一名出租車司機(jī)的價值創(chuàng)新.

1、一名出租車司機(jī)的價值創(chuàng)新我認(rèn)為 , 這位出租車司機(jī)的價值創(chuàng)新在于他對消費者的深入了解和調(diào)查。首先 ,它對市場做了明確的細(xì)分 ,他明白 ,不同子市場的消費 者在需求和行為上存在較大的差異。 機(jī)場和車站的消費者就會有很大 的差異 , 因為一般在機(jī)場出現(xiàn)的消費者收入也較為高一點。 為了找到 適合自己進(jìn)入的目標(biāo)市場 , 這位司機(jī)深入了解消費者有助于識別哪些 個體更多地介入產(chǎn)品的獲取、 使用等決策。 并根據(jù)目標(biāo)市場的需求特 點,從記憶、朋友、家人、同事、大眾媒體、廣告、經(jīng)驗等方面進(jìn)行 信息搜集。 然后制定有針對性的營銷方案 , 使目標(biāo)市場的消費者的獨 特需要得到滿足。出租車司機(jī)在分析消費者行為時利用了免

2、費載人的營銷手段, 直 接影響消費者行為 , 而沒有采用先影響情感、態(tài)度 , 再通過這些中間變量來影響行為這樣一種比較間接的行為影響方式。 因為在那個舟車 勞頓 , 眾多競爭者蜂擁而上的購買情境下 , 獨一無二的免費載人方式 超越了消費者的心理預(yù)期 ,提高了自己的優(yōu)越性。然后再通過和顧客的交流獲知消費者從哪來 , 來干嘛。 因為消費 者行為是一個動態(tài)的過程 , 獲得、 使用和處置產(chǎn)品在時間上會遵循一 定的順序 , 這為該司機(jī)洞悉和影響消費者提供了某種條件和可能。 之 后,會知道他們隨后將到處出行 ,逛街 ,旅游 ,吃飯等等的可能性將 增加。就為自己的工作提供了契機(jī)。然后在以后為消費者服務(wù)的過程

3、中不斷地發(fā)現(xiàn)消費者的問題, 對其進(jìn)行活動分析、問題分析、人體因素研究、情緒研究等等 ,然后再 一一聯(lián)系自己的工作。 在這個過程中 , 他已不是以為單純的出租車司 機(jī) , 他已充當(dāng)了顧客的向?qū)?, 并且可以得到導(dǎo)游的待遇 , 除了租車收 入以外 , 還有小費和商店回扣等。 他付出的勞動已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一位平凡 司機(jī) , 并且他善于總結(jié)消費者的心理 , 為到異地旅游或是辦事的旅客 造就了一種屬于熟人的溫暖 , 在不認(rèn)識路的情況下 , 有這位司機(jī)朋友 把你帶到目的地 ; 找不到吃住的時候 , 有這位司機(jī)朋友把你領(lǐng)到地道 的商店 ; 搞不懂地方風(fēng)俗的時候 , 這位司機(jī)朋友會一一向你道來 作 為消費者的我們 ,誰不愿意把錢花在這樣一個隨和的人身上呢? 這樣 , 在這位司機(jī)的價值創(chuàng)新下, 這個買和賣的過程 , 也就是這 個營銷過程就達(dá)成了完美的雙贏。消費者得到了優(yōu)質(zhì)且全面的服務(wù) , 出租車司機(jī)得到了可觀的收入?，F(xiàn)代市場營銷觀念以消費者為中心 , 為此需要深入研究和了解消 費者。 而這位出租車司機(jī)就把握住了這一點 , 把情感營銷放在第一位 , 更進(jìn)一步的促進(jìn)了自己的事業(yè)騰飛 ,最后達(dá)到富裕。作為市場營銷