組織結(jié)構(gòu)圖及部門職責(zé)

1、質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖辦公室工作職責(zé)一、負責(zé)貫徹公司高層主管指示，綜合協(xié)調(diào)好公司各階層之間的日常工作，對各項工作和計劃的督辦和檢查。二、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責(zé)起草年度工作計劃，年度工作總結(jié)和其他重要文獻及協(xié)助公司的規(guī)劃研究。三、負責(zé)日常行政事務(wù)的管理，組織日常辦公會議或同有關(guān)部門籌備公司其他會議及有關(guān)重要活動，根據(jù)需求按會議決議發(fā)文。四、負責(zé)制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，配合公司經(jīng)營目標，根據(jù)人力分析及預(yù)測結(jié)果，制定人力資源發(fā)展計劃。五、負責(zé)公司各項接待，客人來訪、信函往來的收發(fā)與整理，做好公文的擬定，審核、印刷、傳遞、催辦和檢查及文書檔案資料的歸檔管理工作。六、負責(zé)公司歷年大事記的原始資料收集和

2、編纂工作，定期編輯內(nèi)部刊物及發(fā)行工作。七、負責(zé)保密工作及各項法務(wù)工作，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。八、負責(zé)公司辦公設(shè)施的管理，包括日常辦公用品的采購，發(fā)放、使用登記、保管維護等工作。協(xié)助信息部門做好信息系統(tǒng)總體開發(fā)工作，以提高行政辦公效率。九、負責(zé)公司總務(wù)工作，做好后勤保障工作，主要是員工膳食，衛(wèi)生保潔、電話總機、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、安全門衛(wèi)，宿舍管理、區(qū)域綠化等日常事務(wù)的管理。十、負責(zé)公司車輛調(diào)度，管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司各部正常用車，定期對司機及保衛(wèi)人員進行各項安全教育工作。十一、做好公司檔案管理及產(chǎn)品宣傳工作。十二、積極協(xié)調(diào)各部門業(yè)務(wù)關(guān)系及妥善處理突發(fā)事件。十三、為豐富員工文化生活，

3、組織安排各類文體活動和旅游活動，兼管公司黨務(wù)、黨員，工會、會員的團隊建設(shè)。十四、完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時工作任務(wù)。營銷部工作職責(zé)一、制定貨品銷售計劃，落實完成銷售業(yè)績。二、及時通知相關(guān)部門到貨情況，安排發(fā)貨，落實、跟蹤客戶提貨的及時性。三、確認貨款的到位，欠款到期歸回的及時度。四、定時查閱庫存數(shù)據(jù)，制定產(chǎn)品銷售方案，降低公司的產(chǎn)品的庫存率。五、對客戶問題意見進行收集，及時協(xié)調(diào)并反饋處理。六、根據(jù)入倉數(shù)據(jù)進行訂單核對、整理、對異常數(shù)據(jù)的摘錄，反饋總公司跟蹤處理意見。七、退貨單據(jù)的確認，分析公司產(chǎn)品進、銷、存數(shù)據(jù)的情況，及進正確調(diào)整銷售策略。八、對次品的接收，驗收處理。采供部工作職責(zé)一、依據(jù)生產(chǎn)情況

4、負責(zé)會同倉庫及財務(wù)部確定合理物料采購量，了解庫存情況，合理采購，保證各種原輔料，設(shè)備備件的及時供應(yīng)。二、負責(zé)掌握市場信息，優(yōu)化進貨渠道，降低采購費用。三、負責(zé)匯總各部門的采購申請單，編制月度、季度采購計劃并依需求平衡總體采購計劃。四、負責(zé)供應(yīng)商的選擇、評審及管理，建立供應(yīng)商檔案。五、負責(zé)匯總各系統(tǒng)的物資需求計劃。六、負責(zé)對供應(yīng)商的價位、品質(zhì)、交期及交量能力等細節(jié)作出評估。七、掌握公司產(chǎn)品的主要原料的市場價格起伏狀況，充分了解市場走勢并控制成本降低采購費用，對產(chǎn)品核心配件的供貨渠道做到全面掌控。八、負責(zé)建立采購合同臺賬，定期整理歸檔，日常發(fā)票的跟催、保管、核對過程中的退、換貨工作并對合同執(zhí)行情況

5、進行跟蹤與監(jiān)督。九、負責(zé)并協(xié)助完成采購合同的評審與簽訂，降低企業(yè)經(jīng)營的資金風(fēng)險并做好貨款的申請與支付工作。十、保持行業(yè)的關(guān)注，開發(fā)優(yōu)秀的供應(yīng)商，建立重點供點商形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。十一、負責(zé)廢料的預(yù)防，處理及采購物料的檢驗與入庫工作。十二、負責(zé)新產(chǎn)品生產(chǎn)，研究實驗配套件的供貨周期。十三、負責(zé)執(zhí)行物資供應(yīng)管理制度的有關(guān)入庫、出庫、保管的各項規(guī)定。十四、負責(zé)接貨、提貨、產(chǎn)品外運工作的計劃與安排。計劃生產(chǎn)部工作職責(zé)一、 根據(jù)銷售公司下達的“生產(chǎn)令”（訂單），自接生產(chǎn)訂單，外協(xié)加工訂單，擬定年度，月度生產(chǎn)計劃。二、 依據(jù)訂單情況制定各工段生產(chǎn)作業(yè)計劃各核定訂單交貨期，下達生產(chǎn)命令，控制生產(chǎn)進度，保證按質(zhì)保

6、量完成生產(chǎn)任務(wù)。按時給銷售公司交貨。三、 負責(zé)貫徹公司各項規(guī)章制度，規(guī)范改進各層階的崗位職責(zé)，經(jīng)濟責(zé)任及各項管理費用的結(jié)算。四、 負責(zé)生產(chǎn)部人員的管理、教育、培訓(xùn)和配合人力資源部門進行薪酬，考核與獎懲。五、 負責(zé)生產(chǎn)工藝流程的管制，工作協(xié)調(diào)、人員安排，制訂各項產(chǎn)品的工序工時及標準勞動定額。六、 負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理及異常的糾正預(yù)防措施及改善。七、 負責(zé)物料進出倉庫的驗收管理，對異常狀況及時追蹤與改善。八、 負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備，工具儀器的計劃，采購、驗收、建檔、安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)及檢查與處理。九、 負責(zé)組織召開各類生產(chǎn)調(diào)度管理會議，保證各項生產(chǎn)技術(shù)指標的全面完成。十、 負責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場管理及5S的推行。十

7、一、負責(zé)建立生產(chǎn)系統(tǒng)檔案管理體系，編制和上報各類生產(chǎn)報表。十二、負責(zé)安全生產(chǎn)，預(yù)防各種危險事故的發(fā)生。質(zhì)量保證部工作職責(zé)一、組織編制質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、質(zhì)量管理體系文件；二、負責(zé)本部門管理性作業(yè)文件的編制、報批、發(fā)布，管理；三、負責(zé)監(jiān)督、管理各部門質(zhì)量記錄，收集、整理，保管本部門的質(zhì)量記錄；四、負責(zé)編制管理評審計劃和管理評審報告，提供管理評審所需的有關(guān)資料；五、負責(zé)涉及本部門的管理評審改進決定的實施；六、負責(zé)質(zhì)量計劃的編制及實施過程中的監(jiān)督、檢查和協(xié)調(diào)；七、參與與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審；八、參與設(shè)計和開發(fā)不同階段的評審；九、參與供方評價，負責(zé)采購產(chǎn)品的驗證；十、負責(zé)組織進行特殊過程的確認；十一、

8、負責(zé)產(chǎn)品檢驗和試驗狀態(tài)的標識；十二、負責(zé)監(jiān)視和測量裝置的管理和按期送檢，負責(zé)本部門使用的監(jiān)視和測量裝置的維護和保養(yǎng)；十三、負責(zé)制定內(nèi)審年度計劃并組織實施，負責(zé)保存內(nèi)審質(zhì)量記錄；十四、負責(zé)生產(chǎn)過程中不合格品的處置，并跟蹤全部不合格品的處置結(jié)果；十五、負責(zé)編制統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用指導(dǎo)書并指導(dǎo)應(yīng)用，負責(zé)進行數(shù)據(jù)分析；十六、評價糾正、預(yù)防措施需求，參與和監(jiān)督責(zé)任部門分析不合格原因，責(zé)成責(zé)任部門制定糾正、預(yù)防措施并實施，并負責(zé)驗證實施結(jié)果；技術(shù)部工作職責(zé)一、技術(shù)文件的制定、發(fā)放、更改和管理；二、本部門管理性作業(yè)文件的編制、報批、發(fā)布，管理；三、收集、整理，保管本部門的質(zhì)量記錄；四、負責(zé)提供有關(guān)評審資料，負責(zé)涉及

9、本部門的管理評審改進決定的實施；五、負責(zé)自用設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)；六、組織實施質(zhì)量計劃中的相關(guān)內(nèi)容；七、參與與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審；八、負責(zé)產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)全過程的實施和控制；九、參與供方評價；十、負責(zé)工藝紀律檢查；十一、負責(zé)新產(chǎn)品服務(wù)人員培訓(xùn)；十二、負責(zé)確定產(chǎn)品唯一性標識的方法和范圍；十三、負責(zé)顧客提供的圖紙、技術(shù)資料的驗證、標識和管理；十四、配合內(nèi)部審核，負責(zé)本部門糾正、預(yù)防措施的制定和實施；十五、負責(zé)不合格品的評審；十六、負責(zé)選用統(tǒng)計技術(shù)并組織實施；客服部工作職責(zé)一、部門經(jīng)理作好售后服務(wù)前的所有準備配合工作，包括與用戶之間以及公司派遣的售后服務(wù)人員之間配合、溝通；二、安裝前售后人員去業(yè)主單

10、位與相關(guān)的負責(zé)人進行見面，了解現(xiàn)場情況和基礎(chǔ)的勘驗工作后方可通知發(fā)貨；三、及時準確地反饋安裝調(diào)試及產(chǎn)品的質(zhì)量問題信息，主管領(lǐng)導(dǎo)必要時對其進行現(xiàn)場了解，以提高信息的真實性；四、售后服務(wù)工作的進展情況以及用戶的意見和要求，應(yīng)及時反饋銷售總公司售后服務(wù)專職工程師處；五、部門經(jīng)理對售后服務(wù)人員的售后服務(wù)情況進行確認，如果滿意，可在售后服務(wù)單上進行簽字，作為績效考核的依據(jù)；六、對所服務(wù)的項目、產(chǎn)品建立跟蹤檔案，要求及時反饋回銷售總公司；七、對用戶進行定期的電話回訪，根據(jù)用戶回訪表的內(nèi)容填寫，將回訪結(jié)果以傳真的形式發(fā)往銷售總公司，便于列入考核；八、對服務(wù)過程進行有效控制，確保為用戶提供及時、周到、滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；九、服務(wù)工作方針：信息準確、反應(yīng)敏捷、處理有效、用戶滿意；十、服務(wù)人員不準以任何理由或借口向用戶收取各種費用（有