廣州會展業(yè)發(fā)展問題及對策分析

1、本科畢業(yè)論文（設計）廣州會展業(yè)發(fā)展問題及對策分析摘 要廣州會展業(yè)依托廣交會取得了前所未有的成就,其強大的產(chǎn)業(yè)帶動效應為相關行業(yè)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益。然而，面對全國各地會展業(yè)的迅速發(fā)展及愈演愈烈的競爭, 廣州會展業(yè)正面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。本文通過考察廣州會展業(yè)在國家全面建設進程中的地位和作用，總結了廣州會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題。目前，缺乏有效管理機構和制度、服務水平滯后以及專業(yè)人才的匱乏，是制約廣州會展業(yè)健康發(fā)展的主要因素。針對現(xiàn)狀問題，本文利用具體的數(shù)據(jù)和案例，通過對比國內外其他會展業(yè)，找出阻礙和影響其發(fā)展的成因。廣州會展業(yè)只有加強主管機構宏觀調控，加快行業(yè)立法，不斷完善服務質量，培養(yǎng)和引進優(yōu)

2、秀人才，才能保持持久的競爭優(yōu)勢，從而實現(xiàn)進一步的飛躍。關鍵詞：廣州；會展業(yè)；管理；服務；人才AbstractRelying on the Canton Fair, Guangzhou convention and exhibition industry has made unprecedented achievements. In recent years, it strongly drives the relevant industries to create tremendous economic benefits. However, faced with the rapid develo

3、pment of exhibition industry all over the country and the intensified competition, Guangzhou convention and exhibition industry is exposed to great challenges though it has achieved some superior performance. By examining its status and role in the national comprehensive construction, the thesis sum

4、marizes its current situation and existing problems. At present, the lack of effective administrative organization and systems, the poor quality of service and short of professionals are the main factors that restrict the healthy development of convention and exhibition industry. In allusion to the

5、problems, the thesis will use some specific data and cases, while comparing with other domestic and international exhibitions, and find out the obstacles and causes which have bad effect on development of exhibition industry. Only does Guangzhou convention and exhibition industry strengthen the macr

6、o-control of the competent authority, speed up the industry legislation, constantly improve the service level and train more talents, it can maintain a sustainable competitive advantage in order to achieve a further leap.Key words：Guangzhou； Convention and Exhibition industry； Administration；Service

7、；Talents目 錄摘 要Abstract一、引言1二、廣州會展業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀特征2（一）基礎設施健全，配套設備先進2（二）展會類別廣泛，規(guī)模逐步擴大3（三）產(chǎn)業(yè)帶動明顯，發(fā)展空間開闊4（四）民營企業(yè)崛起，經(jīng)營主體壯大4三、廣州會展業(yè)存在問題及成因5（一）會展管理機構和制度缺失5（二）缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，展館利用率低6 （三）場館管理及服務水平滯后7（四）人才缺口大，制約整體水平8四、廣州會展業(yè)發(fā)展的對策 9（一）明確政府職能，加強主管機構宏觀調控9（二）加快行業(yè)立法，規(guī)范市場秩序10（三）完善服務體系，提高服務質量10 （四）培養(yǎng)和引進專業(yè)人才，打造國際化人才隊伍11參考文獻12致 謝1317廣州

8、會展業(yè)發(fā)展問題及對策分析一、引言 會展產(chǎn)業(yè)是指由會展經(jīng)濟運動而引起的相互聯(lián)系、相互作用、相互影響的同類企業(yè)的總和，是現(xiàn)代經(jīng)濟體系的有機組成部分。會展業(yè)作為當今世界范圍內發(fā)展迅猛的新興朝陽產(chǎn)業(yè)，是集商務活動、會議展示、觀光旅游、對外宣傳“四位一體”的新興產(chǎn)業(yè)，有力推動各國旅游業(yè)和整個國民經(jīng)濟的發(fā)展，素有“城市的面包”和“經(jīng)濟的晴雨表”之稱。大力發(fā)展會展產(chǎn)業(yè)，將對城市的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用。廣州，作為華南地區(qū)政治、經(jīng)濟、文化的中心，是國內會展業(yè)發(fā)展最早、會展經(jīng)濟最活躍的城市之一。創(chuàng)辦于1957年的廣交會，迄今已有50多年歷史，有“中國第一展”之稱。然而，周邊城市會展業(yè)的迅速發(fā)展，對廣州的城市地位

9、造成巨大沖擊。面對這種現(xiàn)狀，廣州會展業(yè)要想保持持久的競爭優(yōu)勢，并進一步向國際型會展城市發(fā)展，就必須創(chuàng)新求變。如果能夠找出廣州國際會展行業(yè)的弊端，讓其更好更快地發(fā)展起來，對廣州乃至周邊地區(qū)的經(jīng)濟會有很好的帶動作用。關于會展業(yè)，前人已做了很多研究。胡?。?007）中總結了中國會展城市的發(fā)展概況?？?#183;韋柏(2005)的會展旅游管理與案例分析深入4個案例中，其分析分別針對不同地區(qū)的不同產(chǎn)業(yè)操作者，并討論了所存在的主要問題?？笛嘌啵?008）利用了SWOT分析法對廣州會展業(yè)具有的優(yōu)勢、存在的劣勢、面臨的機會以及威脅進行了分析，提出新的市場環(huán)境下廣州發(fā)展會展業(yè)的對策。在發(fā)展對策方面，王春雷在會

10、展市場營銷指出了營銷給會展發(fā)展帶來的巨大貢獻，強調了會展營銷的重要性。巴利·西斯坎德（2008）也通過專業(yè)化地營銷手段來征服顧客。其書從展前周密的計劃和準備、展中的銷售工作技巧到展后收尾工作等方面，深入地分析了會展營銷的藝術技巧，使人們在開展會展研究中深受啟發(fā)。從管理學的角度看，胡平主編的會展管理概論一書中，從會展業(yè)的實踐和管理學基礎理論著手，重點介紹會展業(yè)的資源整合管理，從人力資源、財務、信息、安全與危機以及場館和設施設備等資源角度加以介紹，探討了會展業(yè)的綜合管理對策。本文通過對廣州會展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，通過數(shù)據(jù)的對比和案例分析，找出發(fā)展中存在的問題；然后對會展業(yè)發(fā)展中存在的問

11、題進行詳細剖析，深入闡述問題產(chǎn)生的原因；最后結合廣州的實際情況，對廣州會展業(yè)發(fā)展對策提出自己的建議。 二、廣州會展業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀特征會展業(yè)被視為新世紀頗具活力的朝陽產(chǎn)業(yè), 以其超常的關聯(lián)影響和經(jīng)濟帶動效應， 在中國業(yè)已成為一個新的經(jīng)濟增長點。廣東作為我國會展業(yè)的先發(fā)地區(qū)，自改革開放以來，以廣州、深圳、東莞為代表的廣東會展業(yè)得以迅速發(fā)展。創(chuàng)辦于1957年的廣交會，是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會。經(jīng)過三十多年的改革開放，廣州市擁有發(fā)展會展經(jīng)濟的雄厚基礎，經(jīng)濟發(fā)達，產(chǎn)業(yè)體系健全，并且擁有周邊地區(qū)較強的生產(chǎn)、加工及配套能力，已步入會展

12、產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的階段。（一）基礎設施健全，配套設備先進廣州擁有超70萬平方米的六大會展場館即琶洲會展中心、交易會流花館、錦漢展覽館、中洲國際展覽中心、花城國際會展中心以及白云國際會議中心。廣州近3年來主要展覽面積年均增長超過40，位全國前列。擁有“中國第一展”中國進出口商品交易會、中國國際中小企業(yè)博覽會、廣州博覽會以及汽車、照明、塑料橡膠、設計、機械裝備、美容美發(fā)化妝用品、家具、建筑裝飾、酒店用品、鞋類皮革等一大批享譽國內外的品牌綜合展和覆蓋29個門類品牌專業(yè)商務展。不斷完善的城市生態(tài)環(huán)境、健全的城市基礎設施、立體式的交通樞紐體系、良好的綜合服務功能等配套設施為廣州發(fā)展會展經(jīng)濟提供了強有力的保障

13、。據(jù)2007年統(tǒng)計，廣州市共有涉外賓館酒店近200家，其中星級賓館、酒店有75家。廣州是全國聞名的商業(yè)中心，由商業(yè)步行街、大型商廈和眾多超市、24小時便利店、還有各種特色的專業(yè)街等組成的購物場所遍及大街小巷。作為中國南方區(qū)域最大的交通樞紐，廣州擁有亞洲一流的航空港廣州新白云國際機場，排名在國內外航運港前列的黃埔港以及在建的南沙深水港，擁有由快速軌道交通線網(wǎng)、高速公路網(wǎng)組成的城市交通路網(wǎng)體系。廣州還是全國三大國際電信和互聯(lián)網(wǎng)出入口之一，是華南地區(qū)的國際、國內信息交換樞紐。這些較完善的城市服務功能設施為廣州的會展經(jīng)濟提供了便利。同時，走在全國前列的廣州信息化建設為會展業(yè)的發(fā)展提供了強有力的技術支持

14、1。 在展會場館方面，例如廣州錦漢展覽中心中小型展會的最佳選擇。其中心占地25000平方米，設有3個展館。其中主展館2號館共分3層，展館面積23000平方米。自2002年10月正式投入使用以來，中心業(yè)務取得快速的增長，每年舉辦約40場展覽會，并正在不斷吸引更多的知名展覽會在此舉辦。位于廣州市商業(yè)中心地帶的錦漢展覽中心，西側緊鄰中國出口商品交易會流花館，南面是兩家五星級酒店-中國大酒店和東方賓館，中心直通廣州地鐵2號線，乘坐地鐵可以快速到達市區(qū)及周邊各地。其中心與周邊酒店、休閑設施及便利的交通構成一個成熟的商務會展區(qū)域，是高質量，專業(yè)型，公共性和消費型展覽會的理想舉辦場所2。（二）展會類別廣泛，

15、規(guī)模逐步擴大廣州的會展兼容并蓄，既有綜合性會展，又有專業(yè)會展；既有50多年歷史的廣交會，又有在國內外漸具影響力的廣州國際家具展、廣州美博會等。近年來，廣州市的展覽面積逐年增大，大展也逐年增多，展覽類別涉及機電、電子、汽車、家具、美容等30多個行業(yè)，初步形成了產(chǎn)業(yè)發(fā)展與展覽業(yè)發(fā)展相互促進的大會展產(chǎn)業(yè)繁榮局面。利用毗鄰港澳、對外連接東南亞，外貿企業(yè)密集，經(jīng)濟對外開放程度高的絕對優(yōu)勢，廣州借鑒了發(fā)達國家會展業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗，不斷向專業(yè)化、國際化邁進。廣東省經(jīng)貿委統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，在2006 年廣東省舉辦的181個大中型展會中，國際展達100個，占總量的55%，成為廣東省展會的主要組成部分，而廣州市的國

16、際展所占比例達到了76.9%，廣州展會的國際化、專業(yè)化發(fā)展趨勢明顯。以下圖1是2009年廣州展覽會類型及其會數(shù)量（場）。從圖中可以看出，廣州展覽會的類別十分廣泛，涉及了家庭用品、工業(yè)器械、食品、交通等十幾個領域，規(guī)模也在逐步擴大。圖1 2009年各類型展覽會數(shù)量統(tǒng)一資料來源：廣州會展網(wǎng)（）相關資料整理（三）產(chǎn)業(yè)帶動明顯，發(fā)展空間開闊會展業(yè)是個新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，影響面廣，輻射力強，關聯(lián)度高。廣州會展經(jīng)濟的發(fā)展不僅對其本身而言能夠創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟效益，而且還具有強大的產(chǎn)業(yè)帶動效應，促進了相關產(chǎn)業(yè)鏈的快速發(fā)展，從而帶動地區(qū)經(jīng)濟水平的提高：不僅促進了廣州商品市場的開拓，拉動了工業(yè)的持續(xù)增長，形成了工貿相互

17、融合、互為促進的良好發(fā)展格局，在帶動工業(yè)發(fā)展的同時，也帶動了交通、通訊、旅游、酒店、餐飲、零售、廣告、印刷、裝飾等行業(yè)數(shù)萬家各類企業(yè)的發(fā)展，培育了新的經(jīng)濟增長點，顯示了廣州會展經(jīng)濟的蓬勃生命力和良好前景。同時，如表1所示，也給城市的經(jīng)濟、政治、旅游、商業(yè)帶來了積極的影響，從中也改善了自然和社會環(huán)境，提升了社會影響力。據(jù)測算，2007年全年會展業(yè)拉動的旅游消費達110.46億元，比上年增長59.22%。其中，由展覽拉動91.63億元，由會議拉動18.83億元，分別占82.95%和17.05%。拉動旅游外匯收入6.03億美元，增長80.97%3。根據(jù)2009 年發(fā)布的由中國對外貿易中心與中山大學合

18、作開展的“廣交會區(qū)域經(jīng)濟拉動效益研究項目”研究報告顯示，一年一屆廣交會給廣州帶來的直接經(jīng)濟效益為55.25 億元，間接經(jīng)濟效益為107.97 億元，直接效益與間接效益合計為163.22 億元。由此推算，一年兩屆廣交會的直接與間接效益合計326.44 億元，約占廣州市全年GDP 的4%，廣交會對廣州經(jīng)濟的拉動系數(shù)約為1:13.6。廣交會每年為廣州帶來4 億元的稅收收入；直接帶動全職或兼職就業(yè)人數(shù)為11 萬人，間接帶動194 萬人就業(yè)。這一研究成果表明，廣交會創(chuàng)辦以來，不僅成為中國重要的對外貿易的平臺，同時，對廣東、廣州地區(qū)的社會經(jīng)濟效益，也產(chǎn)生了巨大的影響4。表1 會展業(yè)所產(chǎn)生的積極帶動效應：影

19、響因素會展業(yè)帶動的積極影響經(jīng)濟刺激投資與就業(yè)政治提高國際影響力，擴大政府的影響旅游提升旅游目的地形象商業(yè)提升地區(qū)潛在的商業(yè)和投資機會自然環(huán)境當?shù)鼗A設施的改善與新設施的建設社會環(huán)境提高當?shù)氐纳鐣绊懥驮鰪姰數(shù)氐奈幕Ｗo意識和民族精神（四）民營企業(yè)崛起，經(jīng)營主體壯大辦展主體除政府、事業(yè)單位、國企外，民營企業(yè)和外資企業(yè)的發(fā)展也非?？欤貏e是民營企業(yè)。經(jīng)過多年的培育，廣州地區(qū)目前除了中國對外貿易中心作為會展龍頭外，還培育了錦漢、博亞、佛興、光亞、益武等一批有競爭力和生命力的民營會展企業(yè)。隨著近幾年廣州民營會展企業(yè)的迅速發(fā)展，廣州具有展覽經(jīng)營權的企業(yè)已超過500家，其中民營企業(yè)就占了90%以上。民營

20、企業(yè)已在廣州會展業(yè)中扮演主要角色。如表2，從部分民營展覽公司的優(yōu)秀展會可以看出，民營企業(yè)的規(guī)模越來越大，也在快速的競爭和發(fā)展中取得了良好的成績，顯示出強大的生命力和優(yōu)越性，為會展業(yè)的蓬勃發(fā)展打造堅實的后盾。表2 部分民營展覽公司舉辦的優(yōu)秀展會：展會名稱已舉辦屆數(shù)主辦公司最近一屆規(guī)模廣州國際照明展14屆廣州光亞法蘭克福展覽公司展覽面積110000 平方米，規(guī)模亞洲第一、世界第二廣州國際美容美發(fā)化妝用品進出口博覽會31 屆廣東博環(huán)美展覽公司參展商近2000 家，設有 6大專業(yè)展館，規(guī)模亞洲第一、世界第二廣州國際酒店用品展7 屆廣州華展展覽公司展覽面積30000平方米，展位1600個，參展商694家

21、，接待觀眾35273人廣州建材展11 屆廣州博亞展覽公司展覽面積21萬平方米，參展企業(yè) 2500家，接待觀眾超過 10萬人三、廣州會展業(yè)存在問題及成因廣州是國內會展業(yè)發(fā)展最早、會展經(jīng)濟最活躍的城市之一，但在一派繁榮的景象背后，廣州會展業(yè)暴露出嚴重制約其健康發(fā)展的一系列問題。（一）會展管理機構和制度缺失由于我國國情特殊，各級政府在組織和管理中的職能將在很大程度上影響會展業(yè)的發(fā)展進程、發(fā)展規(guī)模乃至發(fā)展質量。從現(xiàn)階段廣州會展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀看，政府在管理手段以及管理制度上存在一定缺失，一定程度上已經(jīng)成為制約會展業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸因素。在管理手段上，目前廣州還沒有設立權威的機構來專門管理會展業(yè)，所以很多政

22、府部門都直接或間接地參與到會展項目的審批工作中。廣州市政府雖已成立了會展業(yè)管理領導小組，全面負責會展業(yè)發(fā)展的組織、規(guī)劃、指導和協(xié)調等各項工作，但由于缺少常設的、較有權威的、專業(yè)的統(tǒng)一職能部門，往往出現(xiàn)多頭、條塊分割管理現(xiàn)象和推進力度不夠的情況。很多審批部門在超越自己職權范圍審批一些會展后，又沒有對其進行必要的監(jiān)管，使得很多會展成為無人監(jiān)管的“孩子”。目前已頻頻出現(xiàn)各種問題：重復辦展、展期“撞車”、“搭順風車”，展覽企業(yè)辦“野雞展”、“拼湊展”，會展行業(yè)中使用虛假單位作廣告，展覽統(tǒng)計靠拍腦袋報失實數(shù)字，會展市場中更屢屢出現(xiàn)了"騙展"行為。由于我國會展業(yè)是在改革開放以后發(fā)展起來

23、的，這個階段是我國經(jīng)濟體制的轉型期， 也是一個探索的階段，很多相應的市場機制都很不成熟，在實踐中也暴露出管理機構缺失的缺陷。因此，省政協(xié)委員建安逸稱，要加快推進會展業(yè)立法進程，創(chuàng)新成立一個權威的專門從事會展管理的獨立實體機構(不是某個政府機關中的處室)，并由政府賦予它實實在在的責職權限，以加強會展業(yè)市場主體、市場行為、市場秩序等方面的規(guī)范。在管理制度方面，首先，廣州會展業(yè)法制環(huán)境不健全，缺少專門的會展法律來支撐會展業(yè)的發(fā)展。雖然市政府于1998制定了廣州市舉辦展銷會管理條例，2005年出臺了關于加強廣州會展業(yè)管理意見，2006年的廣州市會展業(yè)行業(yè)規(guī)范(試行)，以及2008年的廣州市會展業(yè)管理條

24、例，但這些管理規(guī)定都還未能形成法規(guī)性系統(tǒng)性的管理條例了一些有關會展的管理辦法，在處理發(fā)展中遇到的問題就沒有一個可參考的準則，對很多問題的處理只能依賴于政府的裁決，這在一定程度上限制了會展業(yè)的發(fā)展，造成會展業(yè)無法可依的局面。其次，政策體系不完善。由于會展屬于服務性行業(yè)，有著自身的內在規(guī)律性，需要完整的產(chǎn)業(yè)政策體系進行規(guī)范和引導，以充分體現(xiàn)會展業(yè)的關聯(lián)帶動功能。而在具體的實踐中，政府制定的相應產(chǎn)業(yè)政策和措施難以落到實處，因而對會展業(yè)的支持力度大大減弱。僅今年3月間，在中國進出口商品交易會琶洲展館舉辦的“2012第八屆廣州國際電玩游戲暨游藝設備展”、“2012第十屆中國(廣州)國際專業(yè)音響展”、“

25、2012中國(廣州)國際廣告標識展覽會”等三個名牌大展，就受到一墻之隔的廣州琶洲保利世貿博覽館中同期舉辦另外三個同類型同題材展會的嚴重沖擊。至于已創(chuàng)辦23年，成為亞洲第一、世界第二規(guī)模的“廣東國際美博會”，則幾乎每屆都要受到四、五個同期同類型展會的沖擊。去年，廣州市會展市場中出現(xiàn)的“2011廣州頂級私人用品·珠寶·收藏品展覽會”、“2011第七屆中國建筑裝飾博覽會”等騙展行為，已引發(fā)參展企業(yè)上街攔路示威討公道的事件?！皶故袌錾媳┞兜母鞣N問題著實令人不安，所有這些嚴重制約著我們的會展業(yè)健康發(fā)展的問題結癥，在于我國會展法律法規(guī)建設嚴重滯后，缺乏必要的市場管理規(guī)范和法律。” 廣

26、東省工商聯(lián)副會長馬婭說5。（二）缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，展館利用率低廣州會展的場館面積在國內位居首位，但有大批展館存在虧損現(xiàn)象，場館的總體出租率偏低，許多展館展源不足，大量閑置。廣州市區(qū)90%以上的經(jīng)貿展覽會集中在廣交會展館、琶洲國際會展中心和廣州錦漢展覽中心舉辦，初步形成了以廣交會展館、廣州錦漢展覽中心和琶洲國際會展中心三足鼎立的會展格局，但其他展館設施的使用率并不高。即便是廣交會展館，除了舉辦廣交會期間使用率較高外，其余時間展館使用率也僅維持在30%左右。如2007年琶洲展館（一期）的出租率僅為34%，流花展館僅為26%，而上海新國際博覽中心的出租率達60%，北京國際展覽中心達45%。據(jù)悉，很多地方

27、的政府將會展場館作為政績形象工程來建造，只為了提升城市的知名度和形象，就建一個“美麗的標志建筑物”，一次性投資大，不但回報期長，而且造成資源的極大浪費。據(jù)東莞廣東現(xiàn)代國際展覽中心董事長陳仲球說: “每天一開館僅電費就需要好幾萬，每年維護費高達千萬元”，沒有一定規(guī)模、檔次的展覽作保證，展館只能成為一個美麗的空殼，勢必造成惡性競爭。據(jù)統(tǒng)計，展覽面積約為10萬平方米的保利世界貿易中心博覽館，2009年使用天數(shù)僅占全年的26.58%。而作為廣交會的舉辦地琶洲國際會展中心，具備超過120萬平方米的展出面積，2009年展覽數(shù)目50多個，使用天數(shù)占全年的73.15%，看似使用天數(shù)較多，但因其展館面積大，多數(shù)

28、展會僅利用其不到十分之一的面積。以辦公商用為主、展覽為輔的中洲中心，全年使用率只有7.40%。還有更多展館，長年處于空置狀態(tài)，僅依靠零星數(shù)個小展會支撐。有專家曾指出，若一個展覽中心的利用率達到70%，場租收入占總收入的50%，它的經(jīng)濟效益就處在良好的狀態(tài)，如按照此標準來衡量的話，廣州大多數(shù)展館的發(fā)展狀態(tài)都是不合格的6。 (三) 場館管理及服務水平滯后廣州雖然有“中國第一展”的廣交會，但總體上與其他大型展會和國際性展覽項目相比，仍存在較大差距。在管理方面, 由于缺乏統(tǒng)一的管理機構，企業(yè)單獨促銷，不僅辦展成本高，辦展的效用和積極性也被削弱。從物流服務體系看，其各項功能尚不完善。僅50%的批發(fā)市場具

29、備代辦年檢、提供價格和供求信息、金融結算的功能, 物流配送、加工包裝、商品檢測、展示等增值服務少。交易方式仍以現(xiàn)貨對手交易和訂單交易為主，拍賣、委托、網(wǎng)上交易的占比很小。從配套服務體系看，廣州會展業(yè)和旅游業(yè)之間仍拘泥于外推關系，服務嚴重脫節(jié)，酒店和旅行社缺乏一站式服務設計。相比德國漢諾威的會展業(yè)，管理和服務水平的差距更是明顯。德國的展覽管理協(xié)調機構、辦展企業(yè)和相關服務公司，都擁有一支受過專業(yè)訓練、富有經(jīng)驗的專業(yè)人員隊伍。特別是展覽公司可為參展各方提供包括展覽會策劃、展臺搭建、展品運輸安排、會議組織、參觀旅游、交通、餐飲、住宿等一條龍服務，大到機票、小到一片阿司匹林都能為參展人員及時送到。又如1

30、992年在西班牙舉辦的世博會，Seville和Andalusia兩個城市投入到交通、通訊及其他基礎設施建設的資金達100多億美元，時速300公里的高速鐵路列車及年容量達100萬人次的新機場等設施，大大縮短了Seville和Andalusia之間的距離，所以1991年到1992年的空中客流從170萬人次增加到280萬人次，正是因為巨大的會展項目的發(fā)展，使得西班牙的世博會令人矚目7。然而在利益的驅動下，會展組織者本末倒置, 本應在參展商和買方之間做周密細致的調查, 發(fā)揮中介的作用，包括對展前的市場需求調查、展中的行業(yè)觀眾登記、展后的各項數(shù)據(jù)的評估等,卻把大部分時間和精力放在了解決參展商的食、住、行

31、等本應可由專業(yè)化的旅游部門承擔的事務。這在某種程度上影響社會化分工帶來的高效率的發(fā)揮，造成配套服務相對滯后的狀況。2003年11月18日原定在廣州舉行的為期3天的2003年全國中醫(yī)藥及保健品交易會，第三天上午部分參展商按時到達展館時卻突然被告知展覽已結束。展館斷電、展館設備被運走，此舉令150多家參展商大為不滿，部分憤怒的參展商要求承辦方退回1/3參展費，一名負責人被參展商追打，場面一度失控，最后警方和工商局到場才解圍8。會展業(yè)是一個關聯(lián)帶動性很強的產(chǎn)業(yè)，各展會只有在各部門的通力協(xié)作下,才能真正發(fā)揮其樞紐的功能。（四）人才缺口大，制約整體水平會展業(yè)是一個涉及面廣、政策性強、專業(yè)化程度高的系統(tǒng)工

32、程，并且涉及經(jīng)濟、生活、文化等諸多領域，對專業(yè)人才和復合型人才的需求特別大。據(jù)悉，2006年廣州約需專業(yè)人才近8000人，核心是會展運作人才。其中，最缺的是會展設計師、會展策劃人、會展銷售人員和會展項目經(jīng)理。此外，語言、公關、會展營運服務等人才的需求數(shù)量也很大。如果包括會展輔助人才，包括廣告、法律咨詢、物流、宣傳等人才；會展支援人才，包括工程技術、貿易、金融投資等人才。作為省市重點建設項目的廣州白云國際會議中心，在實際招聘中也遇到了會展人才匱乏的尷尬。此外，從總體上看，目前會展從業(yè)人員的整體素質不高。廣州目前從事會展業(yè)的既有政府部門，也有社會團體、展覽企業(yè)，但80%屬半路出家，缺乏專業(yè)教育和正

33、規(guī)培訓，真正精通展覽設計、會議組織策劃、了解國際會展規(guī)則、富有實際操作經(jīng)驗的專業(yè)人員不多，尤其缺乏具備科學決策和執(zhí)掌全局能力的運營管理人才9。作為綜合性很強的行業(yè)，會展業(yè)需要各類人才，從策劃者、設計師、搭建方、管理者、服務人員、后勤人員等，需要人才共同合作才能辦好。目前廣州市展覽從業(yè)人員的專業(yè)技能和管理水平與國外的展覽發(fā)達城市相比，總體上還有較大差距。這主要是因為行業(yè)對從業(yè)人員的素質要求不夠嚴格、人才的管理缺乏嚴格的機制、行業(yè)門檻要求低；另一方面由于在會展人才培養(yǎng)方面投入較小、目標定位模糊、師資力量薄弱、缺乏高素質會展人才。隨著會展產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，許多大專院校及高職學校都開設了會展專業(yè)或方向的

34、課程，很多的教育機構也正在著手籌備，各種各樣的會展培訓班更是層出不窮。上海市會展行業(yè)協(xié)會副會長、上海會展有限公司執(zhí)行董事王明明指出：“會展業(yè)是一個綜合性的行業(yè)，涉及到的專業(yè)非常多。如果只是籠統(tǒng)地講會展人才，有可能會誤人子弟有的學校開了會展設計專業(yè)，而會展設計這個概念太寬泛了。其實，不同行業(yè)需要的會展人才是完全不同的，能做汽車展的就不一定能做模具展，關鍵要具備行業(yè)知識。會展行業(yè)最需要懂行業(yè)知識的人才。比方國內博物館去國外舉辦青銅器展覽，如何為這些國寶投保是一個大問題，這時就要依靠保險人才了?！?同時，對專業(yè)人才的培養(yǎng)定位模糊，主要培養(yǎng)的是核心人才、輔助人才、還是支持人才不是非常明確。在專業(yè)設置上

35、，廣州大部分高職院校都采取在相關專業(yè)上開設會展相關方向的方式，沒有一個獨立的會展專業(yè)教學體系，因此培養(yǎng)出來的人才也就不夠專業(yè)。而且，目前還不具備系統(tǒng)的會展學科理論知識體系，很多專業(yè)老師也缺少行業(yè)實踐經(jīng)驗，相關的教材也是拼湊一些空泛的會展方面的內容來組成所謂的會展專業(yè)教材。四、廣州會展業(yè)發(fā)展的對策作為“中國第一展”舉辦地，廣州在中國會展城市中享有獨特的歷史地位。然而，經(jīng)過一段發(fā)展歷程，隨著各地會展業(yè)的快速發(fā)展，廣交會的風騷已遠不如以前了。珠江三角洲乃至全國會展形式風云變幻，對廣州的城市地位造成很大沖擊。廣州會展業(yè)想要繼續(xù)保持持久的競爭優(yōu)勢，并進一步向國際型會展城市發(fā)展，就必須創(chuàng)新求變。（一）明確

36、政府職能，加強主管機構宏觀調控 針對宏觀管理不到位和管理機構缺失的問題，首先，要明確政府職能。在會展業(yè)發(fā)展過程中，要充分發(fā)揮政府的主導作用和監(jiān)管職能。政府應從全局角度出發(fā)加強統(tǒng)籌規(guī)劃，科學合理布局會展場館和會展活動，對于場館設備的能耗要合理規(guī)劃，提高展館利用率。對于使用率低的展館可以考慮合并或者撤銷，避免展館閑置而造成會展資源的浪費；增強會展意識，確定它們各自在會展業(yè)發(fā)展中的職能分工，協(xié)同發(fā)展會展產(chǎn)業(yè)；在市場調查與預測的基礎上，根據(jù)本地會展和旅游資源狀況，以及經(jīng)濟、交通、信息、人才、科技、服務等方面的條件，明確會展的目標定位，引導和培育會展品牌。其次，設立專門機構加強宏觀管理。目前廣州缺乏有效

37、管理展覽的規(guī)范主體，多頭審批，重復辦展的現(xiàn)象十分嚴重，沒有形成有效的協(xié)調和數(shù)量控制，導致較為嚴重的市場秩序混亂。為了規(guī)范市場秩序，廣州應當設立一個權威的主管機構，對整個行業(yè)進行宏觀調控，統(tǒng)一協(xié)調，提高工作效率，規(guī)范展覽業(yè)發(fā)展。全面負責如硬件會展場地、組織會議、管理展館、經(jīng)營展覽等具體會展事務，代表政府吸引國內外大型辦展機構來廣州主辦會展或合作經(jīng)營會展，主管、支持、協(xié)助、指導廣州會展經(jīng)濟走國際化、專業(yè)化、品牌化路線，按市場化要求開展各項會展業(yè)務。（二）加快行業(yè)立法，規(guī)范市場秩序法律和規(guī)范是一個市場健康發(fā)展的必要前提和保障。規(guī)范會展市場秩序，要盡快研究制定適合廣州會展行業(yè)規(guī)范運作、管理的有關法規(guī)和

38、規(guī)章制度，根據(jù)國家法律、行政法規(guī)的基本原則, 并結合城市會展業(yè)發(fā)展的實際，盡快制定、組織實施行業(yè)的法律、法規(guī)、指導行業(yè)協(xié)會建立行業(yè)公約，完善自律機制，對會展市場進行有效的規(guī)范和監(jiān)控，使會展業(yè)走向法制化的道路；加大會展市場監(jiān)管和執(zhí)法力度，凈化會展市場環(huán)境。會展行業(yè)協(xié)會要積極配合政府，堅決打擊擅自發(fā)布招展、虛假和夸大招展效果的廣告宣傳、合同欺騙和欺詐等行為，切實保護參展商的利益。通過宣傳、引導和行規(guī)管理來規(guī)范會展市場行為，重點是規(guī)范各類展覽組織、展館場地和配套服務公司的行為，并對展覽名稱給予類似商標的保護，以防止展覽會的雷同和“撞車”，保護品牌展；鼓勵誠信辦展和參展，通過加強準入、資格和信用管理，提高會展市場的誠信度，努力營造公平、公開、透明、有序競爭的會展市場環(huán)境。（三）完善服務體系，提高服務質量會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開一個城市完善服務體系的支撐和保障，因此必須加快完善會展集聚區(qū)的功能配套和會展產(chǎn)業(yè)服務體系，以增強廣州作為國際商務會展中心的吸引力。首先，在完善場館硬件設施的基礎上，以國際先進場館為目標，擴展場館服務功能，增加服務項目，提高場館為主辦方提供全方位服務的能力，建立廣州會展業(yè)的核心競爭力。其次，要學習和借鑒諸如德國等其他會展業(yè)的優(yōu)質配套服務體系，增強會展集聚區(qū)的商業(yè)氛圍，加強金融、物流、旅游、購物、餐飲等產(chǎn)業(yè)的配套功