企業(yè)文化與以人為本的管理

1、畢業(yè)論文題 目：企業(yè)文化與以人為本的管理姓 名：學 號：年紀班級：專業(yè)及層次：指導教師：完成日期：企業(yè)文化與以人為本的管理華夏五千年的輝煌歷史，優(yōu)秀的中華兒女，浩瀚的文化星空，諸 子百家，競相爭輝，星光燦爛?！耙匀藶楸?、天人合一”早已經(jīng)在古 代便形成了一種理念，它是人類先哲們從遠古洪荒，茹毛飲血開始， 對人類自身生存，發(fā)展的思考。最早要追溯到春秋時期的 管子一書中，就已經(jīng)有“以人為本” 的思想。闡明了人在經(jīng)濟發(fā)展和國家富強的重要作用， 這才造就了當 時強大的齊國。兩千多年前的古人便深知此方道理， 令兩千年后的我 們驚嘆和敬佩。憶古賞今，我們將以人為本映射到現(xiàn)代社會的企業(yè)管 理里面來，將企業(yè)文化

2、同“以人為本”的管理交相輝映。我對企業(yè)文化的認識：企業(yè)文化狹義上就是精神文化，即支配企 業(yè)及職工在從事商品生產(chǎn)經(jīng)營活動中，共同持有的理想、信念、價值 觀念、行為準則和道德規(guī)范的總和。通俗的講企業(yè)文化是指企業(yè)為什 么要這樣做事情的原因。它體現(xiàn)在管理層所宣傳和實行的價值觀和原 則中，對待員工的態(tài)度和行為中；體現(xiàn)在人們反復傳播的有關組織內(nèi) 所發(fā)生事情的故事中；體現(xiàn)在與外界（競爭對手、顧客、供應商等） 的聯(lián)系中。人、作為企業(yè)里的核心要素，企業(yè)文化就是企業(yè)中每位員工的文 化。無論是對企業(yè)發(fā)展還是員工個人， 企業(yè)文化都是一個涉及到企業(yè) 生存與發(fā)展的重點。做企業(yè)文化工作，就是要真正地做到領導與員工、 員工與

3、員工之間的互動：既要讓員工熟悉企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、 理解企業(yè) 的困難、熟知領導安排自己的良苦用心；又應使領導熟悉員工的工作 狀態(tài)和內(nèi)心需求，理解員工的心理，只有這樣才能真正實現(xiàn)“人”在 企業(yè)中的地位和價值。而企業(yè)的領導者真正能做到從內(nèi)心去理解員 工，做到企業(yè)人與人之間的平等、真誠、合作、發(fā)展，將是企業(yè)文化 成熟發(fā)展的生動體現(xiàn)，更是一個企業(yè)保持良性發(fā)展，持續(xù)進步的源泉 和靈魂。眾所周知：一個人要贏得別人的尊重，首先要尊重自己，再尊重 別人。同樣，成功企業(yè)的魅力就在于它能最大程度地尊重人、 理解人、 關心人，并用人性化的經(jīng)營，調(diào)動企業(yè)每位員工的積極性、主動性， 為企業(yè)的發(fā)展提供持續(xù)不斷的活力。如同做人

4、要有自己的性格特點和 辦事風格、行為準則那樣，企業(yè)文化無時無刻不在體現(xiàn)著本企業(yè)全體 員工的價值觀念與行事方法，它是企業(yè)員工的生活方式與工作態(tài)度 ， 是企業(yè)發(fā)展的動力和源泉。競爭日益激烈的行業(yè)，空間帶來的巨大壓 力與挑戰(zhàn)，賦予企業(yè)文化具有時代特色的內(nèi)涵一一也孕育富含人情味 和人性魅力的企業(yè)文化。就我們煙草行業(yè)來說：它是一個由專門法律、法規(guī)保護的行業(yè)， 又是一個關系著國計民生的行業(yè)， 在一定意義上還存在著壟斷。而這 樣的企業(yè)需要發(fā)展，那么它的企業(yè)員工自身發(fā)展的重要性將會給這個行業(yè)所帶來巨大影響。在企業(yè)經(jīng)營中能否認識到“員工第一”，這不 但是一個“位置”的問題，更是一個涉及企業(yè)發(fā)展的核心問題?！皢T工

5、”究竟在領導心目中的地位是怎樣的？如何才能真正實現(xiàn)“以人為本”？ 一般說來，人的追求并不僅僅以薪金報酬為唯一目標，更重要 的是隨著企業(yè)文化的發(fā)展而實現(xiàn)自我價值。 企業(yè)提高薪酬在員工看來 只是應得的回報，如果能在心靈上給員工以關懷和慰籍， 則更能產(chǎn)生 感召力。在加強企業(yè)管理、發(fā)展企業(yè)文化的同時，不把企業(yè)文化停留 在口號上和文娛活動中，而是真正發(fā)揮企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展核心思 想的“以人為本”的價值觀念上。就是要做到“員工第一”，真正實 現(xiàn)員工在企業(yè)中的地位和價值，只有把企業(yè)的發(fā)展真正融入到員工的 人生目標和個人發(fā)展中去，把企業(yè)的發(fā)展觀念與員工的價值觀念進行 整合和統(tǒng)一，充分反映企業(yè)發(fā)展的核心作用，

6、這才是“企業(yè)文化”作 為推動企業(yè)發(fā)展的“管理思想”上的真正意義所在。企業(yè)文化中的理念和習慣可以在各處生根發(fā)芽， 它可以產(chǎn)生于一 個有影響力的個人，工作集體，部門或分支機構(gòu)；它可以產(chǎn)生于組織 等級的低層或高層。經(jīng)常很多公司文化的組成因素與一名奠基者或其 他早期領導者相聯(lián)系，他們將這些因素清楚地表達為一種公司哲學或 一套組織必須遵守的原理或公司政策形式， 有時文化的組成因素發(fā)源 于公司的遠景展望，其戰(zhàn)略目的和戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。隨著時間的流逝， 這些文化的基礎開始生根，滲入公司的經(jīng)營中，被公司的領導和職工 分享，然后當新員工被鼓勵信奉它們時得到延續(xù)。 而我認為的煙草行 業(yè)里文化通常是現(xiàn)階段的文化，而不

7、是指企業(yè)過去的歷史文化， 也不 是指將來企業(yè)可能形成的新文化；只有達成共識的要素才能稱為文 化。企業(yè)新提出的東西，如果沒有達成共識，目前就不能稱之為文化， 只能說是將來有可能成為文化的文化種子。 企業(yè)文化代表企業(yè)共同的 價值判斷和價值取向，即“多數(shù)員工的共識”。當然，共識通常是相 對而言的。在現(xiàn)實生活中，通常很難想象一個企業(yè)所有員工都只有一 種思想、一個判斷。由于人的素質(zhì)參差不齊，人的追求呈現(xiàn)多元化， 人的觀念更是復雜多樣，因此，企業(yè)文化通常只能是相對的共識，即 多數(shù)人的共識；而文化總是相對于一定范圍而言。我們所指的企業(yè)文 化通常是企業(yè)員工所普遍認同的部分。 如果只是企業(yè)領導層認同，那 么它只

8、能稱為領導文化；如果只是企業(yè)中某個部門中的員工普遍認 同，那么它只能稱為該部門的文化。依據(jù)認同的范圍不同，企業(yè)中的 文化通?？梢苑譃轭I導文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或 部門文化、分公司文化、子公司文化、企業(yè)文化等；文化必定具有內(nèi) 在性。企業(yè)所倡導的理念和行為方式一旦達成普遍的共識，成為企業(yè) 的文化，則這些理念和行為方式必將得到廣大員工的自覺遵循。紅塔區(qū)煙草專賣局企業(yè)文化的構(gòu)建活動過程中，以人為本再次 得到了驗證，“國家利益至上，消費者利益至上，煙農(nóng)利益至上”， 而“這三個利益至上”正是我們公司的企業(yè)核心價值觀，那么這“三 個利益至上”少了以人為本將會是空話，而我們公司倡導的“清溪服

9、務，如玉溫潤，如水綿長”。客戶的滿意是由員工的滿意體現(xiàn)的，沒有員工的滿意，何來客戶的滿意？在這個意義上說，“員工也是上帝”。在企業(yè)外部以“客戶為本”，也就是說客戶是“衣食父母”， 既然是“衣食父母”，就沒有理由不報答養(yǎng)育之恩！對于煙草行業(yè)企 業(yè)來講，煙農(nóng)是生產(chǎn)供應客戶，卷煙工業(yè)企業(yè)既是加工應用客戶也是 卷煙供應客戶，零售戶是渠道分銷客戶，卷煙消費者是終端客戶?！耙?人為本”體現(xiàn)在服務上，就是要“施愛心于客戶、盡誠心于客戶、存 恒心于客戶”，切實解決客戶最關心、最迫切、最需要的實際問題， 那么“以人為本”又再次站到了企業(yè)的文化建設的制高點。一個企業(yè)存在于社會之中，要有自己的企業(yè)精神，即求生存謀

10、發(fā)展，奮發(fā)進取，艱苦創(chuàng)業(yè)，團結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新的精神。有了正確 的精神才會使企業(yè)充滿生機和活力， 在市場競爭中立于不敗之地，個 人與社會之間關系的行為規(guī)范，企業(yè)道德，以善良、正直、公正、誠 實等為標準評價企業(yè)和職工的行為并調(diào)整各方的行為。包括企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與顧客，企業(yè)與職工，職工與職工之間等。企業(yè)是死的，而 員工是活的。那么一個企業(yè)的競爭力，生存力就取決于員工的競爭力 和生存力，自身魅力。我們再將思緒轉(zhuǎn)移到三國時期，“舉大事者必以人為本” 這是 劉備敗退江陵、攜民過江時說的一句話，是深度思考和遠度思考的結(jié) 晶。它說明劉備和曹操一樣很懂得“民本”、“民心”之道。民本和 民心正是他們?nèi)√煜伦顬橹匾?/p>

11、的資本。得民心者必能為得天下打下堅 實的基礎。他們之所以能成功的逐鹿中華大地，正是他們深知何謂“人 本”又何謂“民本”，這在當時冷兵器時代的背景下，這“兩本”有 多重呢？，個人認為是一個君王奪天下必須要懂得的道理。這也就是當時的“以人為本”。而我們都知道現(xiàn)代社會的“以人為本”要比當 時復雜的多。此時，使我們聯(lián)想到“人是世界上最寶貴的因素”這個杰出的 命題，正是在繼承傳統(tǒng)文化中積極因素的基礎上抽象出來的。 它不僅 適用于古代，也適用于今天；不僅適用于戰(zhàn)爭，也適用于經(jīng)濟建設和 生產(chǎn)經(jīng)營。并且，馬克思主義和現(xiàn)代管理科學告訴我們，人是活的資 源，是不斷升值的資源，是企業(yè)生存發(fā)展的第一資源。美國管理學家

12、 德魯克認為：“人是企業(yè)最大的資本。”美國管理學家托沃森說：“一個企業(yè)成敗的關鍵，在于它能否激勵員工的力量和才智?！比毡矩S田汽車公司經(jīng)理石田退三說：“事在人為，任何工作， 任何事業(yè)，要想有大發(fā)展，最要緊的一條就是造就人才?！泵绹?企業(yè)家艾科卡說： “你可以取走我企業(yè)的所有存款，拆去我工廠里所 有設備，但務必請你留下我們所有的員工， 因為他們才是我企業(yè)的真 正財產(chǎn)?！庇纱丝梢?，以人為本是企業(yè)文化最重要的特征。通用電氣 公司總裁杰克韋爾奇認為： “最為重要的是，優(yōu)秀的領導者擁有開 放的胸懷和性格，他們馬不停蹄地在企業(yè)中走動，和人們接觸，他們 不局限于已有的通常的渠道， 他們并不道貌岸然， 他們

13、直接和人們交 往，他們被人接受作為信條而從不厭倦于向人們講述自己的思想。 正 是他們深知“以人為本”是企業(yè)生存的保障，才會造就了今天學習偉 人們的思潮，造就了今天的世界 500強企業(yè), 企業(yè)文化的深層次的升 華還會帶來管理上的升華 , 這也就是為什么很多世界 500強企業(yè)里的 管理經(jīng)營模式都比較新穎， 獨特和合理。 這是企業(yè)文化上升到一個高 點時透出來的企業(yè)氣質(zhì)。那么人也應當如此。因此在尊重人的本性特征的基礎上來考慮大家共同的企業(yè)文化 是十分必要的。務實的企業(yè)文化可以是公司每位員工所信奉的理念 、 價值觀、想法及行為模式，也可以是員工如何看待公司的一種感覺。 一個公司能否獲得杰出的成就， 與該

14、公司是否有相應的人才及其有活 力的公司文化大有關系， 尤其是當企業(yè)必須隨市場改變策略時， 企業(yè) 文化能否跟著調(diào)整并維持其活力，是當今經(jīng)營管理中很關鍵的問題。企業(yè)文化的精髓即以人為本 ,企業(yè)即人 ,文化是魂。 人是振興企業(yè) 的關鍵 , 組織中的人的活力 , 決定群體的成敗。 企業(yè)管理要以人為核心 一切為了員工、 一切尊重員工、 一切依靠員工 ,努力開發(fā)員工的潛能 , 激發(fā)員工的積極性、 主動性和創(chuàng)造性 ,提升員工素質(zhì) , 實現(xiàn)員工的全面 發(fā)展。從而實現(xiàn)以人的發(fā)展帶動企業(yè)發(fā)展 , 以企業(yè)發(fā)展促進人的發(fā)展 , 打造具有強大凝聚力和向心力的現(xiàn)代企業(yè)。 一個企業(yè)要想在競爭機 制中立于不敗之地 ,靠的是先

15、進的企業(yè)文化。 國內(nèi)外知名企業(yè) , 無不把 "以人為本、客戶至上”的企業(yè)文化理念滲透到企業(yè)生產(chǎn)管理的各個 環(huán)節(jié)之中 , 核心價值觀是服務客戶 ,為顧客創(chuàng)造價值 , 尊重顧客和員工 提倡團隊精神 ,不斷學習創(chuàng)新。倡導互動學習 , 成果分享 ,讓知識和技 能最大限度地在公司里流動 ,共享學習的快樂。 企業(yè)文化管理中 , 倡導 "公司的員工 , 就是公司的顧客”的員工顧客觀 ," 對員工的事業(yè)負責 , 對員工的生命負責”的員工觀 , 注重員工的品德修養(yǎng)和品格的塑造 , 激發(fā)員工的內(nèi)在動力 , 促進員工自覺地發(fā)揮內(nèi)在潛能來發(fā)展企業(yè)。這 樣, 人在企業(yè)中的地位和作用被肯定了

16、 , 人的價值被發(fā)現(xiàn)了 ,從而人力 資源得到了開發(fā)和利用。實施以人為本的企業(yè)管理 , 是新時期市場經(jīng)濟條件下企業(yè)生存乃 至實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵所在。因此在企業(yè)文化建設中 , 我們要堅持 以人為本的準則 , 追求"以人為本、顧客至上、追求共贏”的企業(yè)文化 理念。我們相信：企業(yè)就是 "人”, 人才是企業(yè)最寶貴的財富。我們不 但要充分地尊重個人 , 給個人足夠的空間和發(fā)展機會 ;同時要始終倡 導"平等尊重、團隊第一、誠信為本、追求卓越”的人本文化 , 這樣才 能使企業(yè)在競爭機制中立于不敗之地 , 打造具有強大凝聚力和向心力 的現(xiàn)代企業(yè)。 當今世界的競爭，歸根到底是人才的競爭。人力資源 的流動， 開發(fā)與管理已經(jīng)成為知識經(jīng)濟的核心內(nèi)容， 現(xiàn)代企業(yè)參與市 場競爭的主體是稀缺的智力資源，即人力資本，也就是高素質(zhì)的“科 技創(chuàng)新型” 人才，人才是企業(yè)的靈魂， 企業(yè)文化必須從人本身來體現(xiàn)。 人本身的價值才是構(gòu)建企業(yè)的強大支撐，企業(yè)的和諧，