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1、一、判斷題 (每題 2分,不答不得分 , 答錯(cuò)倒扣 2 分,總分 10分)1、 有效的管理工作,就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡( V )2、 管理工作獨(dú)立于作業(yè)工作,因而管理者不從事事務(wù)性的作業(yè)工作.(X )3、管理人員的概念技能指與所做的事及相關(guān)的物共處的技能,也就是使用技術(shù)完成組織任務(wù)的能力。( X )4、就適用范圍來說 , 管理只適用于企業(yè)等贏利性組織。 ( X )5、 管理學(xué)目前還只是一門不十分精確的學(xué)科, 這主要是因?yàn)楣芾韺W(xué)作為一門新興的學(xué)科, 其發(fā)展歷史還很短 . 但是,隨著時(shí)間的推移,管理學(xué)也能發(fā)展成為一門比較精確的學(xué)科.( V )二、單選題 (每題 3分,共 30

2、分)1 、以下四種描述中 , 不正確的是: ( A )A、技術(shù)技能不如概念技能重要。B、權(quán)力意味著人們對(duì)權(quán)力擁有者一定的依賴性。C愿不愿意授權(quán)在一定程度上取決于授權(quán)方的心理狀況。D不愿意授權(quán)以及不知道如何授權(quán)是阻礙許多小企業(yè)健康發(fā)展的重要原因2、在作出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策時(shí),管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購(gòu)企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況,這時(shí)管理人員需要的技能主要是: ( C )A、診斷技能B、人際關(guān)系技能C概念性技能D技術(shù)技能 3、管理者應(yīng)具備的技能被劃分為三類。 實(shí)際當(dāng)中 , 我們常看到, 一個(gè)醫(yī)院的院長(zhǎng)往往是位造詣極 高的醫(yī)學(xué)專家, 一個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的所長(zhǎng)也是一位會(huì)計(jì)專家。

3、但是有些技術(shù)能手乃至技術(shù)專家卻 未能成為稱職的管理者。以上現(xiàn)象說明 : ( D )A、就管理層次而言,越往上,技術(shù)技能越重要,越往下,人際技能越重要B、搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道,人際技能較弱,讓其擔(dān)當(dāng)管理之職往往難以勝任C對(duì)高層管理者來說,最重要的是人際技能,其實(shí)技術(shù)技能和概念技能均不重要D就管理層次而言,越往上,概念技能越重要,越往下,技術(shù)技能越重要4、某公司經(jīng)理認(rèn)為 , 由于組織的類型不同、規(guī)模不同、性質(zhì)不同,采用同樣的方法進(jìn)行管理是不 可能的, 也是不合理的。 為此、 他認(rèn)為企業(yè)管理中所使用的原則和方法不同于國(guó)家行政部門的管 理,微觀企業(yè)的管理原則和方法也不同于宏觀管理.因此 ,他

4、得出結(jié)論: 管理不具有普遍性。 強(qiáng)調(diào)管理的普遍性會(huì)起到誤導(dǎo)的作用。 下面哪種說法最能夠正確分析和評(píng)價(jià)這個(gè)問題 ? BA、正確,管理就是應(yīng)該根據(jù)不同組織的具體情況采取相應(yīng)的管理方法B、不正確,管理普遍適合于各類組織C正確,管理只適用于盈利性企業(yè)D不正確,組織盡管有很大的不同,但是適用于同樣的管理原則, 具體的管理方法可以有所不同5、古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯密在其名著國(guó)富論中詳細(xì)討論了勞動(dòng)分工和專業(yè)化,專業(yè)化分工能提高效率,其中的原因之一是: ( B )A、有效地利用了勞動(dòng)力B、節(jié)省了不同工作轉(zhuǎn)換時(shí)間C便于按勞取酬,刺激了工人的積極性D有利于管理,因而能夠提高效率 6、某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良,長(zhǎng)期以

5、來以管理體制正規(guī)、有序而自詡。但近年來該企業(yè)業(yè) 績(jī)不佳, 尤其是干群士氣低落, 管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高 . 從管理職能的角度分析, 該企業(yè)最有可能是哪一方面工作存在問題 ?( C )A、計(jì)劃職能B、組織職能C領(lǐng)導(dǎo)職能D控制職能7、生產(chǎn)車間 , 生產(chǎn)組長(zhǎng)正在給工人下命令: “時(shí)間就是金錢,效率就是生命。大家抓緊干,提前 完工有獎(jiǎng) ! 誰(shuí)耽誤生產(chǎn)進(jìn)度,我絕饒不了他 !" 從現(xiàn)代管理的角度看下面哪句話是對(duì)這一命令的 最恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià) ? ( D )A、此工頭管理工人簡(jiǎn)單粗暴,采用的是一種落后的管理方式B、此工頭管理工人簡(jiǎn)單粗暴,不懂得強(qiáng)化理論C此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求,是一種

6、不講究管理的科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的落后的管 理方式D此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求,是 -種只講效率不講效果的落后的管理方式8、 有效率但是無效能的組織,用另外的話來形容就是:( B )A、把錯(cuò)事干糟的組織B、把錯(cuò)事干好的組織C把對(duì)事干糟的組織D把對(duì)事干好的組織9、某制鞋廠得知 H 地區(qū)的居民對(duì)布鞋的需求量較大,于是就抓緊生產(chǎn)了一批布鞋運(yùn)往H 地區(qū)銷售,出乎該廠銷售人員預(yù)料的是 , 布鞋的銷售狀況比預(yù)想中的要差得多。于是便分析原因,發(fā)現(xiàn) 問題并不在鞋的質(zhì)量和價(jià)格,而在于鞋的顏色。原來,H地區(qū)的居民只是在辦喪事時(shí)才穿藍(lán)顏色的鞋。這。說明,該廠忽視了對(duì)H地區(qū)什么環(huán)境的分析? ( B )A、政治法律

7、環(huán)境B、社會(huì)文化環(huán)境C經(jīng)濟(jì)環(huán)境D自然環(huán)境10、當(dāng)一個(gè)企業(yè)決定大批量投產(chǎn)某項(xiàng)產(chǎn)品前,以下哪個(gè)前提條件是不可控的( D )A、工人的培訓(xùn)B、工藝的改進(jìn)C設(shè)備的購(gòu)置D市場(chǎng)需求三、簡(jiǎn)答題 (每題 5 分,共 20分)1、管理人員應(yīng)具備什么樣的管理技能答:a。 技術(shù)技能,使用有關(guān)專業(yè)或某一領(lǐng)域內(nèi)工作程序,技術(shù)知識(shí)去完成任務(wù)的能力;b。人際技能,處理人事關(guān)系的有關(guān)技能 ,理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力;c。概念技能,縱觀全局,問詢?yōu)槭裁匆瞿呈碌哪芰?,洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性 的能力。2、所謂“時(shí)勢(shì)造英雄”說明了環(huán)境和管理之間怎樣的一種關(guān)系? 答:a。任何組織都是無法孤立存在的,任何組織都是存在于

8、一種環(huán)境之中,組織與環(huán)境存在不可分割、越來越緊密的關(guān)系,而管理是對(duì)組織系統(tǒng)的管理,因此, 管理離不開環(huán)境的作用和影響的;b。環(huán)境對(duì)于管理者有選擇作用,不同的環(huán)境對(duì)不同的管理者提出了不同的要求,只有能夠 適應(yīng)環(huán)境條件的管理者才會(huì)脫穎而出,也就是所謂的“時(shí)勢(shì)造英雄 "c。環(huán)境對(duì)管理者的各個(gè)職能具有重要的影響,比如在變動(dòng)劇烈的環(huán)境中,計(jì)劃活動(dòng)的靈活性 就顯得格外重要;d. 管理對(duì)環(huán)境具有一定的反作用 .3、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面? 答:概念技能是指縱觀全局, 問詢?yōu)槭裁匆瞿呈碌哪芰Γ?洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的 能力;戰(zhàn)略決策是指確定企業(yè)與企業(yè)

9、發(fā)展方向和愿景有關(guān)的大政方針政策,時(shí)間較長(zhǎng) ,范圍較大的決定性問題;體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:a。幫助組織高層管理人員理解事物相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵性的因素;b。 提高組織高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系的能力;c。提高組織高層管理人員權(quán)衡不同方案和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力;4、簡(jiǎn)要說明組織要受到外部哪些不可控因素的影響。答:a. 政治法律不可控因素的影響, 組織所在的國(guó)家和地區(qū)的穩(wěn)定性以及政府對(duì)各類組織的一種 態(tài)度。b. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境不可控因素的影響,是由資金、勞動(dòng)力、原材料的供應(yīng)、管理水平和國(guó)民收入等 因素組成;c. 科技因素的影響,通過對(duì)勞動(dòng)力、勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)資料的變更來推動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展;d社會(huì)文化因素

10、的影響;e。自然地理因素的影響。四、案例選擇題 (每題 4分,共 20分)埃貢施內(nèi)爾是一位曾在某民子公司工作的聰明年輕的工程師,雖然作為一名工程師他在公 司事業(yè)上十分成功,也十分喜歡自己的工作開發(fā)電子游戲機(jī) . 但他還是決定辭職成立自己的 VGI 公司。他想盡方法,四處借錢,也想出了許多好辦法來經(jīng)營(yíng),盡管如此,他失敗了,而且?guī)?乎破產(chǎn)。最后,在一家大型零售聯(lián)企業(yè)給予他一張為數(shù)很大的訂單之后,他取得了成功。但成功之后接著又是失敗 , 失敗之后又取得了新的成功。雇員喜歡在施內(nèi)爾的公司工作,因?yàn)檫@里的氣氛輕松,這種輕松的氣氛有助于新想法的發(fā)展 ??墒?, 來自大型的、井井有條的公司的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈了

11、. 盡管如此 , 一些絕妙的主意使市場(chǎng) 對(duì)某些產(chǎn)品的需求量仍然很大 , 公司跟不上生產(chǎn), 但是, 擴(kuò)大生產(chǎn)需要資本, 于是, 施內(nèi)爾先生決 定公開發(fā)行股票與某一大公司聯(lián)營(yíng),這一做法使公司增加了幾百萬(wàn)美元的資金.施內(nèi)爾先后決定繼續(xù)擔(dān)任 VGI 公司的總經(jīng)理,但他經(jīng)營(yíng)公司的興趣明顯減少,觀察家們描述此時(shí)的公司狀況為“一團(tuán)糟”。施內(nèi)爾先生承認(rèn)自己不是一個(gè)好總經(jīng)理, 同意改組公司,由約翰紐瑟姆先生擔(dān)任 公司的總裁 , 這位新上任的總裁的首批決定之一是任命一名新的銷售經(jīng)理,以克服以前由有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任此職務(wù)的弱點(diǎn) .紐瑟姆先生還行使了強(qiáng)有力的管理領(lǐng)導(dǎo)權(quán) , 制定了許多新程序 , 規(guī)定了明顯的目標(biāo),設(shè)

12、置了嚴(yán) 格的財(cái)務(wù)控制 . 由松散管理到嚴(yán)格管理這一改變, 觸怒了許多老資格的工程師 , 他們中的很多人離 開了公司,有些甚至成立了自己的軟件公司 , 從而成為他們以前工作過的公司的直 接競(jìng)爭(zhēng)者。1、施內(nèi)爾先生初期成功的主要原因在于 : ( D )A、初期VGI公司處在以生產(chǎn)導(dǎo)向的賣方市場(chǎng) ,適于采用職能組織機(jī)構(gòu)B、初期的VGI公司規(guī)模較小,易于管理C將決策權(quán)下放至組織機(jī)構(gòu)最底層D 、相信技術(shù)工程師可以做好銷售經(jīng)理2、施內(nèi)爾先生最終失敗的主要原因在于 :( C )A、權(quán)力過于分散B、不能均衡授權(quán)C企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)不能隨企業(yè)的目標(biāo),計(jì)劃及外部環(huán)境的改變而改變D權(quán)力不分明3、約翰紐瑟姆圍繞人員進(jìn)行組織

13、的變更,結(jié)果使許多老資格的工程師紛紛離開公司,這一事 實(shí)說明紐瑟姆犯的一個(gè)最大的錯(cuò)誤是忽視了: ( A )A、圍繞人員進(jìn)行組織工作的風(fēng)險(xiǎn)性B、不同的人會(huì)希望干不同的事C所有必要的任務(wù)都有人愿意承擔(dān)D充分發(fā)揮雇員的長(zhǎng)處4、 結(jié)合案例 , 按照權(quán)受理論,你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是否有效取決于:(A )A、領(lǐng)導(dǎo)者是滯適應(yīng)所處的具體環(huán)境B、固定不變的領(lǐng)導(dǎo)行為C領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品質(zhì)和修養(yǎng)D民主型領(lǐng)導(dǎo)還是放任型領(lǐng)導(dǎo)5、 根據(jù)以上分析,你以為良好的組織工作應(yīng)該是:( C )A、對(duì)外部環(huán)境和組織目標(biāo)的調(diào)查B、組織的長(zhǎng)期隨機(jī)變動(dòng)C對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境和適應(yīng)性調(diào)整D組織的重大變革五、案例分析題 (20 分)王是一個(gè)冷凍食品廠廠長(zhǎng), 該廠

14、專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰棒。 在過去的 4 年里, 每年的 銷售量都穩(wěn)步增長(zhǎng)。但是,今年的情況發(fā)生了較大的變化,到 8 月份,累計(jì)銷量比去年同期下降 17。生產(chǎn)量比計(jì)劃的少 15,缺勤率比去年高 20%,遲到早退現(xiàn)象也有所增加 . 老王認(rèn)為這種 情況的發(fā)生,很可能與管理有關(guān) , 但他不能確定發(fā)生這些問題的原因,也不知應(yīng)如何去改變這種 情況。他決定去請(qǐng)教管理專家。請(qǐng)問: 具有不同管理思想(科學(xué)管理思想、行為管理思想、定量管理思想、權(quán)變管理思想)的管理專家 , 會(huì)認(rèn)為該廠的問題出在哪里,并提出怎樣的解決方法答:科學(xué)管理思想的管理專家會(huì)認(rèn)為該廠加工方法不科學(xué),生產(chǎn)模式不合理 , 技術(shù)上存在問 題。 解決的方法就是對(duì)工人們進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn), 使生產(chǎn)得以加強(qiáng)和完善。 行為管理思想

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