年度培訓(xùn)需求分析操作手冊

1、一、年度培訓(xùn)方案的主要內(nèi)容年度培訓(xùn)方案的內(nèi)容主要由如下幾局部組成：1、培訓(xùn)目的每個培訓(xùn)工程都要有明確目的（目標），為什么培訓(xùn)？要到達什么樣的培訓(xùn)效果？怎樣培訓(xùn)才有的放矢？培訓(xùn)目的要簡潔，具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢 查人員培訓(xùn)的效果，便于以后的培訓(xùn)評估。2、培訓(xùn)對象哪些人是主要培訓(xùn)對象？根據(jù)二八法那么，20%的人是公司的重點培訓(xùn)對象。這些人通常包括中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營銷人員，以 及業(yè)務(wù)骨干等。確定培訓(xùn)對象還因為需要根據(jù)人員，對培訓(xùn)內(nèi)容進展分組或分類，把 同樣水平的人員放在一組進展培訓(xùn)，這樣可以防止培訓(xùn)浪費。3、培訓(xùn)課程年度培訓(xùn)課程一定要遵循輕重緩急的原那么，分為重點

2、培訓(xùn)課程、常 規(guī)培訓(xùn)課程和臨時性培訓(xùn)課程三類。其中重點培訓(xùn)課程主要是針對全公司的共性問題、未來開展大計進展 的培訓(xùn)，或者是針對重點對象進展的培訓(xùn)。這類可以極大提高公司的競爭 力，需要集中公司人力、物力來保證。4、培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類，其中內(nèi)訓(xùn)包括集中培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、交流討論、個人學(xué)習(xí)等；外訓(xùn)包括外部短訓(xùn)、MBA進修、專業(yè)會議交流等。5、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容涉及管理實踐、行業(yè)開展、企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、專項業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等課程。從人員上講，中高層管理人員、技術(shù)人員的培訓(xùn)宜外訓(xùn)、進修、交流參觀等為主；而普通員工那么以現(xiàn)場培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、實踐練習(xí)更加有效。6、培訓(xùn)講師講師分為外

3、部講師和內(nèi)部講師。涉及到關(guān)鍵課程以及企業(yè)內(nèi)部人員講 不了的，就需要聘請外部講師。在設(shè)計年度培訓(xùn)方案時，可以確定講師的大體甄選方向和范圍，等到具體培訓(xùn)時，再最后確定。7、培訓(xùn)時間年度培訓(xùn)方案的時間安排應(yīng)具有前瞻性，要根據(jù)培訓(xùn)的輕重緩急安排。時機選擇要得當(dāng)，以盡量不與日常的工作相沖突為原那么，同時要兼顧學(xué) 員的時間。一般來說，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營淡季、周末或者節(jié)假日的開場一段時間。并應(yīng)規(guī)定一定的培訓(xùn)時數(shù)，以確保培訓(xùn)任務(wù)的完成和人員水平的真正&培訓(xùn)費用預(yù)算方法很多，如根據(jù)銷售收入或利潤的百分比確定經(jīng)費預(yù)算額，或 根據(jù)公司人均經(jīng)費預(yù)算額計算等。一般慣例，是贏利的3%-5% 。在預(yù)算分配時，培訓(xùn)費用應(yīng)向高

4、層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者以及技術(shù)骨干人 員傾斜。二、年度培訓(xùn)方案的制訂工作分析年度培訓(xùn)方案的制訂責(zé)任者是公司整個培訓(xùn)系統(tǒng)，其中培訓(xùn)部擔(dān)負主 要責(zé)任。它的主要工作內(nèi)容有：1、培訓(xùn)組織建立。培訓(xùn)部門必須結(jié)合組織設(shè)計部門進展培訓(xùn)組織研究，并提出組織改善 建議，包括培訓(xùn)部門架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系完善方案等。2、培訓(xùn)工程運作方案。培訓(xùn)工程組合是培訓(xùn)工程運作方案的根本表現(xiàn)形式，培訓(xùn)部門必須清 晰地答復(fù)本年度都將舉辦什么培訓(xùn)工程，都有哪些類別，什么時間進展， 誰主辦，費用等資源要求，也包括課程子方向分解或細化等。這個必須通 過深度或?qū)I(yè)調(diào)研來完成，一般必須根據(jù)年度需求調(diào)查來進展調(diào)整決策。3、資源管理方案

5、。無論是培訓(xùn)工程，還是培訓(xùn)組織建立，都需要一定的資源保證，培訓(xùn) 部門必須充分地考慮費用等資源，如課程體系、費用、講師、外部參謀等。 并對課程體系、講師建立、教材開發(fā)、設(shè)施建立、費用投入預(yù)算等工作提 出明確方向。4、年度預(yù)算。不僅僅是費用數(shù)量要求，而且是費用管理執(zhí)行策略。甚至包括費用管 理制度的修訂。年度預(yù)算要進展分解提報，例如差旅費，課程費用，教材 費用，5、機制建立。必須考慮如何推動組織建立？如何調(diào)動講師積極性？如何催促學(xué)員的 參訓(xùn)熱情，如何保證教學(xué)質(zhì)量？如何降低教學(xué)及培訓(xùn)組織本錢？機制建立 實際上是屬于作業(yè)方案里的政策規(guī)那么，為保證年度方案實施質(zhì)量的。三、年度培訓(xùn)需求調(diào)查工作1、年度培訓(xùn)需

6、求分析一般在 11月份啟動。2、先期發(fā)動。在公司內(nèi)營造一種氣氛條件允許的話，可以召開一次相關(guān)人員的啟 動會，讓上至領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理，下至普通員工都有心里準備，有時間去 思考自身、部門、整個公司的培訓(xùn)需求在哪里，引起每個人的重視。3、業(yè)務(wù)需求調(diào)查。要將負責(zé)培訓(xùn)的成員按照企業(yè)的職能區(qū)域進展分工，每個人負責(zé)一個 區(qū)域，了解相關(guān)業(yè)務(wù)，最后再匯總到一起，從而將培訓(xùn)需求分析進展到深 處，真正做到想業(yè)務(wù)部門之所想。4、在了解部門的業(yè)務(wù)之后，就要引導(dǎo)部門從業(yè)務(wù)需求開場尋找培訓(xùn)需 求。 分析企業(yè)/部門上一年度目標完成情況、下一年度目標?？冃桥嘤?xùn) 需求的唯一來源。 對企業(yè)上一年度目標未完成的原因逐項進展分析，看那

7、些問題可以通過培訓(xùn)來解決，這就是培訓(xùn)需求。培訓(xùn)只能解決員工技能水平、態(tài)度問 題、工作流程熟悉程度帶來的問題。 分析未來的一年中部門的開展目標，是否有新技術(shù)、新工程、新要求，分析在每工程標中培訓(xùn)扮演什么角色，如何利用培訓(xùn)幫助企業(yè)/部門達成目標。 分析企業(yè)/區(qū)域/部門的組織構(gòu)造。通過了解部門的主要職責(zé)以確定部 門培訓(xùn)需求的主要方向；了解部門的人數(shù)、必備技能、特殊技能、稀缺技能，以確定培訓(xùn)需求的數(shù)量及技能種類；清楚員工的年齡、學(xué)歷、職位等 信息，這些將直接影響到培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、深度與側(cè)重點。 分析過往的培訓(xùn)記錄。查看以往的培訓(xùn)記錄，通過了解過去培訓(xùn)所 取得的效果，及了解哪些是需要重復(fù)培訓(xùn)的，確立常

8、規(guī)重點工程。5、操作流程 培訓(xùn)需求分析過程的籌劃和設(shè)計。首先要確定整個過程的時間及主要任務(wù)、負責(zé)人，要有完整的方案及 行動方案，并且取得相關(guān)人員的認可。其次，事先設(shè)計好培訓(xùn)需求分析過程將使用到的方法、工具和表格，要提前驗證工具的有效性，要實用又簡潔，便于操作。 培訓(xùn)需求分析數(shù)據(jù)的收集匯總。數(shù)據(jù)收集的方法有很多種，比擬有效的方法是調(diào)查問卷法和訪談法。 調(diào)查問卷可以根據(jù)企業(yè)特點進展設(shè)計，發(fā)至各個部門，讓員工根據(jù)問卷中的內(nèi)容進展填寫，完成后交回給培訓(xùn)團隊成員。把了解到的培訓(xùn)需求準確 地記錄下來，并及時進展反應(yīng)與匯總。根據(jù)反應(yīng)回來的調(diào)查問卷進展部門走訪面談，主要訪談部門經(jīng)理，使 用訪談表，主要訪談從調(diào)查問卷得不出的培訓(xùn)需求或?qū)斫獠磺逦牡胤?進展重新確認。 數(shù)據(jù)分析。將收集到的分散的培訓(xùn)需求信息匯總到一起，分析訪談數(shù)據(jù)，概述所 有的訪談結(jié)果，匯總訪談的數(shù)據(jù)，尋找共同點，按公司、部門不同層面進 展分析，可得出公司、部門層面分別需要的培訓(xùn)，具體人群與人數(shù)。這些數(shù)據(jù)分析后就可形成培訓(xùn)方案的初稿。 協(xié)調(diào)溝通在進展培訓(xùn)需求分析時，需要用到