abZHC北京分公司績效考核指標體系

1、ZHC公司北京分公司KPI考評指標體系新華信管理咨詢目 錄ZHC公司北京分公司KPI指標體系說明1高層管理人員KPI組成表3總經(jīng)理3副總經(jīng)理5交易部崗位KPI組成表8經(jīng)理8經(jīng)紀人10交易結(jié)算部崗位KPI組成表12經(jīng)理12結(jié)算員15會計16出納17研發(fā)部崗位KPI組成表18研發(fā)部經(jīng)理18分析師（中長期）20分析師（短期）22網(wǎng)絡(luò)管理員24運作部崗位KPI組成表25主管（下單員）25綜合管理部崗位KPI組成表27經(jīng)理27前臺秘書30司機31營業(yè)部崗位KPI組成表32經(jīng)理32財務(wù)員34風險監(jiān)控員35運作員36前臺秘書39經(jīng)紀人40ZHC公司北京分公司KPI指標體系說明 每個崗位的KPI指標由KPI組

2、成表、KPI說明表（對某些KPI專有名詞的解釋）、軟指標評分表三部分組成，部分崗位由于KPI指標有約定俗成的解釋，略去KPI說明表，在KPI組成表的KPI說明一欄給予簡短的說明。 考評周期：指的是考評的頻度，即多長時間考評一次。 考核標準：指的是各考核項目采用何種考核指標進行考核，一般有硬指標與軟指標之分，隨著崗位不同階段的工作內(nèi)容而變動,一般在年度考核后由薪酬績效委員會根據(jù)本年度考核狀況討論通過。 KPI說明：對KPI指標內(nèi)容的詳細介紹，考評人和被考評人在確定KPI指標時需要就KPI內(nèi)容達成共識。 KPI權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的3-5個KPI指標對崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的權(quán)重，KPI權(quán)

3、重隨著不同階段工作重點而進行調(diào)整，為了使崗位員工投入更多的資源開展某項工作，公司將加大該項工作的權(quán)重。KPI權(quán)重通常在年度考核后由薪酬績效委員會根據(jù)本年度考核狀況討論通過。 計算方式指的是計算該崗位員工實際得分的方法，其中硬指標在KPI組成表中直接列出記算方法，軟指標在后面的軟指標分析表中列明打分方法。 信息來源指的是打分所依據(jù)的信息從哪里得到。 考核目的一欄明示考核該指標使公司或部門在哪方面獲益。 在軟指標評分表中，評分表通常由被考核人的直接上級填寫，部分情況下由其他人員填寫，在組成表下有明確的填寫人注釋。 人力資源部起到組織整個考核過程并整理備案及向被考核人提供反饋的作用。高層管理人員KP

4、I組成表總經(jīng)理KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的分公司經(jīng)營狀況分析報告半年軟指標考核期內(nèi)分公司期貨業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況的分析總結(jié)以及改進意見35見軟指標分析分公司經(jīng)營狀況分析報告把握分公司業(yè)務(wù)狀況，及時合理提出改進凈利潤率增長額半年硬指標100分指考核期內(nèi)主管部門凈手續(xù)費收入與前一期比較的差額35凈手續(xù)費收入與前一期相比持平為80分下降減10n分上升加10n（1（n1）/10）分，n為凈手續(xù)費升降的百分點數(shù)結(jié)算報表提高總經(jīng)理經(jīng)營積極性重大風險事故半年硬指標100分考核期內(nèi)分公司重大風險事故的發(fā)生次數(shù)（非本人造成），事故金額底線為10萬元300次100分1次702次40 超過 0分

5、CEO避免重大風險造成的損失總經(jīng)理軟指標分析表一、分公司經(jīng)營狀況分析報告分析軟指標評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分遞交及時性10%分析質(zhì)量50%建議合理性40%總計100%副總經(jīng)理KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的主管部門經(jīng)營分析報告1季度軟指標考核期內(nèi)主管部門1的經(jīng)營狀況的分析總結(jié)以及改進意見25見軟指標分析主管部門經(jīng)營分析報告1把握部門業(yè)務(wù)狀況，及時合理提出改進主管部門經(jīng)營分析報告2季度軟指標考核期內(nèi)主管部門2的經(jīng)營狀況的分析總結(jié)以及改進意見25見軟指標分析主管部門經(jīng)營分析報告2把握部門業(yè)務(wù)狀況，及時合理提出改進主管部門經(jīng)營分析報告3季度軟指標考核期內(nèi)主管部門3的經(jīng)營狀況的分

6、析總結(jié)以及改進意見25見軟指標分析主管部門經(jīng)營分析報告3把握部門業(yè)務(wù)狀況，及時合理提出改進重大風險事故季度硬指標100分考核期內(nèi)主管部門重大風險事故的發(fā)生次數(shù)（非本人造成），事故金額底線為5萬元250次100分1次702次40 超過 0分CEO避免重大風險造成的損失副總經(jīng)理軟指標分析表一、主管部門經(jīng)營分析報告1分析軟指標評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分遞交及時性10%分析質(zhì)量50%建議合理性40%總計100%表二、主管部門經(jīng)營分析報告2分析軟指標評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分遞交及時性10%分析質(zhì)量50%建議合理性40%總計100%表三、主管部門經(jīng)營分析報告3分析軟指標評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分遞交及時性10

7、%分析質(zhì)量50%建議合理性40%總計100%交易部崗位KPI組成表經(jīng)理KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的業(yè)績;手續(xù)費收入保證金季度硬指標100分每周最后一日金額加總平均計算本月數(shù)額50%占總體60%每月15萬 100分,每減少1萬減10分,不足1萬四舍五入季度每月皆高于等于15萬元加分15結(jié)算部激勵業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動公司收入增長每周最后一日金額加總平均計算本月數(shù)額占總體40%每月1500萬 100分每減少10萬減1分不足10萬以5萬為界四舍五入季度每月皆高于等于1500萬元加分15結(jié)算部激勵業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動公司收入增長風險處理及時性季度硬指標100分對病態(tài)帳

8、戶的及時處理是否及時，是否給公司造成損失20%0次100分1次 502次 0季度每月皆0次加分15分公司領(lǐng)導規(guī)避營業(yè)風險，保證交易正常進行每月新開發(fā)客戶數(shù)量或新進入保證金數(shù)季度硬指標100分入資10000以上客戶或本月新客戶入資的保證金（不計提出部分）20每月50人或500萬保證金100分每少1人或10萬保證金減1分保證金不足10萬以5萬為界四舍五入季度每月皆高于等于50人或500萬加分15財務(wù)結(jié)算部激勵業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動公司收入增長客戶投訴季度硬指標100分以敗訴次數(shù)為準100次100分1次80分2次60分3次0分分公司領(lǐng)導激勵業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動公司收入增長經(jīng)紀人KPI周期考核標

9、準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的業(yè)績:每月手續(xù)費收入與保證金季度硬指標100分每月手續(xù)費收入以每周最后一日數(shù)額加總平均計算本月數(shù)額60%占總體60每月20000元100分10000元以上 90分5000元60分500010000每千元加分平均計算，季度每月皆高于等于20000元加分15結(jié)算部記帳激勵經(jīng)紀人努力工作帶動公司收入增長每月保證金收入，以每周最后一日數(shù)額加總平均計算本月數(shù)額占總體40每月200萬 100分50萬60分50200萬每10萬元平均計算加分，季度每月皆高于等于200萬加分15分每月新開發(fā)客戶數(shù)或新開發(fā)保證金數(shù)季度硬指標100分入資10000元以上客戶或本月新客戶入資的

10、保證金(不計提出的保證金)25每月5人/50萬保證金100分1人/10萬保證金 60分每增加1人/10萬 加10分，季度每月皆高于等于5人加分15分 經(jīng)理記錄激勵經(jīng)紀人努力工作帶動公司收入增長客戶投訴次數(shù)季度軟指標以敗訴率為準150次100分1次80分2次60分3次0分經(jīng)理記錄激勵經(jīng)紀人努力工作帶動公司收入增長交易結(jié)算部崗位KPI組成表經(jīng)理KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的報表差錯次數(shù)季度硬指標100分包括財務(wù)和結(jié)算報表,主要是給公司造成損失的差錯1000元以上為造成損失40%季度累計錯誤不超過1000元為100分超過1000為80分超過2000元為60分再有超過為0分分

11、公司領(lǐng)導，財務(wù)、結(jié)算報表準確把握公司財務(wù)結(jié)算狀況，減少差錯次數(shù)財務(wù)報表及時性季度硬指標100分在六個工作日之內(nèi)完成,每月月初第一個工作日開始20%在六個工作日之內(nèi)完成100分延遲一天為80分延遲2天為0分分公司領(lǐng)導保證財務(wù)、結(jié)算信息傳遞及時，工作正常進行財務(wù)分析報告季度軟指標包括預算與成本的分析10%見軟指標分析分公司領(lǐng)導，財務(wù)分析報告保證正確有效的成本控制審核費用支出季度硬指標100分對于相關(guān)部門費用支出的申請審核10%分公司經(jīng)理直接打分分公司領(lǐng)導確保費用正確合理支出對營業(yè)部綜合財務(wù)管理季度軟指標包括考核費用資金成本控制10%分公司經(jīng)理直接打分分公司經(jīng)理保證營業(yè)部財務(wù)活動正常公司業(yè)務(wù)發(fā)展建議

12、報告季度軟指標對分公司業(yè)務(wù)的分析與發(fā)展建議10%見軟指標分析公司業(yè)務(wù)發(fā)展建議報告把握現(xiàn)有業(yè)務(wù)，合理規(guī)劃將來發(fā)展財務(wù)結(jié)算部經(jīng)理軟指標分析公司業(yè)務(wù)發(fā)展建議報告分析軟指標評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分遞交及時性10%分析質(zhì)量50%建議合理性40%總計100%結(jié)算員KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的帳單對帳結(jié)果差錯次數(shù)季度硬指標100分 每日客戶帳單核對，在其他工作環(huán)節(jié)被發(fā)現(xiàn)差錯40期末余額差錯 60平均每日三項共3次 差錯100分，4次80分5次50分 超過0分季度每日差錯小于等于3次加10分經(jīng)理記錄，其他部門反映，客戶投訴減少客戶帳單差錯率，保證交易實施正常浮動盈虧差錯 30保證金

13、占用差錯 10手續(xù)費收繳差錯次數(shù)季度硬指標100分個人原因犯錯，剔除手續(xù)費標準變化、信息不全等原因每月1次 100分2次70分3次0分季度每月小于等于1次加10分經(jīng)理記錄，客戶投訴減少差錯，提高服務(wù)質(zhì)量申報遞交審核及時性季度硬指標100分有關(guān)請示申報在6個工作時那必須報給領(lǐng)導審批完成完成每月延遲0次 100分1次 90分2次 70分3次 0分部門經(jīng)理，上級主管，相關(guān)投訴減少差錯，保證交易順利進行工作流程規(guī)范性季度軟指標每日工作是否遺漏流程環(huán)節(jié)經(jīng)理直接打分部門經(jīng)理規(guī)范工作流程，合規(guī)經(jīng)營，避免因之帶來的損失會計KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的會計核算差錯次數(shù)季度硬指標100

14、分各種會計處理的帳目核算在其他工作環(huán)節(jié)被發(fā)現(xiàn)出錯40%2次 100分3次 90分4次 70分4次以上 0分其他相關(guān)環(huán)節(jié)工作人員反映,經(jīng)理掌握提高帳目正確率,保障財務(wù)工作順利進行對外報送稅務(wù)報表延誤次數(shù)季度硬指標100分對外稅務(wù)報表30%0次 100分1次 70 分2次 0分工商稅務(wù)通知避免發(fā)生工商處罰其他往來清理催收差錯次數(shù)季度硬指標100分其他往來催款帳目清理、催收是否遺漏公司或出現(xiàn)錯誤20%2% 100分3% 90分4% 80分超過 0分經(jīng)理抽查確保公司資金往來正常與安全會計資料差錯次數(shù)季度硬指標100分所有由出納負責的會計資料是否丟失、正確、完整、合規(guī)、10%1次 100分2次 90分3

15、次 70超過 0分各帳務(wù)記錄保障財務(wù)工作順利進行出納KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的票據(jù)差錯率 季度硬指標100分與外部工作環(huán)節(jié)發(fā)生關(guān)系50%1%內(nèi) 100分2% 90分3% 70分3%以上 0分0加20四舍五入銀行，收款方，部門經(jīng)理，其他渠道保證公司財務(wù)票據(jù)正確,減少不必要時間損耗,降低風險銀行帳戶余額動態(tài)掌握差錯次數(shù)季度硬指標100分透支、提供錯誤信息給資金調(diào)撥人20%4次 100分2次90分3次70分3次以上 0分對照比較幅度為3萬元每日出納上報的銀行帳戶余額表保證資金調(diào)撥正確會計資料差錯次數(shù)季度硬指標100分所有由出納負責的會計資料是否丟失、正確、完整、合規(guī)、3

16、0%1次100分5次 90分6次 70超過 0分各帳務(wù)記錄提高帳目正確率研發(fā)部崗位KPI組成表研發(fā)部經(jīng)理KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的部門研發(fā)狀況報告季度軟指標對于部門考核期內(nèi)研究數(shù)量、質(zhì)量等狀況作出分析與總結(jié)并提出建議50見軟指標分析部門研發(fā)狀況報告把握部門狀況，及時合理進行改進客戶滿意度季度硬指標100分客戶對于研發(fā)部提供的業(yè)務(wù)信息是否滿意，以投訴敗訴為準30%投訴0次 100分1次 90分2次 703次 40 超過0分主管副經(jīng)理部門工作記錄提高客戶服務(wù)質(zhì)量培訓規(guī)劃與實施報告季度軟指標分析總結(jié)考核期內(nèi)培訓開展狀況并分析，提出合理建議20%見軟指標分析培訓規(guī)劃與實施

17、報告提高培訓質(zhì)量研發(fā)部經(jīng)理軟指標分析表一、部門研發(fā)狀況分析報告分析軟指標評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分遞交及時性10%分析質(zhì)量50%建議合理性40%總計100%表二、培訓規(guī)劃與實施報告分析軟指標評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分遞交及時性10%分析質(zhì)量50%建議合理性40%總計100%分析師（中長期）KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的期貨投資報告半年軟指標關(guān)于期貨行情分析與預測40見軟指標分析期貨投資報告客戶與公司能更好把握行情，并據(jù)此作出判斷每月交易品種研究、分析、預測文章季度硬指標100分每月對于相關(guān)交易品種分析與研究，作出相應(yīng)預測30季度12篇 100分11篇90分10篇70分9篇

18、50分 超過0分每月交易品種研究、分析、預測文章基本面與技術(shù)面研究報告季度軟指標短期那對于行情分析與研究30見軟指標分析研究報告研發(fā)部分析師（中長期）軟指標分析表一：期貨投資報告軟指標評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分及時性20%客戶滿意度30%分析質(zhì)量50%總計100%表二：基本面與技術(shù)面研究報告軟指標評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分及時性20%客戶滿意度30%分析質(zhì)量50%總計100%分析師（短期）KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的國外市場分析報告季度軟指標對國外短期內(nèi)行情的分析報告40%見軟指標分析國外市場分析報告提高研究質(zhì)量，準確把我行情，為客戶與公司提供準確有效的信息國內(nèi)市場分析

19、報告季度軟指標對國內(nèi)短期內(nèi)行情分析報告60%見軟指標分析國內(nèi)市場分析報告研發(fā)部分析師軟指標分析表一：國外市場分析報告軟指標評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分及時性（以發(fā)出時間為準）25%客戶滿意度25%分析質(zhì)量50%總計100%表二：國內(nèi)市場分析報告：軟指標評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分及時性（以發(fā)出時間為準）25%客戶滿意度25%分析質(zhì)量50%總計100%網(wǎng)絡(luò)管理員KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的非不可抗力造成系統(tǒng)不正常季度硬指標100分除去軟件、服務(wù)提供商等不可抗力造成的系統(tǒng)不正常40%季度1次100分2次 80分3次60分超過0分投訴,領(lǐng)導打分保障交易系統(tǒng)正常運作，避免損失維護系

20、統(tǒng)的響應(yīng)及時性季度硬指標100分對系統(tǒng)問題的應(yīng)答速度,限期為1小時30%季度1次 902次 703次 0投訴對網(wǎng)上交易客戶系統(tǒng)障礙反應(yīng)及時性季度硬指標100分時間限期為半小時20%季度1次 902次 703次 0投訴開發(fā)客戶或保證金收入季度硬指標100分客戶數(shù)目或保證金數(shù)目達到要求105個客戶或25萬 100分每少1個客戶或每少5萬 減20分結(jié)算部發(fā)展網(wǎng)上交易客戶規(guī)模運作部崗位KPI組成表主管（下單員）KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的下單差錯次數(shù)季度硬指標100分下單員個人因素造成的下單差錯301次100分2次80分3次 50分超過0分 季度100分加10分客戶投訴部門

21、主管減少錯單次數(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)故障通知及時季度硬指標100分發(fā)現(xiàn)故障及時通知相關(guān)維修人員102次 100分3次 80分4次 50分超過0分 季度100分加10分部門主管交易系統(tǒng)正常運行編碼權(quán)限申請辦理的及時性季度硬指標100分及時處理相關(guān)申請20客戶投訴1次 100 2次50 3次0分部門主管提高服務(wù)質(zhì)量，保證工作環(huán)節(jié)順利進行控制交易風險的報告季度軟指標及時發(fā)現(xiàn)病態(tài)帳戶并做合理建議20見軟指標分析風險報告控制交易風險交易所信息傳遞及時季度硬指標100分相關(guān)文件通知的傳遞200次100分1次70次2次50分超過為0分部門主管其他投訴保證其他部門及時準確得到交易信息運作部主管（下單員）軟指標分

22、析一、控制交易風險報告的軟指標分析軟指標評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分及時發(fā)現(xiàn)病態(tài)帳戶50%處理建議合理性50%總計100%綜合管理部崗位KPI組成表經(jīng)理KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的綜合宣傳報告季度軟指標用各種方式向外界推廣企業(yè)10%見軟指標分析綜合宣傳報告擴展企業(yè)知名度業(yè)余活動組織安排季度軟指標在企業(yè)內(nèi)外部組織豐富員工生活、建設(shè)企業(yè)文化的活動10%領(lǐng)導直接打分分公司領(lǐng)導豐富員工生活，建設(shè)企業(yè)文化費用報告季度軟指標包括核算,控制成本等20% 見軟指標分析費用報告控制費用，合理利用成本內(nèi)、外勤服務(wù)投訴次數(shù)季度硬指標100分客戶或內(nèi)部對部門服務(wù)的投訴，以敗訴為準20%1次 1

23、00分2次 803次 50分 超過為0分客戶投訴、分公司領(lǐng)導提高服務(wù)質(zhì)量車輛的管理調(diào)度季度硬指標100分車輛調(diào)度、使用、管理、保養(yǎng)合理，以敗訴為準10%1次 100分2次 803次 50 超過為0分其他部門投訴、車輛管理記錄加強車輛管理制度辦公設(shè)備管理差錯次數(shù)季度硬指標100分辦公區(qū)內(nèi)固定資產(chǎn)、辦公用品的安全與其帳目正確與否20%0次 100分1次 80分2次 50分 超過0分辦公用品使用登記，分公司領(lǐng)導確保辦公設(shè)備安全與合理使用分公司綜合管理部經(jīng)理軟指標分析表一：綜合宣傳報告指標分析軟指標評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分遞交的及時性10%宣傳活動全面、積極度40%宣傳成本20宣傳反饋30%總計100

24、%表二：費用報告軟指標評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分遞交及時性%核算情況%成本控制情況%總計100%前臺秘書KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的文件打印及保管差錯次數(shù)季度硬指標100分公司文件打印是否正確及時，保管是否有丟失、破損201次100分2次90分3次 70分4次 0分部門經(jīng)理、其他部門確保公文傳遞正確及時開戶手續(xù)差錯次數(shù)季度硬指標100分客戶手續(xù)是否、有差錯、不齊全每月0次100分1次80分2次50分超過 0分 季度無差錯加10分其他工作環(huán)節(jié)相連部門部門經(jīng)理確保客戶開戶順利、合規(guī)日常接待投訴次數(shù)季度硬指標服務(wù)態(tài)度、規(guī)范性等受投訴敗訴次數(shù)0次 100分1次 90分2次 7

25、0分3次 50分 超過0分投訴記錄部門經(jīng)理提高服務(wù)質(zhì)量司機KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的服務(wù)質(zhì)量季度硬指標100分對公司內(nèi)部或外部的服務(wù)25%1次 100 分2次 90次3次 704次 0 季度內(nèi)投訴為0加10分 投訴記錄提高司機服務(wù)質(zhì)量安全與違章季度硬指標100分一般安全與違章，無重大事故50%1次 90分2次 603次 0分 季度內(nèi)違章為0加10分安全違章記錄保證行車安全電子眼統(tǒng)計保養(yǎng)季度軟指標對車輛的清潔、性能等維護25%部門經(jīng)理直接打分部門經(jīng)理提高員工對公司財產(chǎn)愛護程度營業(yè)部崗位KPI組成表經(jīng)理KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的業(yè)績;手續(xù)

26、費收入保證金季度硬指標100分每周最后一日金額加總平均計算本月數(shù)額50%占總體60%每月15萬 100分,每減少1萬減10分,不足1萬四舍五入季度每月皆高于等于15萬元加分15結(jié)算部激勵業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動公司收入增長每周最后一日金額加總平均計算本月數(shù)額占總體40%每月1500萬 100分每減少10萬減1分不足10萬以5萬為界四舍五入季度每月皆高于等于1500萬元加分15結(jié)算部激勵業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動公司收入增長風險處理及時性季度硬指標100分對病態(tài)帳戶的及時處理是否及時，是否給公司造成損失20%0次100分3次 504次 0季度每月皆0次加分15分公司領(lǐng)導規(guī)避營業(yè)風險，保證交易正常進

27、行每月新開發(fā)客戶數(shù)量或新進入保證金數(shù)季度硬指標100分入資10000以上客戶或本月新客戶入資的保證金（不計提出部分）20每月50人或500萬保證金100分每少1人或10萬保證金減1分保證金不足10萬以5萬為界四舍五入季度每月皆高于等于50人或500萬加分15財務(wù)結(jié)算部激勵業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動公司收入增長客戶投訴季度硬指標100分以敗訴次數(shù)為準100次100分1次80分2次60分3次0分分公司領(lǐng)導激勵業(yè)務(wù)部門工作積極性，帶動公司收入增長財務(wù)員KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的會計核算差錯次數(shù)季度硬指標100分各種會計處理的帳目核算在其他工作環(huán)節(jié)被發(fā)現(xiàn)出錯30%2次 10

28、0分3次 90分4次 70分4次以上 0分其他相關(guān)環(huán)節(jié)工作人員反映,經(jīng)理掌握提高帳目正確率,保障財務(wù)工作順利進行財務(wù)印章管理差錯次數(shù)季度硬指標100分印章使用是否正確、合法，印章是否丟失30%3次 100分4次 70 分5次 0分印章使用登記保證印章安全合規(guī)使用保證金出入管理差錯次數(shù)季度硬指標100分保證金出入手續(xù)、程序合規(guī)30%0次 100分1次80分2次50分超過 0分分公司結(jié)算部風險監(jiān)控員部門經(jīng)理確保公司資金往來正常與安全會計資料差錯次數(shù)季度硬指標100分所有由出納負責的會計資料是否丟失、正確、完整、合規(guī)、10%7次 100分8次 90分9次 70超過 0分各帳務(wù)記錄保障財務(wù)工作順利進行

29、風險監(jiān)控員KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的抽查錯誤次數(shù)季度硬指標100分抽查其他員工工作是否正確、合規(guī)，抽查但沒發(fā)現(xiàn)錯誤視為出錯30每月1次 100分2次80分3次50分超過為0分其他環(huán)節(jié)，營業(yè)部經(jīng)理保證員工工作正確合規(guī)風險通知及時性季度硬指標100分以通知的發(fā)出為準700次為100分1次 50分2次 0分季度為0次，獎勵20分部門經(jīng)理、分公司領(lǐng)導降低公司風險運作員KPI周期考核標準KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的下單錯誤率季度硬指標100分排除非個人因素造成的下單錯誤301為100分2為90分3為70分超過0分客戶投訴，部門經(jīng)理杜絕由于個人因素造成的服務(wù)差錯，避免造成損失客戶開發(fā)季度硬指標100分每月手續(xù)費收入以每周最后一日數(shù)額加總平均計算本月數(shù)額20占總體60每月20000元100分10000元以上 90分5000元60分500010000每千元加分平均計算，季度每月皆高于等于20000元加分15分公司財務(wù)結(jié)算部激勵員工努力工作帶