售后部績效考核方案

1、一、 崗位工資崗位名稱1級2級服務總監(jiān)服務主管車間主任技術(shù)支持及培訓服務顧問服務顧問助理續(xù)保專員 索賠員質(zhì)檢員/車間調(diào)度工具資料管理員高級技師維修技師學徒接待預約員/信息員工資總額崗位工資+業(yè)績提成×（月度工作考核成績/100）二、業(yè)績提成（一）、維修人員：服務部績效考核方案（信息員等崗位薪資為固定工資）工資總額崗位工資+績效工資×（月度工作考核成績/100）2、工資結(jié)構(gòu)：1、與業(yè)績相關的崗位工資結(jié)構(gòu)：業(yè)績提成工時收入1.17×工時系數(shù) ×考核系數(shù)。(學徒及試用期員工不參與提成油漆人員的獎金總額業(yè)績提成 崗位名稱 崗位系數(shù) 崗位名稱車間主任 調(diào)度質(zhì)撿技術(shù)

2、助理及培訓縈賠員工具管理員3、 提成細則：個人服務總收入提成崗位系數(shù)個人養(yǎng)護產(chǎn)品提成個人服務總收入60萬個人養(yǎng)護產(chǎn)品銷售額45萬個人服務總收入60萬完成率10030萬個人服務總收入45萬個人服務總收入30萬崗位名稱崗位系數(shù) 崗位名稱服務主管個人養(yǎng)護產(chǎn)品銷售小于100，無提1、薪酬結(jié)構(gòu)：工資總額崗位工資+業(yè)績提成；2、 個人服務總收入=（當月個人服務總收入-當月個人索賠款總數(shù)+當月個人索賠回款額）×崗位系數(shù)×（注明：入場臺次達成率為個人入場臺次計劃達成率，最高不超過110%。）說明：油漆工業(yè)績提成分組計算油漆人員業(yè)績獎金總額÷油漆崗位人數(shù)崗位系數(shù)之和×崗位

3、系數(shù)。業(yè)績提成維修工工時總收入×崗位系數(shù)×（月度工作考核成績100）油漆崗位系數(shù)：高級技師5、維修技師4（二）車間管理人員：1.業(yè)績提成服務總收入1.17×崗位系數(shù)×（月度工作考核成績100）×考核2.服務總收入=當月服務總收入-當月索賠款總數(shù)+當月索賠回款額總數(shù)。1、 業(yè)績提成個人服務收入總額/1.17×（崗位系數(shù)） ×（月度工作考核成績100）× 入場臺次達成2、崗位工資：崗位名稱1級2級備件經(jīng)理備件計劃員備件庫管員備件銷售 4、獎金系數(shù)：備件車間消耗配件毛利備件部外銷配件毛利備件部員工獎金5、提成比例配件經(jīng)理

4、配件計劃員提成比例四、 維修人員在維修過程中，因工作失誤損壞車主的零件，由責任人進行賠償。單件零件損壞金額責任人賠償辦法備注零件單價500元由責任人全額賠償500元零件單價2000元2001元零件單價4000元零件單價4000元五、其他1.內(nèi)部車輛PDI，拓印發(fā)動機號工時按內(nèi)部維修工時計算提成。2.內(nèi)部車輛維修工時收入按內(nèi)部工時計算，備件及材料費按成本價核算。3.集團使用車輛維修工時免費，備件及材料費按成本價核算，工人提成按內(nèi)部工時計算。六、 本工資方案有效期為月。根據(jù)經(jīng)營業(yè)務的不斷穩(wěn)定及發(fā)展，說明：1、備件部員工總獎金備件部車間消耗配件毛利×1.5%+備件部外銷配件毛利×3%三、 如當月出現(xiàn)返修情況，材料費由相關責任人員承擔，并對其罰款200人·次。 3、業(yè)績提成銷售毛利提成系數(shù)（個人系數(shù)/備件部系數(shù)和）*考核系數(shù)可結(jié)合實際情況進行改動，將另行方案調(diào)整，報集團批準后執(zhí)行。3級4級5級方案期員工不參與提成 崗位系數(shù)提成崗位系數(shù) 崗位系數(shù)品銷售額達成率，無提獎。當月個人索賠回款額）×崗位系數(shù)×考核系數(shù)+養(yǎng)護品（精品）提成。位人數(shù)崗位系數(shù)之和×崗位系數(shù)。×考核系數(shù)工作考核成績100）× 入場臺次達