績效考核和現(xiàn)場改善方案樣本(優(yōu)選)

1、績效考核與現(xiàn)場改善咨詢方案編 制：張 XXX二零一一年五月十一日目錄目 錄 2前 言 3一、我們對XXXXXXXXXXXXXXX需求X勺評估4.二、咨詢改善思路、目標(biāo)和步驟 5.1、咨詢改善基本思路和目標(biāo) 5.2、調(diào)研評估 63、績效策略與要素分析 7.4、績效考核模式 75、績效促進(jìn)計劃 76、實施輔導(dǎo) 7三、咨詢改善服務(wù)流程 8四、項目運作與管理 91、項目團(tuán)隊層次 92、項目成員工作職責(zé) 93、項目控制手段 1.0.五、服務(wù)時間及報價 1.2.1、時間安排和進(jìn)度表 1.2.2、報價 1.2.六、嘉和泰顧問機(jī)構(gòu)之服務(wù)優(yōu)勢 錯. 誤!未定義書簽。、八前2004 年 9 月 8 日 ， 深 圳

2、 嘉 和 泰 顧 問 機(jī) 構(gòu) XXXXX 先 生 訪 問 了 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx,Xx)xxxxxxxx進(jìn)行了初步的溝通。XXXXXXXXXXX管理層 希望嘉和泰顧問機(jī)構(gòu)能夠提供生產(chǎn)現(xiàn)場績效平估，以及內(nèi)部管理改善的咨詢服務(wù)。本報告將主要就內(nèi)部管理改善的咨詢服務(wù)提供框架性計劃案，其內(nèi)容包括：1、我們對XXXXXXXXXXXXXXX需XX的評估；2、咨詢改善服務(wù)的思路、目標(biāo)及步驟3、咨詢改善的服務(wù)流程4、項目運作及管理5、服務(wù)日程及報價6、嘉和泰服務(wù)的優(yōu)勢需要解釋的是：本報告所涉及的工作計劃、日程及報價都是根據(jù)我們服務(wù)類似企業(yè)的 通常經(jīng)驗而提出的，僅供 xxxxxxxxx

3、xxxxxxIXX層參考。如果有機(jī)會合作，最終的執(zhí)行 計劃我們將在調(diào)研結(jié)束提出，日程和報價也需與XXXXXXXXXXXXXXX管理層協(xié)商議定。一、我們對XXXXXXXXXXXXXXXXXX需求的評估XXXXXXXXXXXXXXX是一家發(fā)展中的人事各類五金件電鍍的企業(yè)。企業(yè)管理決策層希 望XXXXXXXXXXXXXXX內(nèi)XX的管理，特別是績效管理進(jìn)行變革改善，并在規(guī)范、有效的內(nèi) 部改善平臺上面促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。xxxxxxxxxxxxxxxXB有的績效考核模式在管理運作過程中沒有取得相應(yīng)的效果，雖 然對管理層來說， 績效考核無論從內(nèi)容 （35 項考核指標(biāo)）、方式（三方考核， 包括員工自評、

4、上級主管他評、 行政部門抽評核查） 、應(yīng)用（與薪酬掛鉤比例為 2030%，依據(jù)職位不同而異； 同時也作為晉升、加薪酬等的依據(jù)）等方面都經(jīng)過了精心的設(shè)計。但在實際運作過程中卻 難以有效地推動績效考核的貫徹。由于時間短，溝通有限，我們很難對 XXXXXXXXXXXXXXX更XX的經(jīng)營狀況進(jìn)行評估， 僅僅就通常的層面上對績效考核改善的需求進(jìn)行簡單的評估。xxxxxxxxxxxxxxxXX有的績效考核模式過分地注重了對員工的約束作用，而忽略了 激勵的一面；而且考核的指標(biāo)過于繁瑣，考核的組織難以控制結(jié)果的有效性。這樣就容易 導(dǎo)致績效考核流于形式，難以得到員工的認(rèn)同和配合，管理層推動難，員工嫌麻煩。我們認(rèn)

5、為，績效考核的作用不僅僅在于約束員工努力工作，更重要的是績效考核本身 是作為調(diào)節(jié)員工、管理層、投資人利益平衡的杠桿和溝通紐帶，不僅要體現(xiàn)其約束性的一 面，同時更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化績效考核的激勵性的一面。好的績效考核未必在于指標(biāo)繁瑣、組織復(fù) 雜，而是通過盡可能簡潔的指標(biāo)設(shè)計和順暢的組織執(zhí)行來貫徹管理決策層試圖在企業(yè)內(nèi)推 行的管理導(dǎo)向。二、咨詢改善思路、目標(biāo)和步驟1、咨詢改善基本思路和目標(biāo)對于像XXXXXXXXXXXXXXX這X運作幾年，處于發(fā)展瓶頸階段的制造型企業(yè)，首先是要確立企業(yè)未來的發(fā)展是建立在同業(yè)中什么樣的優(yōu)勢上， 因此，企業(yè)的內(nèi)部管理也應(yīng)該是 圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來規(guī)劃與規(guī)范 。在這個基礎(chǔ)上就需要在設(shè)

6、計績效考核模式時，必須要 從 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和管理導(dǎo)向中來提取績效策略 ，并通過崗位職責(zé)和權(quán)限來確定考核的關(guān)鍵 業(yè)績指標(biāo) (KPI) ，并將考核結(jié)果與員工的努力程度和業(yè)績大小掛鉤 。同時，在績效考核的設(shè) 計和執(zhí)行上， 采取有效的措施來保障績效考核的效率。為保障我們的服務(wù)能夠在 XXXXXXXXXXXXXXXXX得效果，咨詢服務(wù)的每一個階段我們都將 在企業(yè)內(nèi)對主要的管理干 部提供充分的實施培訓(xùn) ?；谝陨纤悸?，我們的咨詢服務(wù)將達(dá)到如下的目標(biāo)：著眼企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的績效策略設(shè)計基于關(guān)鍵崗位職責(zé)和權(quán)限的 KPI指標(biāo)設(shè)計調(diào)動員工、管理層與投資人利益平衡的績效杠桿 兼顧約束性與激勵性的績效應(yīng)用設(shè)計啟發(fā)式的實

7、施培訓(xùn)為達(dá)到以上目標(biāo)，我們的工作分為如下幾個階段：2、調(diào)研評估工作內(nèi)容：對XXXXXXXXXXXXXXX現(xiàn)XX的績效考核模式和應(yīng)用情況進(jìn)行深入的調(diào)研, 熟悉XXXXXXXXXXXXXXX的內(nèi)部管理基本情況；同時對關(guān)鍵崗位員工進(jìn)行訪談，確定后續(xù) 各階段工作的邊界條件和具體目標(biāo)、計劃。工作方法：問卷調(diào)查、管理層訪談、現(xiàn)場考察、資料查閱工作時間估計：6人天提交成果：后續(xù)工作計劃與日程安排、調(diào)研診斷報告。3、績效策略與要素分析工作內(nèi)容：梳理xxxxxxxxxxxxxxxXXxk業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與管理的導(dǎo)向性，與 xxxxxxxxxxxxxxxXX理層一起確定績效考核的基本策略和對績效的基本觀點；確定整 個績

8、效體系的框加要素和有關(guān)邊界條件。工作方法 ：管理政策分析、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略梳理、要素分析工作時間估計 ： 5 人天提交成果 ：績效策略報告。4、績效考核模式工作內(nèi)容：根據(jù)上一階段確定的績效策略與各邊界要素來設(shè)計 xxxxxxxxxxxxxxxxxx 的績效考核基本模式。根據(jù)關(guān)鍵崗位分析提取績效考核指標(biāo)（KPI）;設(shè)計績效杠桿；設(shè)計績效考核基本工具表格；編制績效管理制度及相關(guān)文件。工作方法：績效技術(shù)、考核分析、HRM旨標(biāo)分析庫、績效評估因子工作時間估計 ： 15 人天提交成果 ：績效考核方案、績效考核制度、績效考核工具表格。5、績效促進(jìn)計劃工作內(nèi)容：在基本的績效考核模式的基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步地確定績效考

9、核結(jié)果的運用， 建 立績效溝通、 反饋和促進(jìn)的績效管理框加； 重點分析績效改善因素和效果的評估技術(shù)， 設(shè) 計績效預(yù)警指標(biāo)。工作方法 ：統(tǒng)計分析技術(shù)、成本分析、流程分析、實施培訓(xùn)工作時間估計 ： 6 人天提交成果 ：績效促進(jìn)計劃。6、實施輔導(dǎo)工作內(nèi)容：幫助XXXXXXXXXXXXXXX管理層掌握各階段設(shè)計方案的思路和操作方法； 開展實施培訓(xùn)；輔導(dǎo)XXXXXXXXXXXXXXX在企業(yè)內(nèi)部實施方案；在項目結(jié)束后一年內(nèi)提 供有限跟蹤輔導(dǎo)服務(wù)；提供長期跟蹤。工作方法 ：培訓(xùn)、項目跟蹤、后續(xù)輔導(dǎo)工作時間估計 ： 5 人天，（包括 3 個月后、半年后、一年后三次各 1 個人天的跟蹤上 門輔導(dǎo)）提交成果：培訓(xùn)

10、、項目驗收報告、輔導(dǎo)計劃二咨詢改善服務(wù)流程嘉和泰咨詢小組嚴(yán)格遵循下面的流程提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù):A和控制?2、思考、綜合分析 對天虹產(chǎn)生了什么沖擊?誰該負(fù)責(zé)?-如何衡量結(jié)果?1、診斷當(dāng)前問題提供關(guān)于問題的資訊是什么？有什么表現(xiàn)？跟什么有關(guān)？為什么會出現(xiàn)？6、實施輔導(dǎo)如何推進(jìn)方案的實施？如何對實施過程進(jìn)行管理-天虹管理層怎么看待?-制約因素是什么？-天虹管理層的結(jié)論是什么？5、試行和衡量如何進(jìn)行小規(guī)如果成功的話和評估？幾模的初步檢驗？ ；，如何進(jìn)行測量外部市場、內(nèi)部環(huán)境、資源等各個方面存在哪些可能性？4、意義及影響檢驗 如果，將會出現(xiàn)什么情況?長盛管理層愿意試行的解決方 案是什么？3、研究可行方案研究

11、的方法、工具、途徑、程式有什么？四、項目運作與管理1、項目團(tuán)隊層次嘉和泰天虹電鍍張XXX總經(jīng)理相關(guān)負(fù)后備支持小組項目經(jīng)理天虹電鍍主導(dǎo)咨詢師聯(lián)絡(luò)員咨詢顧問小組客戶 輔助 小組2、項目成員工作職責(zé)(1) 項目領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)向項目工作小組提供決策、支持和指導(dǎo)；解決在項目組層次無法解決的問題；簽署項目小組交付的階段性的項目成果；批準(zhǔn)項目實施的提議；評估項目小組的工作及成果。(2) 項目經(jīng)理職責(zé)對整個項目的質(zhì)量和目標(biāo)負(fù)責(zé)，確保項目的完成;向項目領(lǐng)導(dǎo)小組報告項目情況；向整個項目小組提供指導(dǎo)；建立項目的信息溝通制度，并確保渠道的暢通；對項目組的人員進(jìn)行管理和激勵項目成果的審核與把關(guān)（3）XXXXXXXXXXX

12、XXXX聯(lián)XX員職責(zé)-協(xié)調(diào)項目XXXXXXXXXXXXXXX有XX部門及人員參與工作;負(fù)責(zé)組織提供項目所需的資料；組織項目工作人員參加 XXXXXXXXXXXXXXX有關(guān)會議；（4）咨詢顧問小組職責(zé)完成項目經(jīng)理安排的項目有關(guān)工作；配合項目經(jīng)理與客戶溝通；按照項目實施計劃和要求完成所承擔(dān)的工作； 工作出現(xiàn)困難時及時向項目經(jīng)理匯報，原則上不擅自處理； 階段成果完成后向項目組匯報工作成果；（5）客戶輔助小組職責(zé)協(xié)助咨詢顧問小組采集項目有關(guān)的 XXXXXXXXXXXXXXX及員工資料；在培訓(xùn)后協(xié)助咨詢顧問小組從事一些輔助性事務(wù)工作。（6）后備支持小組職責(zé)向駐客戶項目組提供工具、數(shù)據(jù)庫信息；在項目組工作

13、繁忙時，隨時增援項目組工作；處理駐XXXXXXXXXXXXXXX小組與嘉和泰機(jī)構(gòu)的往來事務(wù)。3、項目控制手段（1）項目成員溝通口頭溝通：項目實施過程中，各項目小組人員之間，以及與 XXXXXXXXXXXXXXX）管理 層之間隨時保持口頭溝通，以保障項目實施的順暢。備忘錄 ：原則上，所有重要的信息交流、資料搜集以及溝通意見都需要通過備忘錄的形 式來保留書面記錄。 在客戶局域網(wǎng)順暢的情況下， 大部分備忘錄可以通過電郵的方式來進(jìn)行， 但重要的決策性的計劃變動、XXXXXXXXXXXXXXX管理層與咨詢顧問小組之間可能導(dǎo)致項目 工作量或計劃變動的意見溝通、因 xxxxxxxxxxxxxxxX的原因?qū)е?/p>

14、項目工作需要調(diào)整、順 延或者暫停的溝通、 以及其它任何可能導(dǎo)致項目實施計劃或者工作量變動的溝通意見或情況 都需要保留書面?zhèn)渫?，以備雙方查驗。資料備份 ：在項目全部驗收前，項目實施階段的所有原始資料都需要保留；項目驗收結(jié) 束后，關(guān)鍵資料（由項目經(jīng)理確定資料的重要性）需要保留一年，以備隨時查驗。保留形式 包括書面文件、計算機(jī)磁盤、電郵記錄以及備忘錄。（2）項目匯報項目工作例會 ： 由項目經(jīng)理確定項目組定期的工作例會，參與人員包括各項目小組成 員。項目工作匯報 ： 項目各小組在每階段都需要向項目經(jīng)理提交書面的階段工作總結(jié)；項 目經(jīng)理應(yīng)客戶要求應(yīng)在每月或每階段結(jié)束向客戶通報有關(guān)項目的進(jìn)展情況及階段性

15、成果。（3）項目輔導(dǎo)項目實施的過程，項目各小組都有責(zé)任幫助客戶人員掌握方案實施的流程和工具。具體 的輔導(dǎo)方式包括 xxxxxxxxxxxxxxxXx員的參與（以客戶輔助小組形式）或者項目組舉行 的階段性培訓(xùn)。（ 4）項目驗收項目完成后，由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)向 xxxxxxxxxxxxxxxXX理層主持項目驗收報告會。所 有參與項目現(xiàn)場服務(wù)的顧問原則上都應(yīng)該出席，并負(fù)責(zé)解答客戶驗收的相關(guān)提問。（5）項目的后期實施輔導(dǎo)服務(wù)應(yīng)XXXXXXXXXXXXXXXX要X求，項目組在完成合同規(guī)定工作后有責(zé)任繼續(xù)為 XXXXXXXXXXXXXXX提XX項目實施輔導(dǎo)服務(wù)，超過合同規(guī)定服務(wù)范圍和工作時間的， 其服務(wù) 收費以不高于前合同規(guī)定的相當(dāng)水平，按人日計算。五、服務(wù)時間及報價1、時間安排和進(jìn)度表階段工作時 間提交成果付款方式（咨詢費總數(shù)%）項目 經(jīng)理調(diào)研評估3調(diào)研診斷報告后續(xù)工作計劃與日程安排40%（定金）主導(dǎo) 咨詢 師績效策略與邊界要素分 析5績效策略方案30%績效考核模式10績效管理方案 績效考核制度 績效考核工具表格績效促進(jìn)計劃4績效促進(jìn)計劃20%實施輔導(dǎo)3培訓(xùn) 項目驗收報告 輔導(dǎo)計劃10%總計25說明：1、服務(wù)時間大約跨度3個月，另外，在項目結(jié)束后3個月、半年、一年后分別有1 個人日的跟蹤輔導(dǎo)。2、我們將投入12名顧問，其中項目經(jīng)理一名，實施顧問一名，提供管理改善咨