君臨國際廣場前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-720編號：_君臨國際廣場前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容審核：_時間：_單位：_君臨國際廣場前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。君臨國際廣場前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（一）前期工程介入1、顧問團將針對工程項目進度情況及實際情況，定期收集工程項目的有關(guān)信息，以便對相關(guān)問題做出決策或調(diào)整；2、從物業(yè)管理各專業(yè)角度提出專業(yè)建議，方便日后的物業(yè)管理：如考

2、查整體工程進度，協(xié)助發(fā)展商審議各專業(yè)工程的階段性實施進度計劃等；3、據(jù)招商局物業(yè)的管理經(jīng)驗和該項目的具體情況，對工程設(shè)計、功能規(guī)劃、設(shè)備選用和安裝等提出建設(shè)性意見：（1）建筑設(shè)計（地下、地面、裙房、標準層、屋面）是否滿足物業(yè)管理的需求；（2）設(shè)備機房的環(huán)境、通風(fēng)是否滿足要求；（3）根據(jù)清潔管理經(jīng)驗及規(guī)劃要求，提出垃圾房的建造位置的建議；（4）從治安管理、員工生活需要等方面提出建議；4、根據(jù)物業(yè)管理實際情況及業(yè)主的需求向發(fā)展商提出諸如綠化植被選擇、綠化用水供應(yīng)點、垃圾桶的擺放、設(shè)備設(shè)施標識等建議，并全力配合發(fā)展商解決這一問題；5、從智能化的角度，提出專業(yè)建議：如協(xié)助發(fā)展商對多家智能化系統(tǒng)設(shè)計方案

3、進行優(yōu)化選擇，從性能價格比等多方面確定最優(yōu)方案，并對智能化設(shè)備的選型提出建議等；6、從環(huán)保的角度，提出專業(yè)建議：如根據(jù)我司在建筑給水與排水方面的節(jié)能、環(huán)保等的成功經(jīng)驗提供專業(yè)建議等；7、從工程質(zhì)量、造價與維修管理和防火安全方面根據(jù)我司在以往眾多所管樓宇中所見建材的使用情況對項目的建筑材料的選用提出建議；8、對于規(guī)劃設(shè)計過程中容易忽視的問題如室內(nèi)各種管線與設(shè)施的布局、位置、高度、離墻距離等從日后使用和維修的角度提出建議；9、從會所功能方面對會所及商務(wù)場所服務(wù)項目、功能以及布局的合理分配提供建議；10、物業(yè)管理用房位置確定的原則及設(shè)計、裝修標準，物業(yè)管理用房位置的參考意見以及管理用房的布局；11、

4、從創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū)的角度，根據(jù)國家/省/市/區(qū)級優(yōu)秀物業(yè)管理大廈的考核評比標準，提出專業(yè)改進建議。（二）銷售配合1、招商局物業(yè)管理品牌的特許使用；2、配合發(fā)展商項目營銷宣傳、推廣工作之需要，提供招商局物業(yè)企業(yè)簡介、主要業(yè)績證書、在管物業(yè)圖片及資質(zhì)等級證書等資料；3、組織售樓人員、售樓處服務(wù)人員進行物業(yè)管理專業(yè)基礎(chǔ)知識、君臨國際廣場物業(yè)管理優(yōu)勢、特色，服務(wù)范圍，服務(wù)內(nèi)容等方面的培訓(xùn)；4、協(xié)助設(shè)立物業(yè)管理咨詢臺，現(xiàn)場解答準業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理方面的問題。（三）售樓處及樣板房管理1、 銷售期間售樓處現(xiàn)場人員配備：工作區(qū)域人員配備入場時間售樓處形象保安2人簽約之日起進駐保潔人員1人簽約之日起進駐住宅、寫字樓樣

5、板間形象保安1人寫字樓樣板間開放前1日內(nèi)保潔人員1人住宅、寫字樓樣板間開放前2日內(nèi)酒店式公寓樣板間形象保安1人（或門童一人）酒店式公寓樣板間開放前1日內(nèi)保潔人員1人酒店式公寓樣板間開放前2日內(nèi)2、現(xiàn)場工作人員工作職責：*售樓現(xiàn)場物業(yè)管理、服務(wù)形象展示；*售樓處及樣板間的清潔、安全服務(wù)。3、擬定售樓處和樣板間服務(wù)標準、工作程序：*售樓處及樣板間管理服務(wù)標準；*售樓處服務(wù)生作業(yè)程序；*樣板房服務(wù)接待工作程序；*樓處及樣板房的清潔程序*樓處及樣板房的清潔標準；*售樓現(xiàn)場停車場管理程序；（四）項目管理公司籌備。*公司機構(gòu)、崗位設(shè)置工程技術(shù)人員到位；*各項物管文件、資料的準備；*人員進場安排及培訓(xùn)工作；

6、*入伙方案，并提出有針對性合理化建議；*實際管理方案的編制；*管理收支預(yù)算的審批或備案；*按啟動費測算列出采購計劃。（五）施工現(xiàn)場、施工人員管理咨詢：*對施工現(xiàn)場的隔離方案提供建議;*對施工現(xiàn)場的管理,施工人員的管理提供建議。（六）定期或不定期舉辦君臨國際廣場準業(yè)主懇談會。（七）公眾文件的編制。入伙文件包括業(yè)主公約、業(yè)主手冊、裝修指南及相關(guān)表格，是社區(qū)實施公共管理的依據(jù)：業(yè)主手冊旨在向業(yè)主及租戶介紹物業(yè)內(nèi)各種服務(wù)、設(shè)備、守則及安全設(shè)施等。務(wù)使業(yè)主及租戶能熟悉物業(yè)的管理及運作。該手冊所涉及的內(nèi)容包括：管理公司名稱、管理控制、管理費、投訴及查詢、管理處辦公時間及管理職員樓宇交接裝修摘要物業(yè)管理與守則、保安事項、防火安全、清潔服務(wù)、停車場管理服務(wù)遷入及搬運須知緊急程序其它管理文件包括裝修指南、承諾書、業(yè)主/租戶委派裝修承辦商登記表及各類服務(wù)簡介、操作規(guī)程等。（八）物業(yè)及其配套的驗收協(xié)助。參與政府對房屋主體、土建、水電、消防、智能化、電梯、照明、空調(diào)、綠化、停車場的分項驗收。（九）物業(yè)交接驗收。入伙前半個月，顧問組協(xié)助組織人員對社區(qū)房屋及設(shè)備、設(shè)施進行逐項驗收，對驗收不合格工程向發(fā)展商反饋、咨詢，配合其盡快解決問題，準備交接手續(xù)。（十）物業(yè)的全面接管