D17目標(biāo)與績(jī)效管理滿分試題2套(共9頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 1 2 3 4 窗體頂端課后測(cè)試如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒(méi)有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。測(cè)試成績(jī)：100.0分。 恭喜您順利通過(guò)考試！ 單選題1. 與德、能、勤、績(jī)考核模型相比，目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)考核模型的優(yōu)越性表現(xiàn)在( ) A 經(jīng)理和員工必須就目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致 B 雙方對(duì)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并確定員工是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo) C 績(jī)效評(píng)價(jià)的會(huì)議不僅僅是為了評(píng)價(jià)，還要診斷存在的問(wèn)題并提出解決的建議 D 以上都是 正確答案： D2. 為了與員工達(dá)成一致，需要鼓勵(lì)員工參與并提出建議，在這個(gè)過(guò)程中不應(yīng)該( ) A 傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)，鼓勵(lì)說(shuō)出顧慮 B 通過(guò)提問(wèn)，摸清員工的問(wèn)題所在 C 對(duì)于員

2、工的抱怨要進(jìn)行正面引導(dǎo) D 站在管理者自己的角度考慮問(wèn)題 正確答案： D3. “任務(wù)型”企業(yè)中管理的最大問(wèn)題之一是( ) A 沒(méi)有上馬各種管理信息化系統(tǒng) B 管理缺乏回路，沒(méi)有達(dá)到理想的均衡狀態(tài) C 缺乏企業(yè)文化 D 缺少優(yōu)秀的技術(shù)和管理人才 正確答案： B4. 有關(guān)平衡計(jì)分法的邏輯關(guān)系論述正確的是( ) A 股東滿意財(cái)務(wù)指標(biāo)，滿足股東的需求，務(wù)必實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)指標(biāo) B 顧客滿意要想股東滿意，必須實(shí)現(xiàn)顧客滿意，顧客在什么地方不滿意，就是機(jī)會(huì) C 內(nèi)部過(guò)程要想顧客滿意，我們必須改進(jìn)我們的內(nèi)部過(guò)程，從而使顧客滿意 D 以上都是 正確答案： D5. 以下有關(guān)工作目標(biāo)承諾書(shū)中的內(nèi)容表述錯(cuò)誤的是( ) A

3、“衡量的標(biāo)準(zhǔn)”是指管理者認(rèn)為這件事情要做到什么樣的程度 B “措施和手段”是指管理者在該年度想做的事情 C “完成的期限”是指這件事情管理者預(yù)計(jì)什么時(shí)候完成，期限是什么 D “權(quán)重”是指如果工作目標(biāo)有兩個(gè)以上，則需要確定它們之間的重要程度和受重視程度 正確答案： B6. 關(guān)于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）錯(cuò)誤的是( ) A KPI是向經(jīng)營(yíng)層提供重點(diǎn)管理訊息的體制 B KPI反映公司財(cái)務(wù)及運(yùn)作的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) C 平衡計(jì)分卡每項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)該包含1015項(xiàng)KPI D KPI能評(píng)估企業(yè)、部門(mén)、員工的經(jīng)營(yíng)績(jī)效 正確答案： C7. 管理者要獲得員工的認(rèn)同應(yīng)該( ) A 鼓勵(lì)下屬自主地提出目標(biāo)，并以尊重他們的心態(tài)來(lái)與之

4、討論草案目標(biāo) B 自己明確公司和部門(mén)的目標(biāo)即可 C 制定工作目標(biāo)并下達(dá)給員工 D 無(wú)需員工的參與 正確答案： A8. 有關(guān)計(jì)劃的制定論述錯(cuò)誤的是( ) A 工作計(jì)劃來(lái)自于上級(jí)的布置和安排 B 作為高階的管理者，必須親自制定戰(zhàn)略計(jì)劃的核心部分 C 相關(guān)的職能人員只是幫助管理者收集有關(guān)的信息和數(shù)據(jù)并進(jìn)行有效的分析 D 有效的計(jì)劃由執(zhí)行者來(lái)制定 正確答案： A9. 對(duì)于員工職業(yè)生涯階段劃分正確的是( ) A 職業(yè)探索期、建立期、職業(yè)中期、職業(yè)晚期、退出期 B 建立期、職業(yè)中期、職業(yè)晚期 C 建立期、職業(yè)中期、職業(yè)晚期、退出期 D 職業(yè)探索期、職業(yè)中期、職業(yè)晚期 正確答案： A10. 績(jī)效考評(píng)評(píng)級(jí)法是

5、我們常用并且非常熟悉的一種考核的方法，它的優(yōu)點(diǎn)在于( ) A 簡(jiǎn)單方便，短時(shí)間內(nèi)輕松完成評(píng)價(jià)工作 B 完成典型的表格一般只要十到十五分鐘 C 然后就交上去滿足人力資源部門(mén)的要求 D 以上都是 正確答案： D11. 對(duì)目標(biāo)設(shè)定的SMART原則表達(dá)錯(cuò)誤的是( ) A S：Specific，明確可行的 B M：Measurable，能夠衡量的 C A：Attainable，可以達(dá)成的 D Related，相互聯(lián)系的 正確答案： D12. 對(duì)于員工情感的需求，企業(yè)可以采取的正面的激勵(lì)方法不包括( ) A 關(guān)愛(ài)和信任 B 授權(quán)激勵(lì) C 工作多元化激勵(lì) D 寬容和期望 正確答案： B13. 對(duì)目標(biāo)績(jī)效管理

6、理解不正確的是( ) A 企業(yè)一切管理行為以確定“目標(biāo)”為開(kāi)始 B 執(zhí)行過(guò)程以“目標(biāo)”為指針 C 制定一大堆華而不實(shí)的指標(biāo)，把指標(biāo)當(dāng)成戰(zhàn)略，把指標(biāo)當(dāng)成目標(biāo)績(jī)效管理 D 管理行為以評(píng)價(jià)“目標(biāo)”的完成度（即“績(jī)效”）作為結(jié)束 正確答案： C14. 經(jīng)過(guò)目標(biāo)承諾的過(guò)程所獲得的結(jié)果不應(yīng)該是( ) A 雙向承諾責(zé)任，進(jìn)入績(jī)效考核 B 雙向提出完成目標(biāo)需要的資源 C 通過(guò)命令、指派等方式來(lái)領(lǐng)導(dǎo)員工工作 D 按時(shí)終止會(huì)談，安排下次會(huì)談 正確答案： C15. “目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”考核模型的缺點(diǎn)不包括( ) A 需要比其他考核的方法花費(fèi)更多的時(shí)間 B 經(jīng)理和員工需具備制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的技能，以保證目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)有意義且可度量

7、 C 容易將個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái) D 同其他考核法相比要做更多的文字工作 正確答案： C卷二1:企業(yè)高層管理者制定總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（即宏觀目標(biāo)）應(yīng)該( ) 回答：正確 1. A 讓宏觀目標(biāo)指標(biāo)令人吃驚 2. B 設(shè)置年度目標(biāo)寬泛而含糊 3. C 通過(guò)廣泛收集資料來(lái)進(jìn)行認(rèn)真地調(diào)查研究 4. D 確保戰(zhàn)略目標(biāo)絕對(duì)保密 2: “德能勤績(jī)”考核模型存在的問(wèn)題不包括( ) 回答：正確 1. A 考核指標(biāo)龐雜 2. B 無(wú)針對(duì)性、無(wú)明確標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)考核重點(diǎn) 3. C 人情分嚴(yán)重 4. D 真正反映員工的實(shí)際業(yè)績(jī) 3:“任務(wù)型”企業(yè)中管理的最大問(wèn)題之一是( ) 回答：正確 1. A 沒(méi)有上馬各種管理信息化系統(tǒng)

8、2. B 管理缺乏回路，沒(méi)有達(dá)到理想的均衡狀態(tài) 3. C 缺乏企業(yè)文化 4. D 缺少優(yōu)秀的技術(shù)和管理人才 4: 平衡計(jì)分法的四個(gè)維度不包括( ) 回答：正確 1. A 信息化程度 2. B 財(cái)務(wù) 3. C 客戶 4. D 內(nèi)部的運(yùn)作 5:以下有關(guān)工作目標(biāo)承諾書(shū)中的內(nèi)容表述錯(cuò)誤的是( ) 回答：正確 1. A “衡量的標(biāo)準(zhǔn)”是指管理者認(rèn)為這件事情要做到什么樣的程度 2. B “措施和手段”是指管理者在該年度想做的事情 3. C “完成的期限”是指這件事情管理者預(yù)計(jì)什么時(shí)候完成，期限是什么 4. D “權(quán)重”是指如果工作目標(biāo)有兩個(gè)以上，則需要確定它們之間的重要程度和受重視程度 6: 根據(jù)子公司類

9、別劃分法對(duì)公司類別劃分正確的是( ) 回答：正確 1. A 主營(yíng)業(yè)務(wù)公司 2. B 成長(zhǎng)發(fā)展型公司 3. C 輔助型公司 4. D 以上都是 7:企業(yè)執(zhí)行力薄弱甚至缺失的表現(xiàn)不包括( ) 回答：正確1. A 管理人員的工作主要是部署任務(wù)、提出要求 2. B 制度上墻，規(guī)章成冊(cè) 3. C 化戰(zhàn)略為實(shí)際行動(dòng) 4. D 戰(zhàn)略規(guī)劃前景誘人但卻半途而廢 8:在目標(biāo)過(guò)程管理中觀察員工的表現(xiàn)需要( ) 回答：正確 1. A 重點(diǎn)觀察對(duì)方的反應(yīng)速度 2. B 突出對(duì)方被觀察的狀態(tài) 3. C 越俎代皰 4. D 認(rèn)可一味地模仿 9:關(guān)于企業(yè)里績(jī)效考核目標(biāo)的類型論述正確的是( ) 回答：正確 1. A 定性指標(biāo)具

10、備真正的可操作性 2. B 績(jī)效考核目標(biāo)只有兩種類型，即量化類的指標(biāo)和質(zhì)化類的指標(biāo) 3. C 定性指標(biāo)應(yīng)該被質(zhì)化 4. D 所有的業(yè)績(jī)目標(biāo)都是可以被量化的 10:對(duì)目標(biāo)設(shè)定的SMART原則表達(dá)錯(cuò)誤的是( ) 回答：正確 1. A S：Specific，明確可行的 2. B M：Measurable，能夠衡量的 3. C A：Attainable，可以達(dá)成的 4. D Related，相互聯(lián)系的 11:在形成目標(biāo)績(jī)效管理體系的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該要( ) 回答：正確 1. A 根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行管理，圍繞確定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而開(kāi)展的一系列管理活動(dòng) 2. B 忽略認(rèn)同管理和過(guò)程管理 3. C 簡(jiǎn)單地確定一些指

11、標(biāo)，隨后在考核管理的環(huán)節(jié)進(jìn)行考核 4. D 簡(jiǎn)單地用“管、卡、壓”的方式來(lái)處理 12:現(xiàn)代企業(yè)的上下級(jí)關(guān)系應(yīng)該為( ) 回答：正確 1. A 命令式的 2. B 下級(jí)通過(guò)“兩個(gè)基于做三定”來(lái)能動(dòng)地與上級(jí)溝通、交流并完成工作 3. C 呆板的 4. D 缺乏主觀能動(dòng)性的 13:經(jīng)過(guò)目標(biāo)承諾的過(guò)程所獲得的結(jié)果不應(yīng)該是( ) 回答：正確 1. A 雙向承諾責(zé)任，進(jìn)入績(jī)效考核 2. B 雙向提出完成目標(biāo)需要的資源 3. C 通過(guò)命令、指派等方式來(lái)領(lǐng)導(dǎo)員工工作 4. D 按時(shí)終止會(huì)談，安排下次會(huì)談 14:企業(yè)管理系統(tǒng)的五大支柱不包括( ) 回答：正確 1. A 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 2. B 客戶關(guān)系管理 3.