房產(chǎn)銷售心得體會

1、房產(chǎn)銷售心得體會銷售是辛苦的但想要當一個好銷售就一定要先當好一個傾聽者而且還要有豐富的知識儲備防止在顧客問問題的時候一問三不知以下是小編給大家整理的房產(chǎn)銷售心得體會喜歡的過來一起分享吧兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生特別是在萬科的案場嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風回首過去一步步的腳印我總結的銷售心得有以下幾點：1 、“堅持到底就是勝利”堅持不懈不輕易放棄就能一步步走向成功雖然不知道幾時能成功但能肯定的是我們正離目標越來越近有了頑強的精神于是事半功倍持續(xù)的工作難免會令人疲倦放松一下是人之常情在最困難的時候再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議放棄

2、對客戶解釋的機會客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了往往希望就在于多打一個電話多一次溝通同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶2 、學會聆聽把握時機我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾通過聆聽來了解客戶的各方面信息不能以貌取人不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶 “一看客戶感覺這客戶不會買房” “這客戶太刁沒誠意”導致一些客戶流失應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法從而掌握客戶信息把握買房者的心理在適當時機一針見血的點中要害直至成交3 、對工作保持長久的熱情和積極性辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工我深信著這一點因此自從我進入易居公司的那一刻起我就一直保持著認

3、真的工作態(tài)度和積極向上的進取心無論做任何細小的事情都努力做到最好推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品喜愛自己的產(chǎn)品保持熱情熱誠的對待客戶； 腳踏實地的跟進客戶使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績同時維護好所積累的老客戶的關系他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻糁率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕沁@是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富也是我最值得驕傲的4 、保持良好的心態(tài)每個人都有過狀態(tài)不好的時候積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經(jīng)驗的不完善把此時作為必經(jīng)的磨練的過程他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展而消極、悲觀的銷售員則

4、怪罪于機遇和時運總是抱怨、等待與放棄！龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中兔子傾向于機會導向烏龜總是堅持核心競爭力現(xiàn)實生活中也像龜兔賽跑的結局一樣不斷積累核心競爭力的人最終會贏過追逐機會的人人生有時候像爬山當你年輕力壯的時候總是像兔子一樣活蹦亂跳一有機會就想跳槽、抄捷徑； 一遇挫折就想放棄想休息人生是需要積累的有經(jīng)驗的人像是烏龜一般懂得勻速徐行的道理我堅信只要方向正確方法正確一步一個腳印每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上反而可以早點抵達終 點如果領先靠的是機會運氣總有用盡的一天一直以來我堅持著做好自己能做好的事一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行首先我想從自已做為一名普通的銷售人員

5、在跟進客戶方面應具備的心得說起也許我們在很多時候也會常說以下幾點問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少所以有個很簡單的事實成功的是少數(shù)人因為他們都是始終如一的去做將它變成一種習慣1 ： 最基本的就是在接待當中始終要保持熱情銷售工作就是與人打交道需要專業(yè)的溝通技巧這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作對待客戶要一視同仁不能嫌貧愛富不分等級的去認真對待每一位客戶我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感那么我們的目的也就達到了2 ： 接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話好的銷售人員必然是個好聽眾通過聆聽來了解客戶的需求是必要條件；同時也應該是個心理學家通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法是重要條件；更

6、應該是個談判專家在綜合了各方面的因素后要看準時機一針見血的點中要害這是成交的關鍵因素3 ： 機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候我們的個人主觀判斷不要過于強烈像“一看這個客戶就知道不會買房” “這客戶太刁沒誠意” 等主觀意識太強導致一些客戶流失對一些意向客戶溝通的不夠好使得這些客戶到別的樓盤成交對客戶不夠耐心溝通的不夠好對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等還是那句老話機會只留給有 準備的人4 ： 做好客戶的登記及進行回訪跟蹤不要在電話里講很長時間電話里都說了客戶就覺得沒有必要過來了5 ： 經(jīng)常性約客戶過來看看房了解我們的樓盤針對客戶的一些要求為客戶選擇幾個房型使客戶的選擇性大一些多從客戶的角

7、度想問題這樣可以針對性的進行化解為客戶提供最適合他的房子讓客戶覺得你是真的為他著想可以放心的購房6 ： 提高自己的業(yè)務水平加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)在面對客戶的問題就能游刃有余樹立自己的專業(yè)性同時也讓客戶更加的信任自己這樣對我們的樓盤也更有信心客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候一問三不知客戶就根本不會買你推薦的樓盤7 ： 學會運用銷售技巧對待意向客戶他猶豫不決這樣同事之間可以互相制造購買氛圍適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了但是由于一些小小的原因會讓他遲遲不肯簽約這個時候是千萬不能著急的因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度客戶越是表示懷疑你可以很親切地問一下客戶還有什

8、么需要解決的問題然后再細心地和他溝通直到最后簽約當然在解釋的時候所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著冷靜并且沒有太過于期待客戶能夠成交8 ： 與客戶維系一種良好的關系多為客戶著想一下這樣的話你們可以成為朋友他的親朋好友都可能是你的下個客戶9 ： 如果這次沒成功立即約好下次見面的日期我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中每次新客戶過來都能成交畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結局的假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功那么在客戶要離開的時候不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期這樣你可以更加 了解客戶的需求也可以幫助你確定客戶的意向程度10 ：記住客戶的姓名可能客戶比較多不一定能夠記得所有的客戶姓名但是如果在你的客戶第二次來到

9、現(xiàn)場的時候你能夠立刻報出他的姓名客戶會覺得你很重視他也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度不妨去強化記憶一下實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程再加上平時的回訪工作你是可以記得的至少是他的姓氏！在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力明天努力找工作如果有的時候你工作有點疲倦了接待客戶很累了那么就看著客戶當成是自己的傭金沒有誰會不喜歡錢吧為了傭金而去好好地對待客戶呵呵這樣似乎有點俗氣但是在自己很累的時候如果把個人的心情帶入到工作中那一定不能做好銷售的不妨嘗試一下這種方法至少是一種動力以上就是我的銷售經(jīng)驗我以后要這樣做不能紙上談兵引用一句話：能說不能做不是真本領！其實銷售并沒有什么“絕招”也沒有太多的技巧性的

10、東西可言人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做每個人的個性都不一樣處理問題的方式也就自然不一樣對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說別人的銷售技巧只可供參考除了學習別人的做法以外更多的是在每一次與客戶打交道的過程中總結出合適自己的商談方式、方法這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧只要多加留意、多加練習每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧有自己的 “絕招”所以說銷售技巧更多 的是用心學習、用心體會、用心做事一、用心學習從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應致力于個人及事業(yè)的發(fā)展因為生 活只會隨著自我改變而改變唯有不斷地學習才能穩(wěn)固地立足于這個 社會所以要成為一名頂尖的銷售人員首先必須學習的是如何保持一 種積極向上的心

11、態(tài)二、學習積極的心態(tài)進入房地產(chǎn)行業(yè)之后在工作的過程當中我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所 涉及的面是非常的廣很有挑戰(zhàn)性一個積極的心態(tài)是對自我的一個期 望和承諾決定你的人生方向確定自己的工作目標正確看待和評價你 所擁有的能力你認為自己是一個什么樣的人很重要一個有著積極態(tài)度的銷售人員相信他每天早晨起床都是面帶微 笑地對自己說“今天我心情很好我很高興今天會跟很多客戶聯(lián)系我相 信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮我會成交的”；“只要我努力相信今天我一定能成交我的銷售業(yè)績是最棒的”；這就是他對自己的一種肯定三、培養(yǎng)你的親和力所謂親和力就是銷售人員和客戶交流溝通的能力銷售人員的工 作性質是直接面對面地與客戶打交道才能

12、更好地與客戶溝通讓客戶 認可你必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)在售房的過程中語言是溝通的橋梁對銷售人員而言語言應該是一門應酬與交往的藝術不僅要注意表情、態(tài)度、 用詞還要講究方式和方法遵守語言禮儀是順利達到交往效果的“潤滑劑”在人際交往中約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的行為舉止是一種不說話的“語言”包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度在人際關系中它是塑造良好個人形象的起點更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時也向外界顯示了作為公司整體的文化精神四

13、、提高你的專業(yè)性水準房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎也是銷售技巧的保證樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步你有再好的心態(tài)與自信心可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、 裝修標準等等的時候你即一問三不知客戶就根本不會買你推薦的樓盤當樓盤面對有效需求開發(fā)商有效供給我們卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期就只剩下漫長的等待非常可惜也非常被動尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼商品房的價值比較高往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣因此反復比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象客戶對樓盤能察覺的使用價值 作了反復比較依然拿不定主意時如果售樓人員能就客戶的購房需求 作一番說明成功率就會很高專業(yè)的經(jīng)紀人不僅對所售樓盤本身的特點 （品味、文化、規(guī)劃、 景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、 公建設施、設備、