小型酒店獎懲制度

1、小型酒店獎懲制度 小型酒店獎懲制度 一、優(yōu)秀員工： 酒店每月根據(jù)各員工的崗位職責進行考核，年終進行評比，被評為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽及物質(zhì)嘉獎。 二、嘉獎、晉升： 酒店對改進管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益有突出貢獻，或者在酒店日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成果者將進行嘉獎或晉升。 三、紀律處分/失職的種類： 1、紀律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停薪、辭退、解除合同或開除。紀律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送主管部門負責歸檔。 2、失職行為分為甲、乙、類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表，并據(jù)此扣發(fā)浮動工資。 3、凡第四次發(fā)生甲類失職時將扣除一天基本工資的

2、處分，每次失職將扣除10%的浮動工資。 4、凡第三次發(fā)生乙類失職時將扣除二天基本工資的處分，情節(jié)特殊嚴重者將會被辭退。 甲類失職 1、上班遲到； 2、不使用指定的職工通道； 3、儀表不干凈； A留長發(fā)； B手臟； C站立姿態(tài)不正； D手插口袋； E衣袖、褲腳卷起； F不符合儀表儀容規(guī)定； 4、擅離工作崗位或到其它部門閑蕩； 5、不遵守打電話的規(guī)定； 6、損壞工作服或把工作服穿出酒店之外； 7、培訓課曠課； 8、違反員工餐廳規(guī)定； 9、工作時聽收音機、錄音機或看電視（休息或工作需要例外）； 10、上班做私事，看書報和雜志； 11、不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進入酒店； 13、上班時使用客用坐

3、椅休息和廁所； 14、穿工作服進入商店（為客人買東西例外）； 15、將酒店文具用于私人之事； 16、在公共場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習慣動作； 17、在公共場所和酒店其它地方聚眾爭論個人事情； 18、違反更衣室規(guī)定。 乙類失職 1、上下班不簽卡或唆使別人為自己簽卡和替別人簽卡； 2、對客人和同事不禮貌； 3、因馬虎大意損壞酒店財產(chǎn)； 4、隱瞞事故； 5、拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證； 6、拒絕執(zhí)行管理員/部門主管的指示； 7、上班時打瞌睡； 8、涂改工卡； 9、違反安全規(guī)定； 10、在酒店內(nèi)喝酒； 11、進入客房（工作例外）； 12、說辱罵性和無禮的話； 13、未

4、經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時間； 14、超過工作范圍與客人過分親近； 15、在除了指定位置以外的其它場所吸煙； 16、不報告財產(chǎn)短缺； 17、在酒店內(nèi)亂丟東西； 18、不遵守消防規(guī)定； 19、損壞公物； 20、工作表現(xiàn)并差或工作效能差； 21、不聽從主管或上司的合理合法命令； 22、擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙； 23、發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽。 24、在酒店內(nèi)危害任何人員；毆打他人或相互打架； 25、向顧客索取小費或其它報酬；作不道理交易； 26、泄露酒店機密狀況；調(diào)戲或欺侮他人； 27、偷竊酒店、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物、飲料； 28、違犯店規(guī)，造成重大影響或損失； 29、在酒店內(nèi)賭博或觀看