ISO9001：2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考試試卷(共8頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上長(zhǎng)沙楚寰企業(yè)管理咨詢有限公司ISO9001：2015質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員專用試卷姓 名： 性別： 職務(wù)： 身份證號(hào)碼： 評(píng)分人： 成績(jī)： 說明：1、試題抬頭務(wù)請(qǐng)用正楷字填寫，制證用。2、考試過程中可以兩人組成一個(gè)小組，小組內(nèi)可以探討，小組間請(qǐng)勿交流，否則，參與交流人員試卷將只能以失效處理。3、本試題題面共計(jì)100分，考試時(shí)間為90分鐘。一、單項(xiàng)選擇題（每個(gè)2分，共20分） 1、質(zhì)量管理體系審核是用來評(píng)價(jià)（ ）： a) 在一份工作中的工作人員數(shù)量是否滿足工作量的需求；b) 組織所建立的質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求；c) 檢查是否由有資格的人員進(jìn)行；d) 以上全部正確

2、；2、審核一般分為第一方、第二方、第三方審核等三種方式。第一方審核是指（ ）： a) 一個(gè)內(nèi)部審核b) 一個(gè)由顧客或用戶執(zhí)行的審核；c) 一個(gè)由獨(dú)立機(jī)構(gòu)進(jìn)行的審核；d) 以上全部正確；3、ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)未要求專門設(shè)立管理者代表，其目的是（ ）： a)管理者代表職務(wù)沒有作用； b)管理層職責(zé)不清； c)無法確定質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述； d)要求最高管理者親自負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施和改進(jìn)。4、在準(zhǔn)備一個(gè)審核方案時(shí)的內(nèi)容有（ ）： a) 策劃；b) 確定審核范圍；c) 選擇適合的審核小組；d) 以上全部正確；5、法定要求是（ ）強(qiáng)制性要求。 a) 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的；b)

3、立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的；c) 立法機(jī)構(gòu)授權(quán)規(guī)定的；d) 約定俗成的；6、在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出是（ ）： a) 產(chǎn)品；b) 過程；c) 服務(wù)；d) 活動(dòng)；7、根據(jù)觀察、測(cè)量或測(cè)試的事實(shí)，并證明為真實(shí)的資料是（ ）： a) 客觀證據(jù)；b) 缺點(diǎn)；c) 不符合項(xiàng)報(bào)告；d) 以上全部正確；8、 依據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”，以下說法正確的是（ ）：a)最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b)最高管理者應(yīng)審批質(zhì)量手冊(cè)；c)最高管理者應(yīng)支持其他管理者履行其相關(guān)領(lǐng)域的職責(zé)；d)最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任。9、在什么情況下檢驗(yàn)或

4、測(cè)量設(shè)備（含軟件）的校正是不需要追溯到國家認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)（ ）: a) 當(dāng)設(shè)備由一個(gè)已接受培訓(xùn)的技術(shù)員使用時(shí)；b) 當(dāng)使用該設(shè)備所作之量度對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量沒有影響時(shí)；c) 當(dāng)使用設(shè)備所作之量度對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量有間接影響時(shí)，如檢查室的溫度；d) 以上全部正確；10、ISO9001:2015版標(biāo)準(zhǔn)中“應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的策劃”要求是（ ）： a) 顧客規(guī)定的要求；b) 考慮適用的法律、法規(guī)要求；c) 考慮組織確定的附加要求；d) 組織應(yīng)將“風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施融入QMS并實(shí)施”。二、不定項(xiàng)選擇題（每題4分，少選每個(gè)選項(xiàng)計(jì)0.5分，多選或選錯(cuò)不計(jì)分，共20分） 1、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中“顧客或外部供

5、方的財(cái)產(chǎn)”包括下列哪些（ ）： a)顧客提供的材料； b）組織向供應(yīng)商購買的原材料； c)組織在客戶處理不合格品時(shí)使用的場(chǎng)所； d)供應(yīng)商交付給組織，但組織未驗(yàn)收、入庫的原材料。 2、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)比ISO9001:2008版標(biāo)準(zhǔn)，少了哪些原則（ ）： a)領(lǐng)導(dǎo)作用； b以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)； c)系統(tǒng)的管理方法； d)循證決策。 3、ISO9001:2015質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核時(shí)的依據(jù)有（ ）： a)ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)； b顧客及相關(guān)方的要求； c)與體系范圍有關(guān)的產(chǎn)品的要求； d)組織所建立的體系文件。 4、ISO9001:2015版質(zhì)量管理體系要求形成

6、文件信息的作用是（ ）： a)為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)； b）為審核提供依據(jù)； c) 需要時(shí)可追溯； d)以上都對(duì)。 5、不同組織的質(zhì)量管理體系的文件的多少與詳盡程度，根據(jù)（ ）可以不同。a) 媒介的類型；b）組織的規(guī)模；c) 過程及其相互作用的復(fù)雜程度；d) 人員的能力。三、 簡(jiǎn)答題（共15分）1.簡(jiǎn)述不符合項(xiàng)性質(zhì)分為哪幾類.（5分） 2.內(nèi)部審核時(shí)，審核員能否審核所在職的部門的工作？如果能，需要具備什么樣的前提條件？（5分）三、應(yīng)用題（25分）1. 請(qǐng)依據(jù)第四大題中你判斷為不符合的案例，在附檔一中編制一份不符合項(xiàng)的報(bào)告。（7分）2. 請(qǐng)?jiān)诟綑n二中編制一份內(nèi)部審核報(bào)告。（8分）3.內(nèi)

7、審實(shí)施計(jì)劃表的內(nèi)容包括哪些：（10分） 四、案例分析（20分）要求：仔細(xì)分析每一個(gè)案例，判斷有無不合格項(xiàng)，如果有不合格項(xiàng)，請(qǐng)你（1） 指出不符合ISO9001:2015的哪一個(gè)具體條款：（2） 簡(jiǎn)要說明不合格理由。1.某單位臨時(shí)接到一件特急任務(wù)，為了按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)，單位主管主動(dòng)請(qǐng)技術(shù)部現(xiàn)編了一份作業(yè)文件，馬上拿回單位要職員按此文件執(zhí)行工作，并順利完了任務(wù)。答：2.某公司對(duì)品管部進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核，由管理者代表任審核組組長(zhǎng)，并由品管部主管、生產(chǎn)部助理為成員，因?yàn)樗麄兌紝?duì)品管工作流程很熟悉。答：3.公司在進(jìn)行內(nèi)審審核時(shí)發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)部的客戶投訴處理記錄表中記滿了銷售部轉(zhuǎn)發(fā)的案件，審核員問業(yè)務(wù)部主管，這些案件是怎樣處理的，主管說現(xiàn)在工作很多，忙過這段就處理。答： 4.公司在內(nèi)部審核時(shí)發(fā)現(xiàn)，設(shè)備科所保存的9月16號(hào)的車輛保養(yǎng)記錄中，“核準(zhǔn)”一欄沒有人簽字。答：5、審核員在審核品管部時(shí)，索取到了產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)圖樣。在審生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)在在某個(gè)角落有幾棧板產(chǎn)品擺放在那里，沒有看到標(biāo)識(shí)，問旁邊的操作工人，工人說堆放了很久，他們也不知道是什么產(chǎn)品。答：附檔一：不符合項(xiàng)報(bào)告受審核部門部門負(fù)責(zé)人審核依據(jù)審核時(shí)間不合格事實(shí)描述： 不符合 要求之規(guī)定, 屬!輕微 !一般 !嚴(yán)重 不合格。審 核 員： 年 月 日 報(bào)