信息采集規(guī)范中國(guó)卷煙銷(xiāo)售公司文件

1、中國(guó)卷煙銷(xiāo)售公司文件中煙銷(xiāo)信201024號(hào)中國(guó)卷煙銷(xiāo)售公司關(guān)于印發(fā)全國(guó)卷煙市場(chǎng)信息采集網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作規(guī)范的通知各省級(jí)局（公司）卷煙銷(xiāo)售管理部門(mén)：為進(jìn)一步規(guī)范全國(guó)卷煙市場(chǎng)信息采集網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，中國(guó)卷煙銷(xiāo)售公司在總結(jié)12家試點(diǎn)單位有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，形成了全國(guó)卷煙市場(chǎng)信息采集網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作規(guī)范，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。附件：全國(guó)卷煙市場(chǎng)信息采集網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作規(guī)范二一年七月二日（此頁(yè)無(wú)正文）主題詞：卷煙 信息 網(wǎng)絡(luò) 通知中國(guó)卷煙銷(xiāo)售公司信息部 2010年7月2日打字：張海濱 校對(duì)：李念慶 （共印20份）附件全國(guó)卷煙市場(chǎng)信息采集網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作規(guī)范第一章 總則第一條 為構(gòu)建全國(guó)卷煙市場(chǎng)信息采集網(wǎng)絡(luò)

2、，加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)卷煙市場(chǎng)信息精確采集、深入分析、科學(xué)管理、持續(xù)改進(jìn)，特制定本工作規(guī)范。第二條 卷煙市場(chǎng)信息采集網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以地市級(jí)公司為主體，以零售價(jià)格、社會(huì)庫(kù)存和卷煙品牌（規(guī)格）斷貨天數(shù)為主要內(nèi)容，建立健全全國(guó)卷煙市場(chǎng)信息采集、分析、應(yīng)用及反饋驗(yàn)證的長(zhǎng)效機(jī)制。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息匯總分析，動(dòng)態(tài)掌握全國(guó)卷煙市場(chǎng)情況，為行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)，為工商協(xié)同、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供信息支持，為推動(dòng)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平”提供有效支撐。第二章 管理架構(gòu)及職能第三條 信息采集管理架構(gòu)與職能定位卷煙市場(chǎng)信息采集與分析工作實(shí)行統(tǒng)一管理，分級(jí)負(fù)責(zé)。主要架構(gòu)如下：省級(jí)公司卷煙銷(xiāo)售管理部門(mén)對(duì)全

3、省卷煙市場(chǎng)信息采集和分析工作實(shí)行統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)和督察指導(dǎo)。各地市級(jí)公司卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)卷煙市場(chǎng)信息采集的管理、組織和督導(dǎo)。根據(jù)上級(jí)要求制定信息采集實(shí)施方案，組織開(kāi)展信息采集分析以及相關(guān)保障工作。各縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)卷煙市場(chǎng)信息采集的管理、組織和實(shí)施，根據(jù)上級(jí)要求開(kāi)展信息采集點(diǎn)管理、市場(chǎng)信息采集，并對(duì)信息采集人員的工作進(jìn)行督察指導(dǎo)?？蛻?hù)經(jīng)理承擔(dān)信息采集任務(wù)，在營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下做好片區(qū)內(nèi)信息點(diǎn)零售客戶(hù)的日常維護(hù)、信息采集、質(zhì)量監(jiān)控和操作指導(dǎo)。第四條 省級(jí)公司銷(xiāo)售管理部門(mén)職能:（一）根據(jù)全國(guó)卷煙市場(chǎng)信息采集相關(guān)規(guī)劃方案、制度，組織制定本省卷煙市場(chǎng)信息采集

4、規(guī)劃方案和制度；（二）制定本省卷煙市場(chǎng)信息采集網(wǎng)絡(luò)及信息管理系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃；（三）組織、指導(dǎo)本省卷煙市場(chǎng)信息采集工作；（四）統(tǒng)一管理、分析、應(yīng)用本省采集的卷煙市場(chǎng)信息；（五）按照上級(jí)要求，完成本省卷煙市場(chǎng)分析和上報(bào)工作；針對(duì)市場(chǎng)信息采集分析過(guò)程中好的方法和遇到的問(wèn)題，總結(jié)上報(bào)；定期向工業(yè)企業(yè)反饋與其相關(guān)的市場(chǎng)信息。（六）負(fù)責(zé)建立本省卷煙市場(chǎng)信息采集工作監(jiān)督機(jī)制，對(duì)本省信息采集工作執(zhí)行情況、各渠道信息采集和分析質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理；（七）建立本省卷煙市場(chǎng)信息采集考核評(píng)價(jià)制度，并組織實(shí)施。第五條 地市級(jí)公司營(yíng)銷(xiāo)中心職能：（一）根據(jù)上級(jí)要求，組織制定本市市場(chǎng)信息采集網(wǎng)絡(luò)實(shí)施細(xì)則，并指導(dǎo)、組織和實(shí)施。（二

5、）負(fù)責(zé)基層信息采集人員的日常培訓(xùn)工作；組織開(kāi)展信息采集與分析專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，使基層工作人員逐步具備市場(chǎng)調(diào)查、科學(xué)采集和信息分析的理論知識(shí)以及工作技能；（三）對(duì)采集的本市卷煙市場(chǎng)信息實(shí)行統(tǒng)一管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控、定期分析和應(yīng)用推廣；（四）定期向省級(jí)公司銷(xiāo)售管理部門(mén)、市公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)卷煙市場(chǎng)信息資料和分析報(bào)告；定期向工業(yè)企業(yè)反饋與其相關(guān)的市場(chǎng)信息；及時(shí)向零售客戶(hù)反饋與其相關(guān)的市場(chǎng)信息；（五）負(fù)責(zé)建立本市卷煙市場(chǎng)信息采集工作監(jiān)督機(jī)制，對(duì)本市信息采集工作執(zhí)行情況、各渠道信息采集質(zhì)量和信息分析質(zhì)量進(jìn)行督察管理；（六）根據(jù)上級(jí)要求，建立本市卷煙市場(chǎng)信息采集考核評(píng)價(jià)制度，并組織實(shí)施；（七）按照上級(jí)要求，完成本市卷煙市場(chǎng)分

6、析和上報(bào)工作；針對(duì)市場(chǎng)信息采集分析過(guò)程中好的方法和遇到的問(wèn)題，總結(jié)上報(bào)；第六條 縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）職能：（一）按照上級(jí)相關(guān)規(guī)劃方案和實(shí)施細(xì)則，認(rèn)真組織落實(shí)；（二）組織、指導(dǎo)基層信息采集人員的卷煙市場(chǎng)信息采集工作；（三）根據(jù)上級(jí)要求，做好營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）層面的信息分析工作，充分結(jié)合市場(chǎng)信息管理系統(tǒng)的相關(guān)信息進(jìn)行市場(chǎng)分析，據(jù)此跟蹤、評(píng)估和促進(jìn)信息采集工作；（四）對(duì)信息采集人員實(shí)施信息采集工作考核評(píng)估，督察基層工作人員的信息采集和分析質(zhì)量情況；（五）對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）信息點(diǎn)零售客戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量、工作配合度和日常工作的維護(hù)管理，定期開(kāi)展信息點(diǎn)零售客戶(hù)培訓(xùn)工作；（六）及時(shí)反應(yīng)上報(bào)市場(chǎng)信息采集與分析過(guò)程

7、中好的方法和遇到的問(wèn)題。第七條 信息采集人員職能：（一）負(fù)責(zé)信息點(diǎn)的選擇和日常維護(hù)，做好信息點(diǎn)零售客戶(hù)的溝通協(xié)調(diào)工作，提升零售客戶(hù)的配合程度；（二）對(duì)于采用智能終端設(shè)備進(jìn)行信息采集的信息點(diǎn)，配合開(kāi)展信息點(diǎn)智能終端的安裝和維護(hù)管理工作，做好信息點(diǎn)零售客戶(hù)的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)客戶(hù)智能終端使用習(xí)慣，提升客戶(hù)智能終端運(yùn)用能力；（三）周期性實(shí)地進(jìn)行卷煙市場(chǎng)信息的采集、核實(shí)和及時(shí)上報(bào)；（四）利用信息分析結(jié)果指導(dǎo)零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)客戶(hù)水平；（五）對(duì)信息點(diǎn)零售客戶(hù)數(shù)據(jù)采集情況和配合程度進(jìn)行評(píng)估；（六）及時(shí)反應(yīng)上報(bào)市場(chǎng)信息采集與分析過(guò)程中好的方法和遇到的問(wèn)題。第三章 信息采集人員的管理信息采集人員管理工作內(nèi)容包

8、括人員培訓(xùn)、更替及獎(jiǎng)罰管理，其重點(diǎn)是通過(guò)對(duì)信息采集人員日常工作的管理和督察，確保采集信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和穩(wěn)定性。第八條 信息采集人員管理工作要求（一）信息采集人員培訓(xùn)地市級(jí)公司定期組織對(duì)信息采集人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括：1.整體介紹培訓(xùn)。詳細(xì)介紹卷煙市場(chǎng)信息采集的背景和目的，提高信息采集人員對(duì)信息采集工作的思想認(rèn)識(shí)和重視程度，并就信息采集的及時(shí)性和真實(shí)性作強(qiáng)調(diào)，確保信息采集結(jié)果的可用性。2.智能終端日常維護(hù)培訓(xùn)。采用智能終端設(shè)備進(jìn)行信息采集的地區(qū)，要針對(duì)智能終端安裝、常見(jiàn)故障排除以及各項(xiàng)功能的使用方法進(jìn)行培訓(xùn)，以確保智能終端信息采集工作的順利進(jìn)行。3.操作流程培訓(xùn)。結(jié)合信息采集操作流程及

9、配套信息采集表格，對(duì)信息采集人員相關(guān)工作步驟、工作內(nèi)容以及工作要求進(jìn)行培訓(xùn)，以確保信息采集人員明確工作責(zé)任及工作程序。4.抽樣方法和抽樣實(shí)施培訓(xùn)。針對(duì)信息采集人員選擇零售客戶(hù)的方式方法，對(duì)所有信息采集人員進(jìn)行系統(tǒng)化、科學(xué)化的培訓(xùn)，以確保采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。5.信息采集人員培訓(xùn)評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束由市級(jí)公司營(yíng)銷(xiāo)中心組織進(jìn)行考試，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，實(shí)行痕跡化管理。（二）信息采集人員的替換管理信息采集人員因離職、升遷、片區(qū)重新劃分或其他原因無(wú)法繼續(xù)履行所負(fù)責(zé)信息點(diǎn)的信息采集職責(zé)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向所屬營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）提出申請(qǐng)，并向后續(xù)接替人員辦清交接后方可離任。信息采集人員工作交接包括對(duì)零售客戶(hù)的說(shuō)明，與

10、繼任信息采集人員共同走訪(fǎng)信息采集點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)介紹情況，向繼任信息采集人員說(shuō)明本轄區(qū)內(nèi)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的工作對(duì)象和內(nèi)容等?？h級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）應(yīng)對(duì)工作交接過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，不得因人員更替影響信息采集質(zhì)量。縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）對(duì)不稱(chēng)職、不合格的信息采集人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整替換，并上報(bào)市級(jí)公司。（三）信息采集人員的休假管理信息采集人員因個(gè)人原因休假而暫時(shí)無(wú)法履行信息采集職責(zé)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向所屬營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）提出申請(qǐng)，對(duì)于休假時(shí)間較長(zhǎng)，連續(xù)影響信息上報(bào)兩個(gè)周期（含）以上的信息采集人員，應(yīng)指定其他信息采集人員替代負(fù)責(zé)做好信息采集工作，對(duì)于休假時(shí)間較短的信息采集人員，可暫停上報(bào)當(dāng)期市場(chǎng)信息?？h級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）應(yīng)對(duì)工作交接

11、過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，不得因人員更替影響信息采集質(zhì)量。信息采集人員在休假結(jié)束后，對(duì)休假期間的采集數(shù)據(jù)具有復(fù)核了解的義務(wù)，對(duì)休假期間產(chǎn)生的工作問(wèn)題具有同替代信息采集人員共同協(xié)調(diào)處理的義務(wù)。（四）信息采集人員的獎(jiǎng)罰各地市級(jí)公司可根據(jù)本市的實(shí)際工作情況，對(duì)有下列情形之一的信息采集人員給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。1.信息采集點(diǎn)選擇（新增、調(diào)整或替換）過(guò)程中，對(duì)樣本點(diǎn)選擇標(biāo)準(zhǔn)、選擇流程的改進(jìn)和完善做出重要貢獻(xiàn)的；2.信息采集過(guò)程中，對(duì)采集工作的落實(shí)監(jiān)督以及智能終端零售客戶(hù)日常管理方面有創(chuàng)新、確保信息真實(shí)的；3.預(yù)警信息核實(shí)過(guò)程中，對(duì)信息核實(shí)工作制度、流程、工作方法的改進(jìn)和完善做出重要貢獻(xiàn)的；4.在提升信息分析能力以及分析結(jié)

12、果正確性方面取得突出成績(jī)的；各地市級(jí)公司可根據(jù)本市的實(shí)際工作情況，對(duì)有下列情形之一的信息采集人員，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予通報(bào)批評(píng)或處罰：1.對(duì)信息采集點(diǎn)選擇（新增、調(diào)整）工作消極應(yīng)付，嚴(yán)重影響信息采集點(diǎn)確定工作進(jìn)程的；2.沒(méi)有及時(shí)跟蹤信息采集點(diǎn)營(yíng)業(yè)狀況，對(duì)需要替換的信息采集點(diǎn)營(yíng)業(yè)狀況沒(méi)有及時(shí)維護(hù)，造成信息采集工作無(wú)法持續(xù)進(jìn)行的；3.不按照信息采集管理相關(guān)制度、流程進(jìn)行信息采集，影響信息采集工作開(kāi)展的；4.對(duì)信息采集工作消極懈怠、簡(jiǎn)單應(yīng)付，存在復(fù)制歷史零售客戶(hù)信息等不負(fù)責(zé)行為的；5.對(duì)信息預(yù)警沒(méi)有及時(shí)實(shí)地核實(shí)，篡改市場(chǎng)信息或者不進(jìn)行實(shí)地調(diào)查肆意篡改信息或編造虛假信息的；6.無(wú)故拒報(bào)或遲報(bào)采集信息的

13、；7.對(duì)信息采集點(diǎn)零售客戶(hù)定制信息沒(méi)有及時(shí)反饋，或者對(duì)信息采集點(diǎn)零售客戶(hù)反饋意見(jiàn)沒(méi)有及時(shí)予以上報(bào)的。以上所述具體獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)由各地市級(jí)公司自行確定。第四章 信息采集點(diǎn)的選擇信息采集點(diǎn)選擇是市場(chǎng)信息采集工作的基礎(chǔ)，其重點(diǎn)是通過(guò)信息采集點(diǎn)的選擇和測(cè)算，確保所選信息采集點(diǎn)符合樣本統(tǒng)計(jì)需要，能夠準(zhǔn)確反映市場(chǎng)整體狀況。第九條 信息采集點(diǎn)選擇工作要求（一）信息采集點(diǎn)的選擇標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)信息采集分析的目的是以小樣本反映大市場(chǎng)，以信息點(diǎn)的數(shù)據(jù)來(lái)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)庫(kù)存、價(jià)格等市場(chǎng)狀況。各地市級(jí)公司根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際選取1%以上具有代表性的零售客戶(hù)作為信息采集點(diǎn)。各地市級(jí)公司可根據(jù)本行政區(qū)域的具體情況制訂操作細(xì)則。信息采集點(diǎn)應(yīng)遵循以下幾個(gè)

14、條件：1.守法經(jīng)營(yíng)，一年內(nèi)無(wú)違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)記錄。零售客戶(hù)自愿作為市場(chǎng)信息采集點(diǎn)，能夠積極支持配合煙草公司工作，對(duì)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)以及信息采集日常工作的配合程度較高。2.經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，在近期內(nèi)不能有停業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，避免出現(xiàn)歇業(yè)、暫停的現(xiàn)象。為便于采集數(shù)據(jù)的匯總分析，選擇的零售客戶(hù)為每周訂貨一次的零售客戶(hù)。3.經(jīng)營(yíng)品種齊全。能夠相對(duì)全面的反映該類(lèi)客戶(hù)各品牌的市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況。4.信息點(diǎn)零售客戶(hù)的卷煙銷(xiāo)量、結(jié)構(gòu)在同類(lèi)零售客戶(hù)中有一定的代表性，能夠反映一定區(qū)域內(nèi)、同類(lèi)型客戶(hù)的基本市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。（二）信息采集點(diǎn)的分布要求信息點(diǎn)分布要能夠代表不同地理位置、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模的各類(lèi)型客戶(hù)：1.信息點(diǎn)零售客戶(hù)要代表重點(diǎn)區(qū)域，以市區(qū)為主

15、、縣城為輔、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村為補(bǔ)充，市區(qū)：縣城：鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村的比例分配可參考5：3：2，也可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際自行設(shè)定，但要能夠相對(duì)反映當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況。2.信息點(diǎn)零售客戶(hù)要覆蓋不同經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。建議食雜店和便利店的比例應(yīng)大于70%，煙酒店和小型超市的比例在20%左右，大型商場(chǎng)、超市和娛樂(lè)場(chǎng)所的比例在10%以下。3.信息點(diǎn)零售客戶(hù)要覆蓋不同經(jīng)營(yíng)規(guī)模。各業(yè)態(tài)大、中、小不同規(guī)模的信息點(diǎn)數(shù)量可參考2：6：2的比例進(jìn)行選擇，也可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際自行設(shè)定，但要代表各業(yè)態(tài)市場(chǎng)分布格局。（三）信息采集點(diǎn)的選擇方法地市級(jí)公司在確定信息點(diǎn)零售客戶(hù)在各縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）的分布時(shí)，要充分考慮各區(qū)域客戶(hù)分布狀況的差異，在全市進(jìn)行平衡和調(diào)整，

16、保證在總體上符合客戶(hù)分布結(jié)構(gòu)的要求。各縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）根據(jù)地市級(jí)公司設(shè)置的各業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模及地理位置參考比例，進(jìn)行信息點(diǎn)零售客戶(hù)選取。為保證信息點(diǎn)零售客戶(hù)樣本選取的代表性，在選取樣本過(guò)程中應(yīng)當(dāng)通過(guò)數(shù)據(jù)測(cè)算進(jìn)行事前控制和事后檢驗(yàn)。1、事前控制事前控制的目的是通過(guò)在選點(diǎn)前進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)算，確保所選樣本點(diǎn)的個(gè)體對(duì)整體市場(chǎng)具有代表性。具體操作上，可選擇“2009年上半年、2009年下半年、2010年1-當(dāng)前月”三個(gè)時(shí)間段，分別就不同零售業(yè)態(tài)，分別計(jì)算單客戶(hù)A的總銷(xiāo)量及1-5類(lèi)煙占所在區(qū)域同期銷(xiāo)量的比重，則共有三個(gè)維度18個(gè)比重?cái)?shù)據(jù)，見(jiàn)下表：某業(yè)態(tài)某客戶(hù)銷(xiāo)量占整個(gè)區(qū)域銷(xiāo)量比重時(shí)間總量1類(lèi)2類(lèi)3類(lèi)4類(lèi)5類(lèi)

17、客戶(hù)A2009年上半年w10w11w12w13w14w152009年下半年w20w21w22w23w24w252010年1-當(dāng)前月w30w31w32w33w34w35再將上表中的18個(gè)比重?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行歸一化處理， ，其中，得出下表：某業(yè)態(tài)某客戶(hù)經(jīng)歸一化處理后的銷(xiāo)量比重時(shí)間總量1類(lèi)2類(lèi)3類(lèi)4類(lèi)5類(lèi)客戶(hù)A2009年上半年q10q11q12q13q14q152009年下半年q20q21q22q23q24q252010年1-當(dāng)前月q30q31q32q33q34q35最后計(jì)算上表中18個(gè)數(shù)據(jù)之間的方差D，其中。將該計(jì)算過(guò)程應(yīng)用于轄區(qū)全部零售客戶(hù)（按零售業(yè)態(tài)加以歸類(lèi)），則每位零售客戶(hù)對(duì)應(yīng)一個(gè)方差值D，將這些方

18、差值進(jìn)行升序排列，得出下表：某業(yè)態(tài)客戶(hù)群客戶(hù)簡(jiǎn)碼是否誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)區(qū)域經(jīng)營(yíng)規(guī)模方差從小到大排序客戶(hù)A客戶(hù)B上表中方差越小的零售客戶(hù)，與整體市場(chǎng)的銷(xiāo)量及結(jié)構(gòu)走勢(shì)越接近，越適合作為信息采集點(diǎn)。再結(jié)合誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、區(qū)域、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等約束條件，按照零售業(yè)態(tài)之間的數(shù)量分布要求，從上表中順序選擇，選出初始信息點(diǎn)的樣本集合。2、事后檢驗(yàn)事后檢驗(yàn)的目的是通過(guò)對(duì)初選信息點(diǎn)樣本集合的整體進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)算，確保其對(duì)整體市場(chǎng)具有代表性。首先進(jìn)行各區(qū)域的檢驗(yàn)，然后進(jìn)行整個(gè)地市的總體檢驗(yàn)，誤差要在既定的范圍內(nèi)方可確認(rèn)樣本點(diǎn)合格。各區(qū)域檢驗(yàn)：首先進(jìn)行銷(xiāo)量的檢驗(yàn)，考察區(qū)域內(nèi)總樣本客戶(hù)的銷(xiāo)量規(guī)模及變化趨勢(shì)是否與當(dāng)?shù)貙?shí)際變化趨勢(shì)一致，誤差要在既

19、定范圍內(nèi)。具體操作上，可選擇“2009年上半年、2009年下半年、2010年1-當(dāng)前月”三個(gè)時(shí)間段，分別計(jì)算總樣本客戶(hù)各時(shí)間段的銷(xiāo)量占同期區(qū)域總銷(xiāo)量的比重，若比重間差異較大，則調(diào)整導(dǎo)致該差異的主要樣本客戶(hù)，最終實(shí)現(xiàn)三個(gè)比重值之間的差異率在5%之內(nèi)。其次，進(jìn)行銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的檢驗(yàn)，考察區(qū)域內(nèi)總樣本客戶(hù)的銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)及變化趨勢(shì)是否與當(dāng)?shù)貙?shí)際變化趨勢(shì)一致，誤差要在既定范圍內(nèi)。具體操作上，可選擇“2010年1-當(dāng)前月”為時(shí)間段，計(jì)算總樣本客戶(hù)各價(jià)類(lèi)卷煙銷(xiāo)量（1-5類(lèi)煙）占樣本總銷(xiāo)量的比重，與同期區(qū)域內(nèi)各價(jià)類(lèi)卷煙銷(xiāo)量（1-5類(lèi)煙）占區(qū)域總銷(xiāo)量的比重分別比對(duì)，若比重間差異較大，則調(diào)整導(dǎo)致該差異的主要樣本客戶(hù)，最終實(shí)

20、現(xiàn)5組比重的差異均在5個(gè)百分點(diǎn)以?xún)?nèi)。在區(qū)域抽樣檢驗(yàn)完畢后，再匯總到地市級(jí)公司。（四）信息采集點(diǎn)的確認(rèn)各縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）選擇的信息采集點(diǎn)在數(shù)量和客戶(hù)群體上應(yīng)符合地市級(jí)公司營(yíng)銷(xiāo)中心要求，落實(shí)到每名信息采集人員上的人工采集點(diǎn)的數(shù)量不得超過(guò)5戶(hù)，并且通過(guò)試算檢驗(yàn)?zāi)軌蛟诘厥屑?jí)公司要求的合理范圍內(nèi)代表本區(qū)域總體情況；各地市級(jí)公司選擇的信息采集點(diǎn)在數(shù)量和客戶(hù)群體上應(yīng)符合省級(jí)公司要求，并且通過(guò)試算檢驗(yàn)?zāi)軌蛟谑〖?jí)公司要求的合理范圍內(nèi)代表本地市總體情況；信息采集點(diǎn)一經(jīng)確定，應(yīng)保持相對(duì)固定，不得隨意更改。如有特殊情況確需調(diào)整的，需由地市級(jí)公司核實(shí)情況并提出樣本替換申請(qǐng)，由省公司復(fù)核審批同意后方能進(jìn)行調(diào)整。（五）

21、信息采集管理培訓(xùn)信息采集培訓(xùn)對(duì)象包括信息采集人員和信息采集點(diǎn)零售客戶(hù)。省級(jí)公司根據(jù)本省實(shí)際情況，組織對(duì)各地市公司的培訓(xùn)。各地市級(jí)公司選拔專(zhuān)人擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師，參加省級(jí)公司的統(tǒng)一培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括：卷煙市場(chǎng)信息采集的重點(diǎn)工作、樣本選擇及調(diào)整要求、信息采集的重點(diǎn)和要求，信息分析的內(nèi)容及要求等。各地市級(jí)公司應(yīng)根據(jù)本地市實(shí)際情況，定期開(kāi)展信息采集人員培訓(xùn)工作，確保信息采集人員能夠充分了解信息采集工作要求，有效開(kāi)展信息采集工作，確保采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。培訓(xùn)內(nèi)容包括：卷煙市場(chǎng)信息采集的背景和目的、智能終端的使用方法、樣本選擇及確定方法、信息采集管理流程、工作要求和相關(guān)責(zé)任等。信息采集點(diǎn)客戶(hù)培訓(xùn)由信

22、息采集人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，培訓(xùn)內(nèi)容包括信息采集內(nèi)容要求、采集周期要求、預(yù)警信息處理等，對(duì)于使用智能終端設(shè)備采集信息的零售客戶(hù)還應(yīng)包括智能終端使用培訓(xùn)。第十條 信息采集點(diǎn)選擇及確認(rèn)流程工作說(shuō)明：編號(hào)涉及主體步驟說(shuō)明1省級(jí)公司按照信息點(diǎn)選擇要求，省公司卷煙銷(xiāo)售管理處提出本省信息點(diǎn)選擇數(shù)量、選取標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等布點(diǎn)要求，并下達(dá)到各市公司。2地市級(jí)公司根據(jù)上級(jí)要求，營(yíng)銷(xiāo)中心確定本市信息點(diǎn)選擇數(shù)量、選取標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。3地市級(jí)公司營(yíng)銷(xiāo)中心將本市信息點(diǎn)布點(diǎn)要求下達(dá)到各營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）。4營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）根據(jù)上級(jí)要求部署選點(diǎn)工作，營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）確定不同類(lèi)型信息采集點(diǎn)具體數(shù)量，下發(fā)客戶(hù)經(jīng)理選點(diǎn)任務(wù)。5信息采集人員

23、根據(jù)選點(diǎn)任務(wù)，信息采集人員結(jié)合負(fù)責(zé)的零售客戶(hù)實(shí)際情況，擬定備選的信息點(diǎn)名單；在營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）反饋所選信息點(diǎn)不符合樣本要求的情況下，信息采集人員重新挑選零售客戶(hù)，制訂備選信息點(diǎn)名單。6信息采集人員根據(jù)備選信息點(diǎn)名單，信息采集員與零售客戶(hù)溝通信息采集及智能終端安裝相關(guān)工作，確認(rèn)可供采集的信息點(diǎn)，并將信息點(diǎn)清單報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）。7營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）將信息采集人員上報(bào)的信息點(diǎn)資料與下達(dá)的信息點(diǎn)采集任務(wù)進(jìn)行審核比較，對(duì)于不符合要求的信息點(diǎn)，要求信息采集人員重新選點(diǎn)，直至全部信息點(diǎn)符合要求為止。8營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）匯總上述信息點(diǎn)信息并進(jìn)行試算檢驗(yàn)，對(duì)于存在試算檢驗(yàn)不合格的情

24、況，分析原因并調(diào)整信息點(diǎn)，直至試算檢驗(yàn)符合要求為止，并將符合抽樣檢驗(yàn)要求的信息點(diǎn)清單提交市公司。9地市級(jí)公司營(yíng)銷(xiāo)中心將營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）上報(bào)的信息點(diǎn)資料與下達(dá)的信息點(diǎn)采集要求進(jìn)行審核比較，對(duì)于不符合要求的信息點(diǎn)，反饋相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）安排信息點(diǎn)調(diào)整，直至全部信息點(diǎn)符合要求為止。10地市級(jí)公司營(yíng)銷(xiāo)中心匯總上述信息點(diǎn)信息并進(jìn)行試算檢驗(yàn)，對(duì)于不符合要求的信息點(diǎn)，反饋相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）進(jìn)行信息點(diǎn)調(diào)整，直至試算檢驗(yàn)符合要求為止。11營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）根據(jù)上級(jí)要求，確定需要重新選取的信息采集點(diǎn)具體數(shù)量及客戶(hù)類(lèi)型，下發(fā)客戶(hù)經(jīng)理選點(diǎn)任務(wù)。12地市級(jí)公司營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)經(jīng)過(guò)試算符合要求的信息點(diǎn)進(jìn)行審核確認(rèn)。13地市級(jí)

25、公司對(duì)于審核通過(guò)并同意安裝智能終端采集的信息點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)中心向各營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）下達(dá)智能終端安裝通知，明確各營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）需要予以配合的事項(xiàng)；營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)于審核通過(guò)的信息點(diǎn)，向各營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）下達(dá)信息點(diǎn)客戶(hù)培訓(xùn)通知，明確信息點(diǎn)零售客戶(hù)培訓(xùn)要求；對(duì)于審核通過(guò)的信息點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)中心向各營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）下達(dá)信息點(diǎn)初始庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)通知；對(duì)于經(jīng)過(guò)審核通過(guò)的信息點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)建立信息點(diǎn)基礎(chǔ)信息檔案。14營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）根據(jù)市公司智能終端采集設(shè)備安裝要求，營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）協(xié)調(diào)資源，配合信息點(diǎn)智能終端設(shè)備安裝。15信息采集人員根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）安排，信息采集人員配合開(kāi)展智能終端設(shè)備安裝工作。編號(hào)涉及主體步驟說(shuō)明16

26、營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）根據(jù)市公司有關(guān)信息點(diǎn)零售客戶(hù)培訓(xùn)要求，營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）組織開(kāi)展信息點(diǎn)零售客戶(hù)培訓(xùn)。17信息采集人員在營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）對(duì)信息點(diǎn)零售客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)基礎(chǔ)上，信息采集員對(duì)信息點(diǎn)零售客戶(hù)作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，使客戶(hù)進(jìn)一步明確信息采集相關(guān)要求。18營(yíng)銷(xiāo)部(分公司)根據(jù)市公司信息采集點(diǎn)初始庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)通知，營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）組織開(kāi)展信息點(diǎn)初始庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。19信息采集人員根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）安排，信息采集人員對(duì)信息采集點(diǎn)初始庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。20信息采集人員信息采集人員將信息點(diǎn)初始庫(kù)存信息于盤(pán)點(diǎn)當(dāng)日錄入市場(chǎng)信息采集管理系統(tǒng)。21信息采集人員在信息點(diǎn)智能終端系統(tǒng)安裝完畢，向信息采集點(diǎn)零售客戶(hù)確認(rèn)各項(xiàng)信息采集要求的情

27、況下，信息采集人員在市場(chǎng)信息采集管理系統(tǒng)中確認(rèn)該信息點(diǎn)已經(jīng)可以開(kāi)始信息采集。22省級(jí)公司省公司卷煙銷(xiāo)售管理處對(duì)各地市信息點(diǎn)布點(diǎn)過(guò)程進(jìn)行檢查監(jiān)督。23省級(jí)公司/地市級(jí)公司信息定期上傳到系統(tǒng)，省公司和市公司同步查閱分析相關(guān)信息。第五章 信息采集點(diǎn)的日常維護(hù)信息采集點(diǎn)日常維護(hù)工作包括信息采集點(diǎn)新增、調(diào)整和替換，其重點(diǎn)是根據(jù)信息采集工作開(kāi)展的實(shí)際需求，及時(shí)對(duì)信息采集點(diǎn)規(guī)模、結(jié)構(gòu)或單個(gè)信息采集點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，以保障所采集市場(chǎng)信息能夠準(zhǔn)確反映整體市場(chǎng)狀況。第十一條 信息采集點(diǎn)的日常維護(hù)工作要求（一）信息采集點(diǎn)的新增和調(diào)整省級(jí)公司根據(jù)上級(jí)部署，結(jié)合本省信息采集、信息分析要求，要對(duì)信息采集樣本點(diǎn)做動(dòng)態(tài)維護(hù)，要定期

28、（可按每季度一次）對(duì)樣本點(diǎn)做試算檢驗(yàn)，同時(shí)提出信息采集點(diǎn)新增和調(diào)整方案，下達(dá)市公司要求新增/調(diào)整信息采集點(diǎn)；市級(jí)公司營(yíng)銷(xiāo)中心根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合本市信息采集、信息分析要求，可以提出信息采集點(diǎn)新增和調(diào)整方案，下達(dá)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）要求新增/調(diào)整信息采集點(diǎn)。適用信息采集點(diǎn)新增/調(diào)整的條件包括：1.在定期的試算檢驗(yàn)中，對(duì)于波動(dòng)較大的樣本點(diǎn)，要進(jìn)行調(diào)整。2.上級(jí)單位要求新增或調(diào)整信息采集點(diǎn)的；3.本級(jí)單位發(fā)現(xiàn)當(dāng)前信息采集點(diǎn)數(shù)量太少，不足以代表總體情況，或者因新增業(yè)務(wù)和服務(wù)功能，而需要新增采集點(diǎn)的；4.本級(jí)單位發(fā)現(xiàn)當(dāng)前信息采集點(diǎn)中客戶(hù)群體結(jié)構(gòu)不合理，不能正確反映整體情況，需要調(diào)整采集點(diǎn)零售客戶(hù)群體類(lèi)型的；5

29、.本級(jí)單位發(fā)現(xiàn)某些信息采集點(diǎn)零售客戶(hù)長(zhǎng)期無(wú)法提供符合要求的信息，需要進(jìn)行調(diào)整的；新增/調(diào)整信息采集點(diǎn)應(yīng)符合以下條件：1.守法經(jīng)營(yíng)，一年內(nèi)無(wú)違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)記錄；2.經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，在近期內(nèi)不能有停業(yè)、歇業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；3.經(jīng)營(yíng)品種齊全，符合不同類(lèi)型信息采集點(diǎn)品種數(shù)量要求；4.與被替換信息采集點(diǎn)的業(yè)態(tài)、月均銷(xiāo)量、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、所屬區(qū)域比較一致；5.自愿作為煙草零售終端信息點(diǎn)，能夠積極支持、配合煙草公司工作；6.能夠通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）和營(yíng)銷(xiāo)中心的樣本試算檢驗(yàn)。（二）信息采集點(diǎn)替換對(duì)于停業(yè)、暫停、地理位置偏遠(yuǎn)、客戶(hù)配合度差等原因造成的庫(kù)存價(jià)格信息無(wú)法采集，由信息采集人員在系統(tǒng)替換客戶(hù)清單中選取配合程度較高、便于開(kāi)展信

30、息采集工作的客戶(hù)并提交替換原因及申請(qǐng)。替換信息采集點(diǎn)應(yīng)符合以下條件：1.守法經(jīng)營(yíng)，一年內(nèi)無(wú)違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)記錄；2.經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，在近期內(nèi)不能有停業(yè)、歇業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；3.經(jīng)營(yíng)品種齊全，符合不同類(lèi)型信息采集點(diǎn)品種數(shù)量要求；4.與被替換信息采集點(diǎn)的業(yè)態(tài)、月均銷(xiāo)量、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、所屬區(qū)域比較一致；5.自愿作為煙草零售終端信息點(diǎn)，能夠積極支持、配合煙草公司工作；6.能夠通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）和營(yíng)銷(xiāo)中心的樣本試算檢驗(yàn)。第十二條 信息采集點(diǎn)新增/調(diào)整流程工作說(shuō)明：編號(hào)涉及主體步驟說(shuō)明1省級(jí)公司根據(jù)上級(jí)要求及本省卷煙市場(chǎng)信息采集工作實(shí)際情況，省公司卷煙銷(xiāo)售管理部門(mén)制定本省信息點(diǎn)新增要求或原有信息點(diǎn)布點(diǎn)要求調(diào)整的相關(guān)方案，并下

31、達(dá)各市公司。2地市級(jí)公司根據(jù)省公司信息點(diǎn)新增或調(diào)整方案，結(jié)合本市卷煙市場(chǎng)信息采集工作實(shí)際情況，細(xì)化落實(shí)本市信息點(diǎn)新增或原有信息點(diǎn)調(diào)整方案，并報(bào)省公司審核。3地市級(jí)公司根據(jù)審批通過(guò)的信息點(diǎn)新增或調(diào)整方案，營(yíng)銷(xiāo)中心明確需要調(diào)整的信息點(diǎn)，以及新增信息點(diǎn)選擇數(shù)量、選取標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)要求。4地市級(jí)公司營(yíng)銷(xiāo)中心將本市信息點(diǎn)新增/調(diào)整布點(diǎn)要求下達(dá)到各營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）。5營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）根據(jù)上級(jí)要求部署選點(diǎn)工作，營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）確定不同類(lèi)型信息采集點(diǎn)具體數(shù)量，下發(fā)客戶(hù)經(jīng)理選點(diǎn)任務(wù)。6信息采集人員根據(jù)選點(diǎn)任務(wù)，信息采集人員結(jié)合負(fù)責(zé)零售客戶(hù)實(shí)際情況，擬定備選的信息點(diǎn)名單；在營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）反饋所選信息點(diǎn)不符

32、合樣本要求的情況下，重新挑選零售客戶(hù)，制訂備選信息點(diǎn)名單。7信息采集人員根據(jù)備選信息點(diǎn)名單，信息采集人員與零售客戶(hù)溝通信息采集及智能終端設(shè)備安裝相關(guān)工作，確認(rèn)可供采集的信息點(diǎn)，并將信息點(diǎn)清單報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）。8營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）將信息采集人員上報(bào)的信息點(diǎn)資料與下達(dá)的信息點(diǎn)采集任務(wù)進(jìn)行審核比較，對(duì)于不符合要求的信息點(diǎn)，要求信息采集人員重新選點(diǎn)，直至全部信息點(diǎn)符合要求為止。9營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）根據(jù)市公司要求，營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）匯總上述信息點(diǎn)信息并進(jìn)行試算檢驗(yàn)，對(duì)于存在試算檢驗(yàn)不合格的情況，分析原因并調(diào)整信息點(diǎn)，直至試算檢驗(yàn)符合要求為止；將符合抽樣檢驗(yàn)要求的信息點(diǎn)清單提交市公司。10地市

33、級(jí)公司營(yíng)銷(xiāo)中心將營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）上報(bào)的信息點(diǎn)資料與下達(dá)的信息點(diǎn)采集要求進(jìn)行審核比較，對(duì)于不符合要求的信息點(diǎn)，反饋相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）安排信息點(diǎn)調(diào)整，直至全部信息點(diǎn)符合要求為止。11地市級(jí)公司根據(jù)省公司要求，營(yíng)銷(xiāo)中心匯總上述信息點(diǎn)信息并進(jìn)行試算檢驗(yàn)，對(duì)于不符合要求的信息點(diǎn)，反饋相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）進(jìn)行調(diào)整，直至試算檢驗(yàn)符合要求為止。12營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）根據(jù)市公司要求，營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）確定需要重新選取的信息采集點(diǎn)具體數(shù)量及客戶(hù)類(lèi)型，下發(fā)客戶(hù)經(jīng)理選點(diǎn)任務(wù)。13地市級(jí)公司營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)經(jīng)過(guò)試算符合要求的信息點(diǎn)進(jìn)行審核確認(rèn)。14地市級(jí)公司對(duì)于經(jīng)過(guò)市公司審核通過(guò)并同意安裝智能終端的信息點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)中心向各營(yíng)銷(xiāo)部（

34、分公司）下達(dá)智能終端安裝通知，明確各營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）需要予以配合的事項(xiàng)。地市級(jí)公司對(duì)于審核通過(guò)的信息點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)中心向各營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）下達(dá)信息點(diǎn)客戶(hù)培訓(xùn)通知，明確信息點(diǎn)客戶(hù)培訓(xùn)要求。地市級(jí)公司對(duì)于審核通過(guò)的信息點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)中心向各營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）下達(dá)信息點(diǎn)初始庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)通知。地市級(jí)公司對(duì)于審核通過(guò)的信息點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)中心新增/調(diào)整信息點(diǎn)基礎(chǔ)信息檔案。編號(hào)涉及主體步驟說(shuō)明15營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）根據(jù)市公司信息智能終端安裝要求，營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）協(xié)調(diào)資源，配合信息點(diǎn)智能終端安裝。16信息采集人員根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）安排，信息采集人員配合開(kāi)展智能終端安裝工作。17營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）根據(jù)市公司信息點(diǎn)客戶(hù)培訓(xùn)要求，營(yíng)銷(xiāo)部（分

35、公司）組織開(kāi)展信息點(diǎn)零售客戶(hù)培訓(xùn)。18信息采集人員在營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）對(duì)信息點(diǎn)零售客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)基礎(chǔ)上，信息采集人員對(duì)信息點(diǎn)零售客戶(hù)作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，使客戶(hù)進(jìn)一步明確信息采集相關(guān)要求。19營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）根據(jù)市公司信息采集點(diǎn)初始庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)通知，營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）組織開(kāi)展信息點(diǎn)初始庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。20信息采集人員根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）安排，信息采集人員對(duì)信息采集點(diǎn)初始庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。21信息采集人員信息采集人員將信息點(diǎn)初始庫(kù)存信息于盤(pán)點(diǎn)當(dāng)日錄入市場(chǎng)信息采集管理系統(tǒng)。22信息采集人員在信息點(diǎn)智能終端系統(tǒng)安裝完畢，向信息采集戶(hù)確認(rèn)各項(xiàng)信息采集要求的情況下，信息采集人員在市場(chǎng)信息采集管理系統(tǒng)中確認(rèn)該信息點(diǎn)已經(jīng)可以開(kāi)始信息

36、采集。23省級(jí)公司/地市級(jí)公司信息定期上傳到系統(tǒng)，省公司和市公司同步查閱分析相關(guān)信息。第十三條 信息采集點(diǎn)替換流程工作說(shuō)明：編號(hào)涉及主體步驟說(shuō)明1信息采集人員基于信息點(diǎn)零售客戶(hù)停業(yè)、地理位置偏遠(yuǎn)、客戶(hù)對(duì)于信息采集工作配合度較低（嚴(yán)重影響信息質(zhì)量）情況下，信息采集人員可以提出申請(qǐng)?zhí)鎿Q信息采集點(diǎn)。2信息采集人員對(duì)于擬替換得信息采集點(diǎn)，信息采集人員制訂樣本替換申請(qǐng)及信息采集點(diǎn)調(diào)整方案建議，提交營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）審核。3營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）對(duì)信息采集人員提交的樣本替換申請(qǐng)及信息采集點(diǎn)調(diào)整方案建議核實(shí)原因并審核替換客戶(hù)是否與原采集點(diǎn)屬性一致：對(duì)認(rèn)為確實(shí)需要替換的，且調(diào)整方案合理具備操作性的，可

37、組織信息采集人員提供備選信息采集點(diǎn)，并上報(bào)市公司營(yíng)銷(xiāo)中心，否則要求信息采集員重新考慮樣本替換相關(guān)事項(xiàng)。4地市級(jí)公司營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)上報(bào)的信息采集點(diǎn)調(diào)整方案進(jìn)行了解備案，并對(duì)實(shí)際調(diào)整過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。5信息采集人員信息采集人員根據(jù)信息點(diǎn)調(diào)整方案，結(jié)合負(fù)責(zé)的零售客戶(hù)實(shí)際情況，擬定備選信息點(diǎn)名單。在營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）反饋所選信息點(diǎn)不符合樣本要求的情況下，重新挑選零售客戶(hù)，制訂備選信息點(diǎn)名單。6信息采集人員信息采集人員根據(jù)備選信息點(diǎn)名單，與零售客戶(hù)溝通信息采集及智能終端安裝相關(guān)工作，確認(rèn)可供采集的信息點(diǎn)，并將信息點(diǎn)清單報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）。7營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）將信息采集人員上報(bào)的信息點(diǎn)資料與下達(dá)的信息

38、點(diǎn)采集任務(wù)進(jìn)行審核比較，對(duì)于不符合要求的信息點(diǎn)，要求信息采集人員重新選點(diǎn)，直至全部信息點(diǎn)符合要求為止。8營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）根據(jù)市公司要求，將替換的信息點(diǎn)并入原有樣本進(jìn)行試算檢驗(yàn)，對(duì)于存在試算檢驗(yàn)不合格的情況，分析原因并調(diào)整信息點(diǎn)，直至試算檢驗(yàn)符合要求為止；將符合抽樣檢驗(yàn)要求的信息點(diǎn)清單提交市公司。9地市級(jí)公司營(yíng)銷(xiāo)中心將營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）上報(bào)的信息點(diǎn)資料與下達(dá)的信息點(diǎn)采集要求進(jìn)行審核比較，對(duì)于不符合要求的信息點(diǎn)，反饋相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）安排信息點(diǎn)調(diào)整，直至全部信息點(diǎn)符合要求為止。10地市級(jí)公司營(yíng)銷(xiāo)中心將替換的信息點(diǎn)并入原有樣本進(jìn)行試算檢驗(yàn)，對(duì)于不符合要求的信息點(diǎn)，反饋相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部（分公

39、司）進(jìn)行信息點(diǎn)調(diào)整，直至試算檢驗(yàn)符合要求為止。11營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）根據(jù)市公司要求，營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）確定需要重新選取的信息采集點(diǎn)具體數(shù)量及客戶(hù)類(lèi)型，下發(fā)客戶(hù)經(jīng)理選點(diǎn)任務(wù)。12地市級(jí)公司營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)經(jīng)過(guò)試算符合要求的信息點(diǎn)進(jìn)行審核確認(rèn)。編號(hào)涉及主體步驟說(shuō)明13地市級(jí)公司對(duì)于審核通過(guò)并同意安裝智能終端的信息點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)中心向各營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）下達(dá)智能終端安裝通知，明確各營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）需要予以配合的事項(xiàng)。地市級(jí)公司對(duì)于審核通過(guò)的信息點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)中心向各營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）下達(dá)信息點(diǎn)客戶(hù)培訓(xùn)通知，明確信息點(diǎn)零售客戶(hù)培訓(xùn)要求。地市級(jí)公司對(duì)于審核通過(guò)的信息點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)中心向各營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）下達(dá)信息點(diǎn)初始庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)通知。地市

40、級(jí)公司對(duì)于審核通過(guò)的信息點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)建立信息點(diǎn)基礎(chǔ)信息檔案。14營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）根據(jù)市公司信息智能終端安裝要求，營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）協(xié)調(diào)資源，配合信息點(diǎn)智能終端安裝。15信息采集人員根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）安排，信息采集人員配合開(kāi)展智能終端安裝工作。16營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）根據(jù)市公司信息點(diǎn)客戶(hù)培訓(xùn)要求，營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）組織開(kāi)展信息點(diǎn)零售客戶(hù)培訓(xùn)。17信息采集員在營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）對(duì)信息點(diǎn)零售客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)基礎(chǔ)上，信息采集人員對(duì)信息點(diǎn)零售客戶(hù)作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，使客戶(hù)進(jìn)一步明確信息采集相關(guān)要求。18營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）根據(jù)市公司信息采集點(diǎn)初始庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)通知，營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）組織開(kāi)展信息點(diǎn)初始庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。19信息采集人員

41、根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）安排，信息采集人員對(duì)信息采集點(diǎn)初始庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。20信息采集人員信息采集人員將信息點(diǎn)初始庫(kù)存信息于盤(pán)點(diǎn)當(dāng)日錄入市場(chǎng)信息采集管理系統(tǒng)。21信息采集人員在信息點(diǎn)智能終端系統(tǒng)安裝完畢，向信息采集戶(hù)確認(rèn)各項(xiàng)信息采集要求的情況下，信息采集人員在市場(chǎng)信息采集管理系統(tǒng)中確認(rèn)該信息點(diǎn)已經(jīng)可以開(kāi)始信息采集。22省級(jí)公司/地市級(jí)公司信息定期上傳到系統(tǒng)，省級(jí)公司和地市級(jí)公司同步查閱分析相關(guān)信息。第六章 信息采集及維護(hù)信息采集及維護(hù)工作內(nèi)容包括各類(lèi)市場(chǎng)信息的人工或自動(dòng)采集，以及信息暫停采集的處理應(yīng)對(duì)。其工作重點(diǎn)是嚴(yán)格按照信息采集規(guī)范要求采集市場(chǎng)信息，確保市場(chǎng)信息采集的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。第十四條 信息

42、采集及維護(hù)工作要求（一）采集內(nèi)容卷煙市場(chǎng)信息采集的內(nèi)容包括零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息以及區(qū)域、品牌定性信息，對(duì)條件成熟的地市，可以進(jìn)一步采集消費(fèi)者信息。1.零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息。是指來(lái)自零售客戶(hù)層面的卷煙經(jīng)營(yíng)相關(guān)信息，主要包括零售客戶(hù)總體庫(kù)存信息，經(jīng)銷(xiāo)品牌的庫(kù)存、零售包價(jià)、條價(jià)、市場(chǎng)批發(fā)價(jià)、以及品牌（規(guī)格）斷貨天數(shù)，該斷貨天數(shù)是指處于正常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的品牌、規(guī)格，在零售客戶(hù)銷(xiāo)售完后，在有正常訂購(gòu)需求的前提下，煙草公司無(wú)法提供貨源的實(shí)際連續(xù)天數(shù)。對(duì)于煙草公司停止經(jīng)營(yíng)的品牌、規(guī)格不在調(diào)查范圍。2.區(qū)域、品牌定性信息。是指零售客戶(hù)對(duì)卷煙品牌的評(píng)價(jià)以及周邊影響卷煙經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，主要包括信息點(diǎn)零售客戶(hù)不同檔次卷煙

43、最暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)、最有意愿經(jīng)銷(xiāo)的卷煙品牌信息，以及對(duì)該客戶(hù)銷(xiāo)量或結(jié)構(gòu)產(chǎn)生較大影響的市場(chǎng)變動(dòng)信息，如拆遷改造、建筑工地竣工、旅游季節(jié)交替、周邊市場(chǎng)沖擊、國(guó)際性賽事、各種節(jié)日、大型商圈興建等市場(chǎng)因素。定性信息采集各地可根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)需求，逐步開(kāi)展，不斷完善。（二）采集模式信息采集模式分為人工采集和智能終端自動(dòng)采集兩種方式，人工采集為規(guī)定動(dòng)作，涉及智能終端自動(dòng)采集方式各地可根據(jù)實(shí)際情況逐步實(shí)施。人工采集模式由信息采集人員每周進(jìn)行庫(kù)存、價(jià)格以及品牌（規(guī)格）斷貨天數(shù)的采集工作。為保障采集庫(kù)存盡量接近于平均庫(kù)存水平，具體采集時(shí)間定為送貨前一天進(jìn)行。區(qū)域、品牌定性信息采集內(nèi)容及周期由各地根據(jù)實(shí)際情況自行確定。自動(dòng)

44、采集模式的經(jīng)營(yíng)信息由系統(tǒng)根據(jù)上傳數(shù)據(jù)自動(dòng)獲取，信息采集人員定期對(duì)終端信息采集點(diǎn)庫(kù)存進(jìn)行輔助性檢查，核對(duì)數(shù)據(jù)相符情況，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)的，及時(shí)在系統(tǒng)中進(jìn)行更正。信息采集工作要與日常拜訪(fǎng)工作充分結(jié)合，采集計(jì)劃要與月拜訪(fǎng)計(jì)劃保持一致。（三）信息采集的暫停若遇到客戶(hù)暫停營(yíng)業(yè)等突發(fā)事件，造成短期信息采集工作無(wú)法進(jìn)行，可由信息采集人員提交當(dāng)次信息采集暫停申請(qǐng)。營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）和市公司應(yīng)根據(jù)信息采集點(diǎn)對(duì)總體市場(chǎng)情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果的影響程度決定相關(guān)舉措：1.對(duì)于信息暫停采集對(duì)總體市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)影響較大的信息采集點(diǎn)，可安排新增或調(diào)整信息采集點(diǎn)，新增或調(diào)整的信息采集點(diǎn)應(yīng)與原信息采集點(diǎn)零售客戶(hù)群體、月均銷(xiāo)量、經(jīng)營(yíng)規(guī)模均較為一致。2.對(duì)

45、于信息暫停采集對(duì)總體市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)影響不大的信息采集點(diǎn)，可以暫停采集信息，不安排新增或調(diào)整信息采集點(diǎn)。信息采集人員應(yīng)保持對(duì)暫停采集點(diǎn)的關(guān)注，一旦該信息采集點(diǎn)重新開(kāi)始營(yíng)業(yè)，則適時(shí)安排重新開(kāi)始信息采集。第十五條 人工信息采集流程工作說(shuō)明：編號(hào)涉及主體步驟說(shuō)明1省級(jí)公司根據(jù)上級(jí)要求，省公司卷煙銷(xiāo)售管理部門(mén)提出本省信息采集的內(nèi)容和規(guī)范要求，并下達(dá)各市公司。2地市級(jí)公司根據(jù)上級(jí)要求，營(yíng)銷(xiāo)中心細(xì)化本市信息采集的具體要求，并下達(dá)到各營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）。3營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）根據(jù)上級(jí)要求，營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）組織對(duì)信息采集人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。4信息采集人員根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）要求，信息采集人員在日常工作中對(duì)信息點(diǎn)零售客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)

46、場(chǎng)指導(dǎo)，確保信息點(diǎn)的信息采集質(zhì)量。5信息采集人員信息采集人員根據(jù)日常拜訪(fǎng)和信息預(yù)警核實(shí)工作需要，結(jié)合客戶(hù)訂貨時(shí)間的實(shí)際情況，制定每周信息采集工作計(jì)劃。6信息采集人員信息采集人員根據(jù)每周信息采集工作計(jì)劃，核實(shí)當(dāng)日拜訪(fǎng)客戶(hù)及信息采集時(shí)間，優(yōu)化拜訪(fǎng)路線(xiàn)。7信息采集人員信息采集人員登陸市場(chǎng)信息采集管理系統(tǒng)，根據(jù)采集計(jì)劃打印信息采集表。8信息采集人員信息采集人員實(shí)地拜訪(fǎng)信息點(diǎn)客戶(hù)，盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，了解斷貨品牌（規(guī)格）斷貨天數(shù)，并根據(jù)所負(fù)責(zé)零售客戶(hù)本周卷煙價(jià)格走勢(shì)，確定品牌（規(guī)格）價(jià)格信息。9信息采集點(diǎn)配合信息采集人員盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，并告知信息采集人員卷煙價(jià)格相關(guān)信息。10信息采集人員信息采集人員根據(jù)所采集信息，現(xiàn)場(chǎng)

47、填寫(xiě)信息采集表。11信息采集員信息采集人員完成當(dāng)天信息采集后，回到營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）登陸市場(chǎng)信息采集管理系統(tǒng)完成采集信息錄入。12營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）在市場(chǎng)信息管理系統(tǒng)中對(duì)上個(gè)工作日信息采集人員錄入的采集信息進(jìn)行審核，對(duì)不符合要求的信息要求信息采集員重新核實(shí)、修改、錄入，直至全部符合要求為止。13省公司/市公司/營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）省公司卷煙銷(xiāo)售管理部門(mén)、各地市公司營(yíng)銷(xiāo)中心、營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）對(duì)信息采集過(guò)程進(jìn)行檢查監(jiān)督。第十六條 智能終端信息自動(dòng)采集流程工作說(shuō)明：編號(hào)涉及主體步驟說(shuō)明1省級(jí)公司根據(jù)上級(jí)要求，省公司卷煙銷(xiāo)售管理部門(mén)提出本省信息采集的內(nèi)容和規(guī)范要求，并下達(dá)各市公司。2地市級(jí)公司

48、根據(jù)省公司要求，營(yíng)銷(xiāo)中心細(xì)化本市信息采集的具體要求，并下達(dá)到各營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）。3營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）根據(jù)市公司要求，營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）組織對(duì)信息采集員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。4信息采集人員根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）要求，信息采集員在日常工作中對(duì)信息點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保信息點(diǎn)信息采集質(zhì)量。5終端信息點(diǎn)根據(jù)信息采集要求，終端信息點(diǎn)每日將門(mén)店零售信息通過(guò)智能終端系統(tǒng)上傳到市場(chǎng)信息采集管理系統(tǒng)。6省公司/市公司/營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）省公司卷煙銷(xiāo)售管理部門(mén)、各地市公司營(yíng)銷(xiāo)中心、營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）對(duì)信息采集過(guò)程進(jìn)行檢查監(jiān)督。第十七條 終端信息暫停采集流程工作說(shuō)明：編號(hào)涉及主體步驟說(shuō)明1信息采集人員對(duì)于存在信息點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)的情況，

49、信息采集人員了解確定信息點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)時(shí)間周期。2信息采集人員根據(jù)信息點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)信息，信息采集人員向營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）提交暫停信息采集申請(qǐng)。3營(yíng)銷(xiāo)部（分 公司）營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）對(duì)暫停信息采集申請(qǐng)進(jìn)行真實(shí)性審核，確認(rèn)客戶(hù)是否確實(shí)暫停營(yíng)業(yè)。4營(yíng)銷(xiāo)部（分 公司）根據(jù)信息采集人員提交的信息點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)信息，營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）審核該信息點(diǎn)對(duì)于樣本統(tǒng)計(jì)結(jié)果的影響程度。5營(yíng)銷(xiāo)部（分 公司）對(duì)于經(jīng)過(guò)審核，營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）對(duì)樣本統(tǒng)計(jì)結(jié)果影響不大的暫停營(yíng)業(yè)信息點(diǎn)，制定本周期該信息點(diǎn)暫停采集信息建議，并提交市公司審核。對(duì)于經(jīng)過(guò)審核，對(duì)樣本統(tǒng)計(jì)結(jié)果影響較大的暫停營(yíng)業(yè)信息點(diǎn)，認(rèn)為需要進(jìn)行樣本調(diào)整的，營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）制定樣本新增/

50、調(diào)整建議， 并提交市公司審核。6地市級(jí)公司營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)暫停信息采集申請(qǐng)進(jìn)行真實(shí)性審核，確認(rèn)客戶(hù)是否確實(shí)暫停營(yíng)業(yè)。7地市級(jí)公司根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）提交的信息點(diǎn)暫停采集信息建議，營(yíng)銷(xiāo)中心審核該信息點(diǎn)對(duì)于樣本統(tǒng)計(jì)結(jié)果的影響程度。8地市級(jí)公司對(duì)于經(jīng)過(guò)審核，營(yíng)銷(xiāo)中心認(rèn)定本采集點(diǎn)暫停對(duì)樣本統(tǒng)計(jì)結(jié)果影響不大的信息點(diǎn)，確定在本周期內(nèi)暫停信息采集。對(duì)于經(jīng)過(guò)審核，營(yíng)銷(xiāo)中心認(rèn)定對(duì)樣本統(tǒng)計(jì)結(jié)果影響較大的信息點(diǎn)，確定進(jìn)行信息點(diǎn)新增/調(diào)整。9地市級(jí)公司營(yíng)銷(xiāo)中心下達(dá)信息點(diǎn)暫停信息采集通知至相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）。10營(yíng)銷(xiāo)部（分 公司）根據(jù)市公司通知，營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）告知信息采集人員暫停信息采集，并要求信息采集人員保持對(duì)該信息點(diǎn)

51、保持關(guān)注。11信息采集人員根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）要求，信息采集人員對(duì)暫停采集信息的信息采集點(diǎn)保持關(guān)注，及時(shí)了解該采集點(diǎn)恢復(fù)營(yíng)業(yè)時(shí)間。對(duì)于重新開(kāi)始營(yíng)業(yè)的信息采集點(diǎn)，信息采集人員及時(shí)要求終端信息點(diǎn)重新啟動(dòng)信息報(bào)送。第七章 信息過(guò)濾與預(yù)警信息過(guò)濾與預(yù)警工作主要內(nèi)容包括對(duì)采集市場(chǎng)信息進(jìn)行過(guò)濾以及對(duì)預(yù)警信息進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，其目的是確保采集市場(chǎng)信息真實(shí)可靠，能夠反映市場(chǎng)的真實(shí)運(yùn)行狀況。第十八條 信息過(guò)濾與預(yù)警工作要求(一) 信息過(guò)濾各市營(yíng)銷(xiāo)中心組織對(duì)信息點(diǎn)采集上報(bào)信息進(jìn)行篩選過(guò)濾，剔除失真信息，保障信息采集和分析的可靠性。過(guò)濾后的合格信息用于本周期信息分析，不合格信息形成信息預(yù)警通知，下發(fā)各營(yíng)銷(xiāo)部（分公司），

52、由信息采集人員在下一周期分析工作開(kāi)始前完成數(shù)據(jù)真實(shí)性的確認(rèn)工作。各市信息過(guò)濾指標(biāo)可根據(jù)具體市場(chǎng)狀況，參照下列指標(biāo)設(shè)定（僅供參考）：過(guò)濾指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明單店銷(xiāo)量合理性根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)推算的信息采集點(diǎn)期間銷(xiāo)量是否合理：銷(xiāo)量=上期庫(kù)存+期間購(gòu)進(jìn)-本期庫(kù)存單品牌銷(xiāo)量合理性根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)推算單品牌期間銷(xiāo)量是否合理，單品牌銷(xiāo)量=單品牌上期庫(kù)存+單品牌期間購(gòu)進(jìn)-單品牌本期庫(kù)存單包價(jià)格合理性錄入的品牌單包價(jià)格是否合理：?jiǎn)伟鼉r(jià)格/公司批發(fā)價(jià)格單條價(jià)格合理性錄入的品牌單條價(jià)格是否合理：?jiǎn)螚l價(jià)格/公司批發(fā)價(jià)格單店存銷(xiāo)比庫(kù)存與銷(xiāo)量之間的合理性：本期庫(kù)存/期間銷(xiāo)量單店進(jìn)銷(xiāo)比購(gòu)進(jìn)量與銷(xiāo)量之間的合理性：期間購(gòu)進(jìn)/期間銷(xiāo)量銷(xiāo)售波動(dòng)系數(shù)

53、監(jiān)測(cè)終端客戶(hù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的波動(dòng)狀況，可參考周期內(nèi)銷(xiāo)量標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)判斷。有效銷(xiāo)售天數(shù)（智能終端客戶(hù)適用）統(tǒng)計(jì)期間內(nèi)有銷(xiāo)售天數(shù)/統(tǒng)計(jì)期間總天數(shù)備注具體校驗(yàn)閾值由各地根據(jù)實(shí)際情況自行設(shè)定（二）信息預(yù)警對(duì)經(jīng)過(guò)信息過(guò)濾，認(rèn)為存在異常波動(dòng)的市場(chǎng)信息，市營(yíng)銷(xiāo)中心應(yīng)當(dāng)定時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）、信息采集人員和終端信息采集點(diǎn)發(fā)布信息預(yù)警。信息預(yù)警內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)單明確，便于信息采集人員及終端信息采集客戶(hù)查找原因。信息預(yù)警核實(shí)工作要與信息采集、日常拜訪(fǎng)工作充分結(jié)合，信息采集人員及時(shí)根據(jù)預(yù)警通知調(diào)整下周拜訪(fǎng)計(jì)劃。并于下一周期分析工作開(kāi)始前將所有信息預(yù)警事項(xiàng)核實(shí)完畢，將預(yù)警原因及調(diào)整信息錄入市場(chǎng)信息采集管理系統(tǒng)，消除信息預(yù)警。第十九條

54、采集數(shù)據(jù)過(guò)濾流程工作說(shuō)明：編號(hào)涉及主體步驟說(shuō)明1地市級(jí)公司營(yíng)銷(xiāo)中心每周五匯總本市全部信息點(diǎn)上傳信息，根據(jù)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理指標(biāo)及閾值進(jìn)行數(shù)據(jù)過(guò)濾，區(qū)分正常信息和不正常信息，對(duì)正常信息傳遞到下一環(huán)節(jié)進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)不正常信息發(fā)布信息預(yù)警。2地市級(jí)公司營(yíng)銷(xiāo)中心針對(duì)不正常信息，及時(shí)發(fā)布信息預(yù)警通知至營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）、信息采集人員及智能終端信息點(diǎn)。3營(yíng)銷(xiāo)部（分 公司）營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）根據(jù)上周信息預(yù)警通知，對(duì)不正常信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)。信息采集人員根據(jù)上周信息預(yù)警通知，信息采集人員對(duì)不正常信息進(jìn)行了解，并落實(shí)到本周工作計(jì)劃。終端信息點(diǎn)根據(jù)上周信息預(yù)警通知，終端信息點(diǎn)結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)狀況檢查是否存在影響信息質(zhì)量的事項(xiàng)。4營(yíng)銷(xiāo)部（分 公司）營(yíng)銷(xiāo)部（分公司）根據(jù)上周信息預(yù)警通知，檢查信息采集人員信息核實(shí)工作過(guò)程及結(jié)果。5信息采集人員信息采集人員根據(jù)工作計(jì)劃對(duì)信息預(yù)警原因進(jìn)行核實(shí)，通過(guò)信息點(diǎn)自查與實(shí)地檢驗(yàn)的方式檢查核實(shí)相關(guān)原因。6終端信息點(diǎn)根據(jù)自查結(jié)果，終端信息點(diǎn)向信息采集人員說(shuō)明產(chǎn)生信息預(yù)警的原因，配合信息采集人員進(jìn)行信息核實(shí)。7信息采集人員信息采集人員結(jié)合預(yù)警信息核實(shí)結(jié)果，判斷市場(chǎng)管理信息系統(tǒng)采集