據(jù) 業(yè)務(wù)成熟度采取不同管理模式2 實施集團化管理，保證企業(yè)各種資源的有效 配置與高效使用3 構(gòu)建模塊化的組織架構(gòu)，以利于上市企業(yè)的 剝離、新業(yè)務(wù)的加入與衰退業(yè)務(wù)的處理。使 組織架構(gòu)具有可擴展性和可延續(xù)性企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略組織架構(gòu)組織架構(gòu)4培育業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)中藥材貿(mào)易 飲片、標

2、準提取物 中藥材種養(yǎng)植 醫(yī)藥流通 處方藥 衛(wèi)生用品 保健品 OTCGAPGSPGMP按業(yè)務(wù)特征建立事業(yè)部按業(yè)務(wù)成熟度決定管理模式對成熟業(yè)務(wù)（現(xiàn)金牛）一般采取集權(quán)的管理模式；對新興業(yè)務(wù)一般采取較為分權(quán)的管理模式；對培育業(yè)務(wù)一般采取高度分權(quán)的管理模式。5研發(fā) 采購 制造 營銷 客服 信息 財務(wù) 人力 對外事務(wù) 監(jiān)督中藥材種養(yǎng)植醫(yī)藥流通業(yè)務(wù)處方藥OTC及保健品 不同業(yè)務(wù)的哪些增值過程可以共享，哪些不能夠共享？ 哪些在集團層面實現(xiàn)共享，哪些在事業(yè)部層面實現(xiàn)共享？ 各業(yè)務(wù)多大程度上整合增值過程形成事業(yè)部？增值鏈業(yè)務(wù)鏈6 將與關(guān)聯(lián)緊密的增值活動，如主要的產(chǎn)品、研發(fā)、質(zhì)量等職能組成事業(yè)部； 將與（或某一類客

3、戶群的特點）緊密關(guān)聯(lián)的增值活動，組成各專業(yè)部門，如技術(shù)發(fā)展、質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理、制造、渠道、品牌、服務(wù)、企劃、信息、人力資源服務(wù)等； 對于新業(yè)務(wù)或發(fā)展中業(yè)務(wù)，可以根據(jù)實際情況，整合更多增值活動（如市場渠道、服務(wù)等）組成事業(yè)部，以便資源能更好地貼近業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)快速成長。矩陣式管理模式：資源最優(yōu)化的管理模式 在設(shè)計組織架構(gòu)時，應(yīng)考慮到各活動（職能）的地域特點、專業(yè)特點等；78目前某某集團的業(yè)務(wù)方向很明確，也很好的在各法人實體間進行了分配，今后集團基于各種目的還會成立其它的法人實體。如果各法人均完全獨立運作，有可能會出現(xiàn)集團控制力下降、總體戰(zhàn)略不能很好實施、事業(yè)重復(fù)、經(jīng)營資源分散、內(nèi)部競爭等問題

4、。因此需要從業(yè)務(wù)和增值活動兩條線統(tǒng)一考慮資源的分配，實現(xiàn)資源共享與效率最大化，排除集團內(nèi)部可能出現(xiàn)的事業(yè)重復(fù)和競爭，在各事業(yè)群體當中重新構(gòu)筑合理的組織體制。為實現(xiàn)以上目標，應(yīng)以某某集團為內(nèi)部統(tǒng)一運營管理的載體，各法人通過法人聯(lián)合體章程，授權(quán)某某集團統(tǒng)一經(jīng)營管理各公司資產(chǎn)。集團所有資產(chǎn)，不論從法律上講屬于哪個公司，均從集團業(yè)務(wù)和增值活動的角度統(tǒng)一確定其在運營管理體系中的地位。根據(jù)戰(zhàn)略要求，將集團劃分為集團中心、制藥、醫(yī)藥流通和中藥材種養(yǎng)植四大板塊，實行事業(yè)部制管理。9由于制藥業(yè)務(wù)的良性運轉(zhuǎn)對整個集團的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，因此制藥業(yè)務(wù)由集團直接經(jīng)營管理，其它兩個業(yè)務(wù)成立獨立的事業(yè)部（公司）進行

5、經(jīng)營。以各板塊為第一級責任主體，逐級分解，依此建立內(nèi)部管理會計內(nèi)部管理會計核算體系核算體系，明確各級責任主體的責、權(quán)、利，進而實現(xiàn)集團內(nèi)部有效可控的運營管理。在明確內(nèi)部運營管理組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，根據(jù)戰(zhàn)略要求，統(tǒng)一規(guī)劃各法人的對外經(jīng)濟關(guān)系，依此確定出統(tǒng)一有序的稅務(wù)會計核算體系，并指導(dǎo)各責任主體形成對外經(jīng)濟關(guān)系。在運營過程中，集團層面逐步實現(xiàn)內(nèi)部運營管理架構(gòu)與法人架構(gòu)的相對統(tǒng)一，并根據(jù)各增值活動和業(yè)務(wù)的特點，不斷調(diào)整和優(yōu)化資源配置模式、管理模式和組織架構(gòu)。10目目 錄錄 組織架構(gòu)設(shè)計的思路 某某總體組織架構(gòu) 銷售渠道整合的思路 集團中心關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程11OTC營銷部處方藥營銷部基建部采購部財務(wù)管理部

6、運營保障部總裁辦公室人力資源部行政管理部某某藥業(yè)基地上海某某制藥殼資源公司信息化管理部質(zhì)量管理部江西科研營銷上海某某醫(yī)藥深圳健美醫(yī)藥醫(yī)藥流通事業(yè)部植物藥業(yè)公司XX醫(yī)藥公司制造事業(yè)部研發(fā)事業(yè)部12集團職能部門財務(wù)管理部財務(wù)核算中心財務(wù)管理中心資金結(jié)算中心資本運營中心外派財務(wù)機構(gòu)研發(fā)事業(yè)部項目管理中心產(chǎn)品開發(fā)中心技術(shù)檔案室產(chǎn)品研究中心研究院基建部綜合辦公室項目管理組采購部計劃商管中心采購中心儲運中心13集團職能部門總裁辦公室人力資源部行政管理部信息化管理部人事調(diào)配中心薪資管理中心培訓(xùn)中心行政辦公室后勤管理中心秘書科對外事務(wù)中心上海聯(lián)系處北京辦事處企業(yè)文化中心某某報編輯部運營保障部內(nèi)部審計中心營銷監(jiān)

7、審中心法律事務(wù)中心安全保衛(wèi)中心14質(zhì)量管理部OTC營銷部處方藥營銷部制造事業(yè)部市場部銷售部大區(qū)專業(yè)銷售經(jīng)理醫(yī)藥代表市場部銷售部大區(qū)分公司執(zhí)行部質(zhì)量保證中心質(zhì)量控制中心制藥業(yè)務(wù)板塊計劃調(diào)度中心技術(shù)管理中心機動設(shè)備中心上海某某制藥生產(chǎn)技術(shù)部質(zhì)量管理部行政管理部各車間財務(wù)管理部江西某某藥業(yè)動力能源車間前處理車間提取車間蜜丸車間口服液車間固體車間合成車間15醫(yī)藥流通業(yè)務(wù)板塊江西科研營銷行政管理部深圳健美醫(yī)藥醫(yī)藥流通事業(yè)部XX醫(yī)藥公司經(jīng)營發(fā)展中心市場拓展中心采購中心采購供應(yīng)部OTC銷售部專業(yè)產(chǎn)品銷售部醫(yī)療器械銷售部財務(wù)管理部人力資源中心財務(wù)管理中心上海某某醫(yī)藥注：虛框為派出機構(gòu)質(zhì)量控制部16植物藥業(yè)業(yè)務(wù)

8、板塊植物藥業(yè)公司行政管理部生產(chǎn)技術(shù)部國內(nèi)貿(mào)易部國際貿(mào)易部財務(wù)部中藥材種養(yǎng)植管理部17OTC營銷部總監(jiān)處方藥營銷部總監(jiān)基建部部長采購事業(yè)部部長財務(wù)管理部總監(jiān)運營保障部部長總裁辦公室主任人力資源部總監(jiān)行政管理部部長某某藥業(yè)公司副總上海某某制藥總經(jīng)理殼資源公司信息化管理部部長質(zhì)量管理部部長江西科研營銷總經(jīng)理上海某某醫(yī)藥總經(jīng)理深圳健美醫(yī)藥總經(jīng)理醫(yī)藥流通事業(yè)部總監(jiān)植物藥業(yè)公司總經(jīng)理XX醫(yī)藥公司總經(jīng)理制造事業(yè)部部長研發(fā)事業(yè)部總監(jiān)18OTC營銷部處方藥營銷部基建部采購事業(yè)部財務(wù)管理部運營保障部總裁辦公室人力資源部行政管理部某某藥業(yè)公司上海某某制藥信息化管理部質(zhì)量管理部江西科研營銷上海某某醫(yī)藥深圳健美醫(yī)藥醫(yī)藥

9、流通事業(yè)部植物藥業(yè)公司XX醫(yī)藥公司制造事業(yè)部研發(fā)事業(yè)部制藥業(yè)務(wù)板塊，虛擬利潤中心，目前的集團主體。其中：成本（費用）中心：質(zhì)量管理部、制造事業(yè)部、某某藥業(yè)、上海某某制藥收入中心：OTC營銷部和處方藥營銷部集團中心，職能主要包括兩部分：一是集團管理職能，統(tǒng)一行使集團公共職能；二是代為行使制藥業(yè)務(wù)板塊的職能管理功能。成本/費用中心醫(yī)藥流通和中藥材種養(yǎng)植業(yè)務(wù)板塊，利潤中心19目前某某集團的集團中心行使兩個主要職能，一是代管制藥業(yè)務(wù)板塊，二是對整個集團進行管理。待制藥業(yè)務(wù)板塊整體上市之后，集團中心的職能將發(fā)生轉(zhuǎn)變，其核心任務(wù)為： 集團戰(zhàn)略規(guī)劃 集團財務(wù)管理與控制 集團投資管理 高管層人力資源管理 集團

10、資源的整合 構(gòu)建所屬各企業(yè)發(fā)展的公共平臺 幫助問題企業(yè)提升業(yè)績 對所屬企業(yè)的經(jīng)營進行監(jiān)督集團最高決策機構(gòu)：董事局集團日常決策機構(gòu)：總裁辦公會董事局負責對集團重大經(jīng)營問題進行最終的決策。包括：集團戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標、年度預(yù)算、重大投資等?？偛棉k公會由集團決策層人員組成，負責企業(yè)日常經(jīng)營決策。專業(yè)性強的決策組成臨時專業(yè)委員會進行決策。20研發(fā)事業(yè)部：研發(fā)事業(yè)部：負責某某集團制藥、植物藥業(yè)GAP業(yè)務(wù)板塊中相關(guān)新產(chǎn)品的選擇、購買、研究、二次開發(fā)、臨床試驗、中試、工藝改進、證照報批等工作，為集團制藥和植物藥業(yè)業(yè)務(wù)板塊的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)。采購部：采購部：負責某某集團制藥、植物藥業(yè)業(yè)務(wù)板塊中所有物

11、資（包括原材料、輔料、包裝材料、零配件、辦公用品等）的采購、倉儲與運輸，產(chǎn)成品的倉儲與運輸，保證集團生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行，并降低成本。制造事業(yè)部：制造事業(yè)部：負責某某集團制藥業(yè)務(wù)板塊所有產(chǎn)品的生產(chǎn)制造工作并接受其它業(yè)務(wù)板塊產(chǎn)品的委托生產(chǎn)，保證集團產(chǎn)品按質(zhì)按量低成本的生產(chǎn)，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。OTC營銷部：營銷部：負責某某集團制藥業(yè)務(wù)板塊OTC產(chǎn)品、保健品、衛(wèi)生用口等相關(guān)產(chǎn)品的市場營銷工作，同時接受植物藥業(yè)業(yè)務(wù)板塊的委托進行部分飲片、標提的市場營銷工作，為集團發(fā)展提供充足的現(xiàn)金保證。處方藥營銷部：處方藥營銷部：負責某某集團制藥業(yè)務(wù)板塊專業(yè)產(chǎn)品的市場營銷工作，為集團發(fā)展提供充足的現(xiàn)金保證。醫(yī)藥流通事業(yè)部

12、：醫(yī)藥流通事業(yè)部：全面負責某某集團醫(yī)藥流通業(yè)務(wù)的發(fā)展與經(jīng)營，保證醫(yī)藥流通業(yè)務(wù)在2005年前成為集團的支柱業(yè)務(wù)之一。植物藥業(yè)公司：植物藥業(yè)公司：全面負責某某集團中藥材種植、飲片、中藥標準提取物、成品、中藥材貿(mào)易等業(yè)務(wù)的培育和開展，使植物藥業(yè)業(yè)務(wù)在2010年前成為集團支柱業(yè)務(wù)之一。21質(zhì)量管理部OTC營銷部處方藥營銷部研發(fā)事業(yè)部財務(wù)管理部運營保障部總裁辦公室人力資源部行政管理部某某藥業(yè)有限公司上海某某制藥殼資源公司信息化管理部制造事業(yè)部江西科研營銷上海某某醫(yī)藥深圳健美醫(yī)藥醫(yī)藥流通事業(yè)部植物藥業(yè)事業(yè)部XX醫(yī)藥公司財務(wù)管理部其它職能部門22目目 錄錄 組織架構(gòu)設(shè)計的思路 某某總體組織架構(gòu)集團中心關(guān)鍵業(yè)

13、務(wù)流程 銷售渠道整合的思路23242526目目 錄錄 組織架構(gòu)設(shè)計的思路 某某總體組織架構(gòu) 集團中心關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 銷售渠道整合的思路27分公司為分公司為OTC所轄單位所轄單位,內(nèi)設(shè)一名專業(yè)產(chǎn)品銷售經(jīng)理負責醫(yī)藥代表管理內(nèi)設(shè)一名專業(yè)產(chǎn)品銷售經(jīng)理負責醫(yī)藥代表管理OTC營銷部處方藥營銷部大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理OTC產(chǎn)品市場部OTC產(chǎn)品銷售部專業(yè)產(chǎn)品銷售部專業(yè)產(chǎn)品市場部 分公司執(zhí)行經(jīng)理執(zhí)行經(jīng)理執(zhí)行經(jīng)理醫(yī)藥代表醫(yī)藥代表醫(yī)藥代表.專業(yè)銷售經(jīng)理28 分公司為OTC所轄單位，為藥品銷售提供必要的辦公平臺，專業(yè)銷售經(jīng)理歸專業(yè)產(chǎn)品銷售部全權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，專業(yè)銷售經(jīng)理下轄醫(yī)藥代表。 醫(yī)藥代表負責醫(yī)院客戶的開發(fā)、產(chǎn)品促銷、客戶維護及

14、帳款催收；每位醫(yī)藥代表負責13個專業(yè)藥品的銷售。 醫(yī)藥公司為生產(chǎn)廠家提供藥品流通過程所必須的經(jīng)營平臺，實現(xiàn)資金結(jié)算及分銷庫存。 醫(yī)院在藥品入庫后2-3個月內(nèi)與醫(yī)藥公司按藥品實際售出部分進行結(jié)算，結(jié)算時提供藥品結(jié)算明細單，醫(yī)藥代表根據(jù)結(jié)算明細單進行客戶管理。 OTC營銷部業(yè)務(wù)代表負責下屬醫(yī)藥公司和藥店的客戶管理。 需要考慮OTC市場部與專業(yè)產(chǎn)品市場部的資源整合問題。29某某XX醫(yī)藥公司OTC銷售部OTC銷售部大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理專業(yè)產(chǎn)品銷售部銷售代表銷售代表OTC產(chǎn)品銷售經(jīng)理醫(yī)藥代表醫(yī)藥代表醫(yī)藥代表專業(yè)產(chǎn)品銷售部 專業(yè)產(chǎn)品銷售經(jīng)理銷售代表銷售代表在某某在某某XX醫(yī)藥公司所轄地域內(nèi)：醫(yī)藥公司所轄地域內(nèi)

15、：制造業(yè)營銷部在醫(yī)藥公司相應(yīng)部門設(shè)一名產(chǎn)品銷售經(jīng)理，負責制造業(yè)產(chǎn)品銷售醫(yī)藥代表30在某某XX醫(yī)藥公司所轄地域內(nèi)，制造業(yè)營銷部在醫(yī)藥公司相應(yīng)部門內(nèi)設(shè)一名產(chǎn)品銷售經(jīng)理，負責制造業(yè)產(chǎn)品銷售。產(chǎn)品經(jīng)理歸制造業(yè)相應(yīng)部門全權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，下轄銷售代表或醫(yī)藥代表。醫(yī)藥公司為制造業(yè)的產(chǎn)品銷售提供經(jīng)營平臺及辦公平臺。在汽車運輸當日所達范圍內(nèi)，醫(yī)藥公司的倉儲運輸能力，為制造業(yè)產(chǎn)品的分銷配送提供了必要條件。在醫(yī)藥公司倉儲運輸基礎(chǔ)上，可逐步建立一省范圍內(nèi)的物流配送中心。31專業(yè)銷售經(jīng)理某某XX醫(yī)藥公司OTC銷售部OTC銷售部大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理專業(yè)產(chǎn)品銷售部銷售代表銷售代表專業(yè)產(chǎn)品銷售部銷售代表醫(yī)藥代表醫(yī)藥代表分公司銷售代表銷售代表銷售代表OTC/專業(yè)產(chǎn)品銷售經(jīng)理在某某在某某XX醫(yī)藥公司所轄地域外醫(yī)藥公司所轄地域外：醫(yī)藥公司在制造業(yè)分公司內(nèi)各設(shè)一名OTC/專業(yè)產(chǎn)品銷售經(jīng)理，負責代理產(chǎn)品的銷售32在某某XX醫(yī)藥公司所轄地域外，醫(yī)藥公司在制造業(yè)分公司內(nèi)，可考慮各設(shè)一名OTC/專業(yè)產(chǎn)品銷售經(jīng)理，負責代理產(chǎn)品的銷售。OTC/專業(yè)產(chǎn)品銷售經(jīng)理全權(quán)歸醫(yī)藥公司領(lǐng)導(dǎo)。制造業(yè)分公司僅為醫(yī)