化妝品店長的崗位職責(zé)化妝品店長管理制度.doc

1、化裝品店長的崗位職責(zé) 化裝品店長管理制度招聘化裝品店長的時候崗位職責(zé)如何描繪?以下是WTT為您整理化裝品店長崗位職責(zé)，供您參考，希望對你有所幫助?；b品店長崗位職責(zé)1店長就是店鋪的中流砥柱，崗位很關(guān)鍵工作很重要。果素堂在這里和大家分享一下化裝品專賣店店長需要做哪些事情。第一：人員管理管理的核心是管人心，店長要完全掌握每一個員工的個性特點，采取不同的管理方式與鼓勵方法。創(chuàng)造公平公正的工作環(huán)境讓員工信服，店長才能超群讓員工佩服，思路超前讓員工折服，身先士卒領(lǐng)先一步讓員工心服，用知識引導(dǎo)思想與店鋪保持一致，物質(zhì)獎勵鼓勵員工勤奮敬業(yè)，榮譽升華提升員工的思想境界，采取因人而異的管理原那么須永遠遵循。第二

2、：店務(wù)管理商品陳列整齊整潔，造型美觀，易于觀看方便顧客挑選，顧客挑選后馬上去整理，隨時保持整齊整潔。第三：搜集客戶信息：顧客的消費信息，顧客的需求與好惡掌握非常清楚，消費的層次與消費才能如何，大約多長時間光臨店鋪掌握規(guī)律做好效勞。第四：促銷板塊促銷是永遠的主題，天天做活動不怕沒有銷售，促銷活動必須遵循義利結(jié)合，虛實結(jié)合與目的顧客結(jié)合的原那么，捆綁組合，特價組合，贈品組合是促銷的三大法寶。五：分析p 競爭對手品牌影響力，顧客構(gòu)造，促銷活動的內(nèi)容，對本店鋪的影響，采取的對策與手段?；b品店長崗位職責(zé)21.主持負責(zé)專賣店的全面管理。2.做好店內(nèi)衛(wèi)生，保持貨品、貨架、展臺、促銷臺、展板、海報等所有設(shè)施

3、設(shè)備的整潔。3.做好專賣店防火、防盜、防洪，并嚴格按照設(shè)備說明書維護店內(nèi)設(shè)施及電子設(shè)備正常運營，確保專賣店一切平安及正常運營。4.保證店員人身平安、關(guān)心店員身體安康，理解店員心態(tài)，做好人員管理和團隊建立，以及見習(xí)店長和實習(xí)店員的人才儲藏。5.根據(jù)當?shù)仡櫩吞攸c和營業(yè)中隨時出現(xiàn)的問題，結(jié)合店中情況總結(jié)、撰寫數(shù)套話術(shù)，并及時傳授給廟員，總結(jié)撰寫的話術(shù)應(yīng)形成文字上報銷售經(jīng)理,并及時與其他店長分享，以互相促進、互相借鑒。6.以身作那么遵守店規(guī)，并與店員及促銷員一起純熟掌握根底護膚知識，能根據(jù)顧客膚質(zhì)和特點合理搭配，向顧客推薦合適的產(chǎn)品。7.熟悉廟內(nèi)所有商品品牌、品名，能純熟說出店內(nèi)所有產(chǎn)品的產(chǎn)品特點，對

4、商品擺放位置做到了如指掌。8.理解市場流通品牌和常見產(chǎn)品的優(yōu)缺點和特性，對于指名購置流通產(chǎn)品的顧客，要有才能在保證成功銷售該產(chǎn)品的同時，推薦合適顧客特點的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。9.純熟掌握電腦操作、店內(nèi)電子設(shè)備操作及Word、E_cel文檔撰寫，做到能說、會寫、會講課。10.每日召開店務(wù)會傳達公司政策或指令，聽取店員反應(yīng)意見、建議及匯報并及時向辦事處銷售經(jīng)理匯報。11.及時填寫各種銷售報表，做到賬目日清日結(jié)，保證賬、貨相符，并根據(jù)庫存情況和銷售情況制訂合理的要貨方案。12.每日向辦事處會計匯報當日銷量及匯款數(shù)額，每月月底應(yīng)及時上交庫存盤點表、月度銷量報表和考勤表。13.每月25日上報下月工作方案，每月

5、5日前上報工作總結(jié)，每月1日前將下月銷售任務(wù)傳達店員。14.及時分析p 店中銷售情況。提升銷量，執(zhí)行公司的促銷活動，解決店內(nèi)滯銷產(chǎn)品，并以先進先出原那么出貨。15.及時向辦事處經(jīng)理和銷售經(jīng)理匯報本店營業(yè)狀況、人員動態(tài)和特殊情況;表彰表現(xiàn)優(yōu)秀的店員，并可提議對優(yōu)秀員工進展獎勵。16.做好專賣店貨品盤點。除周盤點及月盤點外，如有特殊情況應(yīng)隨時盤點，以保證隨時掌握店內(nèi)庫存狀況，確保喪失貨品后能及時發(fā)現(xiàn)責(zé)任人。17.解決職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該解決的相關(guān)問題，如遇到自己無法解決的問題，應(yīng)及時向辦事處匯報，以免導(dǎo)致問題久拖不決。18.理解當?shù)鼗b品商店及超市的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品陳列和價格行情，并及時與督導(dǎo)和銷售經(jīng)理進

6、展溝通。19.如遇消費者投訴，應(yīng)該與顧客耐心溝通，不得蠻橫無理、粗暴對待。假如不能圓滿解決，應(yīng)以婉轉(zhuǎn)口氣說明因職權(quán)有限無法定奪,懇請顧客留下聯(lián)絡(luò)方式，待請示上級再做答復(fù)，以爭取有緩沖時間和盤旋余地，然后在第一時間向辦事處銷售經(jīng)理請示。20.如有公安消防、城管、工商、稅務(wù)、質(zhì)量檢驗檢疫等政府部門工作人員，應(yīng)禮貌對待，盡量防止與之發(fā)生沖突，有特殊情況必須請示辦事處經(jīng)理方可答復(fù)對方，嚴禁意氣用事、自作主張而激化矛盾，導(dǎo)致無法收場。21.店長必須盡心盡力、盡職盡責(zé)，不得玩忽職守、得過且過。22.店長必須以積極向上的心態(tài)和行動，感染見習(xí)店長、店員、實習(xí)店員，并帶動大家以良好態(tài)度面對所有顧客，不得有任何消

7、極情緒影響別人。23.店長必須展示自己的管理才能、銷售才能以及溝通才能,確保以德服人，從而樹立自己的威信。店長不得嫉賢妒能，不得以冷言冷語、給臉色瞪白眼等簡單粗暴的方式對待下屬?；b品店長崗位職責(zé)31、接待顧客的咨詢，理解顧客的需求并達成銷售;2、負責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;4、做好所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;5、完成上級指導(dǎo)交辦的其他任務(wù)?；b品店長崗位職責(zé)41、貫徹執(zhí)行公司零售策略，完成銷售指標;根據(jù)店面特點，和公司一起制定銷售指標，分解、落實指標。2、日常銷售情況分析p ，包括

8、進店人數(shù)、銷售產(chǎn)品，銷售達成率等等。3、店內(nèi)人員的管理，包括招聘店員、日常排班考勤、催促銷售目的的實現(xiàn)、鼓勵團隊以及人員培訓(xùn)等。4、處理解決店員不能解決的疑難問題、顧客異議、爭議、售后效勞等。5、店面客情管理;建立、完善本店客戶資檔案，并配合公司其它部門充分利用此資。6、貫徹執(zhí)行公司市場策略，在市場部的指導(dǎo)下組織布置店內(nèi)的商品布局，保持店面的新穎和變化性;維持店內(nèi)整齊、清潔的正常工作。7、負責(zé)專賣店的庫存及相關(guān)庫存報表。8、洞察周邊環(huán)境，定期向上級提交日常經(jīng)營狀況、市場信息包括本店客戶情況、競爭對手的調(diào)查與分析p 報告。9、傳遞商場促銷活動信息，并針對店面特點向公司提出建議，協(xié)同市場部門開展促銷活動。10、協(xié)調(diào)歸屬地政府、商場等管理部門的關(guān)系?；b品店長崗