業(yè)務(wù)員營銷員面試題及回答技巧

1、業(yè)務(wù)員、營銷員面試題和回答技巧1、請用 3分鐘時(shí)間作一下自我介紹。 答題參考：主要考察應(yīng)聘的自我介紹能力、語言組織能力，希望能從應(yīng)聘者的自我介紹 中發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)、可取點(diǎn)?；驈膽?yīng)聘者口中可以了解到家庭情況、具體家庭地址是否農(nóng)村 等情況。2、 為什么要離開上家（目前）的公司？答題參考： 主要考察應(yīng)聘者離職原因： 最好是工廠搬遷、 業(yè)務(wù)合并或公司倒閉、 工資低等因素而離開。 如是因?yàn)槟成纤倦x職而導(dǎo)致自己離職、轉(zhuǎn)換環(huán)境、工作太累、太辛苦、福利制度不好等則不可取。3、 為什么選擇來我公司應(yīng)聘？ 答題參考：主要考察應(yīng)聘者選擇來我公司應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)、應(yīng)變能力，以和對公司主要感趣的地方，而不 是抱著隨便試試的無所謂

2、心態(tài)。從應(yīng)聘者對公司的了解、認(rèn)知，可以看到該應(yīng)聘者對公司此職位的重 視和認(rèn)真，這也是一種工作態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)。從而可以推測其是否適合此職位。4、 是否做過電話銷售，和對電話銷售員的認(rèn)識(shí)?；蛘呤悄J(rèn)為要做好一個(gè)電話銷售員必須 具備哪些條件？ 答題參考：如果做過電話銷售，則請其進(jìn)一步闡述對電話銷售的認(rèn)識(shí)和理解。最好其答 案中有“學(xué)習(xí)、堅(jiān)持、積極、付出、謙虛、感恩、空杯（歸零） ”等心態(tài)。 可節(jié)選出某一重點(diǎn)條件，由其進(jìn)一步闡述。5、 有沒有顧客反應(yīng)你們公司電話營銷的產(chǎn)品太貴了你是如何回答的呢？ 答題參考：以此點(diǎn)來看電話營銷員的話術(shù)掌握情況。具體答案，可參考越美話術(shù)內(nèi)容。6、 入職兩個(gè)月，你仍沒有促成訂單成

3、交，你該如何做？7、你在選擇一份工作中最看重的是什么？ 答題參考：（應(yīng)聘者可能回答成長空間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等比較空泛的內(nèi)容）可以根據(jù)其回答內(nèi)容要求應(yīng)聘 者具體描述?？疾閼?yīng)聘者是否有對成功的渴望；抗壓能力8、如果你的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲的人，時(shí)常給你巨大的壓力。你覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對你有何利弊？ 答題參考：考查應(yīng)聘者的壓力承受能力；語言表達(dá)能力。9、在你以往的電話經(jīng)銷經(jīng)歷中，被顧客掛斷電話的次數(shù)多嗎？你一般是如何處理的呢？10、在這家曾經(jīng)工作過的這家公司，你每個(gè)月的底薪多少？每個(gè)月的提成平均可以拿到多少？考查應(yīng)聘者的銷售技能的專業(yè)性和成單能力；成功渴望11、五年內(nèi)的規(guī)劃是什么？答題參考：是否有購房購車的打

4、算，可以看出其成功的欲望是否強(qiáng)烈。12、如果有一個(gè)人在公眾場合當(dāng)眾揭你的短處，你會(huì)如何處理？考查應(yīng)聘者離職原因和面對突發(fā)事件的處理能力；專業(yè)技能13、你有沒有過失業(yè)的經(jīng)歷，你那時(shí)的心態(tài)是怎樣的呢？如果有，則最好坦誠失業(yè)的壓力，分析失業(yè)的原因。最重要的是讓考官明白，你對穩(wěn)定工作的追求、 抗壓力方面的承受能力。14、你對加班的看法？回答提示：實(shí)際上好多公司問這個(gè)問題，并不證明一定要加班。 只是想測試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。 回答樣本：如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班。我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入 工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班15、你對薪資的要求？回 答提示：如果

5、你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會(huì) 顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次 提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢。他們問你只不過想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對該 工作的興趣?；卮鹨唬?“我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會(huì)友善合理。我注重的是找對工 作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多?；卮鸲喝绻惚仨氉约赫f出具體數(shù)目，請不要說一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù) 字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當(dāng)今的人才市場作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的 雇員有什么樣的價(jià)值

6、。16、你朋友對你的評價(jià)？回答提示： 想從側(cè)面了解一下你的性格和與人相處的問題?；卮饦颖荆?“我的朋友都說我是一個(gè)可以信賴的人。因?yàn)椋乙坏┐饝?yīng)別人的事情，就一定會(huì)做到。 如果我做不到，我就不會(huì)輕易許諾?；卮饦颖荆?”我覺的我是一個(gè)比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時(shí)，我總是 能站在別人的角度考慮問題 “17、你還有什么問題要問嗎？回答提示：企業(yè)的這個(gè)問題看上去可有可無，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說 “沒有問題 ”的人，因?yàn)槠浜?注重員工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個(gè)人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對 新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？或者說貴公司的

7、晉升機(jī)制是什么樣的？企業(yè)將 很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對學(xué)習(xí)的熱情和對公司的忠誠度以和你的上進(jìn)心。18、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦？ 回答提示：一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況： 如果你確實(shí)熱愛這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這 個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭減少差距；你覺得這個(gè)職業(yè)可有可無，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去 發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會(huì)大點(diǎn)，對單位和個(gè)人都有好處。19、在完成某項(xiàng)工作時(shí)， 你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的， 自己還有更好的方法， 你應(yīng)該怎么做？回答提示：

8、.原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá) 自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法； 如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作； 還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對意見；如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會(huì) 毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。20、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？回答提示：我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或 挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決； 是責(zé)任問題。分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰；如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別

9、人的失誤，也不能幸災(zāi)樂禍，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏?找原因總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯(cuò)誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不 夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤。21、如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？回答提示：現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競爭的社會(huì) ,從這次面試中也可看出這一點(diǎn) ,有競爭就必然有優(yōu)劣 ,有成功 必定就會(huì)有失敗 .往往成功的背后有許多的困難和挫折 ,如果這次失敗了也僅僅是一次而已 ,只有經(jīng)過經(jīng) 驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)完全的成

10、功者。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來正確看待這次失敗。第一、要敢于面對 ,面對這次失敗不氣餒 ,接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會(huì)就不會(huì)回頭這個(gè)現(xiàn)實(shí),從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行.能夠超越自我 . 第二、善于反思 ,對于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié) ,思考剖析 ,能夠從自身的角度找差距。正確對待 自己,實(shí)事求是地評價(jià)自己 ,辯證的看待自己的長短得失 ,做一個(gè)明白人 . 第三、走出陰影 ,要克服這一次 失敗帶給自己的心理壓力 ,時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn) ,防患于未然 ,加強(qiáng)學(xué)習(xí) ,提高自身素質(zhì)。第四、認(rèn)真工作 回到原單位崗位上后 ,要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地工作 ,三十六

11、行 ,行行出狀元 ,爭取在本崗位上做出一定的 成績。第五、再接再厲 ,成為軟件工程師或網(wǎng)絡(luò)工程師一直是我的夢想,以后如果有機(jī)會(huì)我仍然后再次參加競爭。22、如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你該怎樣？回答提示：我首先不會(huì)找那位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說明這件事，我會(huì)主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙?決人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會(huì)有兩種：1.我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，我想我會(huì)視具體情況決定是否原諒他； 2.他更加變本加厲的來威脅我，那我會(huì)毫不猶豫地找我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)?他這樣做會(huì)造成負(fù)面影響，對今后的工作不利。23、談?wù)勀銓μ鄣目捶?？回答提示：?）正常的 &qu

12、ot;跳槽 "能促進(jìn)人才合理流動(dòng)，應(yīng)該支持； （2）頻繁的跳槽對單位和個(gè)人雙方都不利，應(yīng)該反對。24、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？回答提示： 我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。 我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不 是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話 我會(huì)努力改正。 如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，請他們指出我的不足。有問題就和時(shí)改正。 作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我也會(huì)做好 本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會(huì)看見我在努力，總有一天會(huì)對我微笑的！25、假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時(shí)你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你 怎么看這個(gè)問題？你準(zhǔn)備怎么辦？回答提示： 成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后更加努力 檢討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往和共同的興趣愛 好。 工作中，切勿傷害別人的自尊心 不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄是非 樂于助人對面26、對工作的期望與目標(biāo)何在？回答提示：這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。 對