市政務中心水利窗口個人工作總結

1、市政務中心水利窗口個人工作總結市政務中心水利窗口 20xx年個人工作總結一年來，本人在區(qū)政府辦事中心領導及局領導的正確引 導與同志們的共同努力下，較好地完成了水利行政許可的各 項工作。本人按照中心年初制定的考核目標及標準化窗口考 核辦法要求，認真逐條對照自查，并對公述民評的四個方面 的內容和履職承諾內容作述職述廉，請予評議。一、依法辦事，把好行政許可關是從去年設立行政許可科以來，加上新增行政許可35個項目。在人手少（窗口總共二人）項目多的情況下，本人 深受責任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費 標準都嚴格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、 按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違

2、法違規(guī)行為。為方便群眾辦理，我將 35個行政許可的辦事指南、審 批表格和內部辦事流程均在窗口及網上予以公示，實行網上 辦件，申請人可以采取格式文本、委托代理人及通過信函、 電報、電子郵件等方式提出。并將行政許可項目統(tǒng)一由窗口 受理，統(tǒng)一送達，并每辦理一件網上公示一件，認真履行政 務公開和辦事公開，做到服務過程陽光。對申請人申請的依 法不屬于我局職權范圍的，我都即時的作出不予受理的決 定，并告知申請人向哪一行政機關申請。對屬于我局職權范 圍且材料齊全的，即受理行政許可申請，對某些申請材料不 齊全或者不符合法定形式的，則當場或在五日內一次告知申 請人需要補正的全部內容。對受理或者不予受理行政許可申

3、 請的，由窗口出具加蓋本單位專用印章和注明日期的書面決 定書，審批過程嚴格按照規(guī)定要求進行，二、恪盡職守、提升效能服務辦事中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。本人深感一線工作的難處，所以首先做好35個項目的行政許可的工作職責的分工與工作程序的安排，做到 責任到人，實行了“一線工作法”內部操作規(guī)程。在服務上 盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務嫻熟，并對服務對象的問詢 能給予正確無誤的答復；遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心 細致地進行解釋、說明直至其理解；接待外地的服務對象時， 使用普通話應答；遇服務對象文化程度有限不會填寫表格 時，能主動指導或代筆；服務對象離開時，能做到主動起身 告別

4、，服務過程中沒有出現使用服務忌語的現象；接聽電話 時，能做到主動問好，未出現使用不文明或侮辱性話語等現 象。忠于職守、愛崗敬業(yè)，嚴謹務實；做到與單位內部團結 協(xié)調共同推動工作；積極為群眾想方設法解決疑難問題，工 作作風扎實，一年中沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快現象，沒 有履職不到位而受到投訴舉報。三、扎實工作，努力創(chuàng)新工作新局面本人習慣于按制度辦事，做到年初有計劃年終有總結，在審批過程中嚴格按照中心的 “五件”辦理規(guī)定操作，從1-12 月共辦件量為 33件（其中：河道管理范圍內項目審批： 25 件，河道水域補償收費：199992。32元。水土保持方案設計 書與方案表6件，海域使用權 2件）,即辦件

5、的當場辦結率 和承諾件的按時辦結率達 100% 整理并發(fā)布20xx年到20xx 年行政許可信息公開。修改路橋區(qū)人民政府辦事中心水利海 洋窗口辦事指南 35項。11月參加中心舉辦的商業(yè)城現場咨 詢。修改基本建設項目預聯審辦事流程。完成婦委會與計劃 生育工作。每年被評為區(qū)計劃生育先進個人。善于協(xié)調，努力創(chuàng)新，當遇區(qū)政府項目急辦及特殊項目 先辦與法律法規(guī)相沖突的情況下，本人會急事先辦的方式， 在既不違背法律法規(guī)辦事，又不耽誤審批時間，圓滿地把事 情妥善做好。較好地完成局布置的各項工作四、廉潔自律，認真履行黨風廉政責任本人自覺參加黨風廉政教育學習，貫徹執(zhí)行中國共產 黨黨員領導干部廉潔從政若干規(guī)定準則，

6、中國共產黨黨內監(jiān)督條例（試行）的情況：遵守省機關效能建設“四大禁 令”情況。遵守黨風廉政建設責任制，嚴格執(zhí)行收入申報、 沒有侵占服務對象利益問題，沒有在為服務對象辦事中存在 “吃、拿、卡、要”現象；由于單位沒有為窗口配置車輛， 每次公出或送局、站資料、開會等都是利用本人的私車。沒 有收受禮品、禮金情況；不以權謀私，不與民爭利，不為名 所累，不為利所誘；勤政干事業(yè)，做到廉潔自律，公正待人， 公平處事。能做到按時上下班，嚴格遵守考勤制度，準時出 勤率和外出請假率達100%;能嚴格遵守工作紀律和做好消防 安全及工作環(huán)境的衛(wèi)生。在生活方面，保持艱苦樸素的家庭 作風，凡事低調處理，靜心寡欲，沒有各類應酬

7、，自覺抵制“行為不廉潔、作風不檢點”，不參與賭博；堅持早晚鍛煉， 有了好身體才有充沛精力投入工作。五、存在的問題理論學習缺乏自覺性。總認為一般干部只要堅持黨的的 信念，安分守紀，做好份內工作就可以了， 所以客觀理由多， 主觀不重視。對計劃生育工作有過想不通現象，總覺得部門的計劃生 育工作浮于形式，做表面文章為應付考核而工作，認為只要 單位沒有人超生就萬事大吉了。六、今后的努力方向加強學習，努力提高自身素質。深入學習鄧小平理論， 深刻領會“三個代表”的精神實質，重新審閱自己的思想， 樹立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務觀念。把學習當作作人、修身、為民服務的頭等大事。學習政治，增強政治敏銳性；學習上 級政策，把握好正確發(fā)展方向；學習業(yè)務知識，提高決策水 平；轉變工作作風，端正計劃生育工作思想；把不斷改進工 作作風作為推動工作落實的重要手段。各位領導，各位同志：以上自查，從主觀上說，我是重 視的，查擺問題是認真的，我將把這