中高層管理技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程

1、中高層管理技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程23人最大的障礙是自己人最大的障礙是自己4主動(dòng)積極 這是一個(gè)關(guān)于選擇的習(xí)慣 當(dāng)我們?cè)僖矡o(wú)法改變環(huán)境時(shí),我們只能嘗試改變自己。5 你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己 你改變不了事實(shí)，但你可以改變態(tài)度 你改變不了過(guò)去，但你可以改變現(xiàn)在 你不能控制他人，但你可以掌握自己 你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天 你不能樣樣順利，但你可以事事盡心 你不能左右天氣，但你可以改變心情 你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容 你不能改變風(fēng)的方向，但你可以調(diào)整帆的方向 你不能延伸生命的長(zhǎng)度，但你可以決定生命的寬度6 人們并不受事物本身的影響，而是受對(duì)事物看法的影響。 德國(guó) 尼采7 不是對(duì)方做不是

2、對(duì)方做了什么傷害我們，了什么傷害我們，往往是我們選擇往往是我們選擇的回應(yīng)傷害了自的回應(yīng)傷害了自己。己。 史蒂芬史蒂芬 柯維柯維8刺激刺激反響反響消極被動(dòng)的人允許自己受外界的影響和控制消極被動(dòng)的人允許自己受外界的影響和控制. .9刺激刺激回應(yīng)回應(yīng)1011改變行為之前要先改變語(yǔ)言，習(xí)慣從語(yǔ)言開(kāi)場(chǎng)。改變行為之前要先改變語(yǔ)言，習(xí)慣從語(yǔ)言開(kāi)場(chǎng)。12轉(zhuǎn)型人轉(zhuǎn)型人過(guò)去過(guò)去未來(lái)未來(lái)負(fù)面負(fù)面形象形象131415以終為始的習(xí)慣1617心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造18以終為始操作流程192021終究什么事是最重要的？22 有效管理者集中精力于少數(shù)重要領(lǐng)域，而且每次只做好一件事。23要事第一的使命管理 習(xí)慣三管理的是我們的個(gè)

3、人使命。我們不要被繁瑣的事務(wù)性工作，牽絆了我們對(duì)使命、角色和目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。依照平衡開(kāi)展重要人際關(guān)系、角色與活動(dòng)的原那么，確定優(yōu)先順序，并逐日實(shí)現(xiàn)。24所有七個(gè)習(xí)慣都是在第所有七個(gè)習(xí)慣都是在第II II象限象限不緊急不緊急重要重要不重要不重要緊急緊急25方案六步驟流程方案六步驟流程26高效工作的方法： 全心投入，不要浪全心投入，不要浪費(fèi)時(shí)間。費(fèi)時(shí)間。272、加快工作步調(diào)、加快工作步調(diào)： 養(yǎng)成一種緊迫感，一次專心做一件事，并且用最快的速度完成，之后，立刻進(jìn)入下一件工作。28294、集中處理：、集中處理： 把許多性質(zhì)相近的工作或是活動(dòng)，例如，收發(fā)E-MAIL、填寫(xiě)工作報(bào)表、填寫(xiě)備忘錄等等，集中在同一個(gè)

4、時(shí)段來(lái)處理，這樣會(huì)比一件一件分開(kāi)在不同時(shí)段處理，節(jié)省一半以上的時(shí)間。 305、簡(jiǎn)化工作、簡(jiǎn)化工作： 將許多將許多分開(kāi)的工作分開(kāi)的工作步驟加以整步驟加以整合，變成單合，變成單一任務(wù)，以一任務(wù)，以減少工作的減少工作的復(fù)雜度，另復(fù)雜度，另外，運(yùn)用授外，運(yùn)用授權(quán)或是外包權(quán)或是外包的方式，防的方式，防止把時(shí)間花止把時(shí)間花費(fèi)在低價(jià)值費(fèi)在低價(jià)值的工作上。的工作上。 31 6、利用時(shí)間間隙、利用時(shí)間間隙：早一點(diǎn)起床去上班早一點(diǎn)起床去上班，避開(kāi)交通頂峰；，避開(kāi)交通頂峰；中午晚一點(diǎn)出去用中午晚一點(diǎn)出去用餐，避開(kāi)排隊(duì)用餐餐，避開(kāi)排隊(duì)用餐的人潮；的人潮；晚上稍微留晚一些晚上稍微留晚一些，直到交通頂峰時(shí)，直到交通頂峰時(shí)

5、間已過(guò)，再下班回間已過(guò)，再下班回家。家。如此一天可以比一如此一天可以比一般人多出般人多出2至至3個(gè)小個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，而時(shí)的工作時(shí)間，而且不會(huì)影響正常的且不會(huì)影響正常的生活步調(diào)。生活步調(diào)。3233 我不僅為自己也為別人謀福利； 我的價(jià)值在于滿足別人的需要； 想讓自己贏，先要懂得讓他人贏； 我通過(guò)互賴合作，而不是獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)來(lái)加強(qiáng)人際關(guān)系。34部門(mén)之間的合作理念35 平時(shí)多與其他部門(mén)溝通 接納寬容不同性格的同事 控制自己的情緒和臉色363738同理心同理心 = = 體會(huì)對(duì)方的感受體會(huì)對(duì)方的感受+ +把你的體會(huì)表達(dá)出來(lái)把你的體會(huì)表達(dá)出來(lái)Empathy = Understanding + Showing Understanding39傾聽(tīng)的原那么專專 注注完完 整整接接 納納同理心同理心4041在合作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)在合作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)“綜效綜效，即找到第三方案的過(guò)程，即