“翼起玩3G大禮HOLD不住“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案v

1、“翼起玩3G大禮HOLD不住”電子渠道聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)一、活動(dòng)目的通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，拉動(dòng)網(wǎng)廳、掌廳、短廳業(yè)務(wù)以及增值業(yè)務(wù)短彩類(lèi)和基地類(lèi)業(yè)務(wù)辦理量，同時(shí)提升三廳活躍客戶(hù)量，、說(shuō)明：本活動(dòng)融合了目前增值業(yè)務(wù)中心“大禮HOLD不住”、“好東西就這么定了”以及新增的充值送禮活動(dòng)。二、 活動(dòng)內(nèi)容1. 活動(dòng)介紹1. 活動(dòng)二：訂購(gòu)抽獎(jiǎng)（好東西）與好東西就這么定了類(lèi)似，抽獎(jiǎng)方式可考慮做成以下形式。1) 網(wǎng)廳流程第一步：登錄網(wǎng)廳第二步：點(diǎn)擊宣傳廣告，進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面（頁(yè)面需要重新開(kāi)發(fā)）第三步：選擇參加活動(dòng)的增值業(yè)務(wù)第四步：訂購(gòu)參加活動(dòng)的增值業(yè)務(wù)第五步：返回活動(dòng)頁(yè)面點(diǎn)擊“我要抽獎(jiǎng)”第六步：點(diǎn)擊“立即抽獎(jiǎng)”，并按指定方式獲取獎(jiǎng)品

2、2) 短廳流程第一步：由10001統(tǒng)一發(fā)送活動(dòng)短信；短信內(nèi)容：“尊敬的客戶(hù)：您好！現(xiàn)在參加*活動(dòng)可獲得電影票、話(huà)費(fèi)、Q幣等多種獎(jiǎng)品，詳情請(qǐng)發(fā)送*到*，或登錄查詢(xún)”第二步：客戶(hù)發(fā)送短信了解活動(dòng)詳情；短信內(nèi)容：“尊敬的客戶(hù)：您好！回復(fù)短信定制以下業(yè)務(wù)即可獲取一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)： XXX 業(yè)務(wù)XXX 業(yè)務(wù)XXX業(yè)務(wù)第三步：客戶(hù)定制業(yè)務(wù)成功；短信內(nèi)容：“尊敬的客戶(hù)：非常感謝您試用*業(yè)務(wù)；恭喜你，中。/非常抱歉，你未中。你還有機(jī)會(huì)參與抽取IPAD、手機(jī)大獎(jiǎng)喲。 第四步：客戶(hù)回復(fù)抽獎(jiǎng)，返回抽獎(jiǎng)結(jié)果，并提示如何獲取獎(jiǎng)品；若客戶(hù)中獎(jiǎng)短信內(nèi)容：“尊敬的客戶(hù)：恭喜您抽中*獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品將于*時(shí)間以*形式發(fā)送到*地方”。若客

3、戶(hù)未中獎(jiǎng)短信內(nèi)容：“尊敬的客戶(hù)：非常遺憾，您本次未抽中任何獎(jiǎng)品。祝您下次好運(yùn)”。3) 掌廳流程客戶(hù)登錄掌廳，選擇業(yè)務(wù)辦理，進(jìn)入后提示辦理參加活動(dòng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)可以進(jìn)行抽獎(jiǎng)，若客戶(hù)定制成功，返回抽獎(jiǎng)提示，選擇抽獎(jiǎng)，返回抽獎(jiǎng)結(jié)果，并告知客戶(hù)如何領(lǐng)取獎(jiǎng)品。（具體功能尚在開(kāi)發(fā)中）第一步：登錄掌廳，進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理頁(yè)面第二步：查看活動(dòng)內(nèi)容，并選擇業(yè)務(wù)進(jìn)行定制（具體功能尚在開(kāi)發(fā)中）第三步：定制成功，提示客戶(hù)是否參與抽獎(jiǎng)（具體功能尚在開(kāi)發(fā)中）第四步：客戶(hù)選擇抽獎(jiǎng)，顯示抽獎(jiǎng)結(jié)果，并告知客戶(hù)如何領(lǐng)取獎(jiǎng)品（具體功能尚在開(kāi)發(fā)中）2. 活動(dòng)三：大禮HOLD不住1) 掌廳流程第一步：用戶(hù)登錄掌廳，并進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面；（CNWAP形

4、式可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)登錄。）第二步：用戶(hù)選擇是，參加活動(dòng)；彈出廣告介紹請(qǐng)用戶(hù)觀(guān)看關(guān)于天翼空間、天翼視訊、天翼閱讀、愛(ài)音樂(lè)、愛(ài)游戲的視頻，看完后提示用戶(hù)已成為這些業(yè)務(wù)的注冊(cè)用戶(hù)。（廣告介紹可用圖片、視頻、flash等多種方式，待開(kāi)發(fā)）第三步：用戶(hù)自動(dòng)成為天翼空間、天翼視訊、天翼閱讀、愛(ài)音樂(lè)、愛(ài)游戲的注冊(cè)用戶(hù)。系統(tǒng)提示用戶(hù)，已注冊(cè)成功是否要參與抽獎(jiǎng)；第四步：用戶(hù)選擇是，則參與抽獎(jiǎng)，并返回抽獎(jiǎng)結(jié)果。活動(dòng)流程圖：訂購(gòu)抽獎(jiǎng)大禮Hold不住四、設(shè)計(jì)要求1. 頁(yè)面風(fēng)格風(fēng)格一：以農(nóng)歷中國(guó)年為元素，正逢中國(guó)龍年到來(lái)，以龍+翅膀的形式為背景。寓意：中國(guó)電信為中國(guó)龍插上信息發(fā)展的翅膀。以實(shí)物獎(jiǎng)品為亮點(diǎn)進(jìn)行展示。風(fēng)格二：以

5、綠色為主題，一季度為春天到來(lái)的時(shí)節(jié)，萬(wàn)物復(fù)蘇，恰逢新版網(wǎng)廳綠色主題。2. 宣傳廣告提供活動(dòng)宣傳廣告圖，含網(wǎng)廳首頁(yè)大廣告、優(yōu)惠促銷(xiāo)小廣告、微博廣告、push廣告、QQ群發(fā)廣告、郵件廣告3. 其他五、頁(yè)面場(chǎng)景要求1. 中獎(jiǎng)數(shù)據(jù)展示（中獎(jiǎng)號(hào)碼滾動(dòng)顯示）抽獎(jiǎng)頁(yè)面中需展現(xiàn)禮品的剩余總數(shù)、抽獎(jiǎng)號(hào)碼剩余抽獎(jiǎng)次數(shù)。2. 客戶(hù)資料展示展示客戶(hù)中獎(jiǎng)號(hào)碼（隱藏中間4位），聯(lián)系方式，獎(jiǎng)品寄送地址。3. 查詢(xún)展示用戶(hù)登錄后展示中獎(jiǎng)時(shí)間，獎(jiǎng)品信息。六、抽獎(jiǎng)中獎(jiǎng)設(shè)置：一個(gè)號(hào)碼可多次中獎(jiǎng)。七、 數(shù)據(jù)要求（周報(bào)，月報(bào)按時(shí)提供，每周一由電渠提供上周數(shù)據(jù)至增值中心，每月5-8號(hào)由電渠提供月度數(shù)據(jù)至增值中心。）1. 訪(fǎng)問(wèn)量按日提供所

6、有本活動(dòng)的廣告點(diǎn)擊量，頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)量（含宣傳頁(yè)面），頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)來(lái)源明細(xì)；各類(lèi)廣告點(diǎn)擊量、各業(yè)務(wù)訂制量、抽獎(jiǎng)次數(shù)、中獎(jiǎng)明細(xì)每天提供當(dāng)天的區(qū)分地市的可用抽獎(jiǎng)總次數(shù)，客戶(hù)參與抽獎(jiǎng)量，中獎(jiǎng)明細(xì)；八、統(tǒng)一解釋口徑1) 尊敬的客戶(hù)，您好！由于系統(tǒng)故障，導(dǎo)致您無(wú)法參加活動(dòng)。給您帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解。2) 公告內(nèi)容：尊敬的客戶(hù)：由于系統(tǒng)故障，導(dǎo)致您無(wú)法參加活動(dòng)。給您帶來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解。九、宣傳安排1. 網(wǎng)廳宣傳1) 時(shí)間：1月13日上掛宣傳廣告及頁(yè)面2) 上掛位置：各欄目大廣告、充值交費(fèi)頁(yè)面（紅色文字鏈接：“千萬(wàn)豪禮不能少你”大型充值抽獎(jiǎng)活動(dòng)火熱進(jìn)行中）2. 短信群發(fā)安排全省手機(jī)客戶(hù)、網(wǎng)廳活躍客戶(hù)的統(tǒng)一群發(fā)。

7、1) 時(shí)間：1月18日起2) 目標(biāo)用戶(hù)：全省手機(jī)客戶(hù)3) 宣傳內(nèi)容：“親們四川電信網(wǎng)廳感恩回饋開(kāi)始了， 充值或辦理業(yè)務(wù)就有機(jī)會(huì)獲得時(shí)尚手機(jī)和IPAD ，還在等什么呢？詳情請(qǐng)登錄或加800010000為QQ好友咨詢(xún)?！?3. 郵件群發(fā)請(qǐng)支撐部安排網(wǎng)廳所有有郵件地址的客戶(hù)群發(fā)郵件。1) 時(shí)間：1月18日起2) 目標(biāo)用戶(hù)：網(wǎng)廳所有賬單寄送客戶(hù)3) 模板：請(qǐng)（潘濤提供）4. IPUSH群推1) 時(shí)間：1月17日起。2) 模板：請(qǐng)潘濤設(shè)計(jì)提供給楊將軍。5. 營(yíng)業(yè)廳渠道請(qǐng)公客部徐佳安在全省營(yíng)業(yè)廳印制派發(fā)本次活動(dòng)DM單。并要求營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理人員向前往營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)推薦本次活動(dòng)。請(qǐng)徐佳編制實(shí)體渠道營(yíng)銷(xiāo)腳本和DM

8、單制作。6. QQ群發(fā)、微博加載1) 時(shí)間：1月17日2) 電子渠道所有員工在自己QQ群進(jìn)行群發(fā)，群發(fā)內(nèi)容為：“親們四川電信網(wǎng)廳感恩回饋開(kāi)始了， 充值或辦理業(yè)務(wù)就有機(jī)會(huì)獲得時(shí)尚手機(jī)和IPAD ，還在等什么呢？詳情請(qǐng)登錄或加800010000為QQ好友咨詢(xún)?！笆?、成本測(cè)算見(jiàn)EXCEL表十二、功能開(kāi)發(fā)1. 網(wǎng)廳1) 首頁(yè)充值板塊活動(dòng)處添加本次活動(dòng)鏈接。2) 充值卡充值界面中添加溫馨提示“單次滿(mǎn)100元即可免費(fèi)使用增值業(yè)務(wù)一個(gè)月”，并可參與抽獎(jiǎng)。3) 充值繳費(fèi)記錄查詢(xún)頁(yè)面或增加新頁(yè)面設(shè)置充值送禮活動(dòng)資格查詢(xún)，該頁(yè)面應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)增值業(yè)務(wù)定制，并能夠鏈接到抽獎(jiǎng)頁(yè)面。4) 充值繳費(fèi)成功提示頁(yè)面添加三個(gè)可選

9、增值業(yè)務(wù)和抽獎(jiǎng)活動(dòng)鏈接，若用戶(hù)點(diǎn)擊增值業(yè)務(wù)，則轉(zhuǎn)到登錄頁(yè)面，提示用戶(hù)登錄，登錄后跳轉(zhuǎn)回充值繳費(fèi)成功提示頁(yè)面，選擇增值業(yè)務(wù)獲得免費(fèi)試用資格；若用戶(hù)點(diǎn)擊抽獎(jiǎng)則進(jìn)入抽獎(jiǎng)活動(dòng)頁(yè)面進(jìn)行抽獎(jiǎng)。5) 抽獎(jiǎng)活動(dòng)頁(yè)面需重新設(shè)計(jì)。2. 短廳1) 本次活動(dòng)所有增值業(yè)務(wù)代碼的配置。2) 完善用戶(hù)回復(fù)短信的邏輯關(guān)系，簡(jiǎn)化用戶(hù)操作。盡量讓用戶(hù)回復(fù)單位數(shù)字即可完成操作。3. 掌廳1) 掌廳首頁(yè)增加活動(dòng)信息板塊，用戶(hù)進(jìn)入該板塊可以看到通過(guò)充值繳費(fèi)、訂購(gòu)業(yè)務(wù)和成為注冊(cè)用戶(hù)，均可參加活動(dòng)；點(diǎn)擊相應(yīng)鏈接可分別進(jìn)入充值繳費(fèi)、訂購(gòu)業(yè)務(wù)和大禮Hold住頁(yè)面。2) 充值繳費(fèi)頁(yè)面可以提示用戶(hù)充值繳費(fèi)滿(mǎn)100元可參加活動(dòng)。3) 用戶(hù)充值繳費(fèi)成功，并且大于等于100元，在充值繳費(fèi)成功提示頁(yè)面提示用戶(hù)