追求卓越管理 - 京東方組織提升與流程再造項(xiàng)目課件

1、機(jī)密機(jī)密 北京京東方科技集團(tuán)股份有限公司京東方科技集團(tuán)股份有限公司追求卓越管理追求卓越管理 - - 京東方組織提升與流程再造項(xiàng)目京東方組織提升與流程再造項(xiàng)目信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃模塊模塊 最終稿最終稿2 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密u項(xiàng)目背景u業(yè)務(wù)戰(zhàn)略u目前信息技術(shù)情況評估u信息系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃u信息系統(tǒng)階段性計(jì)劃u高層行動(dòng)計(jì)劃u附件信息技術(shù)與京東方業(yè)務(wù)流程的相互關(guān)系項(xiàng)目實(shí)施方法學(xué)目錄目錄3 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密u項(xiàng)目背景u業(yè)務(wù)戰(zhàn)略u目前信息技術(shù)情況評估u信息系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃u信息系統(tǒng)階段性計(jì)劃u高層行動(dòng)計(jì)劃u附件信息技術(shù)與

2、京東方業(yè)務(wù)流程的相互關(guān)系項(xiàng)目實(shí)施方法學(xué)目錄目錄 項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景4 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密京東方信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃模塊目標(biāo)京東方信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃模塊目標(biāo)l京東方信息技術(shù)現(xiàn)狀分析l當(dāng)前信息技術(shù)舉措調(diào)研l(wèi)為京東方制定統(tǒng)一持續(xù)的信息技術(shù)戰(zhàn)略l現(xiàn)有信息技術(shù)舉措的構(gòu)想l確定新的應(yīng)用軟件要求l確定支持性基礎(chǔ)設(shè)施l為今后15年規(guī)劃京東方信息技術(shù)系統(tǒng)的開發(fā) l確定項(xiàng)目的優(yōu)先秩序、資源需求和費(fèi)用的預(yù)算本模塊是確保京東方信息技術(shù)本模塊是確保京東方信息技術(shù)架構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致的一架構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致的一項(xiàng)重要舉措。項(xiàng)重要舉措。模塊目標(biāo)是制定一個(gè)完整的信息技術(shù)總體規(guī)劃來支持京

3、東方新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)。模塊目標(biāo)是制定一個(gè)完整的信息技術(shù)總體規(guī)劃來支持京東方新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)。5 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密為什么企業(yè)需要信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃為什么企業(yè)需要信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃這些公司這些公司:u不知道信息技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)該怎樣支持企業(yè)戰(zhàn)略u對信息技術(shù)系統(tǒng)如何產(chǎn)生價(jià)值沒有清晰的認(rèn)識(shí)u對業(yè)務(wù)流程和信息管理中誰來作決策很少達(dá)成一致u沒有統(tǒng)一的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化u沒有清晰定義信息技術(shù)服務(wù)組織機(jī)構(gòu)u對技術(shù)和操作方面限制理解很少u對實(shí)施信息技術(shù)系統(tǒng)有相互矛盾的需求和優(yōu)先級u沒有為實(shí)施信息技術(shù)系統(tǒng)分配資源或作出必要的任務(wù)安排為了實(shí)施其戰(zhàn)略，必須制定一個(gè)清晰定

4、為了實(shí)施其戰(zhàn)略，必須制定一個(gè)清晰定義的、一致的信息技術(shù)規(guī)劃。義的、一致的信息技術(shù)規(guī)劃。這通常會(huì)造成這通常會(huì)造成:不適時(shí)或不正確的決策企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)的不協(xié)調(diào)這一結(jié)果造成了價(jià)值損失而不是價(jià)值這一結(jié)果造成了價(jià)值損失而不是價(jià)值創(chuàng)造創(chuàng)造在從事系統(tǒng)應(yīng)用項(xiàng)目之前許多公司并不清楚企業(yè)如何運(yùn)營來實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，以及系統(tǒng)在從事系統(tǒng)應(yīng)用項(xiàng)目之前許多公司并不清楚企業(yè)如何運(yùn)營來實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，以及系統(tǒng)如何支持這一戰(zhàn)略目標(biāo)。如何支持這一戰(zhàn)略目標(biāo)。6 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密工作范圍工作范圍主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域：u公司總部u品牌和通路事業(yè)部特殊的業(yè)務(wù)方面：u信息技術(shù)組織結(jié)構(gòu)

5、和職能u電子商務(wù)技術(shù)u集團(tuán)范圍的系統(tǒng)集成u共享服務(wù)u信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)本模塊將包括業(yè)務(wù)的主要領(lǐng)域并涉及業(yè)務(wù)的一些特殊方面：本模塊將包括業(yè)務(wù)的主要領(lǐng)域并涉及業(yè)務(wù)的一些特殊方面：7 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密信息技術(shù)規(guī)劃方案信息技術(shù)規(guī)劃方案現(xiàn)狀現(xiàn)狀遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃任務(wù)任務(wù)主要工作主要工作遞交成果遞交成果r信息管理現(xiàn)狀分析4應(yīng)用系統(tǒng)4硬件網(wǎng)絡(luò)4組織架構(gòu)4人員準(zhǔn)備度r信息系統(tǒng)需求收集及分析r信息系統(tǒng)展望r信息系統(tǒng)策略制定r系統(tǒng)方案制定4信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析報(bào)告4信息系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃4建議系統(tǒng)方案檢查及批準(zhǔn)項(xiàng)目管理工作項(xiàng)目管理工作檢查及批準(zhǔn)第第1周周第第

6、2周周第第3周周第第4周周檢查及批準(zhǔn)8 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密u項(xiàng)目背景u業(yè)務(wù)戰(zhàn)略u目前信息技術(shù)情況評估u信息系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃u信息系統(tǒng)階段性計(jì)劃u高層行動(dòng)計(jì)劃u附件信息技術(shù)與京東方業(yè)務(wù)流程的相互關(guān)系項(xiàng)目實(shí)施方法學(xué)目錄目錄 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略9 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密戰(zhàn)略陳述的歸納戰(zhàn)略陳述的歸納京東方的戰(zhàn)略陳述可歸納為下面三段話京東方的戰(zhàn)略陳述可歸納為下面三段話京東方要成為什么樣的企業(yè)？為了發(fā)展成在信息獲取工具領(lǐng)域的知名企業(yè)，京東方必須轉(zhuǎn)換自身的發(fā)展模式，即從主要以轉(zhuǎn)投資等資本運(yùn)作手段推動(dòng)企業(yè)成長轉(zhuǎn)變到依靠合營和主營產(chǎn)業(yè)

7、相結(jié)合推動(dòng)企業(yè)成長；由傳統(tǒng)的電子元器件制造企業(yè)轉(zhuǎn)變成新型元器件、整機(jī)和系統(tǒng)并舉的IT高科技企業(yè)。企業(yè)轉(zhuǎn)型未來京東方的特征和關(guān)鍵指標(biāo)是什么？在5年之內(nèi)，使京東方成為中國IT行業(yè)中代表高科技含量、受人尊重的知名品牌；其整機(jī)和系統(tǒng)產(chǎn)品中至少1-2個(gè)產(chǎn)品的市場占有率在國內(nèi)排在前3名，至少擁有1-2個(gè)主營產(chǎn)品或服務(wù)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，傳統(tǒng)的微電子元器件向新型光電子元器件發(fā)展；銷售額進(jìn)入中國IT行業(yè)前10名，盈利能力在行業(yè)內(nèi)居于前列；實(shí)現(xiàn)收入結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，一方面主營業(yè)務(wù)收入的比例應(yīng)逐漸提升到主導(dǎo)地位，另一方面在主營業(yè)務(wù)中銷售額和利潤應(yīng)合理分布，不應(yīng)過分集中在某個(gè)產(chǎn)品和銷售區(qū)域。目標(biāo)體系京東方將如何達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略

8、目標(biāo)？因此，京東方應(yīng)大力加強(qiáng)產(chǎn)品規(guī)劃和組合管理，確立京東方的核心產(chǎn)品和服務(wù)；在渠道方面，充分利用后發(fā)優(yōu)勢，挖掘新技術(shù)(如電子商務(wù))帶來的新機(jī)遇；建設(shè)適合IT行業(yè)的人力資源管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人力資源結(jié)構(gòu)的多元化，吸引并留住高素質(zhì)的人才。另外，要特別注意大規(guī)模投資項(xiàng)目投資前的市場評估工作，規(guī)避盲目投資造成的財(cái)務(wù)風(fēng) 險(xiǎn)。戰(zhàn)略重點(diǎn)京東方戰(zhàn)略陳述京東方戰(zhàn)略陳述10 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密在考慮京東方戰(zhàn)略的在考慮京東方戰(zhàn)略的CSFCSF的過程中，不但需要考慮市場吸引力，還要考慮到京東方的目標(biāo)和特點(diǎn)的過程中，不但需要考慮市場吸引力，還要考慮到京東方的目標(biāo)和特點(diǎn)產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品

9、規(guī)劃/目標(biāo)市場選擇目標(biāo)市場選擇銷售體系管理能力銷售體系管理能力京東方在主營產(chǎn)品規(guī)劃問題方面的經(jīng)驗(yàn)尚顯不足，京東方在主營產(chǎn)品規(guī)劃問題方面的經(jīng)驗(yàn)尚顯不足，而這是決定京東方的品牌和通路的戰(zhàn)略的成敗的基礎(chǔ)。而這是決定京東方的品牌和通路的戰(zhàn)略的成敗的基礎(chǔ)。通過對京東方的訪談和研究，普華永道認(rèn)為，發(fā)展以市通過對京東方的訪談和研究，普華永道認(rèn)為，發(fā)展以市場為導(dǎo)向的產(chǎn)品規(guī)劃能力是實(shí)現(xiàn)京東方企業(yè)戰(zhàn)的首要關(guān)場為導(dǎo)向的產(chǎn)品規(guī)劃能力是實(shí)現(xiàn)京東方企業(yè)戰(zhàn)的首要關(guān)鍵成功要素之一鍵成功要素之一行業(yè)行業(yè)/競爭競爭/企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)并不是所有的并不是所有的IT企業(yè)都經(jīng)營自己的通路，但是企業(yè)都經(jīng)營自己的通路，但是對于京對于

10、京東方的戰(zhàn)略而言，東方的戰(zhàn)略而言，控制銷售渠道是企業(yè)的重要發(fā)展策控制銷售渠道是企業(yè)的重要發(fā)展策略，因此，建立強(qiáng)大的渠道管理能力是企業(yè)的關(guān)鍵成略，因此，建立強(qiáng)大的渠道管理能力是企業(yè)的關(guān)鍵成功要素之一功要素之一企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)企業(yè)的關(guān)鍵成功要素企業(yè)的關(guān)鍵成功要素關(guān)鍵要素的說明關(guān)鍵要素的說明考慮的出發(fā)點(diǎn)考慮的出發(fā)點(diǎn)技術(shù)路線技術(shù)路線京東方的戰(zhàn)略和自身定位決定了京東方很難完全依賴京東方的戰(zhàn)略和自身定位決定了京東方很難完全依賴OEM方法來支撐全部的業(yè)務(wù)，但又不可能在全線產(chǎn)品方法來支撐全部的業(yè)務(wù)，但又不可能在全線產(chǎn)品上獲得自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，因此如何根據(jù)不同的產(chǎn)品規(guī)劃上獲得自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，因此如何根據(jù)不同的

11、產(chǎn)品規(guī)劃，有計(jì)劃地選擇合理的技術(shù)路線是非常關(guān)鍵的，有計(jì)劃地選擇合理的技術(shù)路線是非常關(guān)鍵的行業(yè)行業(yè)/競爭競爭/企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)品牌推廣和管理能力品牌推廣和管理能力同樣，并不是所有的同樣，并不是所有的IT企業(yè)都經(jīng)營自己的品牌，但京企業(yè)都經(jīng)營自己的品牌，但京東方的戰(zhàn)略中自身品牌是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，而且也是東方的戰(zhàn)略中自身品牌是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，而且也是企業(yè)能否在企業(yè)能否在IT 行業(yè)中立足的重要基礎(chǔ)行業(yè)中立足的重要基礎(chǔ)企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)京東方戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功要素京東方戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功要素11 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密在考慮京東方戰(zhàn)略的在考慮京東方戰(zhàn)略的CSF

12、CSF的過程中，不但需要考慮市場吸引力，還要考慮到京東方的目標(biāo)和特點(diǎn)的過程中，不但需要考慮市場吸引力，還要考慮到京東方的目標(biāo)和特點(diǎn)資本運(yùn)作資本運(yùn)作人力資源人力資源領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(LEADERSHIP)京東方的特點(diǎn)決定了未來的公司很大的收入來自轉(zhuǎn)投資京東方的特點(diǎn)決定了未來的公司很大的收入來自轉(zhuǎn)投資業(yè)務(wù)，而且資本市場的融資能力也對保持品牌渠道拓展業(yè)務(wù)，而且資本市場的融資能力也對保持品牌渠道拓展能力起重要作用能力起重要作用競爭競爭/企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)如如IT行業(yè)分析所述，人力資源是這個(gè)行業(yè)重要的行業(yè)分析所述，人力資源是這個(gè)行業(yè)重要的CSF 之一，對于京東方而言當(dāng)然也不例外。而且就之一，對于京

13、東方而言當(dāng)然也不例外。而且就現(xiàn)狀而言，人力資源也是京東方比較薄弱的環(huán)節(jié)之現(xiàn)狀而言，人力資源也是京東方比較薄弱的環(huán)節(jié)之一，與企業(yè)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)尚有不少差距一，與企業(yè)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)尚有不少差距行業(yè)行業(yè)/企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)IT 行業(yè)需要更加靈活、有前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，需要側(cè)行業(yè)需要更加靈活、有前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，需要側(cè)重拓展型的重拓展型的(而非控制型而非控制型)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。由于的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。由于IT 行業(yè)的行業(yè)的快速發(fā)展變化，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否能夠適應(yīng)行業(yè)發(fā)展是快速發(fā)展變化，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否能夠適應(yīng)行業(yè)發(fā)展是IT 企業(yè)成功的關(guān)鍵內(nèi)部要素之一企業(yè)成功的關(guān)鍵內(nèi)部要素之一管理層需求管理層需求企業(yè)的關(guān)鍵成功要素企業(yè)的關(guān)鍵成功

14、要素關(guān)鍵要素的說明關(guān)鍵要素的說明考慮的出發(fā)點(diǎn)考慮的出發(fā)點(diǎn)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)對于幫助京東方提高運(yùn)作效率和實(shí)現(xiàn)其品信息系統(tǒng)對于幫助京東方提高運(yùn)作效率和實(shí)現(xiàn)其品牌和通路的戰(zhàn)略以及中長期的發(fā)展將起到重要的作牌和通路的戰(zhàn)略以及中長期的發(fā)展將起到重要的作用用行業(yè)行業(yè)/企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)京東方戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功要素京東方戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功要素 ( (續(xù)續(xù)) )12 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密京東方的戰(zhàn)略陳述對信息技術(shù)戰(zhàn)略的啟示京東方的戰(zhàn)略陳述對信息技術(shù)戰(zhàn)略的啟示指導(dǎo)指導(dǎo)原則原則u商業(yè)戰(zhàn)略與信息技術(shù)戰(zhàn)略相互促進(jìn)u以客戶為中心u整合企業(yè)價(jià)值鏈u使用穩(wěn)定的技術(shù)，已經(jīng)證實(shí)的最

15、佳工作方法以及富有經(jīng)驗(yàn)的人員，尋求及提供最有效率、最符合成本原則的信息技術(shù)解決方案u在集團(tuán)內(nèi)發(fā)揮示范效應(yīng)，保證IT投資和資源的再利用u持續(xù)評估新技術(shù)京東方戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功要素13 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密u項(xiàng)目背景u業(yè)務(wù)戰(zhàn)略u目前信息技術(shù)情況評估u信息系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃u信息系統(tǒng)階段性計(jì)劃u高層行動(dòng)計(jì)劃u附件信息技術(shù)與京東方業(yè)務(wù)流程的相互關(guān)系項(xiàng)目實(shí)施方法學(xué)目錄目錄 目前信息技術(shù)情況評估目前信息技術(shù)情況評估14 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密工作回顧工作回顧人力資源部趙啟光現(xiàn)狀現(xiàn)狀遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃管理工程部李春集團(tuán)財(cái)務(wù)部總監(jiān)王

16、彥軍董事長王東升一卡通事業(yè)部王曉東與項(xiàng)目其他模塊聯(lián)合工作參考最佳實(shí)踐已完成的訪談戰(zhàn)略企劃部劉增愛 現(xiàn)狀評估研討會(huì)現(xiàn)狀評估研討會(huì)在現(xiàn)狀評估研討會(huì)前兩周里，我們對京東方總部重要管理職能部門的負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了訪談。從職在現(xiàn)狀評估研討會(huì)前兩周里，我們對京東方總部重要管理職能部門的負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了訪談。從職能總部的角度我們獲得了目前信息技術(shù)在集團(tuán)中的現(xiàn)狀和對于未來的展望。能總部的角度我們獲得了目前信息技術(shù)在集團(tuán)中的現(xiàn)狀和對于未來的展望。事業(yè)部財(cái)務(wù)部孫蕓市場管理部彭春林技術(shù)企劃部秦正銀品牌推廣部曲冰品質(zhì)管理部李志峰市場企劃部鄭杰筆記本電腦事業(yè)部寥金寧專業(yè)電腦事業(yè)部王占宏15 2001 Pricewater

17、houseCoopers機(jī)密機(jī)密組織架構(gòu)組織架構(gòu)管理服務(wù)部門管理服務(wù)部門執(zhí)行委員會(huì)執(zhí)行委員會(huì)品牌與通路事業(yè)總部品牌與通路事業(yè)總部技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)銷售銷售/ /服務(wù)平臺(tái)服務(wù)平臺(tái)事業(yè)群事業(yè)群市場企劃部市場企劃部品牌推廣部品牌推廣部市場管理部市場管理部經(jīng)營財(cái)務(wù)部經(jīng)營財(cái)務(wù)部人力資源部人力資源部專利法務(wù)部專利法務(wù)部管理工程部管理工程部品質(zhì)管理部品質(zhì)管理部公司辦公室公司辦公室從集團(tuán)的組織架構(gòu)和相關(guān)人員的訪談可以看出：從集團(tuán)的組織架構(gòu)和相關(guān)人員的訪談可以看出：r目前管理工程部主要為集團(tuán)總部，特別目前管理工程部主要為集團(tuán)總部，特別是品牌和通路事業(yè)總部服務(wù)是品牌和通路事業(yè)總部服務(wù)r從組織結(jié)構(gòu)上缺乏對于其他事業(yè)部

18、和下從組織結(jié)構(gòu)上缺乏對于其他事業(yè)部和下屬企業(yè)的全面信息戰(zhàn)略計(jì)劃管理屬企業(yè)的全面信息戰(zhàn)略計(jì)劃管理16 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密管理工程部目前工作職能管理工程部目前工作職能管理工程部(14人)企業(yè)信息化小組(2人)智能化大廈(3人)網(wǎng)上京東方(5人)網(wǎng)絡(luò)及維修中心(3人)負(fù)責(zé)目前的EKPS項(xiàng)目執(zhí)行；制定、協(xié)調(diào)、組織實(shí)施集團(tuán)信息系統(tǒng)的規(guī)劃和實(shí)施負(fù)責(zé)新辦公大廈信息基礎(chǔ)平臺(tái)的計(jì)劃和實(shí)施協(xié)調(diào)企業(yè)對外網(wǎng)站的管理、維護(hù)和開發(fā)負(fù)責(zé)集團(tuán)總部局域網(wǎng)的管理，和部分已銷售的電腦的客戶服務(wù)。目前的管理工程部即以前的信息技術(shù)中心，從職能上主要包括以下四大部分：目前的管理工程部即以前的信

19、息技術(shù)中心，從職能上主要包括以下四大部分：rEKPS項(xiàng)目的計(jì)劃和運(yùn)項(xiàng)目的計(jì)劃和運(yùn)作初步顯示了管理工程作初步顯示了管理工程部在信息技術(shù)規(guī)劃和協(xié)部在信息技術(shù)規(guī)劃和協(xié)調(diào)上的能力調(diào)上的能力r部門在信息技術(shù)基礎(chǔ)架部門在信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)的實(shí)施和管理上已有構(gòu)的實(shí)施和管理上已有一定的經(jīng)驗(yàn)一定的經(jīng)驗(yàn)r缺乏信息技術(shù)和業(yè)務(wù)運(yùn)缺乏信息技術(shù)和業(yè)務(wù)運(yùn)作整合的經(jīng)驗(yàn)作整合的經(jīng)驗(yàn)r缺乏應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施的經(jīng)缺乏應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)資料來源：京東方人事部資料來源：京東方人事部17 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密目前企業(yè)信息化運(yùn)作項(xiàng)目目前企業(yè)信息化運(yùn)作項(xiàng)目BOEBOE目前正在進(jìn)行企業(yè)知識(shí)門戶系統(tǒng)目前正在進(jìn)

20、行企業(yè)知識(shí)門戶系統(tǒng)( (BOE EKPS)BOE EKPS)項(xiàng)目的招標(biāo)工作，項(xiàng)目計(jì)劃在十一月底完成。項(xiàng)目的招標(biāo)工作，項(xiàng)目計(jì)劃在十一月底完成。表單定制工具流程自定義工具個(gè)性化定制工具知識(shí)分類自定義工具安全管理工具其他管理工具公文管理辦公工具公共信息管理網(wǎng)上交流郵件系統(tǒng)個(gè)人事務(wù)管理項(xiàng)目管理知識(shí)庫管理知識(shí)點(diǎn)數(shù)管理專家黃頁下載專區(qū)好友在線外部鏈接人力資源規(guī)劃和人才招聘員工管理合同管理培訓(xùn)管理績效考核考勤管理薪資福利崗位變動(dòng)管理預(yù)測分析和統(tǒng)計(jì)查詢門戶門戶管理管理工具工具職能化職能化協(xié)同協(xié)同辦公辦公平臺(tái)平臺(tái)知識(shí)知識(shí)管理管理平臺(tái)平臺(tái)人力人力資源資源管理管理系統(tǒng)系統(tǒng)18 2001 Pricewaterhous

21、eCoopers機(jī)密機(jī)密目前的軟目前的軟/ /硬件硬件/ /互聯(lián)網(wǎng)接入狀況互聯(lián)網(wǎng)接入狀況服務(wù)器服務(wù)器/ /個(gè)人電腦個(gè)人電腦代理服務(wù)器：P266/128M/10G、WINNT40 WEB 服務(wù)器：P400/96M/10G Win2k-server、Access、MS Sql Server 郵件服務(wù)器：P266/ 20G/ 128M、LINUX7、MySQL 個(gè)人電腦：約200臺(tái)PC,IBM或Dell筆記本電腦：約50臺(tái)筆記本電腦各式打印機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（總部現(xiàn)有）（總部現(xiàn)有）路由器：CISCO 2514 ：D-LINK 2624X 10MTX/100M、ACCTON 16TX/10M、 SOH

22、O ACCTON 8TX/10M 基帶MODEL：ASMI-24 64K 互聯(lián)網(wǎng)接入：128k ISDN x 4, 256k DDN x 1操作操作/ /應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)操作系統(tǒng)：win98, win2000,Linux財(cái)務(wù)系統(tǒng)：金蝶單機(jī)網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)：Lotus Notes (已停止使用) + MS Office企業(yè)網(wǎng)站：網(wǎng)上京東方企業(yè)知識(shí)門戶：EKP,已開始招標(biāo)工資系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（新辦公樓（新辦公樓）核心路由交換機(jī)：Nortel Passport 8606*1 樓層交換機(jī)：Nortel BPS2000*40路由器：Nortel Passport 2430*1網(wǎng)絡(luò)管理軟件：Optivity

23、 9.2*1遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器：8端口遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器 Contivity 1600防火墻：支持RIP協(xié)議，集成了check point 的firewall互聯(lián)網(wǎng)接入：2M DDNr硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與目前的應(yīng)用系統(tǒng)水平基本相符；硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與目前的應(yīng)用系統(tǒng)水平基本相符；r大部分關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)領(lǐng)域缺乏有效的應(yīng)用系統(tǒng)支持，如人力資源部門、大部分關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)領(lǐng)域缺乏有效的應(yīng)用系統(tǒng)支持，如人力資源部門、市場和銷售部門以及企業(yè)知識(shí)管理。市場和銷售部門以及企業(yè)知識(shí)管理。r已有的應(yīng)用系統(tǒng)間相互孤立、缺乏集成，如人力資源的工資管理系統(tǒng)與金蝶已有的應(yīng)用系統(tǒng)間相互孤立、缺乏集成，如人力資源的工

24、資管理系統(tǒng)與金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)相互獨(dú)立。財(cái)務(wù)系統(tǒng)相互獨(dú)立。19 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密未來的網(wǎng)絡(luò)狀況未來的網(wǎng)絡(luò)狀況( (十月底十月底) )BOEBOE將在十月底遷入將在十月底遷入新辦公樓，屆時(shí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備將安裝調(diào)試完畢。新辦公樓，屆時(shí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備將安裝調(diào)試完畢。京京東東方方科科技技集集團(tuán)團(tuán)一一體體化化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平平臺(tái)臺(tái)解解決決方方案案網(wǎng)管工作站Optivity 網(wǎng)管軟件Passport 2430路由器Contivity 1500 防火墻 服務(wù)器群*InternetPSTNMeridian 1話音交換平臺(tái)Passport 8606核心路由交換機(jī)樓層用戶BPS 2000樓層

25、交換機(jī)數(shù)字/模擬電話機(jī)傳真樓層用戶辦公網(wǎng)絡(luò)樓層用戶樓層用戶Meridian Mail語音郵箱BPS 2000樓層交換機(jī)BPS 2000樓層交換機(jī)*服務(wù)器群的采購尚未進(jìn)行。20 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密人力資源管理和信息技術(shù)支持人力資源管理和信息技術(shù)支持人力資源部人力資源部招聘部招聘部考核部考核部薪資部薪資部培訓(xùn)部培訓(xùn)部宣傳部宣傳部公司網(wǎng)站作為信息發(fā)布渠道參與招聘信息的發(fā)布，流程運(yùn)作以手工方式為主。人員信息以電子表格方式記錄，工作量大。目前使用過渡性薪資軟件，與財(cái)務(wù)系統(tǒng)通過手工報(bào)表方式聯(lián)系。該軟件由人事部門自行安裝、支持。部分京東方雜志的內(nèi)容在公司網(wǎng)站上發(fā)布

26、，但缺少系統(tǒng)化的更新機(jī)制。績效數(shù)據(jù)的收集和計(jì)算以手工報(bào)表的方式為主。由于下屬企業(yè)傳統(tǒng)運(yùn)作方式的不同，使得數(shù)據(jù)獲得的準(zhǔn)確性和及時(shí)性存在問題。培訓(xùn)安排，資料共享等均以手工方式進(jìn)行。由于集團(tuán)覆蓋面較廣，使得信息的及時(shí)溝通存在難度，培訓(xùn)資料的共享受到限制。信息系統(tǒng)無法為人力資源管理提供足夠支持，希望信息系統(tǒng)無法為人力資源管理提供足夠支持，希望在集團(tuán)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)人力資源信息在統(tǒng)一平臺(tái)的共享。在集團(tuán)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)人力資源信息在統(tǒng)一平臺(tái)的共享。沒有系統(tǒng)初步應(yīng)用一定應(yīng)用比較完善目目前前信信息息技技術(shù)術(shù)支支持持程程度度21 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密財(cái)務(wù)管理和信息技術(shù)支持財(cái)務(wù)管理和信息

27、技術(shù)支持 財(cái)務(wù)與戰(zhàn)略管理總部財(cái)務(wù)與戰(zhàn)略管理總部財(cái)務(wù)與戰(zhàn)略財(cái)務(wù)與戰(zhàn)略管理總部管理總部財(cái)務(wù)、資金管理財(cái)務(wù)、資金管理預(yù)算管理預(yù)算管理統(tǒng)計(jì)管理統(tǒng)計(jì)管理會(huì)計(jì)、報(bào)表會(huì)計(jì)、報(bào)表對集團(tuán)整體的融資、對外擔(dān)保等進(jìn)行監(jiān)控管理。正在計(jì)劃同工商銀行合作實(shí)現(xiàn)銀企聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)部銀行項(xiàng)目。以對外統(tǒng)計(jì)為主，針對統(tǒng)計(jì)局等一些機(jī)構(gòu)的需求進(jìn)行數(shù)據(jù)收集整理。主要以手工方式進(jìn)行。以手工數(shù)據(jù)報(bào)表的方式為主，逐層分解和匯總的方式進(jìn)行。開始通過金碟財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行財(cái)務(wù)帳目處理，主要對下屬企業(yè)進(jìn)行集團(tuán)層次的報(bào)表合并。總部同下屬各事業(yè)部間的財(cái)務(wù)信息交流主要以手工總部同下屬各事業(yè)部間的財(cái)務(wù)信息交流主要以手工報(bào)表方式進(jìn)行，隨著對于上市公司信息披露要求的報(bào)表方

28、式進(jìn)行，隨著對于上市公司信息披露要求的不斷完善，需要更有效的信息渠道建設(shè)予以支持。不斷完善，需要更有效的信息渠道建設(shè)予以支持。戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理目目前前信信息息技技術(shù)術(shù)支支持持程程度度22 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密財(cái)務(wù)管理和信息技術(shù)支持財(cái)務(wù)管理和信息技術(shù)支持 品牌與通路事業(yè)總部經(jīng)營財(cái)務(wù)部品牌與通路事業(yè)總部經(jīng)營財(cái)務(wù)部品牌與通路事業(yè)總部品牌與通路事業(yè)總部經(jīng)營財(cái)務(wù)部經(jīng)營財(cái)務(wù)部預(yù)算預(yù)算資金、風(fēng)險(xiǎn)控制資金、風(fēng)險(xiǎn)控制銷售平臺(tái)管理銷售平臺(tái)管理會(huì)計(jì)、報(bào)表會(huì)計(jì)、報(bào)表以手工數(shù)據(jù)報(bào)表的方式為主，逐層分解和匯總的方式進(jìn)行。資金的結(jié)算正在嘗試通過工商銀行系統(tǒng)進(jìn)行的自動(dòng)轉(zhuǎn)帳結(jié)算服務(wù)。訂

29、單、庫存等信息的主要通過市場管理部的匯總獲得，及時(shí)性較差。風(fēng)險(xiǎn)控制主要通過對于財(cái)務(wù)應(yīng)收和庫存帳的分析來進(jìn)行。開始通過金碟財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行財(cái)務(wù)帳目處理，運(yùn)用的模塊包括：應(yīng)收、應(yīng)付、總帳、固定資產(chǎn)、工資等經(jīng)營財(cái)務(wù)部通過會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的運(yùn)用在一定程度經(jīng)營財(cái)務(wù)部通過會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的運(yùn)用在一定程度上實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)工作的自動(dòng)化，但同事業(yè)部內(nèi)的其他上實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)工作的自動(dòng)化，但同事業(yè)部內(nèi)的其他部門、下屬企業(yè)和銷售平臺(tái)的信息集成度較低。在部門、下屬企業(yè)和銷售平臺(tái)的信息集成度較低。在信息獲得的準(zhǔn)確、及時(shí)和深度存在改進(jìn)的需求。信息獲得的準(zhǔn)確、及時(shí)和深度存在改進(jìn)的需求。目目前前信信息息技技術(shù)術(shù)支支持持程程度度23 2001

30、PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密市場管理和信息技術(shù)支持市場管理和信息技術(shù)支持市場管理部市場管理部通路管理通路管理客戶管理客戶管理商務(wù)運(yùn)作商務(wù)運(yùn)作信息服務(wù)信息服務(wù)對代表處、代理商和大客戶進(jìn)行管理；同時(shí)根據(jù)交易情況進(jìn)行評級。目前這些信息通過部門內(nèi)部的文件服務(wù)器實(shí)現(xiàn)信息共享。對倉儲(chǔ)、配送和采購進(jìn)行管理。 管理部同銷售平臺(tái)的主要信息傳遞方式是電子郵件，信息包括：通知、工作匯報(bào)(訂單、庫存)、報(bào)銷和預(yù)算 總庫可獲得及時(shí)的庫存信息，各平臺(tái)庫信息的掌握目前通過周報(bào)已建立起呼叫中心的雛形；設(shè)計(jì)和建立市場體系、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；處理相應(yīng)的客戶投訴信息。通過外部其他信息提供機(jī)構(gòu)收集相應(yīng)的區(qū)域客戶資

31、信信息。作為市場管理部門，目前缺乏對一線市場資料及時(shí)作為市場管理部門，目前缺乏對一線市場資料及時(shí)獲取的能力。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的效率較低，使得部獲取的能力。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的效率較低，使得部門的整體反應(yīng)速度降低。門的整體反應(yīng)速度降低。目目前前信信息息技技術(shù)術(shù)支支持持程程度度24 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密其它職能部門和信息技術(shù)支持其它職能部門和信息技術(shù)支持戰(zhàn)略企劃部戰(zhàn)略企劃部r已與主要信息機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，已與主要信息機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，獲得相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)信息資料。但目前獲得相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)信息資料。但目前的信息獲得渠道不夠暢通的信息獲得渠道不夠暢通r總部和下屬公司在行業(yè)信息

32、管理上總部和下屬公司在行業(yè)信息管理上各自為戰(zhàn)，未能做到知識(shí)資源共享各自為戰(zhàn)，未能做到知識(shí)資源共享r從信息收集、整理、發(fā)布到查詢需從信息收集、整理、發(fā)布到查詢需要從工作流程和信息技術(shù)的結(jié)合方要從工作流程和信息技術(shù)的結(jié)合方面制定有效的方案面制定有效的方案市場企劃部市場企劃部r目前的市場企劃部主要針對集團(tuán)目前的市場企劃部主要針對集團(tuán)的大客戶提供服務(wù)的大客戶提供服務(wù)r目前市場企劃部同其它部門的溝目前市場企劃部同其它部門的溝通較差，無法及時(shí)獲得產(chǎn)品，技通較差，無法及時(shí)獲得產(chǎn)品，技術(shù)等相應(yīng)的支持信息術(shù)等相應(yīng)的支持信息目前信息技術(shù)支持程度目前信息技術(shù)支持程度25 2001 PricewaterhouseCo

33、opers機(jī)密機(jī)密其它職能部門和信息技術(shù)支持其它職能部門和信息技術(shù)支持( (續(xù)續(xù)) )技術(shù)企劃部技術(shù)企劃部r技術(shù)企劃部的主要職責(zé)是在企業(yè)整技術(shù)企劃部的主要職責(zé)是在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的前提下，根據(jù)各事業(yè)體發(fā)展戰(zhàn)略的前提下，根據(jù)各事業(yè)部的產(chǎn)品規(guī)劃制定技術(shù)規(guī)劃。但由部的產(chǎn)品規(guī)劃制定技術(shù)規(guī)劃。但由于目前技術(shù)企劃部同各事業(yè)部的溝于目前技術(shù)企劃部同各事業(yè)部的溝通渠道不夠暢通，不能及時(shí)掌握事通渠道不夠暢通，不能及時(shí)掌握事業(yè)部的產(chǎn)品規(guī)劃信息。同時(shí)研究院業(yè)部的產(chǎn)品規(guī)劃信息。同時(shí)研究院的最新的最新技術(shù)研究成果或技術(shù)發(fā)展方技術(shù)研究成果或技術(shù)發(fā)展方向也不能及時(shí)為下屬事業(yè)群所獲得向也不能及時(shí)為下屬事業(yè)群所獲得r希望市場策

34、劃、產(chǎn)品策劃和技術(shù)策希望市場策劃、產(chǎn)品策劃和技術(shù)策劃三者協(xié)調(diào)一致劃三者協(xié)調(diào)一致品牌推廣部品牌推廣部r品牌推廣部參與部分的市場營銷品牌推廣部參與部分的市場營銷工作，作為企業(yè)對外的窗口之一，工作，作為企業(yè)對外的窗口之一，需要協(xié)調(diào)集團(tuán)內(nèi)部的技術(shù)、信息需要協(xié)調(diào)集團(tuán)內(nèi)部的技術(shù)、信息和人力資源。需求的信息包括：和人力資源。需求的信息包括：產(chǎn)品、市場發(fā)展預(yù)測、調(diào)研、專產(chǎn)品、市場發(fā)展預(yù)測、調(diào)研、專項(xiàng)技術(shù)、客戶服務(wù)水準(zhǔn)等。但目項(xiàng)技術(shù)、客戶服務(wù)水準(zhǔn)等。但目前的信息平臺(tái)不能支持以上信息前的信息平臺(tái)不能支持以上信息在部門間的快速傳遞和反饋在部門間的快速傳遞和反饋目前信息技術(shù)支持程度目前信息技術(shù)支持程度26 2001

35、PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密其它職能部門和信息技術(shù)支持其它職能部門和信息技術(shù)支持( (續(xù)續(xù)) )品質(zhì)管理部品質(zhì)管理部r品質(zhì)管理需要及時(shí)獲得相應(yīng)的產(chǎn)品品質(zhì)管理需要及時(shí)獲得相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量、成本信息。包括成本信息。包括l質(zhì)量信息：產(chǎn)品合格率、供質(zhì)量信息：產(chǎn)品合格率、供應(yīng)商批次信息、原材料合格應(yīng)商批次信息、原材料合格率率l質(zhì)量成本信息：預(yù)防成本、質(zhì)量成本信息：預(yù)防成本、檢驗(yàn)成本、損失成本檢驗(yàn)成本、損失成本l客戶投訴信息客戶投訴信息q目前以上信息的收集和處理存在很目前以上信息的收集和處理存在很多困難，主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的可獲得多困難，主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的可獲得性和時(shí)效性。性和時(shí)效性。

36、目前信息技術(shù)支持程度目前信息技術(shù)支持程度27 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密ITIT評估小結(jié)評估小結(jié)信息管理管理層已經(jīng)從管理工程的角度認(rèn)識(shí)到信息管理的重要性管理工程部的建設(shè)已初具規(guī)模缺乏同集團(tuán)整體戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)同一致的信息管理全面規(guī)劃“信息孤島”現(xiàn)象明顯，總部職能部門、事業(yè)部和下屬企業(yè)之間缺乏有效的信息溝通渠道一些急需的領(lǐng)域，如集團(tuán)財(cái)務(wù)資金管理、銷售平臺(tái)管理需要信息技術(shù)的有效支持，并帶動(dòng)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和整合硬件基礎(chǔ)設(shè)施新建的智能大廈已經(jīng)充分考慮了潛在的系統(tǒng)運(yùn)用需求，網(wǎng)絡(luò)硬件的建設(shè)已較為完善目前的硬件狀況不能滿足未來可能的應(yīng)用發(fā)展需求未來集團(tuán)范圍的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展需要統(tǒng)一規(guī)劃

37、IT組織結(jié)構(gòu)IT管理團(tuán)隊(duì)已初具規(guī)模，具備一定的管理能力不僅對于軟硬件、網(wǎng)絡(luò)的管理，信息管理部門需要更多的參與企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)其管理系統(tǒng)工程的職能從最大限度利用資源的角度，需要信息管理部門更集中化的管理體系已經(jīng)實(shí)施了部分的應(yīng)用軟件，如財(cái)務(wù)管理和工資管理應(yīng)用軟件的選擇缺乏信息管理部門的協(xié)調(diào)管理現(xiàn)有的部分應(yīng)用軟件不能適應(yīng)京東方快速的業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)用軟件28 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密u項(xiàng)目背景u業(yè)務(wù)戰(zhàn)略u目前信息技術(shù)情況評估u信息系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃u信息系統(tǒng)階段性計(jì)劃u高層行動(dòng)計(jì)劃u附件信息技術(shù)與京東方業(yè)務(wù)流程的相互關(guān)系項(xiàng)目實(shí)施方法學(xué)目錄目錄 信息系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃信息系

38、統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃29 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)趨勢現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)趨勢協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì). 設(shè)計(jì)計(jì)劃 設(shè)計(jì)管理 跨設(shè)計(jì)鏈合作 產(chǎn)品配置需求預(yù)測定單履行生產(chǎn)與配送監(jiān)控與報(bào)告渠道集成銷售自動(dòng)化協(xié)同和高效的客戶服務(wù)提升計(jì)劃和決策能力進(jìn)攻性的市場定位持續(xù)的產(chǎn)品和流程績效檢測建立品牌認(rèn)知度建立品牌認(rèn)知度培養(yǎng)緊密的客戶關(guān)系培養(yǎng)緊密的客戶關(guān)系消費(fèi)者大客戶統(tǒng)一的客戶管理與商業(yè)機(jī)會(huì)管理定單管理學(xué)習(xí)和員工技能發(fā)展行業(yè)信息收集和分析研究和開發(fā)支持ERPERP系統(tǒng)系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理銷售和分銷管理人力資源管理生產(chǎn)管理.物料管理資金管理建立以建立以ERPERP為起點(diǎn)、面向客戶、

39、集成和優(yōu)化價(jià)值鏈與供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)為起點(diǎn)、面向客戶、集成和優(yōu)化價(jià)值鏈與供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)供應(yīng)商管理第三方物流提供商管理呼叫中心基本ERP系統(tǒng)功能延伸到供應(yīng)鏈(SCM)管理系統(tǒng)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)系統(tǒng)延伸到呼叫中心和客戶關(guān)系管理延伸到知識(shí)管理、數(shù)據(jù)倉庫和決策支持系統(tǒng)30 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密目前管理工程部設(shè)想的企業(yè)信息化藍(lán)圖目前管理工程部設(shè)想的企業(yè)信息化藍(lán)圖管理工程部初步設(shè)想的企業(yè)信息化發(fā)展藍(lán)圖：管理工程部初步設(shè)想的企業(yè)信息化發(fā)展藍(lán)圖：信息交換平臺(tái)信息交換平臺(tái)( (應(yīng)用應(yīng)用) )信息化基礎(chǔ)平臺(tái)信息化基礎(chǔ)平臺(tái)ERPERPCRMCRM電子商務(wù)電

40、子商務(wù)EKPSEKPS物流物流采購生產(chǎn)庫存研發(fā)銷售營銷銷售渠道客戶服務(wù)技術(shù)支持訂單交易支付查詢統(tǒng)計(jì)ARMHRM(KM,WF)FRMDSDBNETITIT發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略決決策策支支持持目前的企業(yè)信息化發(fā)展藍(lán)目前的企業(yè)信息化發(fā)展藍(lán)圖已經(jīng)基本覆蓋了京東方圖已經(jīng)基本覆蓋了京東方未來可能的應(yīng)用需求。在未來可能的應(yīng)用需求。在應(yīng)用系統(tǒng)同價(jià)值鏈的關(guān)系、應(yīng)用系統(tǒng)同價(jià)值鏈的關(guān)系、系統(tǒng)的相互整和關(guān)系，未系統(tǒng)的相互整和關(guān)系，未來實(shí)施的優(yōu)先程度需作出來實(shí)施的優(yōu)先程度需作出進(jìn)一步的探討。進(jìn)一步的探討。31 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密BOEBOE價(jià)值鏈價(jià)值鏈戰(zhàn)略重點(diǎn)功能外包能力培養(yǎng)核核

41、心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)支支持持業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)財(cái)務(wù)管理人力資源管理交流/合作員工服務(wù)建立品牌認(rèn)知度建立品牌認(rèn)知度預(yù)測市場需求預(yù)測市場需求信息技術(shù)管理客戶服務(wù)渠道管理市場推廣物流倉儲(chǔ)OEM 采購生產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品策劃32 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密成功關(guān)鍵成功關(guān)鍵對對IT的要求的要求建議系統(tǒng)建議系統(tǒng)準(zhǔn)確的客戶需求分析準(zhǔn)確的客戶需求分析準(zhǔn)確的行業(yè)趨勢分析準(zhǔn)確的行業(yè)趨勢分析準(zhǔn)確的內(nèi)部能力分析準(zhǔn)確的內(nèi)部能力分析客戶信息積累與分析支持客戶信息積累與分析支持行業(yè)信息積累行業(yè)信息積累與分析支持與分析支持集團(tuán)內(nèi)部信息積累集團(tuán)內(nèi)部信息積累、分析以及及時(shí)的獲取分析以及及時(shí)的獲取數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫知識(shí)

42、管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)ERP系統(tǒng)系統(tǒng)基于市場需求和企業(yè)內(nèi)部的能力，規(guī)劃適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，是京東方業(yè)務(wù)發(fā)展的基于市場需求和企業(yè)內(nèi)部的能力，規(guī)劃適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，是京東方業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。戰(zhàn)略重點(diǎn)。價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 產(chǎn)品策劃產(chǎn)品策劃33 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)成功關(guān)鍵成功關(guān)鍵對對IT的要求的要求建議系統(tǒng)建議系統(tǒng)短上市時(shí)間短上市時(shí)間面向客戶需求的設(shè)計(jì)面向客戶需求的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作人才吸引和發(fā)展人才吸引和發(fā)展對團(tuán)隊(duì)協(xié)作的支持對團(tuán)隊(duì)協(xié)作的支持開發(fā)流程管理開發(fā)流

43、程管理文檔和設(shè)計(jì)圖管理文檔和設(shè)計(jì)圖管理產(chǎn)品配置管理產(chǎn)品配置管理技術(shù)和知識(shí)管理技術(shù)和知識(shí)管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)在線培訓(xùn)系統(tǒng)在線培訓(xùn)系統(tǒng)以產(chǎn)品規(guī)劃為導(dǎo)向，產(chǎn)品設(shè)計(jì)同時(shí)需要符合短設(shè)計(jì)周期、有競爭力的成本以產(chǎn)品規(guī)劃為導(dǎo)向，產(chǎn)品設(shè)計(jì)同時(shí)需要符合短設(shè)計(jì)周期、有競爭力的成本和可生產(chǎn)加工性等原則。和可生產(chǎn)加工性等原則。34 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 OEM OEM采購、生產(chǎn)倉儲(chǔ)與物流采購、生產(chǎn)倉儲(chǔ)與物流成功關(guān)鍵成功關(guān)鍵對對IT的要求的要求建議系統(tǒng)建議系統(tǒng)OEM供應(yīng)商選擇與持續(xù)評估

44、供應(yīng)商選擇與持續(xù)評估第三方物流提供商選擇與第三方物流提供商選擇與持續(xù)持續(xù)評估評估具有競爭力的訂單履行能力具有競爭力的訂單履行能力基于供應(yīng)鏈的計(jì)劃和生產(chǎn)管理能力基于供應(yīng)鏈的計(jì)劃和生產(chǎn)管理能力OEM供應(yīng)商分析與評估系統(tǒng)供應(yīng)商分析與評估系統(tǒng)第三方物流提供商分析與評估系統(tǒng)第三方物流提供商分析與評估系統(tǒng)訂單履行及執(zhí)行狀態(tài)監(jiān)測訂單履行及執(zhí)行狀態(tài)監(jiān)測供應(yīng)鏈計(jì)劃和生產(chǎn)管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈計(jì)劃和生產(chǎn)管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫專注于品牌和渠道優(yōu)勢的建立，將生產(chǎn)、倉庫和物流外包。專注于品牌和渠道優(yōu)勢的建立，將生產(chǎn)、倉庫和物流外包。35 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)

45、密價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 市場推廣市場推廣成功關(guān)鍵成功關(guān)鍵對對IT的要求的要求建議系統(tǒng)建議系統(tǒng)行業(yè)與市場分析能力行業(yè)與市場分析能力多渠道協(xié)同能力多渠道協(xié)同能力及時(shí)及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)布產(chǎn)品和市場推廣信息準(zhǔn)確的發(fā)布產(chǎn)品和市場推廣信息客戶信息積累與分析支持客戶信息積累與分析支持行業(yè)信息積累行業(yè)信息積累與分析支持與分析支持集團(tuán)內(nèi)部信息積累集團(tuán)內(nèi)部信息積累、分析以及及時(shí)的獲取分析以及及時(shí)的獲取協(xié)同的客戶和公眾接觸渠道協(xié)同的客戶和公眾接觸渠道產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)渠道集成系統(tǒng)渠道集成系統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站穩(wěn)定穩(wěn)定、高性能的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)高性能的

46、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)創(chuàng)建自有品牌，市場推廣是企業(yè)經(jīng)營的重要對外窗口。創(chuàng)建自有品牌，市場推廣是企業(yè)經(jīng)營的重要對外窗口。36 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 渠道管理渠道管理成功關(guān)鍵成功關(guān)鍵對對IT的要求的要求建議系統(tǒng)建議系統(tǒng)持續(xù)的渠道績效評估持續(xù)的渠道績效評估持續(xù)的渠道建設(shè)持續(xù)的渠道建設(shè)、拓展拓展和支持和支持持續(xù)渠道創(chuàng)新持續(xù)渠道創(chuàng)新具有競爭力的客戶需求滿足能力具有競爭力的客戶需求滿足能力對渠道沖突的有效協(xié)調(diào)對渠道沖突的有效協(xié)調(diào)渠道集成渠道集成銷售平臺(tái)和分銷商績效評估銷售平臺(tái)和分銷商績效評估訂單管理和訂單履行系統(tǒng)訂單

47、管理和訂單履行系統(tǒng)供應(yīng)價(jià)格鏈計(jì)劃和生產(chǎn)管理系統(tǒng)供應(yīng)價(jià)格鏈計(jì)劃和生產(chǎn)管理系統(tǒng)渠道集成系統(tǒng)渠道集成系統(tǒng)電子商務(wù)支持的渠道創(chuàng)新電子商務(wù)支持的渠道創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)企業(yè)外部網(wǎng)站企業(yè)外部網(wǎng)站迅捷有效的渠道，是產(chǎn)品快速進(jìn)入市場，提高客戶滿意度的重點(diǎn)。迅捷有效的渠道，是產(chǎn)品快速進(jìn)入市場，提高客戶滿意度的重點(diǎn)。37 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 客戶服務(wù)客戶服務(wù)成功關(guān)鍵成功關(guān)鍵對對IT的要求的要求建議系統(tǒng)建議系統(tǒng)具有競爭力的客戶服務(wù)具有競爭力的客戶服務(wù)與渠道的協(xié)作與渠道的協(xié)作

48、客戶信息客戶信息、需求和反饋收集需求和反饋收集服務(wù)技能培養(yǎng)與知識(shí)傳遞服務(wù)技能培養(yǎng)與知識(shí)傳遞及時(shí)獲得客戶信息及時(shí)獲得客戶信息及時(shí)獲得產(chǎn)品信息及時(shí)獲得產(chǎn)品信息客戶信息客戶信息、需求和反饋的積累和分析需求和反饋的積累和分析產(chǎn)品故障和服務(wù)信息積累與分析產(chǎn)品故障和服務(wù)信息積累與分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)呼叫中心呼叫中心決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)客戶服務(wù)不僅是對銷售產(chǎn)品的善后，也是獲得增值服務(wù)收入的手段。客戶服務(wù)不僅是對銷售產(chǎn)品的善后，也是獲得增值服務(wù)收入的手段。38 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)

49、對信息系統(tǒng)的要求價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理成功關(guān)鍵成功關(guān)鍵對對IT的要求的要求建議系統(tǒng)建議系統(tǒng) 及時(shí)準(zhǔn)確的獲得企業(yè)運(yùn)作的財(cái)務(wù)信及時(shí)準(zhǔn)確的獲得企業(yè)運(yùn)作的財(cái)務(wù)信息，從而指導(dǎo)業(yè)務(wù)運(yùn)作活動(dòng)息，從而指導(dǎo)業(yè)務(wù)運(yùn)作活動(dòng) 有效的資金管理和調(diào)配，和對于潛有效的資金管理和調(diào)配，和對于潛在風(fēng)險(xiǎn)的評估在風(fēng)險(xiǎn)的評估 快速有效的報(bào)表體系，對內(nèi)和對外快速有效的報(bào)表體系，對內(nèi)和對外準(zhǔn)確的反映企業(yè)經(jīng)營狀況準(zhǔn)確的反映企業(yè)經(jīng)營狀況通過財(cái)務(wù)手段對企業(yè)價(jià)值鏈的運(yùn)作實(shí)現(xiàn)監(jiān)控，保證企業(yè)經(jīng)營的持續(xù)發(fā)展。通過財(cái)務(wù)手段對企業(yè)價(jià)值鏈的運(yùn)作實(shí)現(xiàn)監(jiān)控，保證企業(yè)經(jīng)營的持續(xù)發(fā)展。 帳目、報(bào)表的電算化處理帳目、報(bào)表的電算化處理 有效的成

50、本核算有效的成本核算 成本、庫存、訂單等信息的獲取成本、庫存、訂單等信息的獲取 靈活的報(bào)表功能靈活的報(bào)表功能 計(jì)算機(jī)輔助的報(bào)表合并計(jì)算機(jī)輔助的報(bào)表合并 財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)財(cái)務(wù)核算系統(tǒng) 數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫/決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)39 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 人力資源管理人力資源管理成功關(guān)鍵成功關(guān)鍵對對IT的要求的要求建議系統(tǒng)建議系統(tǒng)合理合理、準(zhǔn)確和及時(shí)的考核準(zhǔn)確和及時(shí)的考核吸引吸引和發(fā)展優(yōu)秀人才和發(fā)展優(yōu)秀人才有效的人力資源開發(fā)有效的人力資源開發(fā)集團(tuán)內(nèi)部信息積累集團(tuán)內(nèi)部信息積累、分析以及及時(shí)的獲取分析以及及時(shí)

51、的獲取及時(shí)便捷的內(nèi)部培訓(xùn)及時(shí)便捷的內(nèi)部培訓(xùn)、知識(shí)傳遞、技能傳遞知識(shí)傳遞、技能傳遞高效的招聘、信息發(fā)布、應(yīng)聘者資料管理高效的招聘、信息發(fā)布、應(yīng)聘者資料管理ERP系統(tǒng)系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)系統(tǒng)在線培訓(xùn)系統(tǒng)作為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素之一，人力資源為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展積蓄力量。作為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵因素之一，人力資源為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展積蓄力量。40 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 信息管理信息管理成功關(guān)鍵成功關(guān)鍵對對IT的要求的要求建議系統(tǒng)建議系統(tǒng) 信息的及時(shí)信息的及時(shí)、準(zhǔn)確和安全準(zhǔn)

52、確和安全的采集的采集、積累、加工積累、加工、發(fā)布和查詢、發(fā)布和查詢 穩(wěn)定和高效的信息流通環(huán)境穩(wěn)定和高效的信息流通環(huán)境 穩(wěn)定和高效的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和高效的網(wǎng)絡(luò) 有效的信息采集、積累、加工、發(fā)布和查詢系有效的信息采集、積累、加工、發(fā)布和查詢系統(tǒng)統(tǒng) 良好的信息訪問和發(fā)布安全控制良好的信息訪問和發(fā)布安全控制 局域網(wǎng)局域網(wǎng) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)信息管理不僅是支持業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)手段，而且是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力之信息管理不僅是支持業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)手段，而且是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力之一。一。41 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求

53、價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 交流交流/ /合作合作成功關(guān)鍵成功關(guān)鍵對對IT的要求的要求建議系統(tǒng)建議系統(tǒng) 產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、客戶、營業(yè)情況等信產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、客戶、營業(yè)情況等信息準(zhǔn)確及時(shí)的提供息準(zhǔn)確及時(shí)的提供 信息發(fā)布渠道的完善和暢通信息發(fā)布渠道的完善和暢通同政府、媒體、股東和其他合作伙伴交流與合作。同政府、媒體、股東和其他合作伙伴交流與合作。 信息發(fā)布平臺(tái)的建立，雙向溝通管信息發(fā)布平臺(tái)的建立，雙向溝通管道的暢通道的暢通 信息發(fā)布平臺(tái)同其他信息系統(tǒng)的整信息發(fā)布平臺(tái)同其他信息系統(tǒng)的整和和 企業(yè)信息門戶企業(yè)信息門戶(外部外部)42 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對

54、信息系統(tǒng)的要求價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 員工服務(wù)員工服務(wù)成功關(guān)鍵成功關(guān)鍵對對IT的要求的要求建議系統(tǒng)建議系統(tǒng) 用戶界面友好化用戶界面友好化 工作流程的明確清晰工作流程的明確清晰 服務(wù)內(nèi)容的多樣性和及時(shí)更新服務(wù)內(nèi)容的多樣性和及時(shí)更新 企業(yè)內(nèi)部信息平臺(tái)的建立，雙向溝企業(yè)內(nèi)部信息平臺(tái)的建立，雙向溝通管道的暢通通管道的暢通 信息平臺(tái)同其他信息系統(tǒng)的整和信息平臺(tái)同其他信息系統(tǒng)的整和 企業(yè)信息門戶企業(yè)信息門戶(內(nèi)部內(nèi)部) 知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)/專家系統(tǒng)專家系統(tǒng) 在線培訓(xùn)系統(tǒng)在線培訓(xùn)系統(tǒng)包括人事、知識(shí)共享、培訓(xùn)信息等內(nèi)容，都可以是員工服務(wù)的內(nèi)容。包括人事、知識(shí)共享、培訓(xùn)信息等內(nèi)容，都可以是員工服務(wù)的

55、內(nèi)容。43 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 總結(jié)總結(jié)對對信信息息技技術(shù)術(shù)的的要要求求 產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、市場產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、市場信息信息 供貨商、客戶信息供貨商、客戶信息 業(yè)務(wù)運(yùn)作信息，包業(yè)務(wù)運(yùn)作信息，包括訂單、庫存、價(jià)括訂單、庫存、價(jià)格、供應(yīng)鏈信息格、供應(yīng)鏈信息 企業(yè)內(nèi)部資源共享企業(yè)內(nèi)部資源共享信息信息綜合價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對于信息技術(shù)的要求，我們可以看到：綜合價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)對于信息技術(shù)的要求，我們可以看到： 及時(shí)、準(zhǔn)確性及時(shí)、準(zhǔn)確性 業(yè)務(wù)流程和信息技業(yè)務(wù)流程和信息技術(shù)的整和術(shù)的整和 利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 企業(yè)內(nèi)部

56、知識(shí)門戶企業(yè)內(nèi)部知識(shí)門戶 企業(yè)外部信息平臺(tái)企業(yè)外部信息平臺(tái) 用戶友好化的界面用戶友好化的界面信息獲取信息獲取信息處理信息處理信息發(fā)布信息發(fā)布BOE價(jià)值鏈成功的關(guān)鍵在于預(yù)測市場需求、建立品牌認(rèn)知度，并在具有競爭力的時(shí)間、成本和服務(wù)水平下滿足市場需求BOE需要以客戶為中心、集成和優(yōu)化價(jià)值鏈與供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)來培養(yǎng)和保持競爭力、支持價(jià)值鏈的成功44 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密BOEBOE未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)PDMPDM系統(tǒng)系統(tǒng)產(chǎn)品產(chǎn)品管理管理文文檔檔管管理理零部零部件件管理管理工作流管理工作流管理銷售銷售與分與分銷銷生產(chǎn)計(jì)生產(chǎn)計(jì)劃劃與控制

57、與控制生命周生命周期期管理管理產(chǎn)品配產(chǎn)品配置置管理管理人力資源管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)質(zhì)量管質(zhì)量管理理設(shè)備維設(shè)備維護(hù)護(hù)項(xiàng)目管項(xiàng)目管理理數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫/ /決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)/ /專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)統(tǒng)一的統(tǒng)一的WebWeb界面界面 的企業(yè)信息門戶（內(nèi)部的企業(yè)信息門戶（內(nèi)部+ +外部）外部）協(xié)協(xié)同同設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈監(jiān)控與報(bào)監(jiān)控與報(bào)告告SCMSCM系統(tǒng)系統(tǒng)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)客戶客戶ERPERP供應(yīng)商供應(yīng)商ERPERP銀行銀行/ /證券證券海關(guān)海關(guān)/ /政府政府外部環(huán)境外部環(huán)境銷售自動(dòng)化銷售自動(dòng)化ERPERP系統(tǒng)系統(tǒng)客戶服務(wù)渠道管理市場推廣物流倉儲(chǔ)O

58、EM 采購生產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品策劃在線培訓(xùn)系統(tǒng)在線培訓(xùn)系統(tǒng)呼叫中心呼叫中心渠道集成渠道集成在線交易在線交易客戶服務(wù)客戶服務(wù)CRMCRM系統(tǒng)系統(tǒng)供應(yīng)鏈計(jì)劃與生產(chǎn)供應(yīng)鏈計(jì)劃與生產(chǎn)管理管理第三方物流管理第三方物流管理供貨商管理供貨商管理促銷管理促銷管理采購采購與物與物料管料管理理固定固定資產(chǎn)資產(chǎn)管理管理財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)45 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密u項(xiàng)目背景u業(yè)務(wù)戰(zhàn)略u目前信息技術(shù)情況評估u信息系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃u信息系統(tǒng)階段性計(jì)劃u高層行動(dòng)計(jì)劃u附件信息技術(shù)與京東方業(yè)務(wù)流程的相互關(guān)系項(xiàng)目實(shí)施方法學(xué)目錄目錄 信息系統(tǒng)階段性計(jì)劃信息系統(tǒng)階段性計(jì)劃46 2001 Pr

59、icewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密信息技術(shù)規(guī)劃方案信息技術(shù)規(guī)劃方案現(xiàn)狀現(xiàn)狀遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃任務(wù)任務(wù)主要工作主要工作遞交成果遞交成果r信息管理現(xiàn)狀分析4應(yīng)用系統(tǒng)4硬件網(wǎng)絡(luò)4組織架構(gòu)4人員準(zhǔn)備度r信息系統(tǒng)需求收集及分析r信息系統(tǒng)展望r信息系統(tǒng)策略制定r系統(tǒng)方案制定4信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析報(bào)告4信息系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃4建議系統(tǒng)方案項(xiàng)目管理工作項(xiàng)目管理工作檢查及批準(zhǔn) 信息技術(shù)階段性計(jì)劃檢查及批準(zhǔn)信息技術(shù)階段性計(jì)劃檢查及批準(zhǔn)第第1周周第第2周周第第3周周第第4周周47 2001 PricewaterhouseCoopers機(jī)密機(jī)密BOEBOE未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)PDMPDM

60、系統(tǒng)系統(tǒng)產(chǎn)品產(chǎn)品管理管理文文檔檔管管理理零部零部件件管理管理工作流管理工作流管理銷售銷售與分與分銷銷生產(chǎn)計(jì)生產(chǎn)計(jì)劃劃與控制與控制生命周生命周期期管理管理產(chǎn)品配產(chǎn)品配置置管理管理人力資源管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)質(zhì)量管質(zhì)量管理理設(shè)備維設(shè)備維護(hù)護(hù)項(xiàng)目管項(xiàng)目管理理數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫/ /決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng)/ /專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)統(tǒng)一的統(tǒng)一的WebWeb界面界面 的企業(yè)信息門戶（內(nèi)部的企業(yè)信息門戶（內(nèi)部+ +外部）外部）協(xié)協(xié)同同設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈監(jiān)控與報(bào)監(jiān)控與報(bào)告告SCMSCM系統(tǒng)系統(tǒng)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)客戶客戶ERPERP供應(yīng)商供應(yīng)商ERPERP銀行銀行/