論企業(yè)信息門戶與企業(yè)知識門戶的區(qū)別與聯系(共5頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上論企業(yè)信息門戶與企業(yè)知識門戶的區(qū)別與聯系出處:CIOAge 文: CIOAge 導讀：不管企業(yè)CIO們是否相信，企業(yè)門戶已不再是一扇窗，一扇門，它更像一個平臺，一個為了消除信息孤島，構建知識管理體系，提高決策支持能力的全新信息化平臺。依靠此平臺，企業(yè)CIO們可以輕松的將分散的信息.不管企業(yè)CIO們是否相信，企業(yè)門戶已不再是一扇窗，一扇門，它更像一個平臺，一個為了消除信息孤島，構建知識管理體系，提高決策支持能力的全新信息化平臺。依靠此平臺，企業(yè)CIO們可以輕松的將分散的信息資源和內容整合到一起，充分有效的利用信息資源和部署其他信息系統(tǒng)，進而提高工作效率和決策能力。但隨著

2、門戶技術應用范圍的不斷發(fā)展，目前其功能已經遠不只這些。而且也出現了不同種類的門戶，如企業(yè)應用門戶( Enterprise Application Portal， 簡稱EAP)、企業(yè)信息門戶(Enterprise Information Portal，簡稱EIP)、企業(yè)知識門戶( Enterprise Knowledge Portal，簡稱EKP)等，其中以EIP和EKP備受人們的關注。目前市場上有著琳瑯滿目的門戶產品，但多數產品旨在EIP的實現。受知識管理理念和知識經濟大環(huán)境的影響，構建EKP成為門戶技術發(fā)展的大勢所趨；很多軟件開發(fā)商也就把目光投向EKP技術，開發(fā)出一些優(yōu)秀的門戶產品。比如上海

3、泛微軟件公司的產品e-cology，可以真正實現EKP，而不是在EIP產品內容上的擴充、版本上的升級。下面我們談一下EIP和EKP的區(qū)別與聯系。一、EIP與EKP的區(qū)別1、理論基礎的差異20世紀八九十年代，隨著計算機、網絡技術的飛速發(fā)展，信息的作用日益重要，企業(yè)的管理思想也隨之發(fā)生了改變，向信息管理的管理模式發(fā)展。而信息化建設正是企業(yè)實施信息管理的集中體現。在信息化建設過程中，企業(yè)各部門先后引進各種應用系統(tǒng)，一定程度上提高了企業(yè)的效率。然而隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和管理模式的不斷改進，這些應用系統(tǒng)之間缺乏整體考慮而導致的系統(tǒng)間協(xié)作能力不高成為企業(yè)進一步發(fā)展的阻礙。能整合企業(yè)異構應用系統(tǒng)，為用戶提供統(tǒng)

4、一訪問入口，為企業(yè)的低投入帶來高回報的EIP成為解決這一問題的最佳途徑?？梢哉f信息管理的管理思想是EIP產生和應用的理論基礎。知識管理的管理思想是在全球經濟一體化以及知識成為社會經濟發(fā)展的重要資本和動力這樣的大背景下開始備受研究者們的關注的。知識管理以知識共享為途徑，以知識創(chuàng)新為最終目標，是現代企業(yè)的新型管理模式。EKP的設計和實現以知識管理為指導，提供協(xié)作工具為企業(yè)員工營造一個知識共享的環(huán)境，具有知識整合和知識生產功能，從而支持企業(yè)知識創(chuàng)新。2、內涵上的差異作為Web應用程序簡單統(tǒng)一的訪問入口，EIP提供了集成的內容和應用，提供了統(tǒng)一的協(xié)作工作環(huán)境，同時還增加了許多有價值的附加功能。EIP的

5、系統(tǒng)整合功能將業(yè)務系統(tǒng)及不同用戶通過協(xié)作功能連接起來，形成共同工作的統(tǒng)一的平臺。EIP的內涵可以概括為以下幾個方面：利用“推”、“拉”技術，通過一個基于Web的界面把信息傳遞給用戶；提供交互功能，也就是在用戶桌面上“詢問”和共享信息的能力；把包括內容管理、競爭情報、數據倉庫、數據管理，以及其它相對這些應用系統(tǒng)而言的外部數據在內的應用整合為一個從一個集中的用戶界面就能共享、管理信息的統(tǒng)一系統(tǒng)；是獲取內、外部數據和信息的途徑；能支持用戶與數據源、信息源的雙向信息交流；能對所獲取到的數據和信息進行進一步的處理和分析。EKP內涵的核心在于圍繞企業(yè)商業(yè)過程，通過提供、生產和管理 EKP 所提供信息的正確

6、性方面的信息 ，從而實現知識生產、獲取、傳遞、管理的目標。其內涵除了包括上述EIP 內涵的幾個方面外，還包括把知識同單純的信息區(qū)別開，提供、生產和管理它所提供的信息正確性方面的信息。也就是說在提供商業(yè)信息的同時，還要提供企業(yè)決策在多大程度上可以信賴這些信息的元信息(Meta-information)，提供從信息中加工出知識的工具，支持知識生產 ( Knowledge Production)和知識集成(Knowledge Integration)。3、功能的差異EIP的主要功能包括：A、系統(tǒng)整合和內容管理。系統(tǒng)整合和內容管理是EIP提供的最重要的功能。系統(tǒng)整合功能是指EIP把企業(yè)的、人力資源管理

7、、財務管理、工作流程管理、知識文檔管理、資產管理等應用無縫集成到一起，屏蔽它們各自在結構、接口、實現語言方面的差異；內容管理功能由EIP的內容管理系統(tǒng)實現，它負責加工、過濾、提煉企業(yè)內、外部的數據以及包含在紙質文本、電子文本、檔案中的信息，并重新組織它們。B、為用戶提供個性化的信息和應用。EIP根據不同的角色來確定門戶的個性化設置，以滿足用戶的需求。例如用戶可以自行選擇顯示語言、頁面樣式，過濾掉不感興趣的信息?；诮巧徒M織定義的用戶可以獲得與其相關的內容和服務，例如針對不同的客戶群體分發(fā)的不同產品目錄和報價。個性化語言顯示可以滿足不同國籍用戶的需求。EIP 還允許用戶根據自己的愛好對內容的組

8、織和顯示樣式進行定義。C、提供統(tǒng)一的信息、應用和服務獲取渠道。無論信息存儲在何處，信息的格式如何，EIP都可以按照預先的定義向用戶個性化地組織和展現信息、應用和服務 ，從而向企業(yè)相關的管理者、員工、供貨商、用戶、經銷商等提供統(tǒng)一的渠道訪問其所需的信息。D、提供協(xié)作工作環(huán)境。EIP能實現企業(yè)不同部門的對接，使企業(yè)員工可以通過統(tǒng)一的平臺協(xié)同和高效地完成工作，例如銷售部可以向客戶部分發(fā)具有針對性的產品目錄和報價，客戶部可以遞交相應的采購或服務請求；同時EIP還提供用戶交流的維護功能，包括公告發(fā)布、問題討論等。目前市場上的EIP產品除了具備上述功能外，都還擴展了一些附加功能，比如多層安全機制、門戶的擴

9、展性等。通過上述這些功能，EIP降低了企業(yè)獲取信息的成本從而增加企業(yè)的ROI(Return on Investment)，提高員工的生產力和生產效率，企業(yè)的競爭力得到提高。但是，企業(yè)在這幾個方面的受益都以“EIP提供給企業(yè)的信息對企業(yè)而言是正確的”為前提，一旦信息不正確，這些益處就不復存在。EKP以知識的生產與集成為功能核心，在Intelligent Agent和Artificial Knowledge Servers的支持下實現了基于知識的個性化服務、基于知識的自動化工作流、協(xié)作知識生產、組織知識生產和集成，基于知識的企業(yè)決策。這些功能以EKP提供的信息、數據，以及這些信息和數據正確性方面的

10、信息為基礎，所以能真正地給企業(yè)帶來ROI增加、生產力和生產效率提高、競爭力增強的益處。4、對信息和數據加工程度的差異EIP以為滿足用戶信息需求為目標之一，對原有數據和信息的加工并不深，所以提供給用戶的仍然是信息和數據，而非知識。當然，經過這樣加工后的信息更能滿足用戶的需求，降低用戶獲取信息的成本。在這方面，EKP與EIP有著顯著的差異。被驗證正確的信息才能成為知識，在一個企業(yè)里，只有在企業(yè)的商業(yè)過程被驗證正確的信息才能成為企業(yè)的知識。所以，有可能某一條信息對于一個企業(yè)而言是知識而對于另一個企業(yè)就僅僅是信息。企業(yè)的商業(yè)過程可以看成是一個連續(xù)的、動態(tài)的、同知識相互作用從而解決各種問題的上升螺旋。企

11、業(yè)員工在商業(yè)過程中面臨問題時，在獲取的信息和數據的支持下，結合頭腦中的隱性知識提出解決方案，這些解決方案形成后被整合到商業(yè)過程中并受到驗證。由此可以得出結論：是否提供從信息中加工出知識的功能是區(qū)別EKP與EIP的重要依據。5、其他方面的差異企業(yè)在信息化建設初期是以采用各種分散的應用系統(tǒng)為主，繼而是EIP，然后是EKP，所以 EKP與EIP處于企業(yè)信息化建設的不同階段，這是由企業(yè)發(fā)展對信息化程度的不同需求決定的。EIP與EKP的應用范圍也存在差異。那些對創(chuàng)新性要求高、自動化水平高的知識性企業(yè)對EKP的需求就遠大于那些中小型、信息化建設處于起步階段的企業(yè)。二、EIP與EKP的聯系EIP與EKP只是

12、一詞之差，它們之間也有著許多相同或相互聯系的地方。1、二者都以企業(yè)的信息和數據為“原材料”無論是EIP還是EKP，二者諸多功能的實現都以企業(yè)內、外的信息、數據為“原材料”。EIP收集企業(yè)相關信息，并對它們進行基于內容的整合和分類，通過接口的定制化功能為用戶提供符合他身份、興趣的信息。EKP也為用戶提供定制化的信息，對來源信息和數據的深加工實現知識的生產和集成。2、二者的實現都以計算機技術、網絡技術為支撐無論EIP還是EKP，其系統(tǒng)框架都由許多實現具體功能的應用系統(tǒng)按照一定的邏輯結構組成，而且這些應用系統(tǒng)相互聯結，構成企業(yè)的Intranet。另一方面，EIP與EKP系統(tǒng)通過Web 界面與Inte

13、rnet相連。Intranet很好地實現企業(yè)內部員工之間信息的交流與共享，Internet則實現了企業(yè)向外發(fā)布信息和收集外部信息，同分銷商、合作商、用戶之間信息交流與共享。EIP與EKP各應用系統(tǒng)包括客戶管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、智能代理等更是計算機技術的應用表現。換句話說， EIP與EKP就是信息管理、知識管理這兩種管理思想同以計算機技術、網絡技術為核心的信息技術結合的產物。3、EKP具備EIP的功能特征，同時還擴展了很多核心的內涵和功能站在內涵和功能的角度， EKP可以說是EIP的繼承和發(fā)展。不過， EKP在擴展EIP功能和內涵的同時，其功能和內涵的重點也相應地轉變?yōu)椤爸R生產、集成和共享”

14、，而這一變化正是由知識管理的目標所決定。通過上述分析可得出這樣的結論：EIP與EKP之間雖然關系密切，但它們在理論基礎、功能核心等方面也存在明顯的差異，單純地說“EKP是EIP發(fā)展了的形式”未免有些欠妥。EIP和EKP兩種技術的內涵和功能、目標都由各自的理論基礎決定，所以二者關系的進一步明晰，需要以它們的理論基石和指導(信息管理與知識管理之間的關系)為前提。結束語明確EIP和EKP之間的關系，對企業(yè)的信息化建設尤為重要。面對市場上的各種門戶產品，如何選擇與企業(yè)性質、規(guī)模、信息化進程匹配的產品對企業(yè)而言并非易事，而這其中的難題之一就是如何區(qū)分EIP產品與EKP產品。很多門戶產品都表示能支持知識的

15、生產、共享，能幫助企業(yè)實現知識管理。但事實并非如此，本文作者推薦上海泛微軟件公司的EKP產品，能夠真正地支持知識管理、知識生產與集成?！矩熑尉庉嫞?TEL：（010）-8033】企業(yè)信息門戶(Enterprise Information Portal)平臺就是指在網絡的基礎上，把各種應用系統(tǒng)、數據資源和互聯網資源統(tǒng)一集成到企業(yè)信息門戶之下，根據每個用戶使用特點和角色的不同， 形成個性化的應用界面。由于企業(yè)門戶能夠使企業(yè)、合作伙伴和客戶在全球訪問企業(yè)資源、 應用程序、后臺系統(tǒng)和IT基礎架構，所以眾多企業(yè)選擇企業(yè)門戶作為它們的IT組織基礎架構，通過數據與應用的集成及個性化的控制，為管理者、雇員、供

16、應商、用戶、分銷商等提供一個唯一的企業(yè)接入點，通過該接入點，提供全面的企業(yè)信息和應用。同面向公眾的信息門戶相比，企業(yè)信息門戶肩負著企業(yè)最重要的使命-為企業(yè)客戶的投資增值創(chuàng)建最高效率的業(yè)務模式，其功能和特性都圍繞著企業(yè)間競爭所需的一切高效率而生成，其最突出的特性就是對信息交流的實時雙向性的要求。企業(yè)信息門戶與網站的主要區(qū)別是：1. 通過復雜的權限管理，決定誰能發(fā)布哪類信息，誰能審批，以及誰可以看到哪類信息，確保信息的安全性和針對性。 2. 根據每個用戶使用特點和角色的不同， 形成個性化的應用界面 3. 高度的互動性，如企業(yè)員工互動培訓 4. 將日常管理應用件集成到一個平臺，提高一個統(tǒng)一的門戶入口

17、 5. 和其他企業(yè)業(yè)務應用進行整合和數據集成 企業(yè)信息門戶通常部署兩類門戶解決方案：外部門戶和內部門戶。內部門戶即內網門戶管理(Intranet Portal)，主要面向員工，其宗旨是提供一個統(tǒng)一的企業(yè)內部信息共享和互動平臺。而企業(yè)外部門戶（Extranet Portal）主要是為企業(yè)的在宏觀經營環(huán)境中的合作伙伴，諸如投資者（股東）、供應商、代理商、分銷商、客戶、各類社會機構等，分別提供與對象的性質相結合的合適的登錄界面，讓企業(yè)的合作伙伴可以通過“合適的渠道”及時獲取企業(yè)為它們所分別提供的“合適的信息”，這對于加強企業(yè)與合作伙伴的信息共享與交流，提高企業(yè)的整體競爭力是很有必要的。從企業(yè)門戶管理的角度來說，無論是從重要性還是技術難點，主要是集中在對企業(yè)內網系統(tǒng)的架構