2020優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)3篇

1、2020優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)3篇隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì) 服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷 有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度 承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來， 變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理， 了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展 更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時，發(fā) 現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第 一時間為患者及時處理，解決到位。我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理外，還每 天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，并為他們剪指甲、洗頭、 洗腳、皮

2、膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的情況下，大家依然 加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理， 提高了服務(wù)質(zhì)量， 病人滿意度大大提高。同時，我們也清醒的認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門 好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要 強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要 通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意 傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味 出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長一 段路要走，我相信，我們會走的越來越好 ! !曾經(jīng)有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過 于近在咫尺卻猶如天涯 ! ! ”，這是一種“心的距離” 。的確， 授人坦誠、待人真

3、誠是每個人心中成功的處事之道。作為護(hù) 士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界， 了解他們， 幫助他們。 然而，一直以來護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難” 的尷尬局面。隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的全面啟動，不僅標(biāo)志著我院護(hù) 理工作進(jìn)入新的里程， 同時， 護(hù)患相處也從這一天起真正徹 底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們愉快地在自己的責(zé) 任病人床前，或開心交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體 貼地梳頭一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項操作，患者 和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝” 。是啊，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會熱心

4、的將他領(lǐng)進(jìn)病房 開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病 友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的 陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔 地問候“昨晚睡得好嗎 ? ?今天看起來氣色不錯 ! ! ”如此親人般 的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動 ! ! 輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患 者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患 者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里， 記在心上。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。作為護(hù)士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝” 。優(yōu) 質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的開展使得這一切真正

5、實現(xiàn)。我們感慨護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)? ?護(hù)士真誠地付出是開啟患者心門的密碼 ! !優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 20202020 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)（ 2 2） | | 返回目 錄來到 xxxx 運(yùn)輸實習(xí)也近一個月了，在這里我明白了運(yùn)輸 對于整個物流系統(tǒng)的重要性。運(yùn)輸活動及其載體所構(gòu)成的運(yùn) 輸系統(tǒng)是物流管理系統(tǒng)中最重要的組成部分，通過運(yùn)輸活 動，物流系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)才能有機(jī)地聯(lián)系起來，物流系統(tǒng)的 目標(biāo)才能得以實現(xiàn)。運(yùn)輸是物流的主要職能之一，也是物流業(yè)務(wù)的中心活動應(yīng)該說一切產(chǎn)品的移動都離不開運(yùn)輸環(huán)節(jié)。物流業(yè)務(wù)活 動過程中直接耗費的人力勞動和物化勞動所支付的直接費 用有：運(yùn)輸費、保管費、包裝費、裝卸搬運(yùn)費、運(yùn)輸

6、損耗等。 其中運(yùn)輸費所占的比重最大，是影響物流費用的最主要因 素。所以，當(dāng)前對企業(yè)的運(yùn)輸系統(tǒng)進(jìn)行合理的整合進(jìn)行現(xiàn)代 化是很有必要的。組織貨物合理運(yùn)輸, , 在發(fā)運(yùn)地和到達(dá)地之間往往有多條運(yùn)輸線路 , , 存在多種運(yùn)輸方式。物流運(yùn)輸合理 化的目的，是在保證物流及時、安全運(yùn)輸?shù)那疤嵯?，如何?利于提高物流公司的綜合運(yùn)輸水平，降低運(yùn)輸費用。物流運(yùn) 輸合理化標(biāo)志的確立，必須符合這一基本目的要求。因此， 組織商品合理運(yùn)輸，必須從實際出發(fā)，根據(jù)當(dāng)前的交通運(yùn)輸 條件，合理選擇運(yùn)輸線路和運(yùn)輸工具， 保證運(yùn)輸任務(wù)的完成。 因此， 必須加強(qiáng)運(yùn)輸環(huán)節(jié)的聯(lián)系， 做到環(huán)節(jié)緊扣， 密切協(xié)作， 使貨物合理運(yùn)輸?shù)墓ぷ鞯靡皂樌?/p>

7、進(jìn)行?？梢哉f，穩(wěn)定可靠、靈活快捷的運(yùn)輸支持系統(tǒng)是任何物 流系統(tǒng)成功運(yùn)作的關(guān)鍵所在。因此，物流管理者需要對運(yùn)輸 問題有很好的認(rèn)識。運(yùn)輸是創(chuàng)造產(chǎn)品的地點價值。就物流而 言，組織運(yùn)輸工作應(yīng)貫徹及時、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)的基本原1 1、及時就是要求按照客戶規(guī)定的時間把商品運(yùn)往目的地。2 2、準(zhǔn)確就是要防止商品短缺、錯放等意外事故、保證 把商品準(zhǔn)確無誤地運(yùn)達(dá)目的地。3 3、安全就是在運(yùn)輸過程中保證商品的完整和安全。4 4、經(jīng)濟(jì)是以最經(jīng)濟(jì)合理的方法運(yùn)輸產(chǎn)品，降低運(yùn)輸?shù)?總成本。xxxx 運(yùn)輸?shù)能囕v主要分為噸車、 自備柜車和碼頭柜車三大 塊。他們負(fù)責(zé)國內(nèi)的車輛調(diào)派，依據(jù)上述運(yùn)輸工作中的基本 原則滿足客戶的對于車

8、輛的需求。平時車輛調(diào)度員接到訂車 單后，根據(jù)其訂車要求完成派車，并對車輛作業(yè)進(jìn)行實時跟 蹤，及時的和司機(jī)溝通，確認(rèn)其所屬司機(jī)的動態(tài)，以及其運(yùn) 輸過程中可能出現(xiàn)的異常情況。 如果作業(yè)中發(fā)生異常，那么，調(diào)度要及時的反饋給客戶，保持與客戶的適時、有效的溝通， 以確保能夠快速的解決異常，完成作業(yè)。要做到以最少的時間，最低的成本準(zhǔn)確的完成作業(yè)，那么就要求調(diào)度員能夠了解車輛的運(yùn)作情況，準(zhǔn)確的掌握前一天車輛動態(tài)。調(diào)度員每天要做好車輛動態(tài)調(diào)度工作日志 這樣能準(zhǔn)確的記載車輛每日的運(yùn)作情況和行駛車公里，有助于根據(jù)油耗支出確認(rèn)其實際運(yùn)輸成本，得以控制司機(jī)的實際 油耗，使其油耗在公司的規(guī)定范圍內(nèi)。而平時在派車過程中

9、掌握客戶的裝、卸貨地點和作業(yè)規(guī)律，才能與客戶進(jìn)行良好 的溝通，并向客戶提出更加合理化的建議。調(diào)度員要熟練掌握各種車型的尺寸、裝貨數(shù)量、車輛投 保情況。完成其負(fù)責(zé)的車輛的司機(jī)出車時間、運(yùn)輸?shù)攸c、行 車路線等等信息的統(tǒng)計工作，以便月底為財務(wù)結(jié)算工作提供 準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。還要熟練掌握合作運(yùn)輸公司的應(yīng)付費用，根據(jù) 市場變化及時提出調(diào)整應(yīng)付費用的建議。平時要負(fù)責(zé)應(yīng)收壓 車費、返空費、代墊費等費用的計算及確認(rèn)工作，向客戶做 好壓車原因的解釋工作，并最終得到客戶的書面確認(rèn)。近年來，隨著我司安裝使用 gpsgps 定位系統(tǒng)以及行駛記錄 儀的運(yùn)輸車輛的增加， gpsgps 等在道路運(yùn)輸安全管理中發(fā)揮的 作用越來越大

10、。對于加入 gpsgps 系統(tǒng)的車輛管理，就要求調(diào)度 員熟練掌握 gpsgps 的跟蹤、運(yùn)輸管理系統(tǒng)的操作，及時地、準(zhǔn) 確地了解司機(jī)的車輛動態(tài)，監(jiān)控車輛實際行駛的速度和公里 數(shù)。這樣就切實的改變了監(jiān)控不到位、疏于管理的狀況，還 很大程度上消除車輛違章運(yùn)輸?shù)碾[患。從而形成運(yùn)行有效的 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提升運(yùn)輸過程控制管理能力和效率，有效 控制超速行車，疲勞駕駛現(xiàn)象，從而為車輛安全行駛，確保 人員貨物安全提供了有力保證。而且，調(diào)度員還需負(fù)責(zé)審核、協(xié)助打單員催促司機(jī)按時 交還托運(yùn)單、簽收單、報關(guān)單等相關(guān)單證，以確保單證的完 整性。負(fù)責(zé)審核、確認(rèn)車輛在運(yùn)輸過程中發(fā)生的費用，嚴(yán)格 執(zhí)行公司費用標(biāo)準(zhǔn)，對超標(biāo)

11、費用的支出進(jìn)行審核、確認(rèn)并報 部門經(jīng)理審批。此外，公司還有一個柯 XXXX 美 XXXX 零部件轉(zhuǎn)廠運(yùn)輸項目 （簡稱：t2t2 項目）， t2t2 項目是直接面對制造企業(yè)生產(chǎn)線的運(yùn) 輸服務(wù)，柯 XXXX 美 XXXX 的生產(chǎn)制造方式是一種精益生產(chǎn)方式 （justjust inin timetime 簡稱 jitjit ） ，這種生產(chǎn)方式的核心是追求一 種無庫存的生產(chǎn)系統(tǒng)，或使庫存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。所以 這也就要求我司對柯尼卡美 xxt2xxt2 項目的服務(wù)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 和規(guī)范化。秉著科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、合理的調(diào)度原則，選擇最佳的 運(yùn)輸路徑，進(jìn)一步優(yōu)化操作流程，提高運(yùn)輸質(zhì)量。為分供方 降低成本損耗，爭取

12、最大的經(jīng)濟(jì)效益，保持了與各分供方良 好的合作關(guān)系。隨著不同崗位的學(xué)習(xí)，也漸漸地把物流行業(yè)的整個作業(yè)流程慢慢地串連起來。在實習(xí)的這段日子里，是一個將校園里學(xué)到的知識從感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識的過程。從剛開始 的不諳世事，到現(xiàn)在的事事知悉。剛?cè)牍?，一切都顯得那么陌生，做什么事情心里都沒有底氣，不能放開去做，有很多新的東西需要自己去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。對我來說能把一天的工作完美的結(jié)束就是我這一天最大的成功了，當(dāng)然，完美的結(jié)束一天的工作只是我現(xiàn)在的目標(biāo)，以后我會給自己樹立更高的目標(biāo)，只有在不斷追求完美的過程中，自己才能變得更加宀完美。醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動護(hù)士工作總結(jié) 20202020 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工 作總結(jié)

13、（ 3 3）| | 返回目錄今天下午在醫(yī)院一會議室里華西護(hù)理學(xué)院的陳紅主任深入淺出給我們上了一堂生動的講課作為一名普通的 護(hù)士，應(yīng)該怎么開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，感觸頗深。是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護(hù)士的地位、護(hù)士的價值、護(hù)士的付出與得到不成正比、護(hù)士的滿意等等，這些究竟在哪里能夠得到體現(xiàn)？我們工作時勤勤懇懇的付出，希望能夠得到病人的認(rèn)可，社會的承認(rèn)，可是為什么那么難？夯實基礎(chǔ)護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理又是什么？是生活護(hù)理 嗎？曾經(jīng)我也有過夢想和激情，我也深深地?zé)釔壑@個職 業(yè)，但當(dāng)醫(yī)療的發(fā)展不能滿足人民的需求時，一切都發(fā)生了 改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護(hù)士，我也在思 考，思考我們自

14、己的路應(yīng)該怎么樣走？前段時間，東院長曾 經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的發(fā)展道路，是的，護(hù)理事 業(yè)要發(fā)展，就必須要有自己的特色，護(hù)理事業(yè)要得到社會的 尊重，首先我們自己得尊重護(hù)士這個職業(yè)。在急診科工作久 了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機(jī)械 的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪 里？如果再被病人無端指責(zé)、醉酒病人無理取鬧的話，覺得 委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了 便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信 任，能得到病人的認(rèn)可，比什么都強(qiáng)，而這些簡簡單單用手 去工作肯定是實現(xiàn)不了的，我們用匠人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自 己，為病人做每項操作時

15、規(guī)范操作，能為與病人建立良好的 關(guān)系打下堅實的基礎(chǔ)，用專家的眼光和標(biāo)準(zhǔn)去評估病人的需 求，盡可能去滿足病人疾病時的心理需要，能進(jìn)一步與病人 建立信任關(guān)系；如果在病人疾病過程中，能夠用心去付出， 去理解病人，設(shè)身處地的為病人著想， 病人會真誠的謝謝你， 因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專 業(yè)特色的魅力服務(wù)！有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù) 4040 度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸 液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退?；純杭议L開始 對急診科有意見了，認(rèn)為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下 去，關(guān)鍵是家長擔(dān)心患兒高熱驚厥，將心比心，如果你家的 小孩

16、也高熱不退，你肯定也會很著急的，在這種情況下，我 了解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細(xì)地詢問他們?yōu)榛?兒做的每一步降溫措施，發(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對， 應(yīng)該是 5ml5ml ，喂成了 4ml4ml ，當(dāng)然量不夠，退熱效果肯定不好， 而且患兒喝了還吐了，那更是一點效果都沒有了。當(dāng)我把這 些講給家長聽的時候，家長馬上就給患兒喂了 5ml5ml ，可是沒 過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是因為 他疾病的原因嗎？還是因為喂得太急了？亦或是因為味道 的原因（這個藥的味道甜甜的有點澀口）？原來是喂得急再 加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知 道了原因，我采取了另一種方法

17、，首先是做患兒的工作，取 得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點 水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退 熱藥全喝完了，而且沒有再吐。半個小時后，患兒熱退了， 甜甜的睡著了。家長高興極了，言語間我能感受到家長的信 任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解 除了病痛，雖然疾病仍然有反復(fù)，但是在那一刻，我和患兒 及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾??！這 只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工 作是有價值的，我只要用心的工作就能得到病人的認(rèn)可，這 對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了 我的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動是什么？是我與病人之 間心靈相通的那把鑰匙