萬事屋威客網(wǎng)站項目創(chuàng)業(yè)計劃書

1、萬事屋威客創(chuàng)業(yè)計劃書產(chǎn)品/服務(wù)分析在現(xiàn)代生活中，人們有很多事情無法靠自己完成，原因是時間、空間、人 力的限制。很多時候，當(dāng)我們遇到自己無法解決的困難，會尋求朋友的幫助，然 而，并不是所有事情都能靠自己身邊的人可以解決，而且有時候有的事也會不好意思向身邊的人開口。而此時，本公司提供了這樣一個平臺，同學(xué)們可以將自己 的困難提交，并提供一定的賞金，而看到這些困難的且有能力辦到的人便會提供 幫助?；ヂ?lián)網(wǎng)將來自全國各地的人聚集起來，而 Anything House這樣一個平臺等 于是將人們的智慧、時間、勞力集中起來，集大家之力解決一家之困難。作為Anything House,提供這樣一個專業(yè)的平臺，以地

2、域為劃分標(biāo)準(zhǔn)將大 學(xué)生聚集起來，同學(xué)們遇到困難只需在相應(yīng)的大學(xué)板塊發(fā)帖求助，他校和本校的學(xué)生都會看到這個帖子而提供點(diǎn)子上的幫助或者線下的勞務(wù)服務(wù)，而由于大學(xué)板塊的劃分，看見帖子的同學(xué)是同校者并能夠提供線下幫助的幾率就大大上升，這樣對于求助者解決困難有非常大的幫助?？偨Y(jié)下來就是，Anything House的業(yè)務(wù)：建立一個“幫助交易”平臺。（求助者提交業(yè)務(wù)設(shè)置賞金一服務(wù)者接受業(yè)務(wù) 一平臺運(yùn)營商收取賞金一定百分比的交易費(fèi)用）前景分析1. 威客模式在中國的興起通過網(wǎng)絡(luò)將知識，智慧，能力，經(jīng)驗可以通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟(jì)價值。 威客理論中國首創(chuàng)眉離弼林柜式就圣祚這亍丈的背最下產(chǎn)生的，它是利用互旺岡曲亍知識

3、管理的麟創(chuàng)撕棋門vm嘶口瞬這 兩個焦全為中國首刨.謹(jǐn)褲念韻先由姻在蟲醴t樂斷究生J抽!出o 2005,丸擁幵給逼立一卜互聯(lián)圍網(wǎng) 站將中國斜學(xué)阱旳專彖資凍科技成果與企業(yè)的科拽難題對接起未。在建設(shè)岡詁的過程中，劉鋒發(fā)現(xiàn)通過互麻 冋題并讓解決者麺恨酣足互取朗個空新的西域，于罡*文忙者JT始運(yùn)過邊冥賤邊想結(jié)的方武對這個領(lǐng) 坳送行提討御究嚴(yán)威客理論是我們公司形成的主要理論依據(jù)，在中國，已經(jīng)有很多成型 以及成功的平臺，將廣大群眾的知識，智慧，能力，經(jīng)驗集中起來，并進(jìn) 行“銷售”，其中以一品威客網(wǎng)和豬八戒網(wǎng)最為著名。威客刮指対It克提供交易平臺的岡站著名的威客剛有做減網(wǎng)等。咸客的 英SWrtkeyB有訓(xùn)惰議

4、kay鑰匙兩個單詞組成也是Tfie key ofwr&dom的 縮寫，是指那些通過互聯(lián)網(wǎng)把自己牆議知識、能力、經(jīng)血鎖成實(shí)際收 益的人他們在互聯(lián)網(wǎng)上通過解決科協(xié)技札工作，生活學(xué)習(xí)中的問題 從而訃知認(rèn) 智彗、經(jīng)激 技能體現(xiàn)經(jīng);齊你1°由此可見，這種通過網(wǎng)絡(luò)將知識，智慧，能力，經(jīng)驗可以通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟(jì)價值的模式已經(jīng)得到巨大的成功，而我們的Anything House平臺也提供一種類似的服務(wù)。威窖模式簡介EFSttiH隨春勺間的推移威春檔式發(fā)展至兀門年以阿感珈諭刊k平臺徨式1創(chuàng)意產(chǎn)品時狽式號注于創(chuàng)意產(chǎn)昂或寓模式發(fā)靂的樣表威客何站百諸N咸倒！任務(wù)巾國網(wǎng)時I可財畐網(wǎng)一品或寓網(wǎng)等2苦芳

5、腮圖威玄嗥It專注券務(wù)服務(wù)物書模式岌袈餉狀表網(wǎng)站宥-呦喲截容何3 一定冋勵客鞭夯嗅式2. 大學(xué)生市場的空白根據(jù)威客模式的分類，Anything House將遵循一種線下勞務(wù)服務(wù)威客模式、 線上創(chuàng)意產(chǎn)品威客模式并存的模式，而針對的客戶對象將是市場從未針對過的一 個嶄新人群一一大學(xué)生。大學(xué)生市場，是目前行業(yè)上的一個空白，而大學(xué)生的需求主要為線下勞務(wù) 服務(wù)。對此，Anything House建立一個以大學(xué)為劃分基礎(chǔ)的地域分類威客，以 服務(wù)于大學(xué)生的?；蛘呖缧趧?wù)服務(wù)，同時提供線上創(chuàng)意產(chǎn)品服務(wù)，從而獲得大學(xué)生市場這個廣闊的市場。各大威客與Anything House之間的對比:名稱面向?qū)ο笾饕?wù)類型

6、規(guī)模優(yōu)勢豬八戒網(wǎng)社會群體線上創(chuàng)意產(chǎn)品服務(wù) 為主，線下勞務(wù)服務(wù)為輔（少量訂單）很大，目 前國最 大威客優(yōu)秀的設(shè)計， 流暢的服務(wù)交 易模式，豐富 的社區(qū)系統(tǒng)一品威客網(wǎng)社會群體有線上創(chuàng)意產(chǎn)品服 務(wù)和線下勞務(wù)服務(wù) 分類，但后者基本沒 有訂單較大優(yōu)秀的設(shè)計， 免中介費(fèi)，VIP 同城速配功能任務(wù)中國網(wǎng)社會群體r線上創(chuàng)意產(chǎn)品服務(wù)較大實(shí)名制時間財富網(wǎng)社會群體線上創(chuàng)意產(chǎn)品服務(wù)較小/Anything House大學(xué)生線下勞務(wù)服務(wù)為主， 線上創(chuàng)意產(chǎn)品服務(wù) 為輔/新穎的服務(wù)群 體和服務(wù)類 型，擁有廣大 市場3. 盈利模式清晰我們不但打破了目前很多苦于找不到盈利模式的怪圈，并且我們的盈利模式清晰 且簡單，我們會根據(jù)任務(wù)

7、不同及用戶等級的不同抽取不同百分比的服務(wù)費(fèi)。具體如下：每參與一次訂單，用戶得到10點(diǎn)經(jīng)驗值。升級所需經(jīng)驗值為：1級02級503 級 1004 級 1505 級 2006 級 3007 級 4008 級 5009 級 600OOOO O等級越高的用戶，所參與的訂單所需支付的中介費(fèi)就越少。對于顧客和服務(wù)商，等級越高的好處是：服務(wù)商：直接受益增大顧客：服務(wù)商能收到的實(shí)際賞金增加，導(dǎo)致競爭訂單的服務(wù)商增加，有助 于顧客擇優(yōu)。等級與中介費(fèi)的對應(yīng)關(guān)系為：I- 5級 每增加一級減少0.5%的中介費(fèi)6-10級 每增加一級減少1%勺中介費(fèi)II- 15級 每增加一級減少1.5%的中介費(fèi) 中介費(fèi)最低為5% 達(dá)到15

8、級就不再減少中介費(fèi)，保持在5%注：在一個訂單中，中介費(fèi)取決于顧客和服務(wù)商兩者中等級較高那個。4. 用戶的權(quán)益有保障1）在每個訂單頁面，都會有投訴、舉報按鈕，用戶可點(diǎn)擊此按鈕舉報 投訴那些違規(guī)違法的顧客和訂單。2）用戶 訂單的服務(wù)商信息區(qū)域中的投訴舉報按鈕聯(lián)系客服。5. 服務(wù)模式多樣1）1對1服務(wù)模式：多名服務(wù)商對同一訂單選擇接受訂單，顧客根據(jù)服務(wù)商的信息和服務(wù)商 指數(shù)篩選，選擇自己理想的服務(wù)商進(jìn)行交易。選擇完畢顧客通過網(wǎng)銀或者支 付通向平臺抵押賞金，待訂單完成，顧客審核通過輸入密碼確認(rèn)之后平臺支 付通將賞金扣除交易費(fèi)用后轉(zhuǎn)入服務(wù)商賬戶。若顧客對服務(wù)商提交的作品或服務(wù)非常不滿，可申請退款，客服通

9、過核 實(shí)實(shí)際情況處理退款事宜。2) 懸賞模式：顧客選擇此模式在提交訂單的時候會彈出支付通的窗口，顧客需先輸入 密碼將賞金抵押給平臺支付通。多名服務(wù)商可同時接受此訂單，之后服務(wù)商 將作品通過訂單頁面提交給顧客，在訂單頁面中顯示(在提交作品時可設(shè)置 為僅該訂單顧客和服務(wù)商本人可見。 )在此模式下， 若提交的作品數(shù)量大于等于 1，則顧客必須在其中選擇一個 確認(rèn)支付賞金，若在訂單規(guī)定時間 20 天后顧客還未選擇滿意作品則系統(tǒng)自 動選擇最早提交作品的服務(wù)商支付賞金。若作品數(shù)量為 0，則退還賞金。四、競爭分析 市場上具有代表性的威客包括： 第一代威客： k68 創(chuàng)意產(chǎn)品交易平臺探索和實(shí)踐了懸賞任務(wù)模式。

10、第二代威客： 豬八戒威客網(wǎng)借助整合營銷拓展了威客市場份額，提 升了行業(yè)的影響力。第二代威客：一品威客網(wǎng)推出全免費(fèi)威客模式、賞金100%支付中標(biāo)威客；零首付懸賞、定金懸賞、全額懸賞等多結(jié)構(gòu)類型的懸賞任務(wù)模式， 對威客平臺盈利模式和產(chǎn)品形式進(jìn)行大膽的探索。以上 3 類威客的發(fā)展方向均為面向全國或者說全網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)意產(chǎn)品交易。那么 Anything House 將會是初期一個面向全國各大高校的以?；蛘呖缧?務(wù)服務(wù)為主，線上創(chuàng)意產(chǎn)品服務(wù)為輔的平臺。這樣一來， Anything House 成功的避開了那些以成功，已經(jīng)獲得了大量市 場的威客的競爭，這對一個剛剛發(fā)展起來沒有擁有市場的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目具有重 大

11、的意義以及提供了可靠的存活條件。而面對很多校論壇、?；蛘呱鐓^(qū)， Anything House 又擁有了專業(yè)性的優(yōu)勢， 在競爭上有了先天優(yōu)勢，從而獲取大學(xué)生市場。五、功能分析各角色名稱 求助者：顧客 提供服務(wù)者：服務(wù)商 運(yùn)營商：管理員 顧客和服務(wù)商：用戶 未注冊瀏覽者：游客1、公共功能2)注冊：1) 實(shí)名制，用戶必須以自己的真實(shí)注冊。2) 真實(shí)聯(lián)系方式(、QC等)。3) 所在城市、學(xué)校。4) 頭像設(shè)置5) 擅長領(lǐng)域。6) 注冊后用戶可作為顧客也可服務(wù)商(沒有標(biāo)識區(qū)分)7) 注冊后自動用該賬號信息注冊本的支付工具 “支付通”，且與賬號綁 定，支付通與用戶提供的網(wǎng)銀賬號綁定。( 3 ) 訂單搜索功能

12、 訂單在提交的時候有顧客自己設(shè)置的標(biāo)題， 同時，提交之后系統(tǒng)會自動分 配一個唯一的訂單號。用戶在使用訂單搜索功能的時候， 通過標(biāo)題搜索可以得到一系列符合關(guān)鍵 詞的訂單；通過訂單號搜索能的到唯一的符合訂單號的訂單。( 4 ) 在線交流功能1) 將鼠標(biāo)移至用戶頭像，會彈出個人信息，其中有“在線交談”的按 鈕2) 通過好友系統(tǒng)直接查找好友進(jìn)行聊天。3) 訂單信息中有“在線交流”和“發(fā)送”按鈕 用戶通過在線交流了解完成訂單所需的細(xì)節(jié)信息( 5 ) 訂單首頁推薦功能 在訂單提交成果之后，會彈出一個“恭喜訂單提交成功”的窗口，同時該 窗口上有一個“首頁推薦”的按鈕，顧客通過點(diǎn)擊該按鈕可進(jìn)入首頁推薦的功能。

13、使用此項功能，顧客需向支付一定的費(fèi)用，此時用戶的訂單會出現(xiàn)在首 頁的推薦區(qū)域。( 6 )提現(xiàn)功能支付通和網(wǎng)銀之間可以互相轉(zhuǎn)賬， 支付通中的資金轉(zhuǎn)入網(wǎng)銀叫做提現(xiàn)， 訂單完 成所得到的賞金都由平臺轉(zhuǎn)入服務(wù)行支付通賬戶。7)大學(xué)分類功能1) 以大學(xué)為地域基礎(chǔ)進(jìn)行分版，一個大學(xué)對應(yīng)一個版。2) 顧客提交訂單后，系統(tǒng)根據(jù)訂單的大學(xué)分類信息將訂單分入相應(yīng)大 學(xué)頁面。3) 用戶瀏覽訂單的時候，通過選擇大學(xué)頁面按鈕進(jìn)入相應(yīng)大學(xué)版頁主 頁面，主頁均為地域信息相符或不限地域的訂單。8) 用戶評價功能1) 顧客與服務(wù)商交易完成之后互相評價，評價指數(shù)作為顧客選擇服務(wù) 商的客觀依據(jù)。2) 評價者根據(jù)實(shí)際情況為對方打分，

14、訂單完成情況(質(zhì)量、數(shù)量、效 果、時間、完成度等) 、用戶態(tài)度等。3) 對于兩個角色分別設(shè)置“顧客指數(shù)”和“服務(wù)商指數(shù)” 。4）評價可由評價者進(jìn)行修改5）評價指數(shù)為那一角色所有評價的平均值。（ 9）好友功能1） 用戶通過該功能客戶以添加上的好友。 （好友添加需要對方同意）2） 用戶通過互相價位好友，可直接在好友欄中選擇好友打開對話框進(jìn) 行聊天或者“指定下單” 。3）并且可以通過好友新鮮事知道好友最近提交完成的訂單。（10）指定下單功能1） 對于陌生人，鼠標(biāo)移至頭像處彈出個人信息，其中有“在線交談” 和“指定下單”的按鈕2） 對于好友，可在好友欄中選擇好友，并點(diǎn)擊指定下單按鈕。 此項功能為“ 1

15、對 1服務(wù)模式”（該服務(wù)模式會在后文中解釋）11） “我的 Anything House ”功能用戶在頁面上方點(diǎn)擊“我的 Anything House ”，彈出頁面，顯示： 服務(wù)商：已完成的訂單、正在完成的訂單 顧客：已提交的訂單、成功求助的訂單、關(guān)閉的訂單2、顧客功能1）快捷下單：顧客點(diǎn)擊首頁上的“我要求助”按鈕或者其他頁面的相應(yīng)按 鈕進(jìn)入下訂單的頁面，根據(jù)提示填寫相應(yīng)的訂單信息。在這種情況下，地域設(shè)置默認(rèn)為不限，點(diǎn)擊“其他”按鈕彈出個大 學(xué)的選項3）普通下單：客戶根據(jù)大學(xué)分類進(jìn)入各大學(xué)版的相應(yīng)頁面， 在此頁面點(diǎn)擊“我 要求助”按鈕在這種情況下， 地域設(shè)置默認(rèn)為用戶所在大學(xué)頁面的大學(xué)， 點(diǎn)擊

16、“其 他”按鈕彈出其余大學(xué)及“不限”選項。在兩種情況下， 選擇各大學(xué)地域分類的訂單都只會在相對應(yīng)的大學(xué)頁面顯示， 選 擇不限則會在所有大學(xué)頁面中顯示。填寫訂單信息細(xì)節(jié)：標(biāo)題訂單類型（設(shè)計、策劃、建議、生活勞務(wù)服務(wù)等）服務(wù)所在地域（各大學(xué)或者不限）訂單要求及顧客信息、上傳所需附件服務(wù)模式選擇時間限制賞金設(shè)置賞金在提交訂單后也可修改，但只可向高修改）提交3）下單相關(guān)細(xì)節(jié) 在支付完賞金之后彈出確認(rèn)訂單完成的窗口，顧客點(diǎn)擊“確認(rèn)完成”按鈕后 訂單轉(zhuǎn)入“求助成功的訂單”的分類。當(dāng)有服務(wù)商完成作品， 提交之后或者臨近訂單截止日期， 系統(tǒng)會向顧客發(fā)出 提醒，若用戶在系統(tǒng)設(shè)置里設(shè)置“接受短信提醒”則還會受到短

17、信提醒。3、服務(wù)商功能（ 1） 選擇合適的訂單，選擇接受訂單，按照顧客的要求按時按質(zhì)的完成作品/服務(wù)提交，等待顧客滿意通過后，得到賞金，然后顧客和服務(wù)商互相 評價。（ 2） 若對訂單存在任何疑問，通過在線交流功能與顧客取得聯(lián)系。（ 3） 若接受訂單為線下解決，完成后留下必要的完成憑證提交給顧客。（ 4） 服務(wù)商官方認(rèn)證：引進(jìn)知名正規(guī)商戶入駐， 商戶支付給運(yùn)營商一定費(fèi)用， 得到的官方認(rèn)證， 在用戶名后增加認(rèn)證標(biāo)識，認(rèn)證商戶在交易中享有一定的特權(quán)與優(yōu)惠。 且官方認(rèn)證的商戶在顧客嚴(yán)重的形象、信譽(yù)度都會得到保障。（ 5） 服務(wù)商得到報酬為賞金的 80%，另外 20%由平臺運(yùn)營商收取， 作為中介費(fèi)。 （

18、未考慮等級因素）（ 6） 可以再訂單下方的留言區(qū)域進(jìn)行訂單的回復(fù)，作簡單的多人交流。（7）4、概述主頁（域名為 www.anythinghouse. ）（ 廣告、首頁推薦訂單、新聞、活動等信息 ）大學(xué)分類（新增頁面，保留主頁）默認(rèn)全部的該大學(xué)訂單通過下拉菜單選項設(shè)計1對1服務(wù)模式0-201天策劃懸賞模式21-502天建議51-1003天生活勞務(wù)服務(wù)100-2004天主頁大致效果:www 啟nythinghousE.uomlogo菲要京RD汪冊背陸脹戶簡豐信鳥匪柔喜服/按質(zhì)/耀漢吝穴字狽鈕Illi廠 告新聞話動雄薦門單大學(xué)相應(yīng)頁面大致效果:畫各（穴尋19航貫面）LOGOaaaiLKFis闢工誌尿

19、刃信昌公告天孑掃凳的卞如朵單I門單和類脂務(wù)嗾戲懸昌金蕪藪止日龜默»至部門單訂單頁面大致效果118討穴尋分類|賬F 信盹罷注冊上1里歸類"應(yīng)蕖卑|苑妾未fl;|門軍信 顧盲信層I軍於段誼I梧頁門里的服務(wù)商B3信息 KstfE品雇冠區(qū)I上陞宓I 華用職面I回眞I舉報與訴六、操作具體流程1顧客下訂單具體流程用戶登陸Anything House的主頁，點(diǎn)擊右上角的“注冊”按鈕彈出進(jìn)入注冊頁面，用戶按要求填寫信息，完成注冊返回首頁，若用戶未登陸則點(diǎn)擊右上角“登陸”按鈕，彈出登陸小窗口，填寫賬號 信息，點(diǎn)擊賬號下方“登陸”按鈕，頁面刷新，用戶成功登陸主頁2、服務(wù)商接受并完成訂單具體流程

20、用戶登陸 Anything House 的主頁，點(diǎn)擊右上角的“注冊”按鈕 彈出進(jìn)入注冊頁面，用戶按要求填寫信息，完成注冊 返回首頁，若用戶未登陸則點(diǎn)擊右上角“登陸”按鈕，彈出登陸小窗口，填寫賬號 信息，點(diǎn)擊賬號下方“登陸”按鈕，頁面刷新，用戶成功登陸主頁 服務(wù)商點(diǎn)擊自己所在或者想要進(jìn)入的大學(xué)板塊按鈕，打開新頁面（相應(yīng)大學(xué)板塊頁 面） 大學(xué)板塊頁面默認(rèn)顯示所有顧客下訂單時在地域信息一覽填寫 “本?！被蛘摺安幌蕖?的訂單，按時間先后順序顯示，服務(wù)商瀏覽訂單，點(diǎn)擊自己感興趣或者有能力完成 的訂單，打開新頁面（相應(yīng)訂單頁面） 服務(wù)商在大學(xué)板塊頁面也可以對訂單進(jìn)行篩選，點(diǎn)擊網(wǎng)頁中上方的分類下拉菜單， 包

21、括訂單種類分類、服務(wù)模式分類、懸賞金額分類、截止日期分類，選擇好自己的 篩選條件，點(diǎn)擊篩選欄右側(cè)的“篩選”按鈕，頁面刷新，出現(xiàn)符合服務(wù)商篩選條件 的所有訂單，按照時間順序排列，服務(wù)商選擇目標(biāo)訂單點(diǎn)擊進(jìn)入，打開新頁面 服務(wù)商瀏覽訂單信息， 包括要求、 顧客信息，決定后點(diǎn)擊訂單信息一欄的右下方 “接 受訂單”按鈕，彈出小窗口，提示該訂單的截止時間等其他要求與賞金標(biāo)注，服務(wù) 商瀏覽后點(diǎn)擊小窗口下方“確認(rèn)接受訂單”按鈕，小窗口關(guān)閉，訂單頁面刷新，在 訂單信息欄下方的服務(wù)商信息欄顯示接受訂單的服務(wù)商的信息 若服務(wù)商在瀏覽訂單的時候?qū)τ唵我蠡蛘咂渌畔⒋嬖谝蓡枺?點(diǎn)擊訂單信息欄右 側(cè)的“在線交流”或者“

22、發(fā)”按鈕與顧客進(jìn)行交流 服務(wù)商根據(jù)訂單要求完成訂單后，點(diǎn)擊訂單頁面的服務(wù)商信息欄中的“上傳作品” 按鈕上傳自己的作品或者完成訂單的相關(guān)憑證，彈出小窗口，讓服務(wù)商選擇上傳的 作品或憑證是否他人可見，服務(wù)商選擇“是”或者“否”按鈕，小窗口關(guān)閉，訂單 頁面刷新，服務(wù)商信息欄中顯示“已上傳作品”提示， “上傳作品”按鈕變?yōu)椤袄^ 續(xù)上傳”按鈕 服務(wù)商等待，顧客確認(rèn)作品后確認(rèn)支付賞金七、發(fā)展計劃Anything House 將服務(wù)于全國的大學(xué)生，所以，我們的發(fā)展計劃將預(yù)定為 江寧大學(xué)城各大大學(xué)城（逐個大學(xué)城實(shí)現(xiàn)）其他少數(shù)城市大學(xué)城全國大多數(shù)城市大學(xué)城逐步投入社會，進(jìn)入社會市場全國（全網(wǎng)絡(luò)）首先確認(rèn)的是， Anything House 首個服務(wù)群體是江寧大學(xué)城，在大學(xué)城板 塊中細(xì)分為大學(xué)城各個高校板塊， 在通過服務(wù)江寧大學(xué)城的過程中， 不斷完善的 建設(shè)并考察市場情況， 然后，業(yè)務(wù)擴(kuò)展至的各大大學(xué)城， 此時板塊會增加一個等 級，以大學(xué)城類型分大板塊然后在大學(xué)城相應(yīng)板塊細(xì)分大學(xué)板塊。 繼續(xù)發(fā)展， 推 廣到其他城市的大學(xué)城，最后階段，將投向社會，建立城市板塊。以上為 Anything House 的網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展計劃，等到網(wǎng)絡(luò)平臺成熟并擁有一 定的影響力之后，推出實(shí)體的 Anything House 事務(wù)所，更方便的服務(wù)整個社會。八、營銷分析首先， Anything House 屬于一個大學(xué)