綜合1410班余浩創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、 鴻鵠汽修廠創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 企業(yè)名稱：鴻鵠汽修廠 創(chuàng)業(yè)者姓名：余浩 日期：2015年7月26日 通訊地址：湖北省洪湖市宏偉北路28號(hào) 郵政編碼：433211 電話電子郵件： 目錄1、 創(chuàng)業(yè)概況-32、 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者的個(gè)人情況-33、 市場(chǎng)評(píng)估-54、 市場(chǎng)營銷計(jì)劃-65、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)-96、 財(cái)務(wù)分析-117、 風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)策略-158、 公司發(fā)展戰(zhàn)略-16一、企業(yè)概況： 在中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，人民生活富足，汽車已不再只是京上廣深的居民的專利，它慢慢進(jìn)入了中國普通家庭。汽車行業(yè)已成為我國的一大支柱行業(yè)，而伴隨著汽車行業(yè)而生的一大批新興行業(yè)也如雨后春筍般涌現(xiàn)。 汽車

2、零件的損壞與維修也大大增多了，汽車維修市場(chǎng)份額也開始逐漸增大，一二線城市的4s店和大型的快修美容店競爭激烈，中國廣大的三四線或欠發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)主要還以落后的夫妻檔為主打，我們的客戶急需價(jià)格低廉且服務(wù)專業(yè)的汽修店的出現(xiàn)，伴隨著這樣的需求，鴻鵠汽修廠也就應(yīng)運(yùn)而生。1.1公司宗旨：立足三四線城市，以“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我廉”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)每位客戶。1.2主要經(jīng)營范圍：汽車日常維護(hù)、發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤，車輪、空調(diào)等檢測(cè)等維修；簡單改裝、美容噴漆、汽車的配件銷售等。1.3企業(yè)經(jīng)營特色：1、DIY體驗(yàn)區(qū)：客戶親自動(dòng)手，我們會(huì)提供一些零件或者客戶愿意也可以選擇自己的車，進(jìn)行一些簡單的維修體驗(yàn)，讓我們的客戶掌握

3、基本的維修技巧，以備客戶以后在緊急情況下使用。2、免費(fèi)WIFI服務(wù)及手機(jī)充電：店面實(shí)現(xiàn)WIFI信號(hào)全覆蓋，我們的網(wǎng)速將能保證客戶觀看視頻、購物等基本需求，同時(shí)，我們將提供手機(jī)充電及充電寶租借服務(wù)，租借及壓金與客戶的級(jí)別掛鉤。3、免費(fèi)游戲體驗(yàn)區(qū)：投籃游戲機(jī)、賽車游戲機(jī)、射擊游戲機(jī)等等，讓客戶能夠輕松、開心的打發(fā)在店里等待的時(shí)間，讓等待不再是惡夢(mèng)。4、免費(fèi)讀書服務(wù)：在店面比較安靜的地方，我們提供圖書服務(wù)，當(dāng)下比較流行的行業(yè)、技能、小說等相關(guān)書籍在這里基本能提供，并提供與客戶級(jí)別掛鉤的租借服務(wù)。5、跨行業(yè)營銷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏：電影券：我們店地處洪湖繁華地段，在我們店不遠(yuǎn)地方有洪湖市最好的電影院，我們?cè)?/p>

4、判斷維修需要一到兩個(gè)小時(shí)的時(shí)候，我們可以提供折扣的電影票給客戶。超市購物券：我們提供附近，比如隆克多超市的購物折扣券，讓客戶可以在等待期間外出購物。6、車友會(huì)：定期舉行一些體驗(yàn)、旅游等活動(dòng)，給客戶提供良好的技術(shù)支持，為企業(yè)宣傳良好的形象。7、另外，我們?cè)谝恍┬〉募?xì)節(jié)上盡量做的最好，比如雨傘租借服務(wù)等，我們會(huì)時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)上客戶需求，切實(shí)提供客戶有喜歡、實(shí)用的附加服務(wù)。2、 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者的個(gè)人情況2.1以往的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)2010年7月至2012年9月在廣發(fā)證券，職位客戶經(jīng)理2012年9月至2014年9月在招商銀行，職位客服2.2教育背景，所學(xué)習(xí)的相關(guān)課程2006年9月至2010年7月就讀于青海大學(xué)昆侖

5、學(xué)院，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)三、市場(chǎng)評(píng)估3.1目標(biāo)顧客描述：眾所周知，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)是企業(yè)的根本，沒有市場(chǎng)便沒有企業(yè)的生存，沒有市場(chǎng)的發(fā)展，便沒有企業(yè)的發(fā)展。我們店位于洪湖市文泉西路附近，該地區(qū)是洪湖市人口最聚集的地段，交通非常便利，附近有洪湖市中醫(yī)院、富迪購物廣場(chǎng)、洪湖客運(yùn)站等，該地區(qū)近年來被政府不但規(guī)劃，附近有越來越多的高檔小區(qū)，我們的主要客戶源將來自于這些客戶群，同時(shí)臨近洪湖最大的客運(yùn)站，所以我們的流動(dòng)客戶也會(huì)比較多。3.2市場(chǎng)容量或本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率： 該地區(qū)是洪湖市最好的地段，這里的同行會(huì)比較多，不過大多以簡單的洗車貼膜為主，雖然有五家快修店，但是基本是夫妻檔形式、機(jī)修為主

6、，技術(shù)有限，裝修隨便，我們有足夠的信心在該地段打出自己的品牌，一年內(nèi)占據(jù)該地區(qū)一半的市場(chǎng)。3.3市場(chǎng)容量的變化趨勢(shì)：未來幾年，我國汽車維修業(yè)必將完成一個(gè)從無序到有序的過程，規(guī)?；?yīng)將會(huì)在近一兩年顯示得更為淋漓盡致，汽修企業(yè)間的競爭更為激烈，不可避免，而在洪湖地區(qū)，高檔汽車也將加快進(jìn)入，智能化程度不僅增加，將為我們提供更好的打敗對(duì)方的機(jī)會(huì)。同時(shí)，汽車保有量不但增加，只要我們堅(jiān)持創(chuàng)新，堅(jiān)持我們?nèi)瞬乓爰昂髠淙瞬诺牟坏囵B(yǎng)，我們的未來將更加光明。3.4競爭對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：1. 入行時(shí)間早2. 有固定顧客和渠道3. 熟悉的管理模式4. 員工工作熟悉穩(wěn)定3.5競爭對(duì)手的主要劣勢(shì)：1. 服務(wù)理念落后2.

7、 管理模式相對(duì)固定死板3. 維修技術(shù)人員學(xué)習(xí)能力弱4. 店面裝修破舊3.6本企業(yè)相對(duì)于競爭對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：1、交通區(qū)位方面，交通便利，良好的本地客戶關(guān)系資源。2、非常具有團(tuán)隊(duì)精神，擁有良好的感情基礎(chǔ)和超強(qiáng)的凝聚力。3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，使得我們團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。4、公司提供售后服務(wù)，有自己客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。5、萬通強(qiáng)有力的技術(shù)支持。3.7本企業(yè)相對(duì)競爭對(duì)手的主要劣勢(shì)：1、公司在成立之初肯定會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的不熟練產(chǎn)生一些問題，這是新公司無法避免的。2、并且公司的管理機(jī)制并不一定夠科學(xué)有效。3、管理者并無從商經(jīng)驗(yàn)。四、市場(chǎng)營銷計(jì)劃 通過傳單發(fā)放和橫幅擺放、優(yōu)惠活動(dòng)促銷，汽車維修知識(shí)的傳授等措施吸引人

8、氣，以專業(yè)的技術(shù)，周到的服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)屬于自己的忠實(shí)客戶群體。同時(shí)，我們利用本地報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放宣傳單等方式開拓新的客戶群。 4.1產(chǎn)品與服務(wù)我們的產(chǎn)品與服務(wù)盡量做到萬通的6s，盡量做到與4s店相同的進(jìn)貨渠道。產(chǎn)品或服務(wù)主要特征DIY體驗(yàn)讓客戶掌握基本的維修技巧及成就感WIFI服務(wù)及手機(jī)充電保證客戶觀看視頻、購物等基本需求游戲體驗(yàn)區(qū)讓客戶能夠輕松、開心的打發(fā)在店里等待的時(shí)間，讓等待不再是惡夢(mèng)閱讀區(qū)讓打發(fā)時(shí)間的同時(shí)，提升自己4.2價(jià)格在保證我們提供的服務(wù)質(zhì)量不受影響的提前下，我們對(duì)于公司銷售的汽車配件與相關(guān)服務(wù)盡量比同行低一些，提高銷售量贏得客戶。產(chǎn)品或服務(wù)成本價(jià)銷售價(jià)競爭對(duì)手的價(jià)格更換機(jī)油701

9、00100更換四濾102530更換雨刮片102020更換正時(shí)皮帶406070更換雪種205060更換保險(xiǎn)0.5免費(fèi)5更換剎車片701002004.3折扣銷售 公司定期推出年卡、會(huì)員等服務(wù)，定期免費(fèi)為VIP客戶或老客戶做免費(fèi)檢查，以保障客戶的人身安全和延長車輛的使用期限，同時(shí)擴(kuò)展本店業(yè)務(wù)量；免費(fèi)向普通居民提供一些印有本店宣傳內(nèi)容的比較實(shí)用小禮品，提高本店在洪湖市內(nèi)的知名度。4.4地址： 選址是汽修廠成功經(jīng)營最重要的因素，我們應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到選址不是憑感覺就能決定的，也不能一味貪求房租低廉。店面將選址洪湖市宏偉北路，我們綜合考慮并比較以下幾方面的條件因素：1、車輛交通：該地區(qū)非常繁華、熱鬧，交通便利

10、，車輛數(shù)目保有量大，檔次在洪湖市較高；3、停車設(shè)施：停車方便，附近對(duì)停車基本沒有嚴(yán)格要求，入店非常容易，街道沒有沒欄桿；4、店鋪群構(gòu)成：同業(yè)或次同業(yè)店鋪數(shù)目和規(guī)模、店距、店鋪相容性其它汽修店五家左右，以夫妻檔為主，雖然店面距離較近，但是他們基本以機(jī)修為主；5、特定地點(diǎn)：我們的店招牌長高都盡量的大些，店面整體外形設(shè)計(jì)的高端、新穎；6、開店條件：租賃成本適當(dāng)、營運(yùn)成本適中，屬于洪湖市政府重點(diǎn)規(guī)劃地段之一；4.5促銷方式：促銷力度大，周期要密，每次力求做出效果：1、 多提供專業(yè)的汽車保養(yǎng)的折頁；2、 與洪湖本地政府及主要企業(yè)保持良好的關(guān)系，盡量參與他們的每一次公益活動(dòng)；3、 定期舉辦車友會(huì)，提供相關(guān)

11、費(fèi)用及技術(shù)支持；4、 會(huì)員制管理，定期制定會(huì)員卡，會(huì)員卡數(shù)量做出限制，會(huì)員卡內(nèi)產(chǎn)品與服務(wù)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段，做出具體分析讓利，以企業(yè)與客戶共贏為原則。5、 跨行業(yè)營銷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏，我們和電影院和洪湖本地超市等大型企業(yè)進(jìn)行合作，為我們的客戶提供本地區(qū)的多項(xiàng)優(yōu)惠，打發(fā)客戶時(shí)間的同時(shí)，增加企業(yè)利潤。6、另外，定期對(duì)市場(chǎng)上需求量大的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行了解，盡量為我們的客戶提供。五、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)5.1企業(yè)將登記注冊(cè)成：個(gè)體工商戶5.2擬議的企業(yè)名稱：鴻鵠汽修廠5.3企業(yè)的員工組成：由于資金及規(guī)模限制，本企業(yè)將發(fā)展及管理暫時(shí)定有三個(gè)階段：時(shí)間管理方式職位名稱職責(zé)范圍創(chuàng)業(yè)初期以家族式企業(yè)模式，人情化管理

12、，具體情況要視情況而定店長本人負(fù)責(zé)，主要對(duì)店里發(fā)展的大方向決策，對(duì)營銷、維修、售后做全面監(jiān)督與管理財(cái)務(wù)具體負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作，售后服務(wù)以及接受客戶投訴建議師傅保質(zhì)保量完成各項(xiàng)維修及其它工作學(xué)徏為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才，協(xié)助師傅完成各項(xiàng)工作創(chuàng)業(yè)中期期各項(xiàng)工作逐步實(shí)現(xiàn)正規(guī)化管理經(jīng)理本人負(fù)責(zé)，主要對(duì)店里發(fā)展的大方向決策，對(duì)營銷、維修、售后做全面監(jiān)督與管理店長具體負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)工作財(cái)務(wù)主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)工作銷售主要負(fù)責(zé)公司銷售產(chǎn)品維修保質(zhì)保量完成各項(xiàng)維修及其它工作學(xué)徒為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才，協(xié)助師傅完成各項(xiàng)工作企業(yè)成熟期各項(xiàng)工作均正規(guī)化管理總經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)的日常各類經(jīng)營，并且對(duì)公司各職能部門的工作經(jīng)行部署安排和監(jiān)督，暫

13、由本人負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)工作。維修部主要負(fù)責(zé)對(duì)汽車的各類維修。銷售部門主要負(fù)責(zé)公司銷售產(chǎn)品的采購活動(dòng)，并且負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的日常工作和維護(hù)。學(xué)徒為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才，協(xié)助師傅完成各項(xiàng)工作6、 財(cái)務(wù)分析6.1投資結(jié)構(gòu)表公司投資結(jié)構(gòu)表，如下： 投資結(jié)構(gòu)表序 號(hào)項(xiàng)目名稱投資金額（元）11固定資產(chǎn)數(shù)量單價(jià)合計(jì)（1）舉升機(jī)3700021000（2）扒胎機(jī)140004000（3）其他設(shè)備50000（4）初始裝修費(fèi)200001.2無形資產(chǎn)50000小計(jì)1450001.3流動(dòng)資產(chǎn)500001.4初始投資2000006.2成本計(jì)算設(shè)計(jì)年運(yùn)營收入約為200000元，固定資產(chǎn)金額50000元、房屋

14、租金（年付）20000元。預(yù)計(jì)固定資產(chǎn)使用5年，固定資產(chǎn)折舊采用平均年限法計(jì)算。每月運(yùn)營成本構(gòu)成表成本項(xiàng)目金額（元）合計(jì)金額（元）庫存商品50005000營銷費(fèi)用20002000攤銷費(fèi)用30003000水電費(fèi)30003000人員工資1000010000房屋租金20002000營業(yè)費(fèi)30003000合計(jì)28000280006.3 銷售額公司銷售額見下表：銷售額預(yù)測(cè)表項(xiàng) 目銷售額剎車片按平均每天3車，每車200元，則每月18000元機(jī)油按平均每天2車，每車100元，則每月6000元四濾按平均每天5車，每車30元，則每月4500元其它按平均每天200元，則每月車輛維修1 300按平均每天1車，每車3

15、00元，則每月9000元月總營業(yè)額37500元營業(yè)額年增長率5%5%6.4現(xiàn)金流量表預(yù)測(cè)現(xiàn)金流量表項(xiàng)目本年累計(jì)數(shù)一、營業(yè)收入450000減：營業(yè)成本108000營業(yè)稅金及附加12000銷售費(fèi)用24000管理費(fèi)用69600二、營業(yè)利潤236400三、利潤總額236400減：所得稅費(fèi)用47280四、凈利潤1891206.5編制單位：鴻鵠汽修廠 年度：2016年 單位： 元月份項(xiàng)目 金額一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月合計(jì)金流入月初現(xiàn)金5000700016500260003550450005450064000735008300092500102000572550現(xiàn)金銷售收入375

16、003750037500375003750037500375003750037500375003750037500450000營銷支出20002000200020002000200020002000200020002000200024000可支配現(xiàn)金（A）5000050000現(xiàn)金流出員工工資100001000010000100001000010000100001000010000100001000010000120000租金2000020000現(xiàn)金采購支出50005000500050005000500050005000500050005000500060000營業(yè)費(fèi)90009000900090

17、0090009000900090009000900090009000108000其它支出10001000100010001000100010001000100010001000100012000稅金10001000100010001000100010001000100010001000100012000現(xiàn)金總支出（B）480002800028000280002800028000280002800028000280002800028000356000月底現(xiàn)金（AB）700016500260003550450005450064000735008300092500102000111500679050

18、6.6收益預(yù)測(cè)表 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，更多的人尤其是有車一族的爆發(fā)式增長。在這個(gè)大背景下相信鴻鵠汽修廠很快就能在市場(chǎng)上站住腳，再加上鴻鵠汽修廠自身的成長和發(fā)展，以及市場(chǎng)對(duì)鴻鵠品牌的認(rèn)知，市場(chǎng)會(huì)在穩(wěn)步中得到發(fā)展。公司的收益預(yù)測(cè)年表，如下: 收益預(yù)測(cè)表（年表） 年份20162017201820192020凈利潤（元）1140001197001256851319691385676.7籌資來源 日期 金額（元） 權(quán)益比率 資金來源自由儲(chǔ)備金第一期2016年1月 100000 25% 創(chuàng)辦人2016年1月 200000 50% 風(fēng)險(xiǎn)投資2016年1月 100000 25% 銀行貸款七、風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)策略：1、政策風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略眾所周知，在現(xiàn)階段的中國從商，政策因素在行業(yè)前景中占有重要的角色，十二五計(jì)劃將汽車列入中國重點(diǎn)扶持行業(yè)，市場(chǎng)普遍預(yù)計(jì)十三五計(jì)劃將繼續(xù)扶持汽車行業(yè)。應(yīng)對(duì)策略：