行政辦公中心突發(fā)停電應急處置預案

1、精品文檔行政辦公中心突發(fā)停電應急處置預案行政辦公中心突發(fā)停電應急處置預案提要：當發(fā)現(xiàn)行政 辦公中心電力供應中斷時，物業(yè)服務中心區(qū)域管理員、秩序 維護部值班員應立即向供電局客服務人員聯(lián)系更多資料為加強行政辦公中心物業(yè)服務中心對突發(fā)應急事件應 急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協(xié)調(diào)水 平，保障迅速有效地處理應急事件，將應急事件對人員、財 產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障行政辦 公中心辦公人員的生命財產(chǎn)安全，特制定本辦法和預案。一、應急組織構成和職責：1 、總指揮：物業(yè)服務中心經(jīng)理副總指揮：物業(yè)服務中心副經(jīng)理（或工程值班班長）職責：負責指揮應急事件的搶險，協(xié)調(diào)與公司、其它單

2、位和本部門的各種資源，發(fā)布各種通告、命令。2 、應急搶險分隊構成：工程搶險組：值班員職責：一旦接到預警信息后，按照應急預案的要求，投 入現(xiàn)場應急搶險。后勤支援組：客戶服務中心和秩序維護部人員職責：投入現(xiàn)場應急搶險處理，提供事件預防及搶險過 程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協(xié)調(diào) 等事項。二、預警信息發(fā)布：由客戶服務中心發(fā)布：IV級突發(fā)停電應急事件預警。應 急人員到位時限：正常上班員工、非正常上班值班員（指工 程部、秩序維護部）5分鐘；其他非正常上班員工在 30分鐘 到現(xiàn)場。三、應急響應程序：1 、當IV級突發(fā)停電事件預警信號發(fā)生后，物業(yè)服務中 心區(qū)域管理員、秩序維護部值班員應向客

3、戶服務中心報告， 由客戶服務中心啟動本處理辦法和預案，接到通知的應急人 員必須在規(guī)定時限內(nèi)趕到現(xiàn)場進行應急處理，聽從物業(yè)服務 中心經(jīng)理的指揮和調(diào)遣。2 、應急處置原則：必要時注重人員及時疏散。注重引導受影響客戶，全力控制局面。注意救援人員安全 基本應急響應市電停電（含市電故障停電）：當發(fā)現(xiàn)行政辦公中心電力供應中斷時，物業(yè)服務中心區(qū) 域管理員、秩序維護部值班員應立即向供電局客服務人員聯(lián) 系，確認是否屬市電停電及停電回路、停電持續(xù)時間，同時 向客戶服務中心報告。當屬短時停電時，按照供電局或機關事務管理局的具體 指示執(zhí)行。當屬大范圍、較長時間停電時，工程值班人員按操作規(guī) 程的倒閘工作要求進行操作倒閘

4、；工程組應對樓宇的公共走 道、疏散通道等部位的應急照明進行檢查是否能正常工作。 若無應急照明或應急照明不能正常工作時，應及時安排人員 提供臨時照明。在公共信息公告牌上發(fā)布通知向受影響的辦 公人員進行告示，做好辦公人員的解釋工作，工程值班人員 應啟動應急發(fā)電機，提供應急照明。對于有特殊要求的一些 重要單位，應盡量為其提供臨時用電。當屬限負荷供電造成局部區(qū)域供電分支回路拉閘斷電 時：首先向受影響的辦公人員提前發(fā)放通知，并把限電負荷 要求向辦公人員說明清楚做好溝通；在拉閘斷電前5分鐘對受影響區(qū)域內(nèi)的重要客戶進行核查，確認該區(qū)域所使用的重 要設備已做好相應保護措施后方可斷電；若在晚上還需向重要區(qū)域的客

5、戶提供臨時照明。區(qū)域供電故障停電：工程部應安排維修人員對發(fā)生故障的設備設施進行檢查，對受影響的設施設備采取有效防護措施，如維修人員先 把停電區(qū)域的總開關斷開，待電力恢復后，再逐一合上，以 免突然供電損壞設備或?qū)е乱馔馐鹿实陌l(fā)生。如因設備或線路故障引起供電回路停電，應在排除故障 后才能恢復供電。但要立即啟動應急發(fā)電機， 提供應急照明, 保障消防安全監(jiān)控系統(tǒng)等重要設備設施的供電需要。后勤支援組在公共信息公告牌上發(fā)生通知向受影響的 辦公人員進行告示，做好辦公人員的解釋工作，對于有特殊 要求的一些重要客戶，應盡量為其提供臨時用電。如設備或線路的電氣聯(lián)絡部分發(fā)熱、發(fā)紅，不能繼續(xù)運 行時，應設法將負荷倒換

6、至其它設備線路供電或者降低負 荷，并繼續(xù)觀察，采取相應措施。低壓配電盤母線及其引由線故障時，應將故障母線隔離，然后設法對受影響的部分恢復送電。在停電期間：如電梯發(fā)生困人事件時，參照電梯困人及電梯故障應 急處置預案執(zhí)行。對人員密集場所如收費窗口等重要經(jīng)濟部位派生應急 巡邏秩序維護人員，防止刑事案件、哄搶物品、群體鬧事等事件發(fā)生。對停電區(qū)域內(nèi)的公共部位派生應急巡邏秩序維護人員 加大巡邏力度，防止刑事案件、哄搶物品、等事件發(fā)生，必 要時向受困的辦公人員提供協(xié)助。事故處理人員要加強自我保護，采取妥善處置方式，力 爭將損失和負面影響降到最低。4 、擴大應急響應一旦應急事件有從IV級擴大趨勢，或直接發(fā)生I

7、V級以上 的應急事件時，客戶服務中心必須在第一時間向物業(yè)服務中 心經(jīng)理和公司主管領導報告，物業(yè)服務中心經(jīng)理向機關事務 管理局主管領導報告，客戶服務中心立即按IV級以上的應急 事件通知應急人員到達現(xiàn)場，由物業(yè)服務中心經(jīng)理進行現(xiàn)場 指揮與協(xié)調(diào)。行政辦公中心突發(fā)停電應急處置預案提要：當發(fā)現(xiàn) 行政辦公中心電力供應中斷時，物業(yè)服務中心區(qū)域管理員、 秩序維護部值班員應立即向供電局客服務人員聯(lián)系 更多資料> 四、當應急事件處理完畢后，由物業(yè)服務中心經(jīng)理發(fā) 布結束應急響應程序，轉(zhuǎn)入后期處置階段。五、后期處置：事后物業(yè)服務中心安排有關人員對受損辦公人員的拜訪，以 誠懇的方式化解可能存在的矛盾；采取適當措施協(xié)助受影響 的辦公人員在最短時間內(nèi)恢復生活、工作秩序。2 、客戶服務中心應配合行政財務人員對事故中財產(chǎn)損失進行 評估或向保險公司進行索賠事宜。3 、物業(yè)服務中心區(qū)域管理員、秩序維護部值班人員要做好各項 相關記錄。4